FAQ - Questions fréquemment posées sur le sujet Proof

Les 5 questions les plus fréquemment posées :


  • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur "Commander maintenant avec frais", un lien vers notre zone de téléchargement vous sera affiché, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun jusqu'à 420 MB. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles dans la boutique pendant environ 1 an pour contrôle. En cas d'erreurs de données comme des données RVB, etc., vous pouvez facilement supprimer vos anciennes données et en télécharger de nouvelles. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données proof.
    Mais il y a parfois de bonnes raisons d'utiliser un autre chemin, comme des fichiers très volumineux, des serveurs proxy récalcitrants ou simplement le fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les retélécharger.

    Nous téléchargeons et traitons volontiers vos données depuis WeTransfer, Dropbox ou un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur Web.Vous pouvez nous envoyer ces liens ou les identifiants d'accès simplement pendant la commande dans le champ messages.

    Nous proposons également volontiers un téléchargement FTP dédié aux clients qui commandent fréquemment, vous permettant de télécharger de grands volumes de données.


  • Nous utilisons le système proof avec la reproduction de couleur la plus précise du marché de l'impression. Grâce à notre système proof 11 couleurs, nous pouvons mieux que beaucoup d'autres prestataires, faire un proof des couleurs décoratives comme Pantone et HKS. Dans notre logiciel proof, nous avons enregistré toutes les couleurs courantes afin que les couleurs décoratives soient simulées aussi bien que possible dans le proof numérique.

    Si notre système ne reconnaît pas votre couleur, nous pouvons la saisir manuellement. Nous nous efforçons aussi d'obtenir une reproduction optimale. Il est clair cependant que des couleurs comme par exemple Pantone 811 ou l'argent et l'or ne peuvent être représentés que de manière approximative chez nous aussi.

    Les systèmes de couleurs suivants sont enregistrés dans notre imprimante proof :
    • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
    • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
      Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
    • • Toyo
    • • DIC

    Vous trouverez d'autres informations compactes sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS ici.
     

    Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

    › Est-il possible de faire un proof des couleurs HKS ?
    › Est-il possible de faire un proof des couleurs Pantone ?
    › Écarts de couleurs des couleurs Pantone dans le proof en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleurs des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le proof en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleurs des couleurs HKS dans le proof en Delta-E (∆E)
     


  • Nous enverrons volontiers vos proofs de manière neutre. Veuillez écrire votre souhait d'envoi neutre dans le champ remarques lors du processus de commande. Nos proofs sont généralement tenus de façon complètement neutre et n'ont aucune indication sur proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos proofs.
    En cas d'envoi neutre, vous recevrez votre facture proof par courrier électronique.

    Nous pouvons également vous proposer ceci : téléchargez votre bon de livraison comme fichier supplémentaire avec vos données proof. Nous imprimerons alors votre bon de livraison en noir et blanc et l'inclurons à votre commande. Très pratique donc : vous commandez 10 pages de proofs en DIN A4, qui doivent être envoyées directement à votre client.

    • Mettre 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuer le paiement avec l'adresse de livraison du client
    • Dans le champ remarques : "Veuillez envoyer de manière neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé" ou quelque chose de similaire
    • Télécharger deux fichiers : 1x "Proofs" et 1x "Bon de livraison" ou similaire :-)
    • Finaliser la commande
     


  • Si nous devons par exemple faire un proof 2x de tous les proofs, et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un ensemble à votre client, vous pouvez soit créer deux commandes, soit nous écrire votre souhait dans le champ commentaire avec la deuxième adresse de livraison. Nous adapterons alors la facture à 2x envoi et l'inclurons à votre envoi. Important : Ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez "Facture" comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspond plus au montant final de la facture, et Paypal vous réclamerait donc le mauvais montant.


  • La barre de contrôle, le rapport de test et le ticket de travail (quelques lignes de texte avec des indications sur le support, l'imprimante, le profil proof, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être pris en compte par vous.

 

Toutes les questions :

› Questions générales sur les proofs

› Normes et profils proof

› Couleurs spéciales, PANTONE, HKS

› Données d'impression, téléchargement, formats

› Commande

› Expédition

 

Questions générales sur les proofs


  • Un proof de Proof.de est créé conformément à la norme ISO actuelle 12647-7 et est fiable sur le plan colorimétrique et juridique avec barre de contrôle UGRA-Fogra et rapport de test. Cela nous est également confirmé chaque année par Fogra : nous sommes actuellement certifiés trois fois par Fogra selon Fogra 39, 51 et 52.

    proof.de travaille exclusivement avec des appareils proof Epson, équipés des derniers appareils de mesure X-Rite Spectroproofer-ILS30 et mesurent et vérifient les proofs directement après l'impression dans l'appareil.

    Comment ça marche ?
    Si vous commandez un proof avec barre de contrôle UGRA/Fogra CMYK V3.0 chez proof.de, la barre de contrôle avec ses 72 champs de couleur standardisés est imprimée directement sous votre proof. Cette barre de contrôle est ensuite activement séchée dans l'appareil proof et ensuite mesurée par un appareil de mesure Spectroproofer. Les valeurs de mesure ainsi déterminées sont évaluées par le serveur proof. Si les valeurs de couleur mesurées sont dans les tolérances de la norme ISO, un rapport de test de la mesure est immédiatement imprimé derrière la barre de contrôle, qui vous garantit la fiabilité colorimétrique selon ISO 12647-7 (voir image ci-dessous). Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, nos proofs sont généralement bien en dessous des limites autorisées dans la norme.

    La création et la vérification automatisées de la barre de contrôle directement dans l'appareil proof présente de nombreux avantages :
    • • La mesure est effectuée automatiquement directement après l'impression proof, les erreurs de mesure dues à des erreurs de manipulation manuelle sont exclues. Puisque le rapport de test n'est pas "collé" après coup, comme c'est souvent le cas, la manipulation est également exclue.
    • • Avec le même appareil de mesure intégré dans l'appareil proof, l'imprimante proof se calibre à intervalles réguliers et garantit ainsi des résultats proof parfaits.
    • • Nous disposons du système proof avec la reproduction de couleur la plus précise du marché de l'impression (mise en service 2016, logiciel de 2017). Cela nous permet non seulement de reproduire les espaces de couleur CMYK classiques, mais aussi les couleurs Pantone et HKS, qui seraient autrement souvent pâles et pas vraiment proches de l'original. Plus de 99 % de toutes les couleurs Pantone peuvent être reproduites par notre système proof.
    •  
    Pour plus d'informations sur le rapport de test, la barre de contrôle ainsi que le travail et la responsabilité d'UGRA/Fogra, consultez www.ugra.ch et www.fogra.org.
     

  • Nous faisons un proof sur quatre types de papier :

    Pour la simulation de papiers d'impression d'images sans azurants (par ex. ISOCoatedV2), nous utilisons le papier EFI Gravure Proof 4245 avec 245 g/m². Il a une sensation très haut de gamme et convient également parfaitement aux présentations chez les clients.

    Pour la simulation de papiers d'impression d'images contenant des azurants (par ex. PSOcoatedV3), nous utilisons EFI 8245 OBA avec 245 g/m². Contrairement au papier Gravure Proof, le blanc du papier OBA est considérablement plus blanc.

    Celui qui a besoin d'un proof pour papiers naturels sans azurants (par ex. PSOuncoated), nous proposons un proof sur EFI 9120 XF 120 g/m² mat. C'est très approprié pour la simulation de papiers naturels car il est très similaire à du papier à lettres en termes de toucher et d'épaisseur.

    Celui qui a besoin d'un proof pour papiers naturels contenant des azurants (par ex. PSOuncoatedV3), nous proposons un proof sur EFI 8175OBA mat papier proof avec 170/qm. Il contient un pourcentage élevé d'azurants et est donc très similaire à un papier d'impression ou de bureau moderne et très blanc.
     
     

    EFI 4245 Gravure Proof Paper

    		 EFI 8245 OBA Semi-mat EFI 9120 XF mat EFI 8175OBA mat
    Poids : 245 gr/qm 245 gr/qm 120 gr/qm 175 gr/qm
    Épaisseur : 260 µ 245 µm 150 µm 230 µm
    Opacité : 96% > 95% 95 % 97%
    Brillance (Tappi 75°) 54 % (satiné) 22 % (semi-mat) 6 % (mat) 5% (mat)
    L*a*b Blanc du papier 94,5 / 0,0 / -1,5 M0: 95,8 / 0,9 / -4,3
    M1: 96,0 / 1,1 / -5,6    		 96,7 / 0,2 / -2,4

    M0: 96,8 / 2,5 / -7,7
    M1: 97 / 3,0 / -10,8












     

    Vous trouverez d'autres informations sur nos papiers proof certifiés ici.
     


  • De nombreux portails d'impression sont certifiés Standard de processus d'impression offset (PSO) et impriment selon la norme ISO 12647-2. C'est la même norme ISO selon laquelle nous créons nos proofs. Le proof et l'impression s'accordent donc parfaitement.

    Certains imprimeurs en ligne vous permettent également de créer un proof numérique, mais seulement dans le cadre de la commande réelle, donc pas à l'avance. Un proof au préalable, par exemple, Flyeralarm ne l'offre pas. De plus, ces proofs ne sont pas tout à fait bon marché, selon le format calculé. Et pour les brochures, Flyeralarm.de par exemple n'offre pas du tout de proofs.

    Chez proof.de, vous pouvez créer des proofs numériques pour montrer à votre client le résultat imprimé à l'avance - et ce à chaque étape du processus de conception. Et une fois que votre client a approuvé le proof proof.de, vous pouvez envoyer les données en toute confiance à flyeralarm.de ou à d'autres portails d'impression. Tant qu'ils impriment selon le standard de processus d'impression offset, le proof et l'impression devraient être très proches.
     

  • En Allemagne, il existe une norme à laquelle toutes les imprimeries réputées s'orientent : le Standard de processus d'impression offset - PSO ou le Standard de processus de rotogravure - PSR pour l'impression en taille-douce. Ces normes définissent certaines tolérances d'un produit imprimé. Pour pouvoir prouver que votre proof, que vous avez livré à l'imprimerie, respecte ces normes, la barre de contrôle sera mesurée en cas de litige - c'est-à-dire en cas de différend ou d'incertitude - et les valeurs analysées. Si la barre de contrôle est "OK" et que les valeurs de mesure sont dans la tolérance, alors l'imprimerie doit atteindre ces valeurs.

    En pratique, il s'avère :
    Si vous faites un proof d'une brochure d'image 8 pages et l'imprimez, il suffit généralement d'assembler les 8 pages sur la feuille d'impression et le proof et d'imprimer une barre de contrôle après la dernière page. Si la barre de contrôle est accompagnée d'un rapport de test, elle est immédiatement "" et donc fiable sur le plan colorimétrique et juridique. Techniquement parlant, cela s'applique alors seulement à la dernière page, mais d'après l'expérience, l'imprimerie aurait du mal à prouver que le proof de la page 5 n'est pas "OK".

    Techniquement, une barre de contrôle doit être sur chaque page proof, le rapport de test n'est pas requis. Si vous voulez être absolument sûr ou si vous avez eu des problèmes avec l'imprimerie dans le passé, vous devriez créer soit une barre de contrôle soit une barre de contrôle avec un rapport de test pour chaque page imprimée. Ces barres de contrôle ne sont pas coupées, mais imprimées directement avec le rapport de test et le document sur une feuille. Donc, si vous commandez un proof DIN A4 avec barre de contrôle et rapport de test, votre document A4 sera complété par la barre et le rapport. Vous recevrez alors une feuille au format 31 x 31 cm. Votre format de page DIN A4 n'est jamais coupé, mais le rapport de test et la barre de contrôle sont imprimés à côté, augmentant la taille de la page par ces éléments. De plus, un ticket de travail est imprimé contenant toutes les informations importantes sur le système proof, les profils, les intentions de rendu, le logiciel proof, etc.
     

  • Pour pouvoir évaluer la couleur d'un proof, vous avez besoin d'un environnement lumineux uniforme : Car même si un proof identique est posé sur la table à Hambourg et chez le client à Munich à la même heure, la lumière à une fenêtre nord vers l'Alster par une journée nuageuse ne peut pas être comparée à la lumière qui existe au même moment à Munich au soleil à une fenêtre sud avec vue sur l'Isar : Le collègue de Munich et le collègue de Hambourg discutent au téléphone au même moment de couleurs complètement différentes.

    Pour l'appréciation des couleurs, seule la lumière artificielle normalisée convient. La comparaison des couleurs doit également avoir lieu sous la même lumière que celle sous laquelle le proof est adapté à l'impression offset : Lumière normalisée D50. Il s'agit d'une lumière avec une température de couleur de 5 000 Kelvin et une courbe spectrale définie et uniforme qui représente les couleurs de manière optimale.

    Car les différences entre une ampoule à incandescence, un tube fluorescent, une lampe halogène et une LED lumière du jour comme source lumineuse possible sont énormes. Depuis 2009, une nouvelle norme d'éclairage s'applique : l'ISO 3664:2009. Cette norme définit comment la nouvelle lumière normalisée D50 doit être, sous laquelle les proofs et les produits imprimés sont ajustés les uns aux autres. Et une nouveauté saute aux yeux lors de la comparaison des couleurs : la nouvelle lumière normalisée contient des composants UV qui affectent les azurants optiques souvent utilisés dans les papiers offset. Ce n'était pas le cas auparavant.

    Avec notre Carte de métamérisme Proof.de, vous pouvez déterminer si la source lumineuse correspond à la lumière normalisée et si une appréciation des couleurs est admissible.

    Liens intéressants et approfondis :
    Un article sur les problèmes de la nouvelle norme ISO 3664:2009 sur Proof.de
    Une bonne discussion sur le sujet se trouve ici.
     

  • Un proof de contrat selon ISO 12647-7 sert principalement à simuler la couleur du processus d'impression ultérieur. Pour vérifier cette fiabilité, la barre de contrôle UGRA/Fogra CMYK V3.0 est principalement utilisée. Sur le proof de contrat, des informations supplémentaires telles que le profil de simulation, la date et l'heure, etc. sont imprimées dans un ticket de travail. Pour prouver la fiabilité colorimétrique, la barre de contrôle est mesurée après l'impression et un rapport de test est imprimé prouvant que les valeurs mesurées sont dans la tolérance de la norme de support médium et ISO 12647-7. Si c'est le cas, le proof de contrat est considéré comme juridiquement contraignant.

    Un proof de forme est créé pour vérifier la complétude d'une mise en page ou d'une forme composée. La sortie correcte des pages est également vérifiée sur le proof de forme. Le proof de forme est généralement imprimé sur du papier bon marché et de mauvaise qualité, car il ne s'agit que de vérifier l'état. Par conséquent, généralement les mêmes données sont envoyées à l'appareil proof que celles qui seront ensuite envoyées au graveur de plaques. Le proof de forme montre donc le même résultat que l'impression ultérieure ; même si en qualité nettement inférieure.

    Un impression de validation selon ISO 12647-8 est une impression fidèle aux couleurs, généralement produite sur un système d'impression numérique laser. Contrairement au vrai "proof", il est tramé arbitrairement, nettement moins stable dans l'image imprimée, particulièrement pour les aplats et les dégradés, et mesuré avec des tolérances visiblement plus élevées. Pour cette raison, il n'est pas fiable sur le plan colorimétrique et juridique comme le vrai proof de contrat, mais ne peut être utilisé que pour l'ajustement des couleurs à l'imprimerie après accord préalable.


  • „Nous imprimes sur un Berberich Allegro 135gr/qm. Pouvez-vous nous faire un proof sur ce papier ? Pouvez-vous faire un proof sur notre papier de tirage ?“

    La question d'un proof sur papier de tirage apparaît fréquemment dans notre support téléphonique. Malheureusement, nous devons toujours répondre non à cette question. Le proof sur papier de tirage n'est pas techniquement possible à ce jour.

    Tous les systèmes proof actuellement certifiés par Fogra sont basés sur une imprimante à jet d'encre comme imprimante proof, généralement d'Epson, Canon ou HP. Ces imprimantes se distinguent par un grand gamut, une bonne résolution et une excellente homogénéité et stabilité des couleurs - autant de propriétés qui sont essentielles pour un système proof. Les systèmes Epson utilisés par la grande majorité des imprimantes proof sont basés sur 11 encres pigmentées, qui peuvent reproduire un gamut considérablement plus large que par ex. ISOCoatedV2 ou PSOCoatedV3. Cependant, la condition préalable est l'utilisation de papiers spéciaux, optimisés pour l'impression à jet d'encre, dans lesquels les pigments et les encres peuvent vraiment briller. Cela nécessite des revêtements spéciaux optimisés pour une reproduction optimale, un séchage rapide, une bonne résistance à la friction et une stabilité UV élevée de l'impression. Sur un papier d'image sans ces revêtements, l'encre s'étalerait à peine sécher et ne serait pas résistante à la friction. Le gamut ne serait pas non plus réalisable. Un proof serait donc impossible de ce point de vue.
    Vous trouverez des informations détaillées dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • L'effet de moirage ou en d'autres termes une superposition de trames est un phénomène fréquent dans la visualisation des impressions. Il se produit lorsque deux motifs réguliers se superposent de manière irrégulière.
    Le moirage ne peut généralement pas être vérifié dans le proof.
    Tous les systèmes proof courants se concentrent sur la reproduction des couleurs lors du proof, mais pas sur la reproduction de la trame offset typique et de la rosace offset. Pourquoi?
    Les imprimeries travaillent avec des épaisseurs de trame et des angles de trame différents. Du tramage 54 au 80 en offset feuille jusqu'au tramage 32 en impression journal, de nombreux tramages sont sur le marché. Parfois, le point de trame est rond, parfois carré, parfois losange. De plus, l'angle de trame de CMYK et des couleurs spéciales varie d'une imprimerie à l'autre. Et certaines imprimeries impriment également une trame modulée en fréquence, qui n'obéit à aucun angle de trame, mais est produite de manière quasi chaotique par le RIP. Pour cette raison, les fabricants de proofs se concentrent généralement principalement sur la reproduction des couleurs, mais pas sur celle des trames et de la rosace offset. Vous trouverez des informations détaillées dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Depuis 2010, un proof est exigé dans la formulation des tâches du Examen final du gestionnaire des médias numériques et imprimés, orientation Conception et technologie, impression par le ZFA (Comité central d'expertise pour la formation en impression et médias). En tant qu'outil de contrôle unifié, une barre de contrôle UGRA/Fogra 2.0 est fournie aux candidats sur le CD des tâches et peut être placée à côté de la tâche d'examen dans le proof.
    Pour ceux qui aiment se faciliter la vie, il suffit de commander notre barre de contrôle avec rapport de test en plus, elle est tout aussi reconnue et peut également être utilisée.
    Vous trouverez des informations détaillées sur l'examen final du gestionnaire des médias dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Pour les proofs pour ALDI ou Hofer qui doivent contenir un code GTIN vérifiable, nous avons développé une procédure spéciale pour assurer la vérifiabilité de nos codes à barres preuve. Nous avons résumé les détails dans un article de notre blog : 

    Vérifiabilité des codes GTIN pour ALDI / Hofer dans le proof 

    Pour la modification des codes GTIN vérifiables, nous facturons une forfaitaire de 10,- € HT par code GTIN par fichier. Si un code à barres est affiché sur quatre pages d'un emballage de produit, nous vous facturerons 40,- € en plus des frais de proof. Si vous avez besoin de plusieurs proofs du même motif, les frais d'échange de codes ne s'appliqueront bien sûr qu'une seule fois.
    Avec plusieurs motifs et plusieurs codes GTIN par motif, les coûts peuvent donc dépasser largement les frais de proof. Cependant, la préparation des codes est une tâche manuelle qui demande du temps, de la peine et des connaissances spécialisées. Nous vous prions donc de votre compréhension.
     

  •  

    Normes et profils proof


    • Nous utilisons tous les profils actuels selon Standard de processus d'impression offset (PSO) et Standard de processus de rotogravure (PSR) de l'ECI et quelques anciennes normes proof courantes.

      En détail, il s'agit :

      Impression offset et journal

      • ISO Coated v2 (ECI) / ISOCoated V2 300% (ECI) 
        Norme pour papier d'impression d'image glacé et mat
      •  
      • ISOUncoated 
        Norme pour papier naturel blanc non couché
      •  
      • PSOCoatedV3 (Fogra 51)
        Le successeur d'ISOCoatedV2 pour papier d'impression d'image glacé et mat avec azurants optiques modérés
      •  
      • PSOUncoatedV3 (Fogra52)
        Le successeur de PSOUncoated pour papier naturel sans bois avec de nombreux azurants optiques
         
      • PSO Uncoated ISO12647 (ECI) 
      • Le successeur d'ISOUncoated
      •  
      • PSO LWC Improved (ECI) 
      • Papier LWC amélioré, couché brillant, successeur d'ISO Web Coated
      •  
      • PSO LWC Standard (ECI) 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Web Coated 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Uncoated Yellowish
        papier naturel non couché, légèrement jaunâtre
      •  
      • SC Paper (ECI)
        Papier super calandré, satinié
      •  
      • PSO SC-B Paper v3
        Papier SC-B, papier super calandré, satinié
      •  
      • PSO MFC Paper (ECI) 
        Papier machine finished coating
      •  
      • PSO SNP Paper (ECI) 
        Papier journal
      •  
      • WAN-IFRAnewspaper 26v5
      • Papier journal
      •  
      • ISONewspaper 26v4 
        Papier journal
      •  
      • PSO Coated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier d'impression d'image glacé et mat, trame FM
      •  
      • PSO Coated 300% NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • PSO Uncoated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • Improved Newsprint, INP
      • Papier journal amélioré 
      •  
      • PSO Coated v2 300% Glossy laminate (ECI)
      • Impression d'image avec pelliculage brillant ultérieur
      •  
      • PSO Coated v2 300% Matte laminate (ECI)
      • Impression d'image avec pelliculage mat ultérieur
      •  
      • eciCMYK - Espace de couleur d'échange CMYK
      • FOGRA53 est un espace de couleur d'échange CMYK et sert à la communication des couleurs pour la production imprimée.
      •  
      • Heaven 42 (Papier Scheufelen)
      • Papier d'impression d'image très blanc
      • Profil : Heaven42_AM_U280_K98_G80_HD.icc (Heidelberger Druck)
      •  
      • PaC.Space
        PaC.Space est la première norme de couleur uniforme pour l'impression en rotogravure sur emballages, fournissant une interface entre les données de prépresse livrées et les ajustements spécifiques au processus ou à l'impression.

      Rotogravure

      • LWC Plus V2 M1
        Le successeur de LWC Plus (PSR_LWC_PLUS_V2_PT.icc)
      • Papier LWC amélioré (light weight coated)
      •  
      • LWC Plus
        Le successeur de HWC
      •  
      • LWC Standard V2 M1
        Le successeur de LWC Standard
      •  
      • LWC Standard 
        Papier LWC (light weight coated)
      •  
      • SC Plus V2 M1
        Le successeur de SC Plus
      •  
      • SC Plus
      • Papier super calandré blanc
      •  
      • SC Standard V2 M1
        Le successeur de SC Standard
      •  
      • SC Standard
        papier super calandré
      •  
      • PSR MF V2 M1
        Rotogravure sur bobine, type de papier MF ou INP
      •  
      • News Plus (PSRgravureMF)
        PSRgravureMF (2004) est désormais appelé News Plus


      Autres profils internationaux

      • GRACoL2006_Coated1v2
        Interprétation GRACoL de l'ISO 12647-2, papier d'impression d'image glacé et mat
      •  
      • SWOP2006_Coated3v2
      • Interprétation SWOP de l'ISO 12647-2 pour impression offset sur bobine sur papier mince couché
      •  
      • SWOP2006_Coated5v2
      • Autre interprétation SWOP de l'ISO 12647-2 pour impression offset sur bobine sur papier mince couché, dérivé d'Adobe USWebCoated v2
      •  
      • JapanColor2011Coated
        La nouvelle norme de l'Association des fabricants de machines d'imprimerie du Japon (JPMA)
      •  
      • Japan Color 2001 Coated
        Norme de l'Association des fabricants de machines d'imprimerie du Japon (JPMA)
      •  
      • SWOP 2013 C3
      • CGATS21-2-CRPC5
      •  
      • GRACoL 2013 Uncoated
        CGATS21-2-CPRC3
      •  
      • GRACoL 2013
        CGATS21-2-CRPC6

      Vous trouverez des informations plus détaillées sur les normes proof d'impression offset, les profils ICC et les profils proof utilisés ici ou sur notre blog Proof à http://www.proof.de/proof/proof-profile/
       


    • Nous avons rassemblé tous les profils proof disponibles chez nous pour téléchargement dans notre blog. Vous trouverez ici toutes les informations sur les proofs et les profils ICC en téléchargement :
      http://www.proof.de/proof/proof-profile/
      Vous trouverez d'autres informations sur les profils, les téléchargements et les spécifications exactes sur les sites Web des organisations respectives, telles que :
      http://www.eci.org
      http://www.wan-ifra.org
      https://www.idealliance.org
       


    • Le mieux est toujours de demander à l'imprimerie respectivement quel standard elle recommanderait. En général, on peut dire que de nombreuses imprimeries s'orientent sur la couleur d'ISO coated v2, même si c'est en fait seulement destiné à l'offset feuille sur papier couché. Bien que ce ne soit pas fiable sur le plan colorimétrique et juridique pour d'autres procédés et supports, c'est au moins approprié pour communiquer une attente à l'imprimerie.


    • Fondamentalement, il est plus sûr d'utiliser la norme que l'imprimerie demande pour ses données d'impression. En Europe, il est souvent judicieux d'utiliser ISO coated v2 (FOGRA 39) en cas de doute, car elle est souvent utilisée comme référence même pour les procédés d'impression et les supports pour lesquels elle n'est en fait pas destinée. Au-delà de cela, les recommandations sont difficiles, car malheureusement il n'existe pas de normes uniformes partout.


    • Les proofs sont des produits normalisés créés et vérifiés selon un ensemble spécifique de valeurs. C'est exactement ce qui les distingue des "impressions colorées" quelconques.

      Par exemple, un proof traditionnel pour impression offset sur papier d'impression est créé selon les valeurs normalisées d'ISOCoated V2 (type de papier 1 et 2, papier d'impression brillant et mat, courbes d'augmentation de ton A (CMY) et B (K) selon ISO 12647-2:2004) et vérifié selon un ensemble de valeurs (FOGRA39L). Un proof pour papier naturel (par ex. PSOUncoated) est créé et vérifié selon des ensembles de valeurs complètement différents. C'est logique, car une impression sur papier naturel s'avère clairement avoir une saturation différente et un blanc différent qu'une impression sur papier d'impression.

      Un proof doit donc toujours être créé selon une norme et être vérifiable selon un ensemble de valeurs de référence. Un proof sans profil ne peut malheureusement pas être créé, car ce ne serait rien de plus que "papier coloré d'un système proof", mais pas un proof fidèle aux couleurs et conforme à l'ISO. Si vous devez néanmoins créer un proof mais que vous n'avez pas d'informations exactes sur le profil dont vous avez besoin, faites un proof ISOCoated V2 en cas de doute. C'est devenu la norme la plus largement utilisée dans l'industrie et sera donc toujours acceptée comme proof de base.

      Avec l'introduction des nouvelles normes, Fogra 51 et Fogra 52 offrent désormais également en parallèle à ISOCoatedV2 et PSOUncoated de nouvelles normes proof sur papiers proof contenant des azurants optiques. Veuillez demander à votre imprimerie si elle imprime déjà selon les nouvelles ou encore selon les anciennes normes et commandez vos proofs en conséquence.

      Une exception est constituée par nos proofs Heaven42. Ici, non pas une norme internationale, mais une norme maison de la papeterie Scheufelen est proofed, avec laquelle l'impression sur le papier très blanc largement utilisé est simulée. Ces proofs ne sont donc pas fiables sur le plan colorimétrique et juridique, mais simulent dans les tolérances la couleur du profil émis par Scheufelen et Heidelberger Druck.
       
     

    Couleurs spéciales, PANTONE, HKS


    • Nous utilisons le système proof avec la reproduction de couleur la plus précise du marché de l'impression. Grâce à notre système proof 11 couleurs, nous pouvons mieux que beaucoup d'autres prestataires, faire un proof des couleurs décoratives comme Pantone et HKS. Dans notre logiciel proof, nous avons enregistré toutes les couleurs courantes afin que les couleurs décoratives soient simulées aussi bien que possible dans le proof numérique.

      Si notre système ne reconnaît pas votre couleur, nous pouvons la saisir manuellement. Nous nous efforçons aussi d'obtenir une reproduction optimale. Il est clair cependant que des couleurs comme par exemple Pantone 811 ou l'argent et l'or ne peuvent être représentés que de manière approximative chez nous aussi.

      Les systèmes de couleurs suivants sont enregistrés dans notre imprimante proof :
      • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
      • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
        Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
      • • Toyo
      • • DIC

      Vous trouverez d'autres informations compactes sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS ici.
       

      Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

      › Est-il possible de faire un proof des couleurs HKS ?
      › Est-il possible de faire un proof des couleurs Pantone ?
      › Écarts de couleurs des couleurs Pantone dans le proof en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleurs des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le proof en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleurs des couleurs HKS dans le proof en Delta-E (∆E)
       


    • Les couleurs Pantone et HKS doivent être disposées en tant que couleurs unies et être correctement nommées.
      Notre RIP reconnaît les couleurs par le nom et attribue à la couleur les valeurs Lab correspondantes. Il faut noter que par exemple une PANTONE 300 C (pour papier couché) et une PANTONE 300 U (pour papier non couché) se voient attribuer des valeurs Lab différentes. Notre RIP essayerait donc de représenter une couleur spéciale pour papier non couché sur un proof pour papier couché.
      Cependant, à l'impression de tirage, où les couleurs unies sont mélangées physiquement, cela ne peut pas se faire sans plus de difficultés. Cela entraînerait des écarts de couleurs importants entre le proof et l'impression de tirage.

      Si vous voulez savoir à l'avance comment nous pouvons correspondre votre couleur spéciale, veuillez vérifier ici : https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html


    • La teinte de couleur sous-jacente peut être proofée, mais il n'existe pas d'imprimantes appropriées pour le proofage avec des pigments métallisés. La représentation de la brillance métallique dans le proof est malheureusement impossible.


    • Il existe actuellement deux éventails de couleurs Metallics chez PANTONE en parallèle :

      PANTONE Metallics Coated : Contient les teintes métalliques classiques disponibles depuis la fin des années 1980.
      • • Couleurs de base les plus importantes : PANTONE 877, 876, 875 ...
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

      PANTONE Premium Metallics Coated : Le nouvel éventail Metallics existant depuis 2012 qui montre de nouvelles teintes métalliques plus fines.
      • • Couleur de base la plus importante : PANTONE Silver 10077 C
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

       

      Les principales différences entre les deux éventails résident dans la composition de leurs couleurs de base respectives : D'une part, il y a l'argent Pantone différent : PANTONE 877 ou PANTONE Silver 10077 C. D'autre part, dans PANTONE Metallics Coated, l'argent est complété par d'autres couleurs de base or, tandis que dans PANTONE Premium Metallics Coated, l'argent nouvellement défini est la seule couleur de base métallique et est teintée par les couleurs de base PANTONE Goe.


      Vous trouverez des informations détaillées sur PANTONE Metallics dans notre blog Proof sur www.proof.de
       
     

    Données d'impression, téléchargement, formats


    • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur "Commander maintenant avec frais", un lien vers notre zone de téléchargement vous sera affiché, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun jusqu'à 420 MB. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles dans la boutique pendant environ 1 an pour contrôle. En cas d'erreurs de données comme des données RVB, etc., vous pouvez facilement supprimer vos anciennes données et en télécharger de nouvelles. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données proof.
      Mais il y a parfois de bonnes raisons d'utiliser un autre chemin, comme des fichiers très volumineux, des serveurs proxy récalcitrants ou simplement le fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les retélécharger.

      Nous téléchargeons et traitons volontiers vos données depuis WeTransfer, Dropbox ou un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur Web.Vous pouvez nous envoyer ces liens ou les identifiants d'accès simplement pendant la commande dans le champ messages.

      Nous proposons également volontiers un téléchargement FTP dédié aux clients qui commandent fréquemment, vous permettant de télécharger de grands volumes de données.


    • Nous proposons non seulement les formats DIN de DIN A4 à DIN A1, mais aussi un format DIN A4+ surdimensionné. Les formats "+" sont environ 2,5 cm plus hauts et plus larges que les formats DIN respectifs. Voici le contexte :

      Nous faisons un proof sur bobine, et les formats de bobine sont généralement optimalement adaptés aux formats DIN. Notre largeur de bobine la plus courante est de 61 cm, parfaitement adaptée pour deux pages DIN A4 transversales plus une marge de 3 mm et un écart de 5 mm au milieu des pages.

      Si vous ajoutez maintenant des marques de coupe et des saignements, la taille de la page augmente en conséquence. Si votre page fait 315 mm au lieu de 297 mm en raison de la saignement et des marques de coupe, alors deux pages au format transversal ne peuvent plus tenir côte à côte chez nous. Le RIP place ensuite les pages au format portrait sur la bobine. Nous devons alors couper et jeter environ 170 mm de matériau. Par conséquent, nous facturons les formats DIN avec une saignement avec un petit supplément pour tenir compte de la consommation de matériau plus élevée.

      Formats
      A6: 105 x148 mm
      A5: 148 x 210 mm
      A4: 210 x 297 mm
      A4+: 235 x 320 mm
      A3: 297 x 420 mm
      A3+: 320 x 445 mm
      A2: 420 x 594 mm
      A2+: 445 x 620 mm
      A1: 594 x 840 mm
      A1+: 620 x 880 mm
      70/100: 700 x 1000 mm
      A0+: 882 x 1247 mm


    • Nous ne redimensionnons pas les données, n'ajoutons rien et ne supprimons rien. Vous recevez votre proof exactement dans le format des données livrées. Si vous avez créé des marques de coupe dans le PDF, elles seront également proofées. Si vous n'en avez pas créé, votre proof n'en aura pas non plus.


    • Non. Nous faisons un proof sur bobine et non sur des feuilles exactes au format DIN. Votre proof aura généralement une bordure blanche de plusieurs millimètres, mais peut aussi être plusieurs centimètres de large en raison du format de la bobine. Nous coupons à la main, les coupes ne sont donc pas toujours 100% exactes.


    • La barre de contrôle, le rapport de test et le ticket de travail (quelques lignes de texte avec des indications sur le support, l'imprimante, le profil proof, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être pris en compte par vous.


    • Nous n'avons besoin ni de saignement ni de marques d'imprimeur quelconques. Fondamentalement, nous imprimes 1:1 ce qui est dans vos données d'impression. Si vous nous livrez des données d'impression avec saignement et marques de coupe, vous recevrez également un proof avec saignement et marques de coupe. Veuillez noter que la saignement et les marques d'imprimeur augmentent le format. Donc, si vous voulez faire un proof d'un A4 avec saignement et marques de coupe chez nous, vous ne devriez pas commander un A4, mais un A4+.


    • Oui. Tant que le nombre et le format des pages de vos données d'impression correspondent à votre commande, peu importe pour nous sur combien de fichiers ces pages sont distribuées. Des combinaisons d'un PDF multi-pages et de JPG ou de TIFF seraient également possibles par exemple.


    • Tant que vos données d'impression ne contiennent que des couleurs CMYK et éventuellement des couleurs spéciales (Pantone ou HKS), il n'est pas pertinent pour le proof quel profil de couleur est intégré dans le fichier. Notre RIP simule le profil commandé en fonction des valeurs CMYK existantes et des couleurs Pantone ou HKS selon les valeurs Lab qui sont intégrées dans notre RIP. Cependant, les PDF/X3 et PDF/X4 correctement créés permettent également de faire un proof de données d'impression contenant des couleurs RVB de manière fiable sur le plan colorimétrique. Pour cela, cependant, les profils de couleur correspondants doivent être intégrés pour tous les éléments et le profil de sortie doit correspondre au profil commandé.
       


    • Lorsque nous recevons un fichier de vous, nous vérifions d'abord si le fichier contient d'autres couleurs que CMYK. Si le fichier est construit exclusivement en CMYK, il est envoyé directement pour le proof.

      Traitement des mauvais profils dans les données CMYK / "Non-correspondance de profil"

      Si nous avons reçu exclusivement des données CMYK, nous ignorerons tous les profils d'entrée et de sortie contenus et utiliserons uniquement les valeurs CMYK, que nous apporterons à l'espace de couleur de sortie commandé.

      Exemple 1 : Données en ISOCoated, Proof commandé en ISOCoatedV2, donc mauvais ou pas de profil CMYK intégré

      Vous envoyez un fichier avec le profil ISOCoated et une surface de couleur en CMYK 100/70/0/0 et commandez un proof selon ISOCoatedV2. Nous ignorons le profil ISOCoated et proofons la valeur de couleur pure 100/70/0/0 selon ISOCoatedV2.

      Pourquoi faisons-nous ça ? Nous essayons dans nos proofs de reproduire la "réalité vécue" de l'impression aussi bien que possible. Dans de nombreuses conversations avec les imprimeries, nous avons vu que dans presque 100 % des cas, elles n'effectuent aucune conversion de profil de CMYK à CMYK, mais amènent simplement une valeur de couleur de 100/70/0/0 sans tenir compte des profils CMYK sur la plaque, mettent le papier et impriment conformément à la norme. Nous reproduisons donc également cette voie, même si c'est en fait "plus correct" d'effectuer un transfert d'espace colorimétrique d'ISOCoated 100/70/0/0 à ISOCoatedV2. Cela crée cependant une autre valeur de couleur, à la conversion relativement colorimétrique avec compensation de profondeur par exemple 100/63/1/6 ou perceptive avec compensation de profondeur 100/63/3/15 !

      Cas pratique : Un de nos clients n'a pas proofé chez nous, mais chez un collègue 30 surfaces de couleur bleu foncé légèrement différentes en ISOCoatedV2, sous chacune la valeur CMYK en texte noir, pour correspondre une surface peinte en poudre. Le client a défini une valeur de couleur CMYK très bien adaptée sur la base des surfaces de couleur proofées, l'a mise dans ses brochures et a lancé les commandes d'impression.
      Résultat : Le bleu foncé était à chaque fois un bleu différent que sur le proof de référence, le client et l'agence étaient très insatisfaits et se sont mis à chercher les erreurs.

      Le cas nous est arrivé. Nous avons reçu un fichier pour un proof selon ISOCoatedV2 et l'avons comparé au proof de notre collègue. Les couleurs avec les mêmes valeurs CMYK noires imprimées en dessous étaient nettement différentes, les deux proofs avaient une barre de contrôle et étaient correctement mesurés. Après une recherche d'erreur pendant un certain temps, nous avons eu l'idée de demander le fichier originally proofé chez le collègue, qui existait toujours. Dans celui-ci, nous avons trouvé un profil Fogra27Coated, une mise en œuvre de l'ancien ISOCoated. Un proof selon ISOCoatedV2 avait été commandé à l'époque.
      Qu'est-ce qui s'était passé ? Le collègue avait tenu compte des profils d'entrée, ce qui a entraîné une modification importante des valeurs CMYK des surfaces de couleur par un transfert d'espace de couleur de CMYK à CMYK tel que décrit ci-dessus. Cependant, les valeurs CMYK noires imprimées sous les surfaces de couleur n'avaient bien sûr pas changé. La valeur de couleur assortie ne correspondait donc plus du tout à la valeur proofée. Notre client était abasourdi : "Comment ça, nos valeurs CMYK n'ont pas été proofées ?".

      Chez nous, ce cas ne se serait pas produit, car nous ignorerions le profil intégré pour les données CMYK. Ce serait aussi l'attitude attendue de notre client. Après environ deux heures, nous avions ainsi découvert la "erreur" (ou peut-être plutôt : la "différence"), créé un proof "expectatives conformes" pour notre client, à partir de laquelle il pouvait déterminer la valeur CMYK appropriée en ISOCoatedV2, et avions résolu le problème.
       


    • Si nous recevons un fichier PDF contenant des images RVB, nous vérifions à l'étape suivante si le fichier est un PDF/X-3 ou PDF/X-4 valide. Si c'est le cas, et que tous les profils RVB d'entrée sont correctement marqués avec l'espace de couleur (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 etc.), nous vérifions si l'espace de couleur de sortie correct est utilisé en tant qu'intention de sortie et si les données CMYK également contenues ont les bons profils d'entrée. Si oui, nous proofons le fichier avec les paramètres : "Tenir compte de tous les espaces de couleur d'entrée et de sortie".

      Si les données RVB ne devraient contenir aucun profil, c'est-à-dire par exemple si elles sont créées dans RVB Device, nous générons un email "Données incorrectes", dans lequel nous expliquons notre approche comme suit :

      "Cher client,
      La vérification des données a montré que vos données contiennent des éléments RVB. Les éléments RVB ne peuvent être interprétés de manière fiable dans le proof que s'ils sont marqués avec un profil de couleur et une intention de rendu. C'est le cas par exemple avec les données PDF/X-3 et PDF/X-4 correctes. De plus, l'intention de sortie correcte doit être spécifiée.
      Au moins l'un de ces critères ne semble pas être rempli par votre fichier.
      La solution la plus sûre serait donc de convertir les données RVB contenues en CMYK. Cela a l'avantage que vous avez le contrôle sur la conversion et que vous pouvez consulter à nouveau le résultat CMYK dans Acrobat avant d'envoyer le fichier pour le proof. Pour le proof, nous pouvons ensuite compter de manière fiable sur vos valeurs CMYK. Pour ce faire, ouvrez la commande actuelle dans votre compte client, supprimez les données incorrectes et téléchargez à nouveau les données corrigées.
      Si par exemple l'élément RVB ne devrait être qu'une petite image qui n'est pas pertinente pour l'impression générale du proof, ou si vous n'avez pas d'autre fichier disponible pour le proof, nous pouvons bien sûr aussi utiliser vos données RVB pour le proof. Le cas échéant, nous utilisons vos profils source RVB et vos intentions de rendu, sinon nous utilisons le standard sRGB et l'intention de rendu "relativement colorimétrique avec compensation de profondeur", ce qui dans la grande majorité des cas mènera à des résultats de proof corrects.
      Si nous devons prouver les données RVB livrées de cette manière, veuillez simplement nous le faire savoir. Pour toute question, nous sommes à votre disposition. Cordialement, Votre équipe Proof"

     

    Commande


    • Si nous pouvions choisir la façon dont nos clients paient, nous souhaiterions les modes de paiement suivants :
      1. : Virement instantané (frais faibles pour nous, mode de paiement sûr, virement rapide sur notre compte)
      2. : Paiement sur facture (pas de frais, mais malgré une bonne moralité de paiement, nous devons parfois relancer certains clients et les rappeler du paiement)
      3. : , Carte de crédit ou prélèvement (tout est traité via et nous coûte sensiblement plus de frais que par exemple avec virement instantané)

      Nous envoyons tous les proofs immédiatement, même en cas de paiement sur facture, même pour les nouveaux clients, il n'y a donc pas de paiement d'avance dans notre boutique. Nous faisons confiance au fait que nos clients apprécient notre performance et souhaitent l'utiliser et sont donc heureux de payer.

      Choisissez donc volontiers le mode de paiement qui vous convient le mieux. S'il vous est indifférent, nous aimerions un virement instantané ou un paiement sur facture... :-)
       


    • Si vous vous connectez à notre boutique et accédez à votre compte, vous verrez un aperçu de vos commandes antérieures. Vous pouvez appeler et télécharger directement la facture dans l'aperçu.
       


    • Que vous fassiez un proof de la même page 10 fois ou de 10 pages différentes une fois, cela n'a pas d'importance pour nous. Si par exemple vous mettez 10 pages DIN A4 en ISOCoatedV2 dans votre panier, vous pouvez nous télécharger un fichier que nous devons alors prouver 10 fois. Ou un PDF avec 10 pages différentes. Ou un JPEG, deux TIFF, un fichier ZIP avec quatre PDF unilatéraux et un PDF avec trois pages. Tant qu'il est plausible pour nous que 10 pages à prouver soient contenues, c'est absolument d'accord. Si vous voulez une page proofée 10 fois ou 5 pages chacune 2 fois, veuillez nous écrire une brève note dans le champ messages lors de la commande, sinon nous ne savons pas exactement si vous n'avez tout simplement pas oublié ou négligé certaines pages lors du téléchargement.
       


    • Pour les livraisons dans les pays de l'UE, les dites livraisons intracommunautaires, vous devez absolument nous fournir votre numéro d'identification TVA lors de votre commande. Nous vous établissons alors une facture sans TVA allemande. Cependant, il est important pour le fisc allemand que nous vérifiions votre numéro d'identification TVA et que nous documentions le franchissement des frontières de l'envoi dans votre pays selon le protocole de suivi. C'est seulement à ces deux conditions que nous pouvons émettre une facture exonérée de TVA.
      Pour la et autres pays tiers, seul le franchissement des frontières doit être prouvé. Nous n'avons pas besoin d'un numéro d'identification TVA dans ce cas, la boutique génère automatiquement une facture sans TVA allemande.
       


    • Vous ne pouvez pas choisir quel papier nous utilisons pour votre proof. Le papier que nous utilisons dépend du profil proof que vous avez commandé. Nous utilisons au total 4 papiers différents pour nos proofs. Un papier couché et un papier non couché sans azurants optiques et un avec azurants optiques. Fondamentalement, nous utilisons toujours du papier non couché pour les profils destinés au papier non couché et du papier couché pour les profils destinés au papier couché.

      Quand nous utilisons quel papier, vous pouvez aussi lire sous "Papiers Proof".


    • Si nous recevons par exemple une commande de deux pages mais qu'une seule page a été téléchargée, nous nous mettons généralement en contact avec vous pour vérifier si vous avez besoin du même motif plusieurs fois ou s'il manque des données d'impression. Pour éviter un retard éventuel, vous pouvez nous dire - de préférence via le champ commentaire - ce que nous devons prouver et combien de fois.
       


    • Contactez-nous dès que possible. Le mieux est par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Nous pouvons modifier ou annuler les commandes après coup, mais la production de vos proofs peut parfois commencer directement après la fin de la commande. La rapidité est donc nécessaire.
       


    • L'état de la commande ne change pas automatiquement, mais doit être changé manuellement par un employé. Si vous avez téléchargé de nouvelles données récemment, il est possible que personne n'ait eu le temps de regarder les nouvelles données. Si vos données continuent à être manquantes ou incorrectes, nous vous recontacterons. Soit par courrier électronique, soit par téléphone.


    • Contactez-nous ! Le mieux est par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré tous nos efforts, il peut malheureusement arriver que le logiciel proof ait une mauvaise journée et imprime de manière défectueuse, ou que nous, qui ne sommes que des humains, attrapions accidentellement le mauvais flux de travail ou que nous négligions par inadvertance des rayures fines sur le proof dans la précipitation de l'expédition. Dans un tel cas, nous créons immédiatement de nouveaux proofs et vous les renvoyons.

     

    Expédition


    • Nous expédions jusqu'au format DIN A4+ dans un carton de sulfate de chrome 400 g/m² avec languette de déchirement, à partir du format DIN A3 dans une enveloppe tubulaire en carton ondulé carré, également munie d'une languette de déchirement.

      Les proofs sont en outre placés dans des enveloppes de protection en polyéthylène. Cela protège les proofs lors du transport contre la pluie, l'humidité et les influences climatiques de manière optimale. Les enveloppes de protection sont résistantes aux déchirures et imperméables et peuvent donc être réutilisées plusieurs fois. Vous pouvez facilement envoyer les proofs après inspection dans les mêmes enveloppes de protection. Les films en polyéthylène brûlent sans résidu sans gaz toxiques et scories et sont neutres pour les eaux souterraines.

      L'enveloppe tubulaire en carton est également réutilisable, bien que la languette de déchirement ne fonctionne plus lors d'un renvoi ultérieur.

      Nous recevons seulement quelques fois par an la rétroaction que nos emballages ont été endommagés ou pliés lors du transport. En particulier avec les enveloppes, c'était un problème plus fréquent avant la solution actuelle en carton de sulfate de chrome.

      Nous expédions volontiers les proofs de manière neutre ; veuillez nous le faire savoir dans le champ messages lors de la commande.



    • Nous enverrons volontiers vos proofs de manière neutre. Veuillez écrire votre souhait d'envoi neutre dans le champ remarques lors du processus de commande. Nos proofs sont généralement tenus de façon complètement neutre et n'ont aucune indication sur proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos proofs.
      En cas d'envoi neutre, vous recevrez votre facture proof par courrier électronique.

      Nous pouvons également vous proposer ceci : téléchargez votre bon de livraison comme fichier supplémentaire avec vos données proof. Nous imprimerons alors votre bon de livraison en noir et blanc et l'inclurons à votre commande. Très pratique donc : vous commandez 10 pages de proofs en DIN A4, qui doivent être envoyées directement à votre client.

      • Mettre 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuer le paiement avec l'adresse de livraison du client
      • Dans le champ remarques : "Veuillez envoyer de manière neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé" ou quelque chose de similaire
      • Télécharger deux fichiers : 1x "Proofs" et 1x "Bon de livraison" ou similaire :-)
      • Finaliser la commande
       


    • Si nous devons par exemple faire un proof 2x de tous les proofs, et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un ensemble à votre client, vous pouvez soit créer deux commandes, soit nous écrire votre souhait dans le champ commentaire avec la deuxième adresse de livraison. Nous adapterons alors la facture à 2x envoi et l'inclurons à votre envoi. Important : Ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez "Facture" comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspond plus au montant final de la facture, et Paypal vous réclamerait donc le mauvais montant.


    • Pour les colis dont nous avons créé l'étiquette d'expédition via notre logiciel de boutique, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique. Pour les proofs jusqu'à A4+ maximum, nous expédions en envoi standard sous forme de grand courrier prioritaire avec la Poste allemande. Le suivi pour cela, nous pouvons le voir de notre côté, mais ne dit généralement que si elle a déjà été livré ou non. Le suivi pour les colis envoyés de manière neutre, DHL Express avant 9h et Express avec livraison le samedi, ne peut être visualisé que de notre côté, car nous générons les étiquettes en dehors de notre logiciel de boutique. Cependant, si vous nous contactez, nous pouvons rechercher le lien correspondant pour vous.


    • Tout ce qui nous arrive avant 16h00 est expédié le même jour, à condition que la commande soit finalisée à temps et que les données d'impression soient prêtes pour le proof. Si vous choisissez l'une de nos options d'expédition express, le proof est généralement fiable d'arriver à sa destination dans les 24 heures en Allemagne. En envoi standard, cela peut prendre quelques jours supplémentaires avant d'être livré, ce que nous ne pouvons pas non plus accélérer par la suite.

      Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet sous "Frais de port et délais de livraison".


    • Veuillez nous contacter immédiatement, de préférence par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré notre bon emballage, il peut toujours arriver que le colis avec son contenu soit endommagé pendant le transport et que les proofs vous arrivent pliés. Même si la livraison n'est plus entre nos mains, nous créons immédiatement de nouveaux proofs et vous les renvoyons. Veuillez nous envoyer à titre de précaution une photo du proof plié et / ou de l'emballage plié et ne le jetez pas. Bien qu'une réclamation auprès de DHL ou UPS soit généralement infructueuse pour nous, nous pouvons au moins essayer. Merci beaucoup.

Gambio Ladezeiten optimiert von Werbe-Markt.de