Obecné obchodní podmínky společnosti Proof GmbH s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Ceny a podmínky platby
4. Podmínky dodání a přepravy
5. Vyšší moc
6. Zpoždění plnění na přání zákazníka
7. Výhrada vlastnictví
8. Odpovědnost a náhrada škody
9. Promlčení
10. Zadržení, cesení
11. Osvobození od odpovědnosti při porušení práv třetích stran
12. Různé
13. Záchranná klauzule

1. Rozsah platnosti

1.1 Tyto Obecné obchodní podmínky (dále jen „ObOP") společnosti proof GmbH (dále jen „Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které podnikatel (dále jen „Zákazník") s Prodávajícím uzavírá s ohledem na zboží zobrazené Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. 

1.2 Tyto prodejní podmínky se vztahují výhradně na podnikatele, právnické osoby veřejného práva nebo veřejnoprávní majetek ve smyslu paragrafu 310 odstavce 1 BGB. Odlišné nebo od našich prodejních podmínek odchylné podmínky objednavatele uznáváme pouze v případě, že na jejich platnost výslovně písemně souhlasíme. 

1.3 Tyto prodejní podmínky se vztahují také na všechny budoucí obchody s objednavatelem, pokud jde o právní transakce podobného charakteru (v zájmu jistoty by měly být prodejní podmínky vždy připojeny k potvrzení objednávky).

1.4 Individuální dohody uzavřené v jednotlivých případech s kupujícím (včetně vedlejších smluv, doplňků a změn) mají v každém případě přednost před těmito prodejními podmínkami. Pokud jde o obsah takových dohod, je rozhodující písemná smlouva nebo naše písemné potvrzení, pokud není prokázáno opaku.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů zobrazené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky Zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím formuláře pro online objednání integrovaného v internetovém obchodě Prodávajícího. Přitom Zákazník, poté co umístí vybraný zboží a/nebo služby do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, kliknutím na tlačítko, které objednávku dokončuje, podává právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku. Zákazník může podat nabídku také telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře online kontaktu vůči Prodávajícímu.

2.3 Pokud má být objednávka považována za nabídku podle paragrafu 145 BGB, může ji Prodávající přijmout do dvou týdnů

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (fax nebo e-mail) zákazníkovi, přičemž je v tomto ohledu rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž je v tomto ohledu rozhodující doručení zboží zákazníkovi, nebo
• v případě, že se Zákazník rozhodne pro způsob platby Ihned nebo Paypal, přijetím platby Prodávajícím a vystavením faktury na celkovou cenu namísto vrácení celkové ceny na bankovní účet Zákazníka.

Pokud existuje více výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy jako první dojde k jedné z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem poté, co Zákazník nabídku odešle, a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že Zákazník není více vázán své vůlí vyjádřenou.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím formuláře pro online objednání Prodávajícího uloží Prodávající text smlouvy a zašle jej Zákazníkovi po odeslání své objednávky spolu s platnými ObOP v textové formě (např. e-mail, fax nebo dopis). Kromě toho je text smlouvy archivován na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník jej může zdarma stáhnout prostřednictvím svého heslem chráněného zákaznického účtu zadáním příslušných přihlašovacích údajů, pokud si Zákazník před odesláním své objednávky vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě Prodávajícího.

2.5 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím formuláře pro online objednání Prodávajícího může Zákazník zjistit případné chyby v zadání prostřednictvím pozorného čtení informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší zjišťování chyb v zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Své zadání může Zákazník v rámci elektronického procesu objednávky opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které objednávku dokončuje.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici výhradně němčina a angličtina.

2.7 Zpracování objednávky a komunikace probíhají zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa jím uvedená ke zpracování objednávky byla správná, aby bylo možné na této adrese přijímat e-maily odeslané Prodávajícím. Zvláště v případě používání SPAM filtrů musí Zákazník zajistit, aby všechny e-maily odeslané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím se zpracováním objednávky mohly být doručeny.

2.8 Jsou-li stranami dohodnuty zvláštní podmínky, platí tyto principiálně ne pro současné a budoucí smluvní vztahy se Zákazníkem.

2.9 V případě ekonomické neschopnosti Zákazníka plnit své povinnosti vůči Prodávajícímu může Prodávající jednostranně rozhodnut skončit existující smlouvy výměny s Zákazníkem. To platí také v případě insolvence Zákazníka. Paragrafy 321 BGB a 112 InsO zůstávají nedotčeny. Zákazník bude Prodávajícího včas písemně informovat o hrozící neschopnosti platby.

3. Ceny a podmínky platby

3.1 Pokud se z popisu produktu Prodávajícího nejedná o něco jiného, jde se uvedené ceny o ceny bez DPH, které se vztahují bez zákonné sazby daně z obratu. Náklady na balení a dopravu, nakládku, pojištění (zvláště pojištění přepravy), cla a poplatky se v jednotlivých případech účtují zvlášť.

3.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které Prodávající neodpovídá za a které musí nést Zákazník. Patří sem například náklady na přenosy peněz prostřednictvím finančních institucí (např. poplatky za převody, poplatky za výměnné kurzy) nebo celní poplatky, resp. daně (např. cla). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněz, i když dodávka neprobíhá do země mimo Evropskou unii, pokud Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

3.3 Zákazníkovi jsou k dispozici různé možnosti platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě Prodávajícího.

3.4 Je-li dohodnuta záloha pomocí bankovního převodu, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdější datum splatnosti.

3.5 Při výběru způsobu platby „SOFORT" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT"). Aby mohl Zákazník zaplatit částku faktury prostřednictvím „SOFORT", musí mít online bankovní účet aktivní pro účast na „SOFORT" s postupem PIN/TAN, musí se během procesu platby patřičně prokázat a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT". Platební transakce je okamžitě poté provedena prostřednictvím „SOFORT" a bankovní účet Zákazníka je zatížen. Další informace o způsobu platby „SOFORT" může Zákazník získat v internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Při platbě prostřednictvím způsobu platby nabízeného PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal"), podléhajícího PayPal podmínkám používání, dostupným na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud Zákazník nemá PayPal účet - podléhajícího podmínkám pro platby bez PayPal účtu, dostupným na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Při výběru způsobu platby Dodávka na fakturu je nákupní cena splatná poté, co je zboží dodáno a fakturováno. Srážka skonta je přípustná pouze při zvláštní písemné dohodě. Nákupní cena je splatná do 7 (sedmi) dnů od obdržení faktury bez srážky, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající si vyhrazuje právo provést při výběru způsobu platby Dodávka na fakturu bonitní kontrolu a tento způsob platby v případě negativní bonitní kontroly odmítnout.

3.8 Platba je považována za přijatou, jakmile je ekvivalent připsán na jeden z účtů Prodávajícího. V případě prodlení s platbou má Prodávající nárok na úroky z prodlení v jednotlivých případech 10 procentních bodů nad příslušným základní úrokovou sazbou. Ostatní zákonná práva Prodávajícího v případě prodlení s platbou Zákazníka zůstávají nedotčena. Pokud jsou pohledávky po lhůtě splatnosti, jsou příchozí platby nejprve připsány na případné náklady a úroky, poté na nejstarší pohledávku.

3.9 V případě nepředvídatelného zvýšení nákladů (např. výkyvy měnového kurzu, neočekávané zvýšení cen dodavatelů atd.) má Prodávající právo předat zvýšení ceny Zákazníkovi. To platí však pouze v případě, že dodávka má být provedena později než čtyři měsíce po uzavření smlouvy podle dohody.

4. Podmínky dodání a přepravy

4.1 Dodání zboží probíhá přepravou na dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto něco jiného.

4.2 Jelikož se nabídka Prodávajícího vztahuje výhradně na podnikatele (§ 14 BGB), přechází riziko náhodného poškození a náhodného zhoršení prodaného zboží na Zákazníka, jakmile Prodávající předá zboží přepravci, přepravní společnosti nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení přepravy.

4.3 Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo narušení dodávky, které nastanou po včasném předání přepravní společnosti. Povinnost aktivního sledování nebo zásahu u přepravní společnosti Prodávajícím po předání zásilky není vymáhavá.

4.4 Při vlastním vyzvednutí si Prodávající nejprve Zákazníka e-mailem informuje, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí. Po obdržení tohoto e-mailu si může Zákazník zboží po domluvě s Prodávajícím vyzvednout v sídle Prodávajícího. V tomto případě se neúčtují žádné přepravní náklady.

4.5 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které Prodávající neodpovídá za a které musí nést Zákazník. Patří sem zejména cla, dovozní DPH a případné poplatky přepravních společností za celní vyřízení.

4.6 Pokud se zásilka z důvodů na straně Zákazníka (např. nesprávné údaje adresy, nezdvižení u cla nebo odmítnutí přijetí) vrátí Prodávajícímu za poplatek, musí Zákazník vrátit celé náklady na vratku a případné poplatky za zpracování.

5. Vyšší moc

V případě událostí vyšší moci, které mají vliv na plnění smlouvy, má Prodávající právo odložit dodávku o dobu trvání překážky a v případě delšího zpoždění se zcela nebo zčásti zříci, aniž by z toho mohly vzejít jakékoli nároky vůči Prodávajícímu. Za vyšší moc se považují všechny pro Prodávajícího nepředvídatelné události nebo takové, které - i kdyby byly předvídatelné - jsou mimo sféru vlivu Prodávajícího a jejichž vliv na plnění smlouvy nelze zabránit rozumným snahami Prodávajícího. Veškerá práva ze zákona, která má Zákazník, zůstávají nedotčena.

6. Zpoždění plnění na přání zákazníka

Je-li přeprava nebo dodání zboží na přání Zákazníka zpoždena o více než jeden měsíc po oznámení připravenosti k odeslání, může být Zákazníku za každý další započatý měsíc účtováno skladné ve výši 0,5 % nákupní ceny, maximálně však celkem 5 % nákupní ceny. Právo smluvních stran prokázat vyšší nebo nižší škodu zůstává nezměněna.

7. Výhrada vlastnictví

7.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnictví dodaného zboží do úplné platby všech pohledávek ze smlouvy o prodeji. To platí také pro všechny budoucí dodávky, i když se Prodávající vždy výslovně na to neodvolá. Prodávající má právo požadovat vrácení kupované věci, pokud se Zákazník chová v rozporu se smlouvou.

7.2 Zákazník je povinen zacházet s kupovanou věcí péčlivě, pokud na něj vlastnictví dosud neprešlo. Zvláště je povinen ji pojistit na své náklady proti krádeži, požáru a vodám na novou hodnotu. Pokud musí být provedeny údržbu a inspekční práce, musí je Zákazník na své náklady provádět včas. Dokud vlastnictví neprešlo, musí Zákazník Prodávajícího neprodleně písemně informovat, pokud je dodaná věc zabavena nebo podrobena jiným zásahům třetích stran. Pokud je třetí strana schopna nahradit Prodávajícímu soudní a mimosoudní náklady žaloby podle paragrafu 771 ZPO, odpovídá Zákazník za Prodávajícímu vzniklou ztrátu. 

7.3 Zákazník je oprávněn dále prodávat zástavné zboží v běžném obchodním styku. Pohledávky vůči kupujícímu z dalšího prodeje zástavného zboží Zákazník nyní cede Prodávajícímu ve výši faktury (včetně DPH) dohodnuté s Prodávajícím. Tato cese platí bez ohledu na to, zda se kupované zboží dále prodalo bez nebo po zpracování. Zákazník zůstává oprávněn vybírat pohledávku také po cesení. Právo Prodávajícího vybírat pohledávku sám zůstává nedotčeno. Prodávající však nebude pohledávku vybírat, pokud Zákazník plní své povinnosti platit ze vybíraných příjmů, není v prodlení a zvláště pokud nebyl podán návrh na zahájení insolvence nebo došlo k zastavení plateb. 

7.4. Obrábění a zpracování nebo přeměna kupované věci Zákazníkem je vždy prováděna jménem a na pořízení Prodávajícího. V tomto případě se právo opce Zákazníka na kupované věci přenáší na přeměněnou věc. Pokud je kupované zboží zpracováno s jinými věcmi, které Prodávajícímu nepatří, nabývá Prodávající podíl vlastnictví na nové věci v poměru objektivní hodnoty své kupované věci k ostatním zpracovaným věcem v čase zpracování. Totéž platí v případě míšení. Pokud dojde k míšení tak, že je věc Zákazníka považována za věc hlavní, dohoduje se, že Zákazník předá Prodávajícímu podílové spoluvlastnictví a Prodávající si ponechá vzniklé výlučné vlastnictví nebo podílové vlastnictví. Aby se zajistily pohledávky Prodávajícího vůči Zákazníkovi, cede Zákazník Prodávajícímu také takové pohledávky, které by mu vznikly prostřednictvím připojení zástavného zboží k nemovitosti vůči třetí straně; Prodávající toto cesní již nyní přijímá.

7.5. Prodávající se zavazuje uvolnit jemu náležející záruky na požádání Zákazníka v rozsahu, v jakém jejich hodnota přesahuje hodnotu pojistěných pohledávek o více než 20 %.

8. Odpovědnost a náhrada škody

8.1 Prodávající neomezený odpovídá za škody ze zranění života, těla nebo zdraví, která vyplývají ze záměrného nebo nedbalostního porušení povinnosti Prodávajícím nebo jeho pomáhajícím osobám, a také za ostatní škody vyplývající ze záměrného nebo hrubě nedbalostního porušení povinnosti.

8.2 Za škody způsobené jednoduchou nedbalostí odpovídá Prodávající pouze v rozsahu, v jakém tato nedbalost porušuje smluvní povinnosti, jejichž splnění umožňuje řádné provedení smlouvy a jejichž dodržení si Zákazník obvykle může připsat (tzv. základní povinnosti). V tomto případě je však odpovědnost Prodávajícího omezena na škodu typickou pro tento smluvní typ, kterou bylo možné předvídat v okamžiku uzavření smlouvy.

8.3 Odpovědnost Prodávajícího za jednoduchou nedbalost je navíc na případ škody omezena na jednoduchou hodnotu zboží příslušné objednávky. Odpovědnost za nepřímé škody, následné škody nebo ztracený zisk je v případě jednoduché nedbalosti vyloučena.

8.4 Prodávající nenesde odpovědnost za vady, které pocházejí z chybného, neúplného nebo technicky nedostatečného dodání dat Zákazníkem. Prodávající nemá žádnou povinnost kontroly obsahu, pravopisu nebo technických vlastností dat Zákazníka, pokud to nebylo výslovně dohodnuto jako dodatková služba.

8.5 Prodávající upozorňuje na to, že závazné posouzení přesnosti barev a dodržení průmyslových tolerancí (např. podle ISO 12647-7) technicky vyžaduje nutně souběžné objednání a nanášení mediálního klínu spolu se zpracováním protokolu zkoušky. Pokud si Zákazník vybere produkt bez mediálního klínu a bez protokolu zkoušky, provádí se dodávka jako necertifikovaný barevný tisk. V tomto případě Prodávající nepreuzímá odpovědnost ani záruku za správnost barev nebo dodržení specifických tolerancí barev. Stížnosti týkající se odchylek barev jsou u objednávek bez mediálního klínu a protokolu zkoušky vyloučeny.

8.6 Ustanovení zákona o odpovědnosti za vadné produkty zůstávají nedotčena.

9. Promlčení

Nároky Zákazníka vůči Prodávajícímu se promlčují - s výjimkou nároků uvedených v části „Odpovědnost a náhrada škody" - za jeden rok od znalosti skutečností, z nichž nárok vyplývá, nejpozději však za pět let po plnění povinnosti, pokud se v předchozím bodě nejedná o neomezenou odpovědnost.

10. Zadržení, cesení

10.1 Práva Zákazníka na zadržení a odmítnutí plnění jsou vyloučena, pokud Prodávající nezvratně zpochybňuje příslušný protiprávní nárok nebo je tento nárok právně vynucen.

10.2 Cesní nároku ze smlouvy uzavřené se Zákazníkem Zákazníkem, zvláště cesní případných nároků Zákazníka na odstranění vad, je vyloučeno.

11. Osvobození od odpovědnosti při porušení práv třetích stran

Pokud je Prodávající podle smlouvy povinen vedle dodání zboží také zpracovat zboží podle konkrétních pokynů Zákazníka, musí Zákazník zajistit, aby obsah, který mu svěřil Prodávajícímu k účelu zpracování, neporušoval práva třetích stran (např. autorská práva nebo značková práva). Zákazník Prodávajícího osvobozuje od nároků třetích stran, které tyto uplaťují v souvislosti s porušením jejich práv způsobením smluvního užívání obsahu Zákazníka Prodávajícím vůči tomu. Zákazník přitom také přebírá přiměřené náklady nezbytné právní obrany včetně všech soudních a právních poplatků v zákonné výši. To neplatí, pokud je porušení práv způsobeno Zákazníkem. Zákazník je povinen v případě nároku třetí strany poskytnout Prodávajícímu neprodleně, správně a úplně všechny informace nezbytné pro posouzení nároku a obranu.

12. Různé

12.1 Tato smlouva a všechny právní vztahy stran podléhají právnímu řádu Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o mezinárodních smlouvách o koupi zboží (CISG).

12.2 Místem plnění a výlučným soudcem a pro všechny spory vyplývající z této smlouvy je místo sídla Prodávajícího, pokud se z potvrzení objednávky nejedná o něco jiného. 

12.3 Všechny dohody, které strany uzavřely za účelem provedení této smlouvy, jsou v této smlouvě písemně zaznamenány.

13. Záchranná klauzule

13.1 Neplatnost jednotlivých formulací těchto Obecných obchodních podmínek neovlivňuje platnost zbytku. Pokud se některé určité ustanovení těchto Obecných obchodních podmínek stane neplatným nebo se stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních určitých ustanovení. Místo neplatného určitého ustanovení nastoupí právně přípustné určité ustanovení, které se co nejvíce přibližuje smyslu a účelu neplatného určitého ustanovení.