FAQ - Questions fréquemment posées sur le sujet Proof

Les 5 questions les plus fréquemment posées :


  • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur « Commander maintenant avec frais », un lien vers notre zone de téléchargement s'affiche, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article d'une taille maximale de 420 Mo chacun. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles dans la boutique pendant environ 1 an à titre de contrôle. En cas d'erreurs de données telles que des données RVB, vous pouvez simplement supprimer vos anciennes données et en télécharger de nouvelles. Pour nous, c'est la manière la plus simple de gérer vos données de BAT.
    Parfois, cependant, d'autres moyens sont justifiés, notamment pour les très gros fichiers, les serveurs proxy problématiques ou simplement parce que vous avez déjà un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les charger à nouveau.

    Nous téléchargeons et traitons également volontiers vos données depuis WeTransfer, Dropbox ou un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez simplement nous envoyer ces liens ou les identifiants d'accès dans le champ des messages lors de la commande.

    Nous proposons également volontiers à nos clients qui commandent fréquemment un téléchargement FTP séparé, où vous pouvez également télécharger de grandes quantités de données.


  • Nous faisons des BAT avec le système de BAT qui offre la reproduction des couleurs la plus précise de tout le marché de l'impression. Grâce à notre système de BAT à 11 couleurs, nous pouvons faire des BAT de couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que beaucoup d'autres prestataires. Dans notre logiciel de BAT, nous avons intégré toutes les couleurs courantes pour que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans le BAT numérique.

    Si notre système ne reconnaît pas votre couleur, nous pouvons l'entrer manuellement. Nous nous efforçons également d'obtenir une reproduction optimale dans ce cas. Bien entendu, des couleurs comme Pantone 811, argent ou or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

    Les systèmes de couleurs suivants sont intégrés dans notre imprimante de BAT :
    • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
    • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
      Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
    • • Toyo
    • • DIC

    Vous trouverez ici d'autres informations compactes sur la représentation des couleurs PANTONE et HKS.
     

    Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

    › Peut-on faire un BAT avec les couleurs HKS ?
    › Peut-on faire un BAT avec les couleurs Pantone ?
    › Écarts de couleurs des couleurs Pantone dans le BAT en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleurs des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le BAT en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleurs des couleurs HKS dans le BAT en Delta-E (∆E)
     


  • Nous envoyons volontiers vos BAT de manière neutre. Veuillez indiquer votre souhait d'expédition neutre dans le champ des remarques lors du processus de commande. Nos BAT sont généralement complètement neutres et ne contiennent aucune indication sur proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos BAT.
    En cas d'expédition neutre, vous recevrez votre facture de BAT par courrier électronique.

    Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison en tant que fichier supplémentaire avec vos données de BAT. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et le joindrons à votre commande. C'est très pratique : vous commandez 10 pages de BAT en DIN A4 qui doivent être envoyées directement à votre client.

    • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuez le paiement avec l'adresse de livraison du client
    • Écrivez dans le champ des remarques : « Veuillez envoyer de manière neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé » ou quelque chose de similaire
    • Téléchargez deux fichiers : 1x « BAT » et 1x « Bon de livraison » ou quelque chose de similaire :-)
    • Terminez la commande
     


  • Par exemple, si nous devons faire un BAT 2x et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un ensemble à votre client, vous pouvez soit déclencher deux commandes, soit nous écrire votre souhait et la deuxième adresse de livraison dans le champ de commentaires. Nous ajusterons ensuite la facture pour 2x l'expédition et la joindrons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez plutôt « Facture » comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspondra plus au montant final de la facture, et Paypal vous facturrait donc le mauvais montant.


  • Le coin d'accréditation, le rapport d'essai et la fiche de travail (quelques lignes de texte avec des informations sur le support, l'imprimante, le profil de BAT, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. La place pour cela s'ajoute à votre motif et ne doit pas être prise en compte par vos soins.

 

Toutes les questions :

› Questions générales sur les BAT

› Normes et profils de BAT

› Couleurs spéciales, PANTONE, HKS

› Données d'impression, téléchargement, formats

› Commande

› Expédition

 

Questions générales sur les BAT


  • Un BAT de Proof.de est créé conformément à la norme ISO 12647-7 actuellement en vigueur et est fiable en termes de couleur et juridiquement avec le coin d'accréditation UGRA-Fogra et le rapport d'essai. Cela nous est confirmé chaque année par la Fogra : nous sommes actuellement triplés certifiés Fogra selon Fogra 39, 51 et 52.

    proof.de travaille exclusivement avec des appareils de BAT Epson, équipés des derniers appareils de mesure X-Rite Spectroproofer-ILS30 et qui mesurent et contrôlent les BAT directement dans l'appareil après l'impression.

    Comment ça marche ?
    Lorsque vous commandez un BAT chez proof.de avec un coin d'accréditation UGRA/Fogra CMYK V3.0, le coin d'accréditation est imprimé avec ses 72 champs de couleur standardisés directement sous votre BAT. Ce coin d'accréditation est ensuite séché activement dans l'appareil de BAT et mesuré par un appareil de mesure Spectroproofer. Les valeurs mesurées ainsi obtenues sont évaluées par le serveur de BAT. Si les valeurs de couleur mesurées se situent dans les tolérances de la norme ISO, un rapport d'essai de la mesure est immédiatement imprimé derrière le coin d'accréditation, qui vous garantit la fiabilité des couleurs conformément à ISO 12647-7 (voir l'image ci-dessous). Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, nos BAT se situent généralement bien en dessous des limites autorisées par la norme.

    La création et le contrôle automatisés du coin d'accréditation directement dans l'appareil de BAT offrent de nombreux avantages :
    • • La mesure est automatisée directement après l'impression du BAT, les erreurs de mesure dues aux erreurs manuelles sont exclues. Étant donné que le rapport d'essai n'est pas « collé » après coup, comme c'est souvent le cas, la manipulation est également exclue.
    • • Avec le même appareil de mesure intégré dans l'appareil de BAT, l'imprimante de BAT s'étalonne elle-même à intervalles réguliers et garantit ainsi des résultats de BAT parfaits.
    • • Nous disposons du système de BAT avec la reproduction de couleurs la plus précise de tout le marché de l'impression (mise en service 2016, logiciel de 2017). Cela nous permet non seulement de faire des BAT des espaces de couleurs CMYK classiques, mais aussi des couleurs Pantone et HKS, qui seraient souvent pâles et pas vraiment proches de l'original autrement. Plus de 99 % de toutes les couleurs Pantone peuvent être représentées par notre système de BAT.
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    Vous trouverez d'autres informations sur le rapport d'essai, le coin d'accréditation ainsi que sur le travail et la responsabilité de l'UGRA/Fogra sur www.ugra.ch et www.fogra.org.
     

  • Nous faisons des BAT sur quatre types de papier :

    Pour la simulation de papiers d'impression d'images sans agents de blanchiment optique (par exemple ISOCoatedV2), nous utilisons le papier à BAT EFI Gravure 4245 avec 245g/m². Il a un toucher très haut de gamme et convient également parfaitement pour les présentations aux clients.

    Pour la simulation de papiers d'impression d'images contenant des agents de blanchiment optique (par exemple PSOcoatedV3), nous utilisons EFI 8245 OBA avec 245g/m². Contrairement au papier à BAT Gravure, le blanc du papier OBA est beaucoup plus blanc optiquement.

    Pour ceux qui ont besoin d'un BAT pour papiers naturels sans agents de blanchiment optique (par exemple PSOuncoated), nous proposons un BAT sur papier mat EFI 9120 XF 120g/m². Il convient très bien à la simulation de papiers naturels car il est très similaire à du papier à lettre en termes de tactilité et d'épaisseur.

    Pour ceux qui ont besoin d'un BAT pour papiers naturels contenant des agents de blanchiment optique (par exemple PSOuncoatedV3), nous proposons un BAT sur papier mat EFI 8175OBA mat de 170g/m². Il contient une proportion élevée d'agents de blanchiment optique et est donc très similaire à du papier moderne, blanc optique, de préimpression ou de bureau.
     
     

    Papier à BAT EFI 4245 Gravure

    		 EFI 8245 OBA Satiné EFI 9120 XF mat EFI 8175OBA mat
    Poids : 245 gr/m² 245 gr/m² 120 gr/m² 175 gr/m²
    Épaisseur : 260 µ 245 µm 150 µm 230 µm
    Opacité : 96 % > 95 % 95 % 97 %
    Brillance (Tappi 75°) 54 % (satiné) 22 % (satiné) 6 % (mat) 5 % (mat)
    Blanc du papier L*a*b 94,5 / 0,0 / -1,5 M0: 95,8 / 0,9 / -4,3
    M1: 96,0 / 1,1 / -5,6    		 96,7 / 0,2 / -2,4

    M0: 96,8 / 2,5 / -7,7
    M1: 97 / 3,0 / -10,8












     

    Vous trouverez d'autres informations sur nos papiers de BAT certifiés ici.
     


  • De nombreux portails d'impression sont certifiés Standard de processus pour l'impression offset (PSO) et impriment selon la norme ISO 12647-2. C'est la même norme ISO selon laquelle nous créons nos BAT. Le BAT et l'impression s'ajustent donc parfaitement ensemble.

    Parfois, vous pouvez également faire créer un BAT numérique chez les imprimeries en ligne - mais seulement dans le cadre de la commande réelle, donc pas à l'avance. Par exemple, Flyeralarm n'offre pas de BAT à l'avance. De plus, ces BAT ne sont pas tout à fait bon marché - selon le format facturé. Et pour les brochures, par exemple, Flyeralarm.de n'offre aucun BAT du tout.

    Chez proof.de, vous pouvez créer des BAT numériques pour montrer à votre client le résultat imprimé à l'avance - et ce à chaque étape du processus de conception. Et une fois que votre client a approuvé le BAT de proof.de, vous pouvez envoyer les données en confiance à flyeralarm.de ou à d'autres portails d'impression. Tant qu'ils impriment selon la norme Standard de processus pour l'impression offset, le BAT et l'impression devraient être très proches l'un de l'autre.
     

  • En Allemagne, il existe une norme à laquelle s'orientent tous les imprimeurs de renom : le Standard de processus pour l'impression offset - PSO ou le Standard de processus pour la gravure - PSR pour l'héliogravure. Ces normes définissent certaines tolérances pour un produit imprimé. Pour pouvoir démontrer que votre BAT, que vous avez fourni à l'imprimeur, répond à ces normes, en cas de litige - c'est-à-dire en cas de différend ou d'incertitudes - le coin d'accréditation est mesuré et les valeurs sont analysées. Si le coin d'accréditation est « OK » et que les valeurs mesurées se situent dans la tolérance, alors l'imprimeur doit également atteindre ces valeurs.

    En pratique, il s'avère :
    Lorsque vous faites un BAT et imprimez, par exemple, une brochure d'image de 8 pages, il suffit généralement de compiler les 8 pages sur la feuille d'impression et sur le BAT, et d'imprimer un coin d'accréditation après la dernière page. Si le coin d'accréditation est accompagné d'un rapport d'essai, il est immédiatement « approuvé » et donc fiable en termes de couleur et juridiquement. Strictement parlant, cela s'applique uniquement à la dernière page, mais d'après l'expérience, l'imprimeur aurait du mal à démontrer que le BAT de la page 5 n'est pas « OK ».

    À strictement parler, chaque page de BAT doit avoir un coin d'accréditation, bien que le rapport d'essai ne soit pas obligatoire. Donc, si vous voulez jouer la sécurité ou si vous avez déjà eu des problèmes avec l'imprimeur dans le passé, vous devriez créer soit un coin d'accréditation, soit un coin d'accréditation avec rapport d'essai pour chaque page imprimée. Ces coins d'accréditation ne sont pas coupés, mais imprimés directement avec le rapport d'essai et le document. Donc, si vous commandez un BAT DIN A4 avec un coin d'accréditation et un rapport d'essai, votre document DIN A4 sera complété par le coin d'accréditation et le rapport. Vous recevrez donc une feuille au format 31 x 31 cm. Votre format de page DIN A4 n'est jamais coupé, mais le rapport d'essai et le coin d'accréditation sont imprimés à côté, augmentant ainsi la taille de la page par ces éléments. De plus, une fiche de travail est imprimée qui contient toutes les informations importantes sur le système de BAT, les profils, les intentions de rendu, le logiciel de BAT, etc.
     

  • Pour pouvoir évaluer la couleur d'un BAT, vous avez besoin d'un environnement lumineux uniforme : car même si votre agence à Hambourg et le client à Munich regardent le même BAT sur la table au même moment, la lumière à une fenêtre nord en direction de l'Alster par un jour nuageux n'est pas la même que la lumière qui règne au même moment à Munich au soleil à une fenêtre sud avec vue sur l'Isar : le collègue munichois et le collègue hambourgeois discutent au téléphone au même moment de couleurs complètement différentes.

    Pour l'évaluation des couleurs, seule la lumière artificielle normalisée est appropriée. De plus, l'évaluation des couleurs doit avoir lieu sous le même éclairage que celui utilisé pour adapter le BAT à l'impression en offset : éclairage de norme D50. C'est une lumière avec une température de couleur de 5 000 Kelvin et une distribution spectrale définie et uniforme qui représente les couleurs de manière optimale.

    Car les différences entre une ampoule incandescente, un tube fluorescent, une lampe halogène et une LED lumière du jour comme source lumineuse possible sont énormes. Depuis 2009, une nouvelle norme d'éclairage s'applique également : la norme ISO 3664:2009. Cette norme stipule à quoi ressemble la nouvelle lumière de norme D50 sous laquelle les BAT et les produits imprimés sont adaptés. Et une innovation saute immédiatement aux yeux lors de l'évaluation des couleurs : la nouvelle lumière de norme contient des composantes UV qui activent les agents de blanchiment optique souvent utilisés dans les papiers d'offset. Ce n'était pas le cas auparavant.

    Avec notre carte de métamérisme Proof.de, vous pouvez vérifier si la source lumineuse correspond à la lumière de norme et si une évaluation des couleurs est appropriée.

    Liens intéressants pour plus d'informations :
    Un article sur les problèmes de la nouvelle norme ISO 3664:2009 sur Proof.de
    Une bonne discussion sur le sujet peut être trouvée ici.
     

  • Un BAT de contrat selon ISO 12647-7 sert principalement à simuler la couleur du processus d'impression ultérieur. Pour contrôler cette liaison, le coin d'accréditation UGRA/Fogra CMYK V3.0 est principalement utilisé. Sur le BAT de contrat, des informations supplémentaires telles que le profil de simulation, la date et l'heure sont imprimées dans une fiche de travail et bien plus encore. Pour prouver la fiabilité des couleurs, le coin d'accréditation est mesuré après l'impression et un rapport d'essai est imprimé, qui prouve que les valeurs mesurées se situent dans la tolérance de la norme d'impression sur support et de la norme ISO 12647-7. Si c'est le cas, le BAT de contrat est considéré comme juridiquement contraignant.

    Un BAT de formulaire est créé pour vérifier qu'une mise en page ou une forme composite est complète. L'imposé correct des pages est également vérifié sur le BAT de formulaire. Le BAT de formulaire est généralement imprimé sur du papier bon marché et en mauvaise qualité, car il s'agit simplement de vérifier l'état. Par conséquent, généralement, les mêmes données sont envoyées à l'appareil de BAT que celles qui seraient ensuite envoyées à l'insolateur de plaques. Par conséquent, le BAT de formulaire montre le même résultat que l'impression ultérieure ; même s'il est en qualité nettement inférieure.

    Une épreuve de validation selon ISO 12647-8 est une impression en couleur correcte, généralement réalisée sur un système d'impression numérique à jet d'encre ou laser. Contrairement au vrai « BAT », il est tramé de manière arbitraire, beaucoup plus instable dans l'image imprimée, en particulier avec les aplats et les dégradés, et est mesuré avec des tolérances sensiblement plus élevées. Par conséquent, il n'est pas fiable en termes de couleur et juridiquement comme le vrai BAT de contrat, mais ne peut être utilisé pour l'adaptation des couleurs à l'imprimerie qu'après accord préalable.


  • « Nous imprimons sur un papier Berberich Allegro 135gr/m². Pouvez-vous créer un BAT pour nous sur ce papier ? Pouvez-vous faire un BAT sur notre papier d'édition ? »

    Cette question sur un BAT sur papier d'édition apparaît souvent dans notre support téléphonique. Malheureusement, nous devons toujours répondre négativement. Le BAT sur papier d'édition n'est techniquement pas possible à ce jour.

    Tous les systèmes de BAT actuellement certifiés par la Fogra sont basés sur une imprimante jet d'encre comme imprimante de BAT, généralement de la maison Epson, Canon ou HP. Ces imprimantes se caractérisent par un grand gamut de couleurs, une bonne résolution et une excellente homogénéité et stabilité des couleurs - autant de propriétés essentielles pour un système de BAT. Les systèmes Epson utilisés par la grande majorité des imprimantes de BAT sont basés sur 11 encres pigmentées qui peuvent reproduire un gamut de couleurs beaucoup plus grand que, par exemple, ISOCoatedV2 ou PSOCoatedV3. Cependant, les conditions préalables à cela sont l'utilisation de papiers spécialisés optimisés pour l'impression jet d'encre, sur lesquels les pigments et les encres atteignent leur plein potentiel. Pour cela, des revêtements spécialisés sont nécessaires, optimisés pour une reproduction optimale, un séchage rapide, une bonne résistance à l'abrasion et une stabilité UV élevée de l'impression. Sur un papier d'impression d'images sans ces revêtements, l'encre s'étalerait, sècherait à peine et ne serait pas résistante à la frottement. Le gamut de couleurs ne serait pas non plus réalisable. Un BAT serait donc impossible de ce point de vue.
    Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • L'effet de moiré ou, en d'autres termes, une superposition de trame est un phénomène fréquent dans la visualisation des impressions. Il survient lorsque deux motifs réguliers se chevauchent de manière inégale.
    Le moiré ne peut généralement pas être vérifié sur le BAT.
    Tous les systèmes de BAT courants se concentrent sur la reproduction des couleurs, non sur la reproduction de la trame offset classique et de la rosace offset. Pourquoi?
    Les imprimeries travaillent avec différentes linéatures et orientations de trame. Du tramage à 54 points en offset feuille à 80 points en offset continu à 32 points en offset journal, il existe de nombreux tramages sur le marché. Parfois, le point de trame est rond, parfois carré, parfois en losange. De plus, l'orientation de la trame de CMYK et des couleurs d'accompagnement varie également d'une imprimerie à l'autre. Et certaines imprimeries impriment également une trame modulée en fréquence, qui n'est soumise à aucune orientation de trame, mais est plutôt produite de manière chaotique par le RIP. Pour cette raison, les fabricants de BAT se concentrent principalement uniquement sur la reproduction des couleurs, non pas sur la reproduction des trames et de la rosace offset. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Depuis 2010, un BAT est exigé dans la description de la tâche de la ZFA pour l'examen final du metteur en page numérique et imprimé, spécialité conception et technique, impression (Commission centrale d'examen de la formation à l'impression et aux médias). Comme outil de contrôle unifié, un coin d'accréditation UGRA/Fogra 2.0 est fourni aux candidats sur le CD de la tâche et peut être placé à côté de la tâche d'examen du BAT.
    Si vous préférez plus de commodité, vous pouvez simplement commander notre coin d'accréditation avec rapport d'essai en supplément, il est tout aussi reconnu et peut également être utilisé.
    Vous trouverez des informations plus détaillées sur l'examen final de metteur en page dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Pour les BAT destinés à ALDI ou Hofer, qui doivent contenir un code GTIN vérifiable, nous avons développé une procédure spéciale qui nous permet d'assurer la vérifiabilité de nos codes-barres faits en BAT. Nous avons résumé les détails à ce sujet dans un article de notre blog : 

    Vérifiabilité des codes GTIN pour ALDI / Hofer dans le BAT 

    Pour la conversion en codes GTIN vérifiables, nous facturons une forfait de 10,- € hors TVA par code GTIN par fichier. Par exemple, si un code-barres est affiché sur quatre pages d'un emballage de produit, nous vous facturons 40,- € en plus des frais de BAT. Si vous avez besoin de plusieurs BAT du même motif, les frais de conversion des codes ne s'appliquent bien sûr qu'une seule fois.  
    Avec plusieurs motifs et plusieurs codes GTIN par motif, il y a donc des coûts qui dépassent souvent les frais de BAT. Cependant, la préparation des codes est un travail manuel qui demande du temps, de l'effort et une expertise. Nous vous demandons donc de comprendre.  
     

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    Normes et profils de BAT


    • Nous utilisons tous les profils actuels selon le Standard de processus pour l'impression offset (PSO) et le Standard de processus pour la gravure (PSR) de l'ECI et quelques normes de BAT anciennes mais courantes.

      Notamment :

      Impression offset et journal

      • ISO Coated v2 (ECI) / ISOCoated V2 300% (ECI) 
        Standard pour papier d'impression brillant et mat glacé
      •  
      • ISOUncoated 
        Standard pour papier naturel blanc non glacé
      •  
      • PSOCoatedV3 (Fogra 51)
        Le successeur de ISOCoatedV2 pour le papier d'impression glacé brillant et mat avec agents de blanchiment optique modérés
      •  
      • PSOUncoatedV3 (Fogra52)
        Le successeur de PSOUncoated pour papier naturel sans bois avec de nombreux agents de blanchiment optique
         
      • PSO Uncoated ISO12647 (ECI) 
      • Le successeur de ISOUncoated
      •  
      • PSO LWC Improved (ECI) 
      • Papier LWC amélioré, glacé brillant, successeur d'ISO Web Coated
      •  
      • PSO LWC Standard (ECI) 
        Papier LWC standard, glacé brillant
      •  
      • ISO Web Coated 
        Papier LWC standard, glacé brillant
      •  
      • ISO Uncoated Yellowish
        Papier naturel non glacé, légèrement jaunâtre
      •  
      • SC Paper (ECI)
        Papier super calandré, satinié
      •  
      • PSO SC-B Paper v3
        Papier SC-B, papier super calandré, satinié
      •  
      • PSO MFC Paper (ECI) 
        Papier de revêtement fini à la machine
      •  
      • PSO SNP Paper (ECI) 
        Papier journal
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      • WAN-IFRAnewspaper 26v5
      • Papier journal
      •  
      • ISONewspaper 26v4 
        Papier journal
      •  
      • PSO Coated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier d'impression glacé brillant et mat, trame FM
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      • PSO Coated 300% NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier naturel blanc non glacé, trame FM
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      • PSO Uncoated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier naturel blanc non glacé, trame FM
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      • Improved Newsprint, INP
      • Papier journal amélioré 
      •  
      • PSO Coated v2 300% Glossy laminate (ECI)
      • Impression d'image avec stratification ultérieure de film brillant
      •  
      • PSO Coated v2 300% Matte laminate (ECI)
      • Impression d'image avec stratification ultérieure de film mat
      •  
      • eciCMYK - Espace de couleurs CMYK d'échange
      • FOGRA53 est un espace de couleurs CMYK d'échange utilisé pour la communication des couleurs pour la production d'impression.
      •  
      • Heaven 42 (Papier Scheufelen)
      • Papier d'impression blanc optique
      • Profil : Heaven42_AM_U280_K98_G80_HD.icc (Heidelberger Druck)
      •  
      • PaC.Space
        PaC.Space est le premier standard de couleur unifié pour l'héliogravure sur emballage, fournissant une interface entre les données de préimpression livrées et les adaptations spécifiques au processus ou à l'impression.

      Héliogravure

      • LWC Plus V2 M1
        Le successeur de LWC Plus (PSR_LWC_PLUS_V2_PT.icc)
      • Papier LWC amélioré (light weight coated)
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      • LWC Plus
        Le successeur de HWC
      •  
      • LWC Standard V2 M1
        Le successeur de LWC Standard
      •  
      • LWC Standard 
        Papier LWC (light weight coated)
      •  
      • SC Plus V2 M1
        Le successeur de SC Plus
      •  
      • SC Plus
      • Papier super calandré blanc
      •  
      • SC Standard V2 M1
        Le successeur de SC Standard
      •  
      • SC Standard
        Papier super calandré
      •  
      • PSR MF V2 M1
        Héliogravure en continu, type de papier MF ou INP
      •  
      • News Plus (PSRgravureMF)
        PSRgravureMF (2004) est maintenant désigné comme News Plus


      Autres profils internationaux

      • GRACoL2006_Coated1v2
        Interprétation GRACoL de la norme ISO 12647-2, papier d'impression glacé brillant et mat
      •  
      • SWOP2006_Coated3v2
      • Interprétation SWOP de la norme ISO12647-2 pour l'impression offset en continu sur papier glacé fin
      •  
      • SWOP2006_Coated5v2
      • Autre interprétation SWOP de la norme ISO12647-2 pour l'impression offset en continu sur papier glacé fin, dérivé d'Adobe USWebCoated v2
      •  
      • JapanColor2011Coated
        Le nouveau standard de l'Association des constructeurs de machines à imprimer du Japon (JPMA)
      •  
      • Japan Color 2001 Coated
        Standard de l'Association des constructeurs de machines à imprimer du Japon (JPMA)
      •  
      • SWOP 2013 C3
      • CGATS21-2-CRPC5
      •  
      • GRACoL 2013 Uncoated
        CGATS21-2-CPRC3
      •  
      • GRACoL 2013
        CGATS21-2-CRPC6

      Vous trouverez des informations plus détaillées sur les standards de BAT pour l'impression offset, les profils ICC et les profils de BAT utilisés ici ou sur notre blog Proof à http://www.proof.de/proof/proof-profile/
       


    • Nous avons compilé tous les profils de BAT disponibles chez nous pour téléchargement dans notre blog. Toutes les informations sur les BAT et les profils ICC à télécharger se trouvent ici :
      http://www.proof.de/proof/proof-profile/
      Vous trouverez d'autres informations sur les profils, les téléchargements et les spécifications exactes sur les pages web des organisations respectives, telles que :
      http://www.eci.org
      http://www.wan-ifra.org
      https://www.idealliance.org
       


    • Le mieux est toujours de demander à l'imprimerie respective quel standard elle recommanderait. En général, on peut dire que de nombreuses imprimeries s'orientent sur la colorimétrie d'ISO coated v2, même si cela n'est en fait prévu que pour l'offset feuille sur papier glacé. Ce ne serait donc pas fiable en termes de couleur et juridiquement pour les autres processus et supports d'impression, mais c'est au moins un moyen approprié de communiquer une attente à l'imprimerie.


    • Généralement, il est plus sûr d'utiliser le standard que l'imprimerie demande pour ses données d'impression. En Europe, en cas de doute, il est souvent judicieux d'utiliser ISO coated v2 (FOGRA 39), car cela est souvent utilisé comme référence pour les processus d'impression et les supports pour lesquels ce n'est pas réellement prévu. Au-delà de cela, les recommandations sont difficiles, car malheureusement, il n'y a pas de normes uniformes partout.


    • Les BAT sont des produits normalisés qui sont créés et vérifiés selon un certain ensemble de valeurs. C'est exactement le point qui les différencie de n'importe quel « tirage coloré ».

      Par exemple, un BAT traditionnel pour l'impression offset sur papier d'impression glacée est réalisé selon les valeurs de norme de ISOCoated V2 (types de papier 1 et 2, papier d'impression glacé brillant et mat, courbes de progression tonale A (CMY) et B (K) selon ISO 12647-2:2004) et vérifié selon un ensemble de valeurs (FOGRA39L). Un BAT pour papier naturel (par exemple PSOUncoated) est réalisé et vérifié selon des ensembles de valeurs complètement différents. Logiquement, car une impression sur un papier naturel a visiblement un aspect très différent en termes de brillance et de blancheur qu'une impression sur papier d'impression glacé.

      Un BAT doit donc toujours être créé selon une norme et vérifiable selon un ensemble de valeurs de référence. Un BAT sans profil ne peut malheureusement pas être réalisé, car ce ne serait rien d'autre que « du papier coloré d'un système de BAT », mais pas un BAT fiable en termes de couleur et conforme à la norme ISO. Si vous devez néanmoins créer un BAT, mais n'avez pas d'informations précises sur le profil requis, créez un BAT selon ISOCoated V2 par défaut. Ce standard s'est imposé comme le plus fréquemment utilisé dans le secteur et sera donc toujours accepté comme BAT de base.

      Avec l'introduction des nouvelles normes, Fogra 51 et Fogra 52 offrent désormais également parallèlement à ISOCoatedV2 et PSOUncoated de nouveaux standards de BAT sur papiers de BAT contenant des agents de blanchiment optique. Veuillez vérifier auprès de votre imprimerie si elle imprime déjà selon les nouvelles normes ou si elle imprime encore selon les anciennes, et commandez vos BAT en conséquence.

      Un cas particulier est notre BAT Heaven42. Ici, on ne crée pas un standard international, mais un standard maison de la fabrique de papier Scheufelen, avec lequel l'impression sur le papier très blanc et largement utilisé est simulée. Ces BAT ne sont donc pas fiables en termes de couleur et juridiquement, mais simulent dans les tolérances la colorimétrie du profil de couleur édité par Scheufelen et Heidelberger Druck.
       
     

    Couleurs spéciales, PANTONE, HKS


    • Nous faisons des BAT avec le système de BAT qui offre la reproduction des couleurs la plus précise de tout le marché de l'impression. Grâce à notre système de BAT à 11 couleurs, nous pouvons faire des BAT de couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que beaucoup d'autres prestataires. Dans notre logiciel de BAT, nous avons intégré toutes les couleurs courantes pour que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans le BAT numérique.

      Si notre système ne reconnaît pas votre couleur, nous pouvons l'entrer manuellement. Nous nous efforçons également d'obtenir une reproduction optimale dans ce cas. Bien entendu, des couleurs comme Pantone 811, argent ou or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

      Les systèmes de couleurs suivants sont intégrés dans notre imprimante de BAT :
      • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
      • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
        Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
      • • Toyo
      • • DIC

      Vous trouverez ici d'autres informations compactes sur la représentation des couleurs PANTONE et HKS.
       

      Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

      › Peut-on faire un BAT avec les couleurs HKS ?
      › Peut-on faire un BAT avec les couleurs Pantone ?
      › Écarts de couleurs des couleurs Pantone dans le BAT en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleurs des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le BAT en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleurs des couleurs HKS dans le BAT en Delta-E (∆E)
       


    • Les couleurs Pantone et HKS doivent être posées en tant que couleurs pleines et correctement nommées.
      Notre RIP reconnaît les couleurs par le nom et assigne les valeurs Lab correspondantes à ces couleurs. Il est important de noter que, par exemple, PANTONE 300 C (pour papier glacé) et PANTONE 300 U (pour papier naturel) reçoivent des valeurs Lab différentes. Notre RIP chercherait donc également à reproduire une couleur spéciale pour papier naturel sur un BAT pour papier glacé.
      Cependant, dans l'impression d'édition, où l'on travaille avec des couleurs pleines réelles et mélangées, cela n'est pas facile à faire. Cela entraînerait des écarts de couleurs importants entre le BAT et l'impression d'édition.

      Si vous voulez savoir à l'avance comment bien nous pouvons maîtriser votre couleur spéciale, veuillez vérifier ici : https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html


    • La teinte sous-jacente peut être faite en BAT, mais il n'existe pas d'imprimantes adaptées au BAT disposant de pigments métalliques. Il n'est donc malheureusement pas possible de reproduire l'éclat métallique dans le BAT.


    • Actuellement, chez PANTONE, deux nuanciers de métalliques existent en parallèle :

      PANTONE Metallics Coated : Contient les teintes métalliques classiques disponibles depuis la fin des années 1980.
      • • Couleurs de base principales : PANTONE 877, 876, 875 ...
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

      PANTONE Premium Metallics Coated : Le nouveau nuancier métalliques qui existe depuis 2012, montrant des teintes métalliques plus fines et plus récentes.
      • • Couleur de base principale : PANTONE Silver 10077 C
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

       

      Les principales différences entre les deux nuanciers résident dans la composition de leurs couleurs de base respectives : d'une part, il y a la différence entre PANTONE Silver 877 ou PANTONE Silver 10077 C. D'autre part, dans PANTONE Metallics Coated, l'argent est complété par d'autres couleurs de base or, tandis que dans PANTONE Premium Metallics Coated, le nouvel argent défini est la seule couleur de base métallique et est nuancé par les couleurs de base PANTONE Goe.


      Vous trouverez des informations plus détaillées sur PANTONE Metallics dans notre blog Proof sur www.proof.de
       
     

    Données d'impression, téléchargement, formats


    • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur « Commander maintenant avec frais », un lien vers notre zone de téléchargement s'affiche, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article d'une taille maximale de 420 Mo chacun. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles dans la boutique pendant environ 1 an à titre de contrôle. En cas d'erreurs de données telles que des données RVB, vous pouvez simplement supprimer vos anciennes données et en télécharger de nouvelles. Pour nous, c'est la manière la plus simple de gérer vos données de BAT.
      Parfois, cependant, d'autres moyens sont justifiés, notamment pour les très gros fichiers, les serveurs proxy problématiques ou simplement parce que vous avez déjà un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les charger à nouveau.

      Nous téléchargeons et traitons également volontiers vos données depuis WeTransfer, Dropbox ou un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez simplement nous envoyer ces liens ou les identifiants d'accès dans le champ des messages lors de la commande.

      Nous proposons également volontiers à nos clients qui commandent fréquemment un téléchargement FTP séparé, où vous pouvez également télécharger de grandes quantités de données.


    • De DIN A4 à DIN A1, nous ne proposons pas seulement les formats DIN comme DIN A4, mais aussi un format DIN A4+ en taille supplémentaire. Les formats « + » sont chacun environ 2,5 cm plus hauts et plus larges que les formats DIN respectifs. Voici pourquoi :

      Nous imprimons en continu, et les formats de rouleaux sont généralement optimisés pour s'adapter aux formats DIN. Notre largeur de rouleau la plus courante est de 61 cm, parfaitement adaptée à deux pages DIN A4 en orientation paysage plus 3 mm de marge latérale et 5mm d'espace au milieu.

      Maintenant, si vous ajoutez des marques de rognage et du blanc de rognage, la taille de la page augmente en conséquence. Si votre page fait maintenant 315 mm au lieu de 297 mm en raison du rognage et des marques de rognage, il n'y a plus de place pour deux pages en format paysage côte à côte chez nous. Le RIP place alors les pages en orientation portrait sur le rouleau. Nous devons alors couper et jeter environ 170 mm de matériau. C'est pourquoi nous facturons les formats DIN avec rognage avec une légère surcharge pour tenir compte de la consommation matérielle plus élevée.

      Formats
      A6: 105 x 148 mm
      A5: 148 x 210 mm
      A4: 210 x 297 mm
      A4+: 235 x 320 mm
      A3: 297 x 420 mm
      A3+: 320 x 445 mm
      A2: 420 x 594 mm
      A2+: 445 x 620 mm
      A1: 594 x 840 mm
      A1+: 620 x 880 mm
      70/100: 700 x 1000 mm
      A0+: 882 x 1247 mm


    • Nous n'ajustons les données à l'échelle, n'ajoutons rien et ne supprimons rien. Vous recevez votre BAT exactement dans la taille des données fournies. Si vous avez créé des marques de rognage dans le PDF, celles-ci seront également faites en BAT. Si vous n'en avez pas créé, votre BAT n'aura pas non plus de marques de rognage.


    • Non. Nous imprimons en continu et non pas sur des feuilles de format DIN exact. Votre BAT aura généralement une bordure blanche de plusieurs millimètres de large, mais selon le format de rouleau, cela peut également être de plusieurs centimètres de large. Nous coupons à la main, donc les coupes ne sont pas toujours 100% exactes.


    • Le coin d'accréditation, le rapport d'essai et la fiche de travail (quelques lignes de texte avec des informations sur le support, l'imprimante, le profil de BAT, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. La place pour cela s'ajoute à votre motif et ne doit pas être prise en compte par vos soins.


    • Nous n'avons besoin de blanc de rognage, ni de marques d'imprimeur d'aucune sorte. Nous imprimons généralement 1:1 ce qui se trouve dans vos données d'impression. Si vous nous fournissez des données d'impression avec blanc de rognage et marques de rognage, vous recevrez également un BAT avec blanc de rognage et marques de rognage. Veuillez noter que le blanc de rognage et les marques d'imprimeur augmentent le format. Donc, si vous voulez faire un BAT d'un A4 avec blanc de rognage et marques de rognage chez nous, vous ne devriez pas commander A4, mais A4+.


    • Oui. Tant que le nombre et le format des pages dans vos données d'impression correspondent à votre commande, peu importe pour nous sur combien de fichiers ces pages sont réparties. Par exemple, des combinaisons d'un PDF multi-pages et de JPG ou TIFF seraient également possibles.


    • Tant que vos données d'impression ne contiennent que des couleurs CMYK et éventuellement des couleurs spéciales (Pantone ou HKS), c'est-à-dire quel profil de couleur est intégré dans le fichier, n'est pas pertinent pour le BAT. Notre RIP simule le profil commandé sur la base des valeurs CMYK existantes et des couleurs Pantone ou HKS selon les valeurs Lab qui sont stockées dans notre RIP. Cependant, les PDF/X3 et PDF/X4 correctement élaborés permettent également de faire un BAT des données d'impression contenant des couleurs RVB de manière fiable. Pour ce faire, les profils correspondants doivent être obligatoirement intégrés pour tous les éléments et le profil de sortie doit également correspondre au profil commandé.
       


    • Lorsque nous recevons un fichier de vous, nous vérifions d'abord s'il contient d'autres couleurs que CMYK. Si le fichier contient exclusivement des couleurs CMYK, il est envoyé directement au BAT.

      Traitement des profils incorrects pour les données CMYK / « Décalage de profil »

      Si nous avons reçu exclusivement des données CMYK de votre part, nous ignorons tous les profils d'entrée et de sortie contenus et utilisons uniquement les valeurs CMYK que nous convertissons à l'espace de couleurs de sortie commandé.

      Exemple 1 : Données en ISOCoated, BAT en ISOCoatedV2 commandé, donc profil CMYK incorrect ou non intégré

      Vous envoyez un fichier avec le profil ISOCoated et une surface de couleur en CMYK 100/70/0/0 et commandez un BAT selon ISOCoatedV2. Nous ignorons le profil ISOCoated et faisons un BAT de la valeur de couleur pure 100/70/0/0 selon ISOCoatedV2.

      Pourquoi faisons-nous cela ? Nous essayons dans nos BAT de représenter la « réalité vécue » de l'impression aussi bien que possible. Dans de nombreuses conversations avec les imprimeries, nous avons vu que celles-ci n'effectuent pratiquement jamais de conversions de profil de CMYK à CMYK, mais envoient une valeur de couleur de 100/70/0/0 directement sur la plaque sans tenir compte des profils CMYK, chargent du papier et impriment conformément à la norme. Nous reproduisons donc aussi ce chemin, même s'il serait « plus correct » d'effectuer un transfert d'espace de couleur de ISOCoated 100/70/0/0 à ISOCoatedV2. Cependant, cela crée une valeur de couleur différente, par exemple 100/63/1/6 avec rendu métriquement relatif avec compensation de profondeur, ou 100/63/3/15 avec rendu perceptif avec compensation de profondeur !

      Cas pratique : Un client n'a pas fait de BAT chez nous, mais chez un collègue, environ 30 surfaces de couleur bleu foncé légèrement différentes en ISOCoatedV2, avec les valeurs CMYK correspondantes imprimées dessous en noir, afin de adapter la couleur à une surface pulvérisée. Le client a défini sur la base des surfaces de couleur un BAT une valeur CMYK très appropriée, l'a insérée dans ses brochures et a lancé les commandes d'impression.
      Résultat : Le bleu foncé était à chaque fois un bleu différent de celui du BAT de référence, le client et l'agence n'étaient pas satisfaits et ont commencé à chercher l'erreur.

      Le cas nous est maintenant présenté. Nous avons reçu un fichier pour un BAT en ISOCoatedV2 et nous l'avons comparé avec le BAT de notre collègue. Les couleurs avec les mêmes valeurs CMYK imprimées en noir dessous étaient considérablement différentes, les deux BAT avaient des coins d'accréditation et étaient correctement mesurés. Après quelques recherches, nous avons eu l'idée de demander le fichier d'origine qui a été généré chez notre collègue, qui existait toujours. Nous y avons trouvé un profil Fogra27Coated, c'est-à-dire une mise en œuvre de l'ancien ISOCoated. Un BAT avait été commandé selon ISOCoatedV2 à l'époque.
      Qu'est-ce qui s'était passé ? Le collègue avait pris en compte les profils d'entrée, ce qui a entraîné une changement important des valeurs CMYK des surfaces de couleur comme décrit ci-dessus via un transfert d'espace de couleur de CMYK à CMYK. Les valeurs CMYK imprimées en noir sous les surfaces de couleur n'avaient bien sûr pas changé. La valeur CMYK appariée était donc complètement différente de la valeur faite en BAT. Notre client était d'accord : « Comment, vos valeurs CMYK n'ont pas été faites en BAT ? ».

      Chez nous, ce cas ne se serait pas produit, car nous ignorer le profil intégré pour les données CMYK. Ce serait également l'attitude à laquelle notre client s'attendait. Après environ deux heures, nous avions trouvé la « erreur » (ou peut-être plutôt la « différence »), avons créé un BAT « approprié » pour notre client, sur la base duquel il pouvait déterminer la valeur CMYK appropriée en ISOCoatedV2, et avons résolu le problème une fois pour toutes.
       


    • Si nous recevons un fichier PDF contenant des images RVB, nous vérifions à l'étape suivante si le fichier est un PDF/X-3 ou PDF/X-4 valide. Si c'est le cas, et que tous les profils RVB d'entrée sont correctement marqués avec un espace de couleur (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 etc.), nous vérifions si l'espace de couleur de sortie correct est utilisé comme intention de sortie et que les données CMYK éventuellement contenues ont les profils d'entrée corrects. Si oui, nous faisons le BAT avec les paramètres : « Tenir compte de tous les espaces de couleur d'entrée et de sortie ».

      Si les données RVB ne devaient pas avoir de profil, par exemple si elles sont mises en place en RVB appareil, nous envoyons un courrier électronique « Données défectueuses », dans lequel nous expliquons notre procédure comme suit :

      « Cher client,
      la vérification des données a montré que vos données contiennent des éléments RVB. Les éléments RVB ne peuvent être interprétés de manière sûre dans le BAT que s'ils sont marqués avec un profil de couleur et une intention de rendu. C'est le cas, par exemple, avec des données PDF/X-3 et PDF/X-4 correctes. En outre, l'intention de sortie correcte doit être spécifiée.
      Au moins l'un de ces critères ne semble pas être le cas pour votre fichier.
      Le chemin le plus sûr serait donc de convertir les éléments RVB contenus en CMYK. Cela a l'avantage que vous avez le contrôle sur la conversion, et vous pouvez voir le résultat CMYK dans Acrobat une fois de plus avant de soumettre le fichier pour le BAT. Pour le BAT, nous pouvons ensuite compter de manière fiable sur vos valeurs CMYK. Pour ce faire, ouvrez la commande actuelle dans votre compte client, supprimez les données défectueuses et téléchargez les données corrigées.
      Si, par exemple, l'élément RVB ne doit être qu'une petite image qui n'est pas pertinente pour l'impression globale du BAT, ou si vous n'avez pas d'autre fichier disponible pour le BAT, nous pouvons bien sûr également utiliser vos données RVB pour le BAT. Si disponible, nous utilisons alors vos profils de source RVB et intentions de rendu, sinon nous utilisons la norme sRGB et l'intention de rendu « colorimétrique relatif avec compensation de profondeur », ce qui dans la plupart des cas donnera des résultats de BAT corrects.
      Si nous devons faire un BAT de vos données RVB livrées de cette manière, veuillez simplement nous le dire. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Cordialement, Votre équipe de BAT »

     

    Commande


    • Si nous pouvions choisir comment nos clients paient, nous souhaiterions les options de paiement suivantes :
      1 : Virement instantané (frais faibles pour nous, mode de paiement sûr, transfert rapide sur notre compte)
      2 : Paiement par facture (pas de frais, mais malgré une bonne moralité de paiement, nous devons parfois relancer certains clients et leur rappeler le paiement)
      3 : PayPal, Carte de crédit ou Prélèvement (tout cela est facturé via le processeur et nous coûte des frais sensiblement plus élevés qu'un virement instantané, par exemple)

      Chez nous, tous les BAT sont expédiés immédiatement, même en cas de paiement par facture, même pour les nouveaux clients, donc il n'y a pas d'acompte dans notre boutique. Nous avons confiance que nos clients apprécient notre service et l'utilisent volontiers et paient donc volontiers.  

      Choisissez donc le mode de paiement qui vous convient. Si cela vous est égal, nous préférerions un virement instantané ou un paiement par facture... :-)
       


    • Lorsque vous vous connectez à notre boutique et accédez à votre compte, vous pouvez voir un résumé de vos commandes précédentes. Vous pouvez appeler et télécharger la facture directement dans la vue d'ensemble.
       


    • Que vous fassiez un BAT de la même page 10 fois ou que vous fassiez un BAT de 10 pages différentes une seule fois, cela ne change rien pour nous. Par exemple, si vous placez 10 pages DIN A4 en ISOCoatedV2 dans votre panier, vous pouvez nous télécharger un fichier que nous devons faire 10 fois en BAT. Ou un PDF avec 10 pages différentes. Ou un JPEG, deux TIFF, un fichier ZIP contenant quatre PDF simples et un PDF contenant trois pages. Tant qu'il y a clairement 10 pages à traiter en BAT pour nous, ce n'est absolument pas de problème. Si vous souhaitez une page 10 fois en BAT ou plutôt 5 pages 2 fois chacune, écrivez-nous un bref message dans le champ des remarques lors de la commande, sinon nous ne saurons pas exactement si vous n'avez pas simplement oublié ou oublié des pages lors du téléchargement.  
       


    • Pour les livraisons dans les pays de l'UE, les livraisons intracommunautaires dites, vous devez nous fournir obligatoirement votre numéro d'identification à la TVA lors de votre commande. Nous vous délivrons alors une facture sans TVA allemande. Cependant, pour le fisc allemand, il est important que nous vérifiions votre numéro d'identification à la TVA et que nous documentions le franchissement des frontières de l'envoi dans votre pays sur la base du protocole de suivi. Ce n'est que si ces deux conditions sont remplies que nous pouvons délivrer une facture exonérée de TVA.
      Pour les États-Unis et autres pays tiers, seul le franchissement des frontières doit être prouvé. Nous n'avons pas besoin d'un numéro d'identification à la TVA dans ce cas ; la boutique génère automatiquement une facture sans TVA allemande.  
       


    • Chez nous, vous ne pouvez pas choisir le papier sur lequel sera fait votre BAT. Le papier que nous utilisons dépend du profil de BAT que vous avez commandé. Nous utilisons au total 4 types de papier différents pour nos BAT. Chacun un papier glacé et un papier naturel sans agents de blanchiment optique et un avec des agents de blanchiment optique. Généralement, nous utilisons toujours du papier naturel pour les profils destinés au papier naturel et du papier glacé pour les profils destinés au papier glacé.

      Vous pouvez également voir quand nous utilisons quels papiers sous « Papiers de BAT ».


    • Si nous recevons, par exemple, une commande de deux pages, mais qu'une seule page a été téléchargée, nous nous mettons généralement en contact avec vous pour vérifier si vous avez besoin du même motif plusieurs fois ou s'il vous manque des données d'impression. Pour éviter un retard potentiel, vous pouvez nous informer - de préférence via le champ de commentaires - de la façon dont nous devons faire quoi en BAT et combien de fois.
       


    • Signalez-le nous dès que possible. Le mieux est par tchat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Nous pouvons modifier ou annuler les commandes après coup, mais la production de vos BAT peut parfois commencer directement après la finition de la commande. Par conséquent, la rapidité est essentielle.
       


    • Le statut de la commande ne change pas automatiquement, mais doit être changé manuellement par un employé. Si vous n'avez récemment téléchargé de nouvelles données, il se peut que personne n'ait encore eu le temps de vérifier les nouvelles données. Si vos données continuent à manquer ou sont défectueuses, nous vous contacterons à nouveau. Soit par courrier électronique, soit par téléphone.


    • Signalez-le nous ! Le mieux est par tchat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré tous nos efforts, il peut arriver que le logiciel de BAT ait un mauvais jour et imprime de manière défectueuse, ou que nous, simplement humains, appuyions accidentellement sur un mauvais flux de travail ou que nous oublions involontairement les fines rayures sur le BAT dans la précipitation de l'expédition. Dans ces cas, nous créons immédiatement de nouveaux BAT pour vous et les envoyons.

     

    Expédition


    • Nous expédions jusqu'au format DIN A4+ dans un carton de sulfate de chromé de 400 g/m² avec languette de déchirure, à partir du format DIN A3 dans un tube carton à une onde avec languette de déchirure.

      Les BAT sont en outre placés dans des pochettes de protection en polyéthylène. Cela protège les BAT de manière optimale contre la pluie, l'humidité et les influences climatiques pendant l'expédition. Les pochettes de protection sont résistantes à la déchirure et imperméables. Vous pouvez réutiliser les pochettes plusieurs fois. Vous pouvez sans problème renvoyer les BAT après inspection dans les mêmes pochettes de protection. Les films en polyéthylène se consument sans résidus sans dégager de vapeurs ou de gaz toxiques ni de scories, et sont neutres pour les eaux souterraines.

      Le tube carton est également réutilisable, bien que la languette de déchirure ne fonctionne plus lors du renvoi.

      Nous n'avons que quelques fois par an un retour selon lequel nos emballages ont été pliés ou endommagés pendant l'expédition. En particulier, avec les enveloppes, c'était un problème plus fréquent avant la solution actuelle du carton de sulfate de chromé.  

      Nous envoyons également volontiers les BAT de manière neutre ; veuillez nous le communiquer dans le champ des remarques lors de la commande.



    • Nous envoyons volontiers vos BAT de manière neutre. Veuillez indiquer votre souhait d'expédition neutre dans le champ des remarques lors du processus de commande. Nos BAT sont généralement complètement neutres et ne contiennent aucune indication sur proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos BAT.
      En cas d'expédition neutre, vous recevrez votre facture de BAT par courrier électronique.

      Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison en tant que fichier supplémentaire avec vos données de BAT. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et le joindrons à votre commande. C'est très pratique : vous commandez 10 pages de BAT en DIN A4 qui doivent être envoyées directement à votre client.

      • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuez le paiement avec l'adresse de livraison du client
      • Écrivez dans le champ des remarques : « Veuillez envoyer de manière neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé » ou quelque chose de similaire
      • Téléchargez deux fichiers : 1x « BAT » et 1x « Bon de livraison » ou quelque chose de similaire :-)
      • Terminez la commande
       


    • Par exemple, si nous devons faire un BAT 2x et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un ensemble à votre client, vous pouvez soit déclencher deux commandes, soit nous écrire votre souhait et la deuxième adresse de livraison dans le champ de commentaires. Nous ajusterons ensuite la facture pour 2x l'expédition et la joindrons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez plutôt « Facture » comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspondra plus au montant final de la facture, et Paypal vous facturrait donc le mauvais montant.


    • Pour les colis dont l'étiquette d'expédition a été créée via notre logiciel de boutique, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique. Pour les BAT jusqu'à un maximum A4+ nous envoyons le courrier standard en tant que courrier prioritaire volumineux avec la Poste allemande. Le suivi de ce service peut être consulté de notre côté, mais indique généralement uniquement si la livraison a déjà eu lieu ou non. Le suivi des colis expédiés de manière neutre, DHL Express avant 9h et Express avec livraison le samedi, ne peut être consulté que de notre côté, car nous générons les étiquettes en dehors de notre logiciel de boutique. Cependant, si vous nous contactez, nous pouvons extraire le lien correspondant pour vous.


    • Tout ce qui nous parvient jusqu'à 16h00 est expédié le même jour, à condition que la commande soit finalisée à temps et que les données d'impression soient aptes à être faites en BAT. Si vous choisissez l'une de nos options d'expédition express, le BAT est généralement livré de manière assez fiable le jour ouvrable suivant à sa destination en Allemagne. Avec l'expédition standard, cela peut aussi prendre quelques jours avant que le BAT ne soit livré, ce que nous ne pouvons pas accélérer ultérieurement.

      Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur « Frais d'expédition et délais de livraison ».


    • Veuillez nous contacter immédiatement, de préférence par tchat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré notre bon emballage, il peut arriver que le colis soit endommagé pendant le transport et que les BAT vous arrivent plié. Même si la livraison n'est plus de notre responsabilité, nous créons immédiatement de nouveaux BAT pour vous et les envoyons. Pour des raisons de sécurité, veuillez nous envoyer une photo du BAT plié et / ou de l'emballage plié et ne le jetez pas. Bien qu'une réclamation auprès de DHL ou UPS n'aboutit généralement pas pour nous, nous pouvons au moins l'essayer. Merci beaucoup.