Términos y condiciones generales de Proof GmbH con información al cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Fuerza mayor
6. Retraso en la prestación por solicitud del cliente
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad e indemnización
9. Prescripción
10. Retención, cesión
11. Indemnización en caso de infracción de derechos de terceros
12. Disposiciones diversas
13. Cláusula de salvaguardia

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Negocio (en lo sucesivo, «Condiciones Generales») de proof GmbH (en lo sucesivo, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos relativos a la entrega de mercancías que un empresario (en lo sucesivo, «Cliente») celebra con el Vendedor respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda en línea. 

1.2 Estas condiciones de venta se aplican exclusivamente frente a empresarios, personas jurídicas de derecho público o patrimonios públicos especiales en el sentido del artículo 310, apartado 1 del Código Civil alemán. Las condiciones opuestas o desviadas de nuestras condiciones de venta del solicitante solo serán aceptadas si expresamente consentimos por escrito su aplicación. 

1.3 Estas condiciones de venta se aplican también a todos los negocios futuros con el solicitante, siempre que se trate de actos jurídicos de naturaleza similar (por precaución, las condiciones de venta deben adjuntarse en todo caso a la confirmación del pedido).

1.4 Las acuerdos individuales específicos celebrados con el comprador (incluyendo acuerdos laterales, complementos y modificaciones) siempre tienen prioridad sobre estas condiciones de venta. Respecto al contenido de tales acuerdos, salvo prueba en contrario, un contrato escrito o nuestra confirmación escrita son decisivos.

2. Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Después de haber colocado los productos y/o servicios seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos y/o servicios contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. El Cliente también puede realizar la oferta por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea al Vendedor.

2.3 Si un pedido debe considerarse como oferta conforme al artículo 145 del Código Civil alemán, el Vendedor podrá aceptarlo en el plazo de dos semanas

• enviando al Cliente una confirmación de pedido escrita o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo en este caso determinante la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo en este caso determinante la recepción de la mercancía por el Cliente, o
• si el Cliente elige el método de pago Transferencia inmediata o Paypal, el Vendedor acepta el pago y no reembolsa el precio total a la cuenta bancaria del Cliente, sino que emite una factura por el precio total.

Si existen varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por el Cliente y finaliza al vencer el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considera como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente ya no está vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor conserva el texto del contrato y lo envía al Cliente después del envío de su pedido junto con las presentes Condiciones Generales en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del Vendedor y puede ser recuperado por el Cliente de forma gratuita a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña indicando los datos de acceso correspondientes, siempre que el Cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido.

2.5 Antes de realizar la oferta vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico efectivo para detectar mejor errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la conclusión del contrato solo están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.7 El procesamiento de pedidos y la comunicación generalmente se llevan a cabo por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, el Cliente debe asegurarse, cuando utilice filtros de correo no deseado, de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan entregarse.

2.8 Si las partes han acordado condiciones especiales, estas en principio no se aplican a relaciones contractuales simultáneamente en curso y futuras con el Cliente.

2.9 Si el Cliente se encuentra en una situación de insolvencia económica para cumplir sus obligaciones frente al Vendedor, el Vendedor podrá rescindir inmediatamente los contratos de intercambio existentes con el Cliente. Esto también se aplica en caso de solicitud de insolvencia del Cliente. Los artículos 321 del Código Civil alemán y 112 de la Ley de Insolvencia permanecen sin cambios. El Cliente informará al Vendedor por escrito con antelación sobre una posible insolvencia inminente.

3. Precios y condiciones de pago

3.1 A menos que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios netos más el impuesto al valor agregado legal. Los costos de embalaje y envío, carga, seguros (en particular seguro de transporte), aranceles e impuestos se facturan por separado cuando corresponda.

3.2 Para entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que el Vendedor no es responsable de asumir y que debe pagar el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (como comisiones de transferencia, comisiones de cambio de divisas) o aranceles de importación o impuestos (como aranceles). Tales costos también pueden incurrirse en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no es a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

3.3 El Cliente tiene varias opciones de pago disponibles, que se especifican en la tienda en línea del Vendedor.

3.4 Si se ha acordado transferencia bancaria anticipada, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

3.5 Al seleccionar el método de pago «TRANSFERENCIA INMEDIATA» (SOFORT), el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Munich (en lo sucesivo, «TRANSFERENCIA INMEDIATA»). Para poder pagar el importe de la factura a través de «TRANSFERENCIA INMEDIATA», el Cliente debe tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en «TRANSFERENCIA INMEDIATA» con procedimiento PIN/TAN, identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a «TRANSFERENCIA INMEDIATA». La transacción de pago se realiza inmediatamente después por «TRANSFERENCIA INMEDIATA» y se carga la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago «TRANSFERENCIA INMEDIATA» en https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en lo sucesivo: «PayPal»), sujeto a los términos de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o —si el Cliente no tiene una cuenta PayPal— sujeto a los términos para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Al seleccionar el método de pago Entrega a crédito, el precio de compra vence después de que la mercancía se haya entregado y facturado. El descuento por pronto pago solo se permite mediante acuerdo escrito especial. El precio de compra debe pagarse dentro de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin descuento, a menos que se acuerde otra cosa. El Vendedor se reserva el derecho de realizar una comprobación de crédito cuando se selecciona el método de pago Entrega a crédito y rechazar este método de pago si la comprobación de crédito es desfavorable.

3.8 Un pago se considera recibido tan pronto como el equivalente se acredita en una de las cuentas del Vendedor. En caso de mora en el pago, el Vendedor tiene derecho a intereses de mora del 10 por ciento por encima de la respectiva tasa base. Los demás derechos legales del Vendedor en caso de mora en el pago del Cliente permanecen sin cambios. Si las reclamaciones están vencidas, los pagos recibidos se acreditan primero contra los costos e intereses posibles, luego contra la reclamación más antigua.

3.9 Si se producen aumentos de costos imprevistos (por ejemplo, fluctuaciones de tipos de cambio, aumentos de precios inesperados de proveedores, etc.), el Vendedor tiene derecho a pasar el aumento de precio al Cliente. Sin embargo, esto solo se aplica si la entrega, según lo acordado, se realizará más de cuatro meses después de la conclusión del contrato.

4. Condiciones de entrega y envío

4.1 La entrega de mercancías se realiza por envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde otra cosa.

4.2 Dado que la oferta del Vendedor se dirige exclusivamente a empresarios (artículo 14 del Código Civil alemán), el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor entrega la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para llevar a cabo el envío.

4.3 El Vendedor no es responsable de retrasos o perturbaciones en la entrega que ocurran después de la entrega oportuna al proveedor de servicios de envío. Después de la entrega del envío, el Vendedor no está obligado a realizar un seguimiento activo o intervención con el proveedor de servicios de envío.

4.4 En caso de recogida personal, el Vendedor informa primero al Cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada está disponible para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el Cliente puede recoger la mercancía en la sede del Vendedor previa consulta con el Vendedor. En este caso, no se cobran gastos de envío.

4.5 Para entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que el Vendedor no es responsable de asumir y que debe pagar el Cliente. Estos incluyen, en particular, aranceles, impuestos a la importación así como posibles comisiones de los proveedores de servicios de envío por trámites aduanales.

4.6 Si un envío es devuelto al Vendedor por razones imputables al Cliente (por ejemplo, indicación de dirección incorrecta, no recogida en aduanas o rechazo de recepción) con cargo, el Cliente debe reembolsar los costos de devolución incurridos así como cualquier tarifa de procesamiento en su totalidad.

5. Fuerza mayor

En caso de eventos de fuerza mayor que afecten el cumplimiento del contrato, el Vendedor tiene derecho a posponer la entrega durante el período del obstáculo y, en caso de retrasos prolongados, a rescindir total o parcialmente, sin que esto genere reclamos contra el Vendedor. Se considera fuerza mayor todo evento imprevisible para el Vendedor o aquello que —incluso si era previsible— está fuera del área de influencia del Vendedor y cuyo efecto sobre el cumplimiento del contrato no puede prevenirse mediante esfuerzos razonables del Vendedor. Cualesquiera reclamos legales del Cliente permanecen sin cambios.

6. Retraso en la prestación por solicitud del cliente

Si el envío o entrega de la mercancía se retrasa más de un mes a partir del aviso de disponibilidad de envío por solicitud del Cliente, se puede cobrar al Cliente un almacenaje del 0,5 % del precio de compra por cada mes adicional iniciado, pero no más del 5 % del precio de compra en total. Las partes se reservan el derecho de probar un daño superior o inferior.

7. Reserva de propiedad

7.1 El Vendedor se reserva la propiedad de la cosa entregada hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas del contrato de compraventa. Esto también se aplica a todas las entregas futuras, incluso si el Vendedor no siempre se basa expresamente en ello. El Vendedor tiene derecho a recuperar la cosa comprada si el Cliente incumple el contrato.

7.2 El Cliente está obligado a tratar cuidadosamente la cosa comprada mientras la propiedad aún no haya sido transferida a él. En particular, está obligado a asegurarla a su propio costo contra robo, incendio y daños por agua por el valor de reemplazo. Si deben realizarse trabajos de mantenimiento e inspección, el Cliente debe realizarlos a su propio costo en tiempo oportuno. Mientras la propiedad aún no haya sido transferida, el Cliente debe notificar por escrito al Vendedor sin demora si el objeto entregado es embargado o está sujeto a otras intervenciones de terceros. En la medida en que el tercero no pueda reembolsar al Vendedor los costos judiciales y extrajudiciales de una demanda conforme al artículo 771 del Código de Procedimiento Civil alemán, el Cliente es responsable por la pérdida incurrida por el Vendedor. 

7.3 El Cliente tiene derecho a revender la mercancía sujeta a reserva en el curso normal de los negocios. El Cliente cede al Vendedor las reclamaciones contra el comprador derivadas de la reventa de la mercancía sujeta a reserva en el monto del importe final de la factura acordado con el Vendedor (incluyendo impuesto al valor agregado). Esta cesión aplica independientemente de si la cosa comprada se revendió sin procesamiento o después del procesamiento. El Cliente sigue teniendo autoridad para cobrar la reclamación incluso después de la cesión. El derecho del Vendedor a cobrar la reclamación por sí mismo permanece sin cambios. Sin embargo, el Vendedor no cobrará la reclamación mientras el Cliente cumpla con sus obligaciones de pago de los ingresos obtenidos, no esté en mora de pago y, en particular, no se haya presentado solicitud de apertura de procedimiento de insolvencia ni haya cese de pagos. 

7.4. El procesamiento o transformación de la cosa comprada por el Cliente se realiza siempre en nombre y por cuenta del Vendedor. En este caso, el derecho de expectativa del Cliente sobre la cosa comprada continúa sobre la cosa transformada. Si la cosa comprada se procesa con otros objetos que no pertenecen al Vendedor, el Vendedor adquiere copropiedad de la cosa nueva en proporción al valor objetivo de su cosa comprada respecto a los otros objetos procesados al momento del procesamiento. Lo mismo se aplica en caso de mezcla. Si la mezcla ocurre de tal manera que la cosa del Cliente debe considerarse la cosa principal, se acuerda que el Cliente transfiere al Vendedor copropiedad proporcional y el Vendedor mantiene la propiedad exclusiva o copropiedad resultante. Para asegurar las reclamaciones del Vendedor contra el Cliente, el Cliente también cede al Vendedor aquellas reclamaciones que se le otorguen contra un tercero como resultado de la conexión de la mercancía sujeta a reserva con un inmueble; El Vendedor acepta esta cesión desde ahora.

7.5. El Vendedor se compromete a liberar las garantías que le corresponden a solicitud del Cliente, en la medida en que su valor supere el 20 % de las reclamaciones a asegurar.

8. Responsabilidad e indemnización

8.1 El Vendedor es responsable sin límite por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que resulten de una violación intencional o negligente de las obligaciones del Vendedor o sus ayudantes, así como por otros daños que resulten de una violación intencional o gravemente negligente de las obligaciones.

8.2 Por daños causados ​​por negligencia simple, el Vendedor es responsable solo si esta negligencia constituye una violación de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento hace posible la ejecución ordenada del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente regularmente puede confiar (llamadas obligaciones cardinales). En este caso, sin embargo, la responsabilidad del Vendedor se limita al daño previsible al momento de la conclusión del contrato que es típico del contrato.

8.3 La responsabilidad del Vendedor por negligencia simple se limita además por siniestro al valor simple de los productos de la orden afectada. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante en caso de negligencia simple.

8.4 El Vendedor no asume responsabilidad por defectos que resulten de suministros de datos defectuosos, incompletos o técnicamente insuficientes del Cliente. No existe obligación para el Vendedor de verificar el contenido, la ortografía o las características técnicas de los datos del Cliente, a menos que esto se haya acordado expresamente como un servicio adicional.

8.5 El Vendedor señala que una evaluación vinculante de la precisión del color y el cumplimiento de tolerancias industriales (por ejemplo, conforme a ISO 12647-7) técnicamente requiere obligatoriamente el pedido y aplicación de una barra de medios así como la creación de un protocolo de prueba asociado. Si el Cliente elige un producto sin barra de medios y sin protocolo de prueba, la entrega se realiza como impresión de color no certificada. En este caso, el Vendedor no asume garantía ni responsabilidad por la precisión del color o el cumplimiento de tolerancias de color específicas. Las reclamaciones sobre desviaciones de color se excluyen para pedidos sin barra de medios y protocolo de prueba.

8.6 Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad del Producto permanecen sin cambios.

9. Prescripción

Las reclamaciones del Cliente contra el Vendedor prescriben —con excepción de las reclamaciones reguladas en el apartado «Responsabilidad e indemnización»— en un año a partir del conocimiento de los hechos que originan la reclamación, pero en todo caso no más allá de cinco años desde la prestación de la prestación, a menos que la responsabilidad sea ilimitada según lo anterior.

10. Retención, cesión

10.1 Se excluyen los derechos de retención y rechazo del Cliente, a menos que el Vendedor no cuestione las contrarreclamaciones subyacentes o estas sean determinadas con autoridad de cosa juzgada.

10.2 Se excluye la cesión de reclamaciones derivadas del contrato celebrado con el Cliente por el Cliente, en particular la cesión de posibles reclamaciones por defectos del Cliente.

11. Indemnización en caso de infracción de derechos de terceros

Si el Vendedor debe, de conformidad con el contenido del contrato, además de la entrega de mercancías, también procesar la mercancía de acuerdo con especificaciones específicas del Cliente, el Cliente debe asegurarse de que el contenido que proporciona al Vendedor para fines de procesamiento no infrinja los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor o derechos de marca). El Cliente indemniza al Vendedor de las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer en relación con una infracción de sus derechos por el uso del contenido del Cliente de conformidad con el contrato por parte del Vendedor. El Cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria incluyendo todos los costos judiciales y de abogados en cantidad legal. Esto no se aplica si la infracción legal no es responsabilidad del Cliente. El Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor, en caso de ser reclamado por terceros, de inmediato, verazmente y de forma completa toda la información necesaria para verificar las reclamaciones y una defensa.

12. Disposiciones diversas

12.1 Este contrato y todas las relaciones jurídicas de las partes se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

12.2 El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede del Vendedor, a menos que la confirmación del pedido indique otra cosa. 

12.3 Todos los acuerdos celebrados entre las partes para la ejecución de este contrato constan por escrito en este contrato.

13. Cláusula de salvaguardia

13.1 La invalidez de formulaciones individuales de estas Condiciones Generales no afecta la validez en general. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales es o se vuelve inválida, esto no afecta la validez de las otras disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se aplicará una que sea legalmente permisible y que se aproxime lo más posible en sentido y propósito a la disposición inválida.