Conditions générales d'affaires de Proof GmbH avec informations client

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Conditions de livraison et d'expédition
5. Force majeure
6. Retard de la prestation à la demande du client
7. Clause de réserve de propriété
8. Responsabilité et dommages-intérêts
9. Prescription
10. Droit de rétention, cession
11. Dégagement en cas de violation de droits de tiers
12. Divers
13. Clause de sauvegarde

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de proof GmbH (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats relatifs à la livraison de marchandises conclus par un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. 

1.2 Ces conditions de vente s'appliquent exclusivement aux entrepreneurs, personnes morales de droit public ou patrimoines spécialisés de droit public au sens de l'article 310 alinéa 1 BGB. Les conditions contraires ou divergentes de l'acheteur ne sont reconnues que si nous avons expressément donné notre consentement écrit à leur validité. 

1.3 Ces conditions de vente s'appliquent également à tous les contrats futurs avec l'acheteur, s'il s'agit d'actes juridiques de nature similaire (les conditions de vente doivent être annexées à titre préventif à la confirmation de commande en tout cas).

1.4 Les accords individuels conclus au cas par cas avec l'acheteur (y compris les clauses accessoires, compléments et modifications) ont toujours priorité sur ces conditions de vente. Quant au contenu de tels accords, sauf preuve contraire, un contrat écrit ou notre confirmation écrite fait foi.

2. Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits présentées dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à l'émission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut faire l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, le client, après avoir placé les marchandises et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, fait une offre de contrat juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande, relative aux marchandises et/ou services contenus dans le panier. Le client peut également faire l'offre par téléphone, par courrier électronique ou via un formulaire de contact en ligne auprès du vendeur.

2.3 Si une commande est à considérer comme une offre au sens de l'article 145 BGB, le vendeur peut l'accepter dans un délai de deux semaines

• en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande en forme textuelle (télécopie ou courrier électronique), la réception de la confirmation de commande chez le client étant déterminante à cet égard, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise chez le client étant déterminante à cet égard, ou
• si le client choisit le mode de paiement Paiement immédiat ou Paypal, en acceptant le paiement par le vendeur et en ne remboursant pas le prix total sur le compte bancaire du client, mais en établissant une facture pour le prix total.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se produisent, le contrat est conclu au moment où la première des alternatives susmentionnées se produit. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour après l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client après l'envoi de sa commande ainsi que les CGV présentes sous forme textuelle (par exemple courrier électronique, télécopie ou lettre). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site internet du vendeur et peut être récupéré gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion appropriées, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.

2.5 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les erreurs de saisie possibles en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un outil technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions de clavier et de souris habituelles jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Seules l'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par les tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés en utilisant des filtres anti-spam.

2.8 Si les parties ont convenu de conditions spéciales, celles-ci ne s'appliquent en principe pas aux contrats simultanément en cours et aux contrats futurs avec le client.

2.9 En cas d'insolvabilité économique du client, son incapacité à remplir ses obligations envers le vendeur, le vendeur peut résilier immédiatement les contrats d'échange existants avec le client. Cela s'applique également en cas de demande d'ouverture d'une procédure insolvable du client. L'article 321 BGB et l'article 112 InsO restent réservés. Le client informera le vendeur par écrit et en temps utile de toute menace d'insolvabilité.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix nets, hors taxe de vente légale. Les frais d'emballage et d'expédition, de chargement, d'assurance (notamment assurance transport), les droits de douane et les taxes sont facturés séparément le cas échéant.

3.2 Pour les livraisons dans les pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au cas par cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit notamment des frais de transfert de fonds par les institutions financières (par exemple frais de virement, frais de change) ou des taxes et prélèvements d'importation (par exemple droits de douane). Ces frais peuvent également être facturés pour les transferts de fonds même si la livraison ne se fait pas dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l'Union européenne.

3.3 Le client a accès à diverses possibilités de paiement indiquées dans la boutique en ligne du vendeur.

3.4 Si le paiement d'avance par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf accord différent des parties sur une date d'exigibilité ultérieure.

3.5 En cas de sélection du mode de paiement « SOFORT », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhoehe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Pour pouvoir payer le montant facturé via « SOFORT », le client doit disposer d'un compte de services bancaires en ligne activé pour la participation à « SOFORT » avec la procédure PIN/TAN, s'identifier correctement lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à « SOFORT ». La transaction de paiement est immédiatement exécutée par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir plus d'informations sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Lors du paiement par un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: « PayPal »), selon les conditions d'utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - selon les conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 En cas de sélection du mode de paiement Livraison sur facture, le prix d'achat est exigible une fois la marchandise livrée et facturée. La déduction d'escompte n'est autorisée que s'il y a un accord spécial écrit. Le prix d'achat est payable dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit, en cas de sélection du mode de paiement Livraison sur facture, d'effectuer une vérification de solvabilité et de rejeter ce mode de paiement en cas de vérification de solvabilité négative.

3.8 Un paiement est réputé reçu dès que la contrepartie est crédité à l'un des comptes du vendeur. En cas de retard de paiement, le vendeur a droit à des intérêts de retard égaux à 10 points de pourcentage au-dessus du taux de base respectif. Les autres droits légaux du vendeur en cas de retard de paiement du client restent réservés. Si les créances sont impayées, les paiements reçus sont d'abord imputés sur les frais et intérêts éventuels, puis sur la créance la plus ancienne.

3.9 Si des augmentations de coûts imprévisibles se produisent (par exemple fluctuations des devises, augmentations de prix inattendues des fournisseurs, etc.), le vendeur est en droit de répercuter l'augmentation de prix sur le client. Cependant, cela ne s'applique que si la livraison doit intervenir plus de quatre mois après la conclusion du contrat conformément à l'accord.

4. Conditions de livraison et d'expédition

4.1 La livraison des marchandises se fait par voie de transport à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire.

4.2 Comme l'offre du vendeur s'adresse exclusivement aux entrepreneurs (article 14 BGB), le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue se transfère au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, à l'entreprise de transport ou à la personne ou institution chargée d'exécuter l'expédition.

4.3 Le vendeur ne sera pas responsable des retards ou des troubles à la livraison qui surviennent après la remise en temps opportun au prestataire d'expédition. Après remise de l'envoi, le vendeur n'est pas tenu de suivre activement ou d'intervenir auprès du prestataire d'expédition.

4.4 En cas de retrait par le client, le vendeur en informe d'abord le client par courrier électronique, indiquant que la marchandise commandée par lui est prête pour le retrait. Après réception de ce courrier électronique, le client peut retirer la marchandise au siège du vendeur après consultation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.

4.5 Pour les livraisons dans les pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au cas par cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci incluent notamment les droits de douane, la taxe sur les ventes à l'importation ainsi que les éventuels frais des prestataires d'expédition pour la liquidation douanière.

4.6 Si un envoi est renvoyé au vendeur par courrier payant pour des raisons imputables au client (par exemple adresse incorrecte, non-retrait auprès de la douane ou refus de réception), le client doit rembourser intégralement les frais de renvoi et tous les frais de traitement y afférents.

5. Force majeure

En cas d'événements de force majeure affectant l'exécution du contrat, le vendeur est autorisé à reporter la livraison de la durée de l'empêchement et, en cas de retards prolongés, à se retirer entièrement ou partiellement, sans que cela ne donne lieu à des réclamations contre le vendeur. La force majeure comprend tous les événements imprévisibles pour le vendeur ou ceux qui, même s'ils étaient prévisibles, sont en dehors de sa sphère d'influence et dont l'impact sur l'exécution du contrat ne peut être évité par les efforts raisonnables du vendeur. Tout droit légal du client reste réservé.

6. Retard de la prestation à la demande du client

Si l'expédition ou la livraison de la marchandise est retardée à la demande du client de plus d'un mois après notification de la disponibilité à l'expédition, un frais de stockage peut être facturé au client pour chaque mois civil ultérieur, à raison de 0,5 % du prix d'achat, ne dépassant toutefois pas au total 5 % du prix d'achat. La preuve d'un préjudice supérieur ou inférieur reste réservée aux parties.

7. Clause de réserve de propriété

7.1 Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat de livraison. Cela s'applique également à toutes les livraisons futures, même si le vendeur ne s'y réfère pas toujours expressément. Le vendeur est en droit de reprendre la marchandise si le client ne respecte pas le contrat.

7.2 Le client est tenu de traiter la marchandise avec soin tant que la propriété ne lui est pas transférée. En particulier, il est tenu d'assurer cette marchandise à ses propres frais contre les dégâts dus au vol, à l'incendie et à l'eau jusqu'à concurrence de sa valeur à neuf. Si des travaux d'entretien et d'inspection doivent être effectués, le client doit les faire effectuer en temps opportun à ses propres frais. Tant que la propriété n'est pas transférée, le client doit notifier le vendeur par écrit sans délai si la marchandise livrée est saisie ou soumise à d'autres interventions de tiers. Dans la mesure où le tiers n'est pas en mesure de rembourser au vendeur les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une action conformément à l'article 771 ZPO, le client est responsable de la perte subie par le vendeur. 

7.3 Le client est autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cours normal des affaires. Les créances envers l'acheteur découlant de la revente de la marchandise sous réserve sont cédées par le client au vendeur dès maintenant jusqu'à concurrence du montant facturé convenu avec le vendeur (y compris la taxe sur la valeur ajoutée). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise a été revendue sans transformation ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer la créance même après la cession. Le droit du vendeur de recouvrer lui-même la créance n'est pas affecté. Cependant, le vendeur ne recouvrira pas la créance tant que le client s'acquitte de ses obligations de paiement du produit recouvré, n'est pas en retard de paiement et en particulier aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée ou il n'y a pas de suspension des paiements. 

7.4. La transformation ou modification de la marchandise par le client est toujours effectuée au nom et sur instruction du vendeur. Dans ce cas, le droit conditionnel du client sur la marchandise se poursuit sur la marchandise transformée. Si la marchandise est transformée avec d'autres articles n'appartenant pas au vendeur, le vendeur acquiert la copropriété de la nouvelle marchandise dans le rapport de la valeur objective de sa marchandise à celle des autres articles transformés au moment de la transformation. La même règle s'applique en cas de mélange. Si le mélange se produit de telle sorte que la marchandise du client soit considérée comme la composante principale, il est convenu que le client transfère au vendeur la copropriété au prorata et conserve la propriété exclusive ou la copropriété ainsi créée pour le vendeur. Pour sécuriser les créances du vendeur envers le client, le client cède également au vendeur les créances qui lui naissent de l'accessoire de la marchandise sous réserve auprès d'un tiers; Le vendeur accepte déjà cette cession.

7.5. Le vendeur s'engage à libérer les sûretés qui lui appartiennent à la demande du client, dans la mesure où leur valeur dépasse les créances à sécuriser de plus de 20 %.

8. Responsabilité et dommages-intérêts

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation des dommages résultant de la violation de la vie, du corps ou de la santé, qui résultent d'une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation du vendeur ou de ses agents d'exécution, ainsi que des autres dommages qui résultent d'une violation intentionnelle ou gravement négligente d'une obligation.

8.2 Pour les dommages causés par la simple négligence, le vendeur n'est responsable que dans la mesure où cette négligence concerne la violation d'obligations contractuelles dont le respect permet l'exécution appropriée du contrat et dont le client peut généralement s'attendre au respect (obligations cardinales). Dans ce cas, cependant, la responsabilité du vendeur est limitée au dommage contractuel prévisible au moment de la conclusion du contrat.

8.3 La responsabilité du vendeur pour simple négligence est en outre limitée par sinistre à la valeur marchande simple de la commande affectée. La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou la perte de profit est exclue en cas de simple négligence.

8.4 Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les défauts résultant de données fournies par le client défectueuses, incomplètes ou techniquement insuffisantes. Le vendeur n'a pas l'obligation de vérifier le contenu, l'orthographe ou les caractéristiques techniques des données du client, sauf si cela a été expressément convenu comme un service supplémentaire.

8.5 Le vendeur tient à souligner qu'une évaluation contraignante de la précision des couleurs et du respect des tolérances industrielles (par exemple selon la norme ISO 12647-7) exige techniquement l'achat et l'application concomitants d'une bande d'essai médias ainsi que la création d'un protocole d'essai correspondant. Si le client choisit un produit sans bande d'essai médias et sans protocole d'essai, la livraison se fait sous forme d'impression couleur non certifiée. Dans ce cas, le vendeur n'assume aucune garantie ou responsabilité quant à l'exactitude des couleurs ou au respect des tolérances de couleur spécifiques. Les réclamations concernant les écarts de couleur sont exclues pour les commandes sans bande d'essai médias et protocole d'essai.

8.6 Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent réservées.

9. Prescription

Les prétentions du client envers le vendeur se prescrivent - à l'exception des prétentions régies à la section « Responsabilité et dommages-intérêts » - dans un délai d'un an à compter de la connaissance des faits générateurs de la prétention, mais au plus tard dans un délai de cinq ans à compter de la prestation, sauf si la responsabilité est illimitée selon le numéro précédent.

10. Droit de rétention, cession

10.1 Les droits de rétention et de refus de performance du client sont exclus, à moins que le vendeur ne conteste les contre-prétentions sous-jacentes ou que celles-ci ne soient passées en force de chose jugée.

10.2 La cession de prétentions découlant du contrat conclu avec le client par le client, en particulier la cession d'éventuelles prétentions en garantie du client, est exclue.

11. Dégagement en cas de violation de droits de tiers

Si le vendeur est tenu, selon le contenu du contrat, en sus de la livraison de la marchandise, de transformer la marchandise selon les spécifications du client, le client doit s'assurer que le contenu remis au vendeur à des fins de transformation ne viole pas les droits de tiers (par exemple droits d'auteur ou droits de marque). Le client dégagera le vendeur des prétentions de tiers que ces derniers pourraient faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire y compris tous les frais judiciaires et d'avocat selon la loi. Cela ne s'applique pas si la violation de droits n'est pas imputable au client. Le client est tenu de fournir sans délai au vendeur, en cas de réclamation par un tiers, toutes les informations véridiques et complètes nécessaires à l'examen des prétentions et à la défense.

12. Divers

12.1 Ce contrat et toutes les relations juridiques des parties sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

12.2 Le lieu d'exécution et le for exclusif pour tous les différends découlant de ce contrat est le siège de l'établissement du vendeur, sauf indication contraire dans la confirmation de commande. 

12.3 Tous les accords conclus entre les parties pour l'exécution de ce contrat sont consignés par écrit dans ce contrat.

13. Clause de sauvegarde

13.1 L'invalidité de certaines formulations de ces conditions générales n'affecte pas la validité des autres. Si certaines dispositions de ces conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. À la place de la disposition invalide, une disposition juridiquement admissible dont le sens et l'objet se rapprochent autant que possible de la disposition invalide s'applique.