Obecné obchodní podmínky společnosti Proof GmbH s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Ceny a podmínky platby
4. Podmínky dodání a přepravy
5. Vyšší moc
6. Zpoždění plnění na žádost zákazníka
7. Výhrada vlastnictví
8. Odpovědnost a náhrада škody
9. Premlčení
10. Zadržení, postoupení
11. Osvobození v případě porušení práv třetích osob
12. Ostatní
13. Salvatorní doložka

 

1. Rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti proof GmbH (dále jen „Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá podnikatel (dále jen „Zákazník") s Prodávajícím v odvolání na zboží zobrazené Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. 

1.2 Tyto prodejní podmínky se vztahují výhradně na podnikatele, právnické osoby veřejného práva nebo veřejnoprávní speciální majetek ve smyslu § 310 odst. 1 BGB. Odporující nebo od našich prodejních podmínek odchylné podmínky objednavatele uznáváme pouze pokud výslovně písemně souhlasíme s jejich platností. 

1.3 Tyto prodejní podmínky se vztahují také na všechny budoucí obchodní transakce s objednavatelem, pokud se jedná o právní transakce podobného charakteru (jako opatření by měly být prodejní podmínky v každém případě připojeny k potvrzení objednávky).

1.4 Jednotlivé dohody uzavřené se zákazníkem (včetně vedlejších dohod, doplnění a změn) mají vždy přednost před těmito prodejními podmínkami. Zásadně je pro obsah takových dohod, s výhradou důkazu opaku, rozhodující písemná smlouva nebo naše písemné potvrzení.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů zobrazené v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím formuláře pro online objednávku integrovaného v internetovém obchodě Prodávajícího. Zákazník podá právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy týkající se zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku kliknutím na tlačítko uzavírající proces objednávky poté, co vloží vybraté zboží a/nebo služby do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky. Zákazník může nabídku podat také telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro online kontakt směrem k Prodávajícímu.

2.3 Pokud je objednávka považována za nabídku podle § 145 BGB, může ji Prodávající přijmout do dvou týdnů

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail) zákazníkovi, přičemž je rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž je rozhodující doručení zboží zákazníkovi, nebo
• pokud se zákazník rozhodne pro způsob platby Ihned nebo Paypal, tak tím, že Prodávající platbu přijme a nevracel by celkovou cenu na bankovní účet zákazníka, ale vystaví fakturu na celkovou cenu.

Pokud jsou přítomny více než jedna z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane která z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za zamítnutí nabídky s následkem, že zákazník není vázán svojí vůlí.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím formuláře pro online objednávku Prodávajícího je text smlouvy Prodávajícím uložen a po odeslání objednávky zákazníkem mu zaslán společně s platnými VOP v textové podobě (např. e-mail, fax nebo dopis). Navíc je text smlouvy archivován na internetových stránkách Prodávajícího a zákazník jej může bezplatně získat prostřednictvím svého chráněného zákaznického účtu zadáním příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník vytvořil zákaznický účet v internetovém obchodě Prodávajícího před odesláním své objednávky.

2.5 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím formuláře pro online objednávku Prodávajícího mohou zákazník zjistit možné chyby při zadávání pozorným čtením informací zobrazovaných na obrazovce. Efektivním technickým prostředkem pro lepší zjišťování chyb při zadávání mohou být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí níž se zobrazení na obrazovce zvětší. Své údaje může zákazník v průběhu elektronického procesu objednávky opravovat tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko uzavírající proces objednávky, a to prostřednictvím obvyklých funkcí klávesnice a myši.

2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.7 Zpracování objednávky a komunikace probíhají zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvádí pro zpracování objednávky, byla správná, aby mohl na této adrese přijímat e-maily odesílané Prodávajícím. Zejména musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily odesílané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím zpracovat objednávku mohly být doručeny, pokud používá filtry proti spamu.

2.8 Pokud si strany sjednaly zvláštní podmínky, vztahují se tyto v zásadě na současně probíhající a budoucí smluvní vztahy se zákazníkem.

2.9 Pokud si zákazník z ekonomických důvodů nemůže plnit své povinnosti vůči Prodávajícímu, může Prodávající stávající smlouvy o výměně se zákazníkem okamžitě skončit. To platí také v případě, že zákazník podá návrh na zahájení insolvenčního řízení. § 321 BGB a § 112 InsO zůstávají nedotčeny. Zákazník vyzve Prodávajícího včas písemně na hrozící neschopnost platby.

3. Ceny a podmínky platby

3.1 Pokud z popisu produktu Prodávajícího nevyplývá něco jiného, uvedené ceny jsou ceny bez daně, které se vztahují bez zákonné daně z obratu. Náklady na balení a dopravu, nakládku, pojištění (zejména pojištění přepravy), cla a poplatky se podle potřeby účtují zvlášť.

3.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které Prodávající není zodpovědný a které musí nést zákazník. To se týká například nákladů na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za výměnu měn) nebo úředních poplatků týkajících se dovozu nebo daní (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout také v případě převodu peněz, i když dodání není do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

3.3 Zákazníkovi jsou k dispozici různé způsoby platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě Prodávajícího.

3.4 Pokud je sjednána úhrada předem bankovním převodem, splatnost nastává ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nesjednaly pozdější termín splatnosti.

3.5 Při výběru způsobu platby „SOFORT" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT"). Pro zaplacení fakturovaní částky prostřednictvím „SOFORT" musí zákazník mít online bankovní účet aktivovaný pro účast v „SOFORT" s postupem PIN/TAN, musí se během platby řádně identifikovat a potvrdit platební pokyn vůči „SOFORT". Platební transakce se provádí bezprostředně poté „SOFORT" a zákazníkův bankovní účet je zatížen. Další informace o způsobu platby „SOFORT" si zákazník může vyžádat na internetu na https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Při platbě pomocí způsobu platby nabízeného PayPalem probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal"), v souladu s podmínkami používání PayPalu, které lze nalézt na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které lze nalézt na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Při výběru způsobu platby Dodání na fakturu je nákupní cena splatná poté, co je zboží dodáno a vyfakturováno. Odpočet skonta je přípustný pouze na základě písemné zvláštní dohody. Nákupní cena je splatná do 7 (sedmi) dnů od obdržení faktury bez odpočtu, pokud není sjednáno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo provést při výběru způsobu platby Dodání na fakturu ověření bonity a tento způsob platby při negativním ověření bonity odmítnout.

3.8 Platba je považována za přijatou, jakmile je částka připsána na jeden z účtů Prodávajícího. V případě zbytku při platbě má Prodávající nárok na úroky z prodlení ve výši 10 procentních bodů nad příslušnou základní sazbou. Ostatní zákonná práva Prodávajícího v případě zbytku při platbě zákazníka zůstávají nedotčena. Pokud jsou pohledávky po splatnosti, budou přijaté platby nejprve použity na případné náklady a úroky, poté na nejstarší pohledávku.

3.9 Pokud dojde k nepředvídatelným zvýšením nákladů (např. kolísání měn, neočekávaná zvýšení cen dodavatelů atd.), je Prodávající oprávněn předat zvýšení ceny zákazníkovi. To se však vztahuje pouze v případě, že by dodání mělo být provedeno podle dohody později než čtyři měsíce po uzavření smlouvy.

4. Podmínky dodání a přepravy

4.1 Dodání zboží probíhá prostřednictvím přepravy na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není sjednáno jinak.

4.2 Jelikož se nabídka Prodávajícího týká výhradně podnikatelů (§ 14 BGB), riziko náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávaného předmětu přechází na zákazníka jakmile Prodávající předmět předá přepravní společnosti, přepravci nebo jiné osobě nebo ústavu určené k provedení přepravy.

4.3 Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo poruchy v dodání, které nastanou po včasném předání přepravní společnosti. Po předání zásilky přepravní společnosti není Prodávajícím povinností aktivně sledovat nebo zasahovat u přepravní společnosti.

4.4 Při vlastní vyzvednutí informuje Prodávající zákazníka nejprve e-mailem, že objednaného zboží je připraveno k vyzvednutí. Po obdržení tohoto e-mailu si může zákazník zboží po dohodě s Prodávajícím vyzvednout v sídle Prodávajícího. V tomto případě se neúčtují přepravní náklady.

4.5 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které Prodávající není zodpovědný a které musí nést zákazník. To se týká zejména cel, daně z dovozu a případných poplatků přepravních společností za celní řízení.

4.6 Pokud je zásilka z důvodů na straně zákazníka (např. chybné údaje adresy, nevyzvednutí u cla nebo odmítnutí přijetí) vrácena Prodávajícímu jako zásilka na úhradu, musí zákazník uhradit všechny náklady na vrácení a případné správní poplatky.

5. Vyšší moc

V případě událostí vyšší moci, které se dotýkají plnění smlouvy, je Prodávající oprávněn pozdržet dodání o dobu bránění a v případě delších zpoždění se zcela nebo zčásti stornovat, aniž by z toho vůči Prodávajícímu vznikaly nějaké nároky. Vyšší mocí se rozumí všechny pro Prodávajícího nepředvíditelné události nebo ty, které – i kdyby byly předvídatelné – leží mimo oblast vlivu Prodávajícího a jejichž dopad na plnění smlouvy nemůže být Prodávajícím zabráněn vhodnými snahami. Všechny případné zákonné nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.

6. Zpoždění plnění na žádost zákazníka

Pokud je přeprava nebo doručení zboží na žádost zákazníka zpožděno o více než jeden měsíc po oznámení připravenosti k odeslání, lze zákazníkovi za každý další započatý měsíc účtovat skladovné ve výši 0,5 % nákupní ceny, celkem však maximálně 5 % nákupní ceny. Právo na důkaz vyšší nebo nižší škody zůstává bez dotčení pro obě smluvní strany.

7. Výhrada vlastnictví

7.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnictví dodaného předmětu do úplné úhrady všech nároků z kupní smlouvy. To platí také pro všechny budoucí dodávky, i když se Prodávající vždy na to výslovně neodvolává. Prodávající je oprávněn si koupi vrátit, pokud se zákazník chová v rozporu se smlouvou.

7.2 Zákazník je povinnen s koupeným předmětem, pokud na něj ještě nepřešlo vlastnictví, zacházet opatrně. Zejména je povinnen jej na vlastní náklady pojistit na novu hodnotu proti krádeži, požáru a vodním škodám. Pokud je nutné provádět údržbu a inspekční práce, musí je zákazník na vlastní náklady provést včas. Pokud na předmět ještě nepřešlo vlastnictví, musí zákazník bez zbytečného odkladu písemně upozornit Prodávajícího, pokud je dodaný předmět soudně přikázán nebo podroben jiným zásahům třetích osob. V rozsahu, v jakém nemůže třetí osoba uhradit Prodávajícímu soudní a pozástavní náklady žaloby podle § 771 ZPO, odpovídá zákazník za škodu, která Prodávajícímu vznikne. 

7.3 Zákazník má právo na další prodej předmětu vyhrazeného vlastnictví v obvyklém obchodním provozu. Nároky vůči kupujícímu z dalšího prodeje vyhrazeného vlastnictví postupuje zákazník již nyní Prodávajícímu do výše se Prodávajícím sjednané faktury konečné částky (včetně daně z přidané hodnoty). Toto postoupení se vztahuje bez ohledu na to, zda je koupeném předmět bez dalšího zpracování nebo po zpracování dále prodán. Zákazník zůstává po postoupení oprávněn inkasovat nárok. Právo Prodávajícího inkasovat nárok samostatně zůstává nedotčeno. Prodávající však nárok neinkasuje, pokud zákazník splácí své finanční povinnosti ze shromážděných výnosů, není v prodlení a zejména nebyl podán návrh na zahájení insolvenčního řízení a nedošlo k zastavení plateb. 

7.4. Zpracování a úprava kupního předmětu zákazníkem vždy probíhá jménem a na pokyn Prodávajícího. V tomto případě se právo očekávání zákazníka na koupeném předmětu rozšiřuje na nový předmět. Pokud je koupenem s ostatními předměty, které Prodávajícímu nepatří, zpracován, nabývá Prodávající spoluobjektivit na novém předmětu v poměru objektivní hodnoty jeho kupního předmětu k ostatním zpracovaným předmětům v čase zpracování. Totéž se vztahuje na případ smíšení. Pokud se smíšení uskuteční tak, že je příslušný předmět zákazníka považován za hlavní věc, domnívá se, že zákazník postoupí Prodávajícímu spoluobjektivitu. Byl-li tak vzniklý jeden nebo spoluobjektivita vyhrazen pro Prodávajícího. Na zajištění nároků Prodávajícího vůči zákazníkovi postupuje zákazník také ty nároky, které mu vzniknou spojením vyhrazeného vlastnictví se zemí vůči třetí osobě; Prodávající toto postoupení již nyní přijímá.

7.5. Prodávající se zavazuje, že na žádost zákazníka uvolní jemu náležející záruky, pokud jejich hodnota překročí zabezpečované nároky o více než 20 %.

8. Odpovědnost a náhrada škody

8.1 Prodávající neomezeně odpovídá za škody, které vznikly porušením práva na život, tělo nebo zdraví, v důsledku úmyslného nebo nedbalého porušení povinnosti Prodávajícím nebo jeho pomocníky při plnění, a také za jiné škody, které jsou výsledkem úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinnosti.

8.2 Za škody způsobené prostou nedbalostí odpovídá Prodávající pouze v případě, že se tato nedbalost týká porušení smluvních povinností, jejichž plnění umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování si zákazník může obvykle stěžovat (tzv. kardinální povinnosti). V tomto případě je odpovědnost Prodávajícího omezena na předvídatelnou a typickou pro daný typ smlouvy vzniklou škodu v čase uzavření smlouvy.

8.3 Odpovědnost Prodávajícího za prostou nedbalost je navíc za každý případ škody omezena na jednoduchou cenu zboží odpovídajícího objednávky. Odpovědnost za nepřímé škody, následné škody nebo ušlý zisk je v případě prosté nedbalosti vyloučena.

8.4 Prodávající nepřebírá odpovědnost za vady, které se vztahují na chybné, neúplné nebo technicky nedostatečné datové dodávky zákazníka. Povinnost Prodávajícího prověřovat obsah, pravopis nebo technickou kvalitu zákaznických dat neexistuje, pokud to není výslovně dohodnuto jako dodatečná služba.

8.5 Prodávající upozorňuje, že závazné posouzení barevné přesnosti a dodržování průmyslových tolerancí (např. podle ISO 12647-7) technicky nezbytně vyžaduje spoluobjednání a nanesení mediálního klínu a vytvoření příslušného testovacího protokolu. Pokud si zákazník vybere produkt bez mediálního klínu a bez testovacího protokolu, je dodání provedeno jako netestovaný barevný tisk. V tomto případě Prodávající nepřebírá záruku ani odpovědnost za barevnou správnost nebo dodržování specifických barevných tolerancí. Reklamace týkající se barevných odchylek jsou u objednávek bez mediálního klínu a testovacího protokolu vyloučeny.

8.6 Ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobky zůstávají nedotčena.

9. Premlčení

Nároky zákazníka vůči Prodávajícímu se premlčují – s výjimkou nároků upravených v bodě „Odpovědnost a náhrada škody" – do jednoho roku od zjištění faktů zakládajících nárok, nejpozději však do pěti let od poskytnutí výkonu, pokud se v předchozím bodě nejedná o neomezenou odpovědnost.

10. Zadržení, postoupení

10.1 Práva zákazníka na zadržení a odmítnutí plnění jsou vyloučena, pokud Prodávající neuplatňuje proti tomu vyvstávající protiodůvodě nebo pokud jsou tyto právní mocí prokázány.

10.2 Postoupení nároků ze smlouvy uzavřené se zákazníkem zákazníkem, zejména postoupení případných nároků zákazníka týkajících se vad, je vyloučeno.

11. Osvobození v případě porušení práv třetích osob

Pokud je Prodávající podle obsahu smlouvy povinnen kromě dodání zboží také provádět zpracování zboží podle konkrétních pokynů zákazníka, musí zákazník zajistit, aby obsah předaný Prodávajícímu pro účely zpracování neporušoval práva třetích osob (např. autorská práva nebo ochranné známky). Zákazník osvobozuje Prodávajícího od nároků třetích osob, které si mohou činit vůči Prodávajícímu v souvislosti s porušením jejich práv Prodávajícím při smluvně řádném užití obsahu zákazníka. Zákazník také nese rozumné náklady na nutnou právní obranu, včetně všech soudních a právnických poplatků v zákonné výši. To se neuplatňuje, pokud je porušení práv na vině zákazníka. Zákazník je povinnen bez zbytečného odkladu poskytnout Prodávajícímu veškeré informace, které jsou potřebné pro posouzení nároků a obranu v případě, že je Prodávající třetí osobou žádán.

12. Ostatní

12.1 Tato smlouva a celkové právní vztahy stran se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením Jednotné smlouvy OSN o mezinárodní koupi zboží (CISG).

12.2 Místem plnění a výhradním místem soudní příslušnosti pro všechny spory ze smlouvy je sídlo Prodávajícího, pokud z potvrzení objednávky nevyplývá něco jiného. 

12.3 Všechny dohody, které si strany sjednadly za účelem provedení této smlouvy, jsou v této smlouvě písemně obsaženy.

13. Salvatorní doložka

13.1 Neplatnost jednotlivých formulací těchto Všeobecných obchodních podmínek nemá vliv na účinnost ostatních. Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatná nebo se stanou neplatnými, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného ustanovení nastupuje právně přípustné, které se smyslu a účelu neplatného ustanovení příliš neblíží