Términos y condiciones generales de proof GmbH con información del cliente

Tabla de contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Fuerza mayor
6. Demora en la prestación a petición del cliente
7. Cláusula de reserva de dominio
8. Responsabilidad e indemnización
9. Prescripción
10. Retención, cesión
11. Exención por violación de derechos de terceros
12. Disposiciones varias
13. Cláusula salvadora

 

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones generales de negocio (en lo sucesivo, "Condiciones generales") de proof GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplican a todos los contratos sobre suministro de mercancías que un empresario (en lo sucesivo, "Cliente") celebra con el Vendedor con respecto a las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. 

1.2 Estas condiciones de venta se aplican exclusivamente frente a empresarios, personas jurídicas de derecho público o patrimonio especial de derecho público conforme al artículo 310, apartado 1 del Código civil alemán (BGB). Las condiciones divergentes o que se desvíen de nuestras condiciones de venta del solicitante solo las aceptamos si expresamente consentimos por escrito su aplicación. 

1.3 Estas condiciones de venta se aplican también a todos los futuros negocios con el solicitante, siempre que se trate de negocios jurídicos de naturaleza análoga (por precaución, las condiciones de venta deberían adjuntarse en todo caso a la confirmación del pedido).

1.4 Los acuerdos individuales celebrados en cada caso con el comprador (incluidos los acuerdos complementarios, ampliaciones y modificaciones) tienen prioridad en todo caso sobre estas condiciones de venta. Para el contenido de tales acuerdos, salvo prueba en contrario, será vinculante un contrato por escrito o nuestra confirmación por escrito.

2. Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. En este caso, el Cliente, después de colocar las mercancías y/o servicios seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, realiza una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a las mercancías y/o servicios contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el Cliente también puede realizar la oferta por teléfono, por correo electrónico o a través del formulario de contacto en línea del Vendedor.

2.3 Si un pedido se considera una oferta conforme al artículo 145 del Código civil alemán (BGB), el Vendedor puede aceptarlo en el plazo de dos semanas

• mediante el envío al Cliente de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente lo determinante, o
• mediante el suministro al Cliente de la mercancía solicitada, siendo la recepción de la mercancía por el Cliente lo determinante, o
• si el Cliente elige la forma de pago Inmediata o Paypal, mediante la aceptación del pago por parte del Vendedor y la emisión de una factura por el importe total en lugar de reembolsar el precio total a la cuenta bancaria del Cliente.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produce por primera vez una de las alternativas anteriores. El plazo para aceptar la oferta comienza el día después del envío de la oferta por el Cliente y termina con la expiración del quinto día que sigue al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera una rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Vendedor conserva el texto del contrato y lo envía al Cliente después del envío de su pedido junto con las Condiciones generales presentes en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del Vendedor y puede ser recuperado gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña indicando los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el Cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del Vendedor antes del envío de su pedido.

2.5 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de entrada mediante una lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica efectiva para detectar mejor errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas en el proceso de pedido electrónico mediante las funciones estándar de teclado y ratón hasta que hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la conclusión del contrato solo está disponible el idioma alemán e inglés.

2.7 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El Cliente debe asegurar que la dirección de correo electrónico indicada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, el Cliente debe asegurar, en caso de usar filtros SPAM, que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan entregarse.

2.8 Si las partes han acordado condiciones especiales, estas no se aplican en principio a relaciones contractuales simultáneas y futuras con el Cliente.

2.9 En caso de insolvencia económica del Cliente para cumplir sus obligaciones frente al Vendedor, el Vendedor puede rescindir inmediatamente los contratos de intercambio existentes con el Cliente. Esto también se aplica si el Cliente presenta una solicitud de insolvencia. Los artículos 321 del BGB y 112 de la Ley de Insolvencia (InsO) permanecen inalterados. El Cliente informará al Vendedor por escrito con antelación sobre una amenaza de insolvencia.

3. Precios y condiciones de pago

3.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costos de empaque y envío, carga, seguro (en particular, seguro de transporte), aranceles e impuestos se facturan por separado si es necesario.

3.2 En el caso de entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio) u obligaciones relacionadas con las importaciones o impuestos (p. ej., aranceles). Tales costos también pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

3.3 El Cliente tiene a su disposición varias opciones de pago, que se indican en la tienda en línea del Vendedor.

3.4 Si se ha acordado pago anticipado por transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

3.5 Al seleccionar la forma de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Munich (en lo sucesivo, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el Cliente debe tener una cuenta de banca en línea activa para participar en "SOFORT" con procedimiento PIN/TAN, identificarse adecuadamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre la forma de pago "SOFORT" en línea en https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 En caso de pago mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en lo sucesivo: "PayPal"), conforme a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal, conforme a los Términos para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Al seleccionar la forma de pago de entrega en cuenta, el precio de compra vence una vez que la mercancía ha sido entregada y facturada. El descuento por pronto pago solo está permitido mediante acuerdo escrito especial. El precio de compra debe pagarse dentro de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, a menos que se haya acordado lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho, al seleccionar la forma de pago de entrega en cuenta, de realizar una verificación de solvencia y rechazar esta forma de pago en caso de verificación de solvencia negativa.

3.8 Un pago se considera recibido una vez que el contravalor se ha acreditado en una de las cuentas del Vendedor. En caso de incumplimiento de pago, el Vendedor tiene derecho a intereses moratorios del 10 por ciento por encima de la tasa de interés base respectiva. Los demás derechos legales del Vendedor en caso de incumplimiento de pago del Cliente permanecen inalterados. Si las deudas vencen, los pagos recibidos se acreditan primero a posibles costos e intereses, luego a la deuda más antigua.

3.9 Si se producen aumentos de costos imprevistos (p. ej., fluctuaciones de cambio, aumentos de precios inesperados de proveedores, etc.), el Vendedor tiene derecho a traspasar el aumento de precio al Cliente. Sin embargo, esto solo se aplica si la entrega debe realizarse de acuerdo con lo acordado más de cuatro meses después de la conclusión del contrato.

4. Condiciones de entrega y envío

4.1 La entrega de mercancías se realiza por correo a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

4.2 Dado que la oferta del Vendedor se dirige exclusivamente a empresarios (art. 14 BGB), el riesgo de pérdida aleatoria y deterioro aleatorio de la cosa vendida se transfiere al Cliente tan pronto como el Vendedor entregue la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución de otra manera designada para realizar el envío.

4.3 El Vendedor no es responsable de los retrasos o interrupciones en la entrega que ocurran después de la transferencia puntual al proveedor de envíos. Después de la entrega del envío, el Vendedor no está obligado a realizar un seguimiento activo o intervención con el proveedor de envíos.

4.4 En caso de recogida personal, el Vendedor informa primero al Cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada está lista para recoger. Después de recibir este correo electrónico, el Cliente puede recoger la mercancía después de consultar con el Vendedor en la sede del Vendedor. En este caso, no se cobra gastos de envío.

4.5 En el caso de entregas en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Estos incluyen en particular aranceles, impuesto sobre el valor añadido de importación y posibles comisiones del proveedor de envíos por tramitación aduanal.

4.6 Si un envío debe devolverse al Vendedor con costo por razones imputables al Cliente (p. ej., datos de dirección incorrectos, no recogida en aduanas o rechazo de recepción), el Cliente debe reembolsar completamente los costos de devolución incurridos y posibles comisiones de manejo.

5. Fuerza mayor

En caso de eventos de fuerza mayor que afecten el cumplimiento del contrato, el Vendedor tiene derecho a posponer la entrega por la duración del impedimento y, en caso de retrasos prolongados, a rescindir total o parcialmente sin que de ello se deriven derechos contra el Vendedor. Se consideran eventos de fuerza mayor todos aquellos que sean imprevisibles para el Vendedor o que, incluso si eran previsibles, estén fuera de su área de influencia y cuyos efectos en el cumplimiento del contrato no puedan prevenirse mediante esfuerzos razonables del Vendedor. Los derechos legales del Cliente que pueda corresponderle permanecen inalterados.

6. Demora en la prestación a petición del cliente

Si el envío o la entrega de la mercancía se retrasan a petición del Cliente más de un mes después del aviso de disponibilidad para envío, se puede cobrar al Cliente una cuota de almacenamiento del 0,5 % del precio de compra por cada mes adicional iniciado, pero como máximo el 5 % del precio de compra en total. La prueba de un daño mayor o menor permanece reservada a las partes contratantes.

7. Cláusula de reserva de dominio

7.1 El Vendedor se reserva la propiedad de la cosa entregada hasta el pago completo de todas las deudas derivadas del contrato de suministro. Esto también se aplica a todos los suministros futuros, incluso si el Vendedor no siempre se refiere expresamente a esto. El Vendedor tiene derecho a reclamar la cosa comprada si el Cliente incumple el contrato.

7.2 El Cliente está obligado, mientras la propiedad no haya pasado a su nombre, a tratar la cosa comprada con cuidado. En particular, está obligado a asegurarla a sus propias expensas contra daños por robo, fuego y agua al valor de reemplazo. Si deben realizarse trabajos de mantenimiento e inspección, el Cliente debe realizarlos a sus propias expensas de manera oportuna. Mientras la propiedad no haya pasado, el Cliente debe notificar al Vendedor inmediatamente por escrito si la cosa entregada es embargada o sujeta a cualquier otra intervención de terceros. En la medida en que el tercero no pueda reembolsar al Vendedor los costos judiciales y extrajudiciales de una demanda conforme al artículo 771 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (ZPO), el Cliente es responsable de las pérdidas incurridas por el Vendedor. 

7.3 El Cliente está autorizado para revender la mercancía sujeta a reserva en el curso normal de los negocios. El Cliente cede al Vendedor, incluso ahora, los derechos contra el comprador por la reventa de la mercancía sujeta a reserva hasta el importe del total de la factura acordado con el Vendedor (incluido el impuesto sobre el valor añadido). Esta cesión se aplica independientemente de si la cosa comprada se revende sin procesamiento o después del procesamiento. El Cliente sigue autorizado para cobrar la deuda incluso después de la cesión. El derecho del Vendedor a cobrar la deuda por sí solo permanece inalterado. Sin embargo, el Vendedor no cobrará la deuda mientras el Cliente cumpla con sus obligaciones de pago derivadas de los ingresos realizados, no esté en incumplimiento de pago y, en particular, no haya presentado una solicitud de insolvencia o exista un cese de pagos. 

7.4. El procesamiento o transformación de la cosa comprada por el Cliente siempre se realiza en nombre y por encargo del Vendedor. En este caso, el derecho de reversión del Cliente sobre la cosa comprada continúa en la cosa transformada. Si la cosa comprada se procesa con otros objetos que no pertenecen al Vendedor, el Vendedor adquiere la copropiedad de la cosa nueva en la proporción del valor objetivo de su cosa comprada a otros objetos procesados al momento del procesamiento. Lo mismo se aplica en caso de mezcla. Si la mezcla se realiza de tal manera que la cosa del Cliente se considera el asunto principal, se acuerda que el Cliente transfiera al Vendedor la copropiedad proporcional y mantenga la propiedad exclusiva o copropiedad resultante para el Vendedor. Para asegurar las deudas del Vendedor contra el Cliente, el Cliente cede también al Vendedor aquellas deudas que le correspondan por la conexión de la mercancía sujeta a reserva con una propiedad inmueble contra un tercero; el Vendedor acepta esta cesión desde ahora.

7.5. El Vendedor se compromete a liberar las garantías que le corresponden a petición del Cliente, en la medida en que su valor exceda las deudas a garantizar en más del 20 %.

8. Responsabilidad e indemnización

8.1 El Vendedor es responsable ilimitadamente por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud que resulten de un incumplimiento intencional o negligente de las obligaciones del Vendedor o sus auxiliares de cumplimiento, así como por otros daños que resulten de un incumplimiento intencional o gravemente negligente de las obligaciones.

8.2 Por daños causados por negligencia simple, el Vendedor es responsable solo en la medida en que tal negligencia implique el incumplimiento de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente normalmente puede confiar (las llamadas obligaciones cardinales). En este caso, sin embargo, la responsabilidad del Vendedor se limita al daño previsible en el momento de la conclusión del contrato que es típico del contrato.

8.3 La responsabilidad del Vendedor por negligencia simple se limita además a cada caso de daño al valor simple de la mercancía del pedido afectado. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consiguientes o ganancias perdidas en caso de negligencia simple.

8.4 El Vendedor no asume responsabilidad por defectos que resulten de suministros de datos incorrectos, incompletos o técnicamente insuficientes por parte del Cliente. El Vendedor no tiene ninguna obligación de verificar el contenido, la ortografía o la naturaleza técnica de los datos del Cliente, a menos que se haya acordado expresamente como un servicio adicional.

8.5 El Vendedor señala que una evaluación vinculante de la precisión del color y el cumplimiento de las tolerancias industriales (p. ej., conforme a ISO 12647-7) requiere técnicamente de forma obligatoria el pedido conjunto y la aplicación de una cuña de medios, así como la creación de un protocolo de verificación correspondiente. Si el Cliente elige un producto sin cuña de medios y sin protocolo de verificación, la entrega se realiza como impresión de color no certificada. En este caso, el Vendedor no asume ninguna garantía o responsabilidad por la precisión del color o el cumplimiento de tolerancias de color específicas. Las reclamaciones respecto a desviaciones de color se excluyen en pedidos sin cuña de medios y protocolo de verificación.

8.6 Las disposiciones de la Ley de responsabilidad del producto permanecen inalteradas.

9. Prescripción

Los derechos del Cliente frente al Vendedor prescriben (con excepción de los derechos regulados en "Responsabilidad e indemnización") en un año a partir del conocimiento de los hechos que fundamentan el derecho, pero en cualquier caso no más tarde de cinco años después de la prestación del servicio, a menos que según lo anterior la responsabilidad sea ilimitada.

10. Retención, cesión

10.1 Se excluyen los derechos de retención y de rechazo de prestación del Cliente, a menos que el Vendedor no dispute los contrarreclamos subyacentes o estos estén establecidos en sentencia firme.

10.2 Se excluye la cesión de derechos derivados del contrato celebrado con el Cliente por parte del Cliente, en particular la cesión de posibles derechos por defectos del Cliente.

11. Exención por violación de derechos de terceros

Si el Vendedor, según el contenido del contrato, además del suministro de mercancías, debe realizar el procesamiento de la mercancía de acuerdo con especificaciones particulares del Cliente, el Cliente debe asegurar que los contenidos entregados al Vendedor con el propósito de procesamiento no violen los derechos de terceros (p. ej., derechos de autor o derechos de marca registrada). El Cliente exime al Vendedor de derechos de terceros que estos puedan hacer valer contra el Vendedor en conexión con una violación de sus derechos por el uso conforme al contrato de los contenidos del Cliente por parte del Vendedor. El Cliente asume también los costos razonables de la defensa legal necesaria incluidos todos los costos judiciales y de abogados en la cantidad establecida por ley. Esto no se aplica si el Cliente no es responsable de la violación de derechos. El Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor de inmediato, veraz y completamente toda la información necesaria para evaluar los derechos y una defensa en caso de que sea reclamado por terceros.

12. Disposiciones varias

12.1 Este contrato y todas las relaciones jurídicas de las partes se rigen por la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

12.2 El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede comercial del Vendedor, a menos que la confirmación del pedido indique lo contrario. 

12.3 Todos los acuerdos celebrados entre las partes con el propósito de ejecutar este contrato están plasmados por escrito en este contrato.

13. Cláusula salvadora

13.1 La invalidez de formulaciones individuales de estas Condiciones generales de negocio no afecta la validez en lo demás. Si algunas disposiciones de estas Condiciones generales de negocio son o resultan inválidas, esto no afecta la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición inválida, se aplicará una disposición legal válida que logre el sentido y propósito de la disposición inválida lo más cerca posible.