Opći uvjeti poslovanja tvrtke Proof GmbH s informacijama za kupce

Sadržaj

1. Primjena
2. Zaključivanje ugovora
3. Cijene i uvjeti plaćanja
4. Uvjeti isporuke i dostave
5. Više sila
6. Odgoda ispunjavanja na zahtjev kupca
7. Zadržavanje svojine
8. Odgovornost i naknada štete
9. Zastara
10. Zadržavanje, cesija
11. Oslobađanje od odgovornosti u slučaju povrede prava trećih osoba
12. Ostalo
13. Klauzula o održavanju valjanosti

 

1. Primjena

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku "OUP") tvrtke proof GmbH (u nastavku "Prodavač") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje poduzetnik (u nastavku "Kupac") zaključuje s Prodavačem s obzirom na robu prikazanu od strane Prodavača u njegovoj internetskoj trgovini. 

1.2 Ti uvjeti prodaje primjenjuju se isključivo prema poduzetnicima, pravnim osobama javnog prava ili javno-pravnim posebnim imovinama prema § 310 stavak 1 BGB. Suprotne ili od naših uvjeta prodaje odstupajuće odredbe naručitelja prihvaćamo samo ako izričito pristanemo pisanim putem. 

1.3 Ti uvjeti prodaje primjenjuju se i na sve buduće poslove s naručiteljem, koliko se radi o pravnim poslovima slične vrste (radi sigurnosti, uvjeti prodaje trebali bi biti priloženi svakoj potvrdi narudžbe).

1.4 Pojedinačni dogovori zaključeni s kupcem (uključujući sporedne dogovore, dopune i izmjene) imaju svakako prednost pred tim uvjetima prodaje. Za sadržaj takvih dogovora mjerodavno je, uz zadržanu mogućnost dokazivanja suprotnog, pisani ugovor odnosno naša pisana potvrda.

2. Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda prikazani u internetskoj trgovini Prodavača ne predstavljaju obvezujuću ponudu od strane Prodavača, već služe kao osnova za davanje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu preko internetskog obrca za narudžbu integrirane u internetsku trgovinu Prodavača. Kupac, nakon što je odabrane proizvode i/ili usluge stavio u virtualnu košaricu i prošao elektronički proces naručivanja, klikom na gumb koji završava proces naručivanja daje pravno obvezujuću ponudu ugovora s obzirom na proizvode i/ili usluge sadržane u košarici. Nadalje, Kupac može dati ponudu i telefonski, e-poštom ili preko internetskog kontaktnog obrca prema Prodavačу.

2.3 Ako se narudžba smatra ponudom prema § 145 BGB, Prodavač je može prihvatiti u roku od dva tjedna

• slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta) Kupcu, pri čemu je mjerodavno primanje potvrde narudžbe kod Kupca, ili
• slanjem naručene robe Kupcu, pri čemu je mjerodavno primanje robe kod Kupca, ili
• ako se Kupac odluči za metodu plaćanja Sofort ili Paypal, time što Prodavač prihvati plaćanje i ne vrati cijenu na bankovni račun Kupca već izda račun za cijenu.

Ako postoji više navedenih mogućnosti, ugovor se zaključuje u trenutku kada se jedna od navedenih mogućnosti prvi put dogodi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako Prodavač ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude s posljedica da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Pri davanju ponude preko internetskog obrca za narudžbu Prodavača, tekst ugovora sprema Prodavač i šalje ga Kupcu nakon slanja njegove narudžbe zajedno s OUP-om u tekstualnom obliku (npr. e-pošta, faks ili pismo). Nadalje, tekst ugovora arhivira se na internetskoj stranici Prodavača i Kupac ga može besplatno preuzeti preko svoga lozinkom zaštićenog kupovnog računa navedenih odgovarajućih podataka za prijavu, ako je Kupac prije slanja svoje narudžbe izradio kupovni račun u internetskoj trgovini Prodavača.

2.5 Prije obvezujućeg slanja narudžbe preko internetskog obrca za narudžbu Prodavača, Kupac može prepoznati moguće greške unosa pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za bolju prepoznaću grešaka unosa može biti funkcija povećanja preglednika, pomoću koje se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose u okviru elektroničkog procesa naručivanja kroz uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji završava proces naručivanja.

2.6 Za zaključivanje ugovora dostupna su isključivo njemački i engleski jezik.

2.7 Obrada narudžbe i komunikacija vršit će se uglavnom e-poštom i automatiziranom obradom narudžbe. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je dao za obradu narudžbe točna, tako da se e-pošta koju je poslao Prodavač može primiti na toj adresi. Posebno, Kupac mora osigurati pri korištenju SPAM filtera da sve e-poruke koje je poslao Prodavač ili treće osobe koje je Prodavač angažirao za obradu narudžbe mogu biti isporučene.

2.8 Ako su strane dogovorile posebne uvjete, ti uvjeti na načelu ne vrijede za istodobne i buduće ugovorne odnose s Kupcem.

2.9 U slučaju ekonomske nemoći Kupca da ispuni svoje obveze prema Prodavačу, Prodavač može bez najave raskinuti postojeće ugovore zamjene s Kupcem. To vrijedi i u slučaju zahtjeva za pokretanje stečajnog postupka od strane Kupca. § 321 BGB i § 112 InsO ostaju nepotkrepljeni. Kupac će Prodavača obavijestiti pisanim putem u dobro vrijeme o prijetnji nemogućnosti plaćanja.

3. Cijene i uvjeti plaćanja

3.1 Ako se iz opisa proizvoda Prodavača ne proizlazi drugačije, navedene cijene su neto cijene na koje se dodaje zakonska porez na promet. Troškovi pakiranja i dostave, ukrcavanja, osiguranja (posebno transportnog osiguranja), carina i pristojbe mogu se naplaćivati odvojeno ako je primjenjivo.

3.2 Za isporuke u zemlje izvan Evropske unije mogu se u pojedinim slučajevima pojaviti dodatni troškovi za koje Prodavač nije odgovoran i koje mora platiti Kupac. Tu spadaju primjerice troškovi novčanog prijenosa kroz kreditne institucije (npr. troškovi prijenosa sredstava, troškovi tečaja) ili uvozna prava i porezi (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati u odnosu na novčani prijenos čak i ako isporuka nije u zemlju izvan Evropske unije, ali Kupac vrši plaćanje iz zemlje izvan Evropske unije.

3.3 Kupcu stoji na raspolaganju nekoliko mogućnosti plaćanja koje su navedene u internetskoj trgovini Prodavača.

3.4 Ako je dogovoreno unaprijedno plaćanje bankovnom transakcijom, plaćanje je dospjelo odmah nakon zaključivanja ugovora, ako strane nisu dogovorile kasnije vrijeme dospijeća.

3.5 Pri odabiru metode plaćanja "SOFORT" obrada plaćanja vrši se preko pružatelja usluga plaćanja SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (u nastavku "SOFORT"). Da bi mogao platiti iznos računa putem "SOFORT", Kupac mora imati internetski bankarski račun oslobođen za sudjelovanje u "SOFORT" s PIN/TAN procedurom, mora se odgovarajući identificirati tijekom procesa plaćanja i mora potvrditi uputu za plaćanje prema "SOFORT". Transakcija plaćanja odmah se nakon toga vrši od strane "SOFORT" i bankovni račun Kupca se opterećuje. Detaljnije informacije o metodi plaćanja "SOFORT" Kupac može pronaći na internetu na https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Pri plaćanju pomoću metode plaćanja koju nudi PayPal obrada plaćanja vrši se preko pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u nastavku: "PayPal"), pod primjenom Uvjeta korištenja PayPal-a, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako Kupac nema PayPal račun – pod primjenom uvjeta za plaćanja bez PayPal računa, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Pri odabiru metode plaćanja Isporuka na račun, cijena kupnje je dospjela nakon što je roba isporučena i naplačena. Odbitak rabata dozvoljen je samo putem posebnog pisanog dogovora. Cijena kupnje plaća se u roku od 7 (sedam) dana od primanja računa bez odbitka, ako nije drugačije dogovoreno. Prodavač si rezervira pravo da provede provjeru kreditne sposobnosti pri odabiru metode plaćanja Isporuka na račun i odbije tu metodu plaćanja ako je provjera kreditne sposobnosti negativna.

3.8 Plaćanje se smatra pristignutim čim je protuvrijednost primljena na jednom od računa Prodavača. U slučaju zakašnjenja plaćanja Prodavač ima pravo na zatezne kamate u visini 10 postotnih bodova iznad primjenjive osnovne kamatne stope. Ostala zakonska prava Prodavača u slučaju zakašnjenja plaćanja Kupca ostaju nepotkrepljena. Ako su potraživanja dospjela, primljena plaćanja se prvo računaju na moguće troškove i kamate, zatim na najstarije potraživanje.

3.9 Ako nastanu nepredvidivi povećanja troškova (npr. fluktuacije valuta, neočekivani porast cijena dobavljača itd.) Prodavač ima pravo da proslijedi povećanje cijene Kupcu. Međutim, to vrijedi samo ako isporuka trebala biti izvršena kako je dogovoreno više od četiri mjeseca nakon zaključivanja ugovora.

4. Uvjeti isporuke i dostave

4.1 Isporuka robe vrši se putom dostave na adresu dostave koju je dao Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4.2 Budući da se ponuda Prodavača odnosi isključivo na poduzetnika (§ 14 BGB), rizik od slučajne propasti i slučajnog oštećenja prodane stvari prelazi na Kupca čim je Prodavač tu stvar predao prijevozniku, vozaču ili drugoj osobi odnosno instituciji određenoj za izvršavanje dostave.

4.3 Prodavač nije odgovoran za zakašnjenja ili smetnje u dostavi koja nastanu nakon pravovremenog predanja prijevoznom sredstvu. Obaveza aktivnog praćenja ili intervencije kod pružatelja usluge dostave od strane Prodavača ne postoji nakon predaje pošiljke.

4.4 Pri samoprijevozu Prodavač prvo obavijesti Kupca e-poštom da je naručena roba dostupna za preuzimanje. Nakon primanja te e-pošte Kupac može preuzeti robu nakon dogovora s Prodavačem na sjedištu Prodavača. U tom slučaju se ne naplaćuju nikakvi troškovi dostave.

4.5 Za isporuke u zemlje izvan Evropske unije mogu se u pojedinim slučajevima pojaviti dodatni troškovi za koje Prodavač nije odgovoran i koje mora platiti Kupac. Posebno tu spadaju carine, uvozni porez na promet te moguće pristojbe prijevoznih sredstava za carinsku obradu.

4.6 Ako je pošiljka iz razloga za koje je odgovoran Kupac (npr. pogrešna navod adrese, nepreuzimanje na carini ili odbijanje primanja), naposljetku vraćena Prodavačу s naplatanom dostavi, Kupac mora u cijelosti nadoknaditi nastale troškove vraćanja i moguće naknade za obradu.

5. Više sila

U slučaju događaja više sile koji utječu na ispunjavanje ugovora, Prodavač ima pravo odgoditi dostavu na trajanje smetnje i pri duljim zakašnjenjima u cijelosti ili dijelom se odsjetiti, bez da se iz toga mogu proizaći bilo kakvi zahtjevi prema Prodavaču. Kao viša sila smatraju se svi za Prodavača nepredvidivi događaji ili oni koji – čak i ako bi bili predvidivi – leže izvan područja utjecaja Prodavača i čiji utjecaj na ispunjavanje ugovora ne mogu biti spriječeni razumnim naporima Prodavača. Bilo kakvi zakonski zahtjevi Kupca ostaju nepotkrepljeni.

6. Odgoda ispunjavanja na zahtjev kupca

Ako se dostava ili isporuka robe na zahtjev Kupca odgode za više od mjeseca dana nakon obavijesti o spremnosti dostave, Kupcu se može naplaćivati skladišna naknada u visini 0,5% cijene kupnje za svaki dodatni započeti mjesec, ali najviše ukupno 5% cijene kupnje. Dokazivanje veće ili manje štete ostaje zadržano stranama.

7. Zadržavanje svojine

7.1 Prodavač si rezervira svojinu na isporučenoj stvari do potpunog plaćanja svih potraživanja iz ugovora isporuke. To vrijedi i za sve buduće isporuke, čak i ako se Prodavač ne poziva na to svaki put. Prodavač ima pravo zahtijevati vraćanje kupnjene stvari ako se Kupac ponaša suprotno ugovoru.

7.2 Kupac je dužan dok svojina nije prešla na njega marljivo tretirati kupnjenu stvar. Posebno je dužan nju osigurati na vlastiti trošak od krađe, požara i vodnih šteta do vrijednosti novca. Ako trebaju biti izvršeni radovi održavanja i pregleda, Kupac je dužan to učiniti na vlastiti trošak u dobro vrijeme. Dok svojina nije prešla, Kupac je dužan obavijestiti Prodavača bez odgode pisanim putem ako je isporučena stvar zaplijenjena ili izložena drugim zahvatima trećih osoba. Koliko treća osoba nije u mogućnosti nadoknaditi Prodavačу sudske i vansudske troškove tužbe prema § 771 ZPO, Kupac je odgovaran za Prodavaču nastalu štetu. 

7.3 Kupac je ovlašten za daljnju prodaju robe s rezervom svojine u normalnom poslovnom prometu. Potraživanja prema kupcu iz daljnje prodaje robe s rezervom svojine Kupac već sada cesira Prodavaču u visini faktura-konačnog iznosa dogovorenog s Prodavačem (uključujući PDV). Ova cesija važi neovisno o tome je li kupnjena stvar dalje prodana bez ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten za naplatu potraživanja i nakon ceasije. Pravo Prodavača da samostalno naplati potraživanje ostaje netaknuto. Međutim, Prodavač neće naplaćivati potraživanje koliko Kupac ispunjava svoje obveze plaćanja iz ostvarenih prihoda, nije u zakašnjenju s plaćanjem i posebno nije podnesen zahtjev za pokretanje stečajnog postupka ili postoji plaćanje zaustavljanja. 

7.4. Obrada i obrada ili preoblikovanje kupnjene stvari od strane Kupca uvijek se vrši u imenu i na nalog Prodavača. U tom slučaju право stečaja Kupca na kupnjenu stvar nastavlja se na preoblikovanu stvar. Ako se kupnjena stvar obrađuje sa drugim stvarima koje ne pripadaju Prodavačу, Prodavač stječe supsvojinu na novoj stvari u omjeru objektivne vrijednosti svoje kupnjene stvari s drugim obrađenim stvarima u vrijeme obrade. Isto vrijedi za slučaj miješanja. Ako se miješanje vrši na način da je stvar Kupca bila glavna stvar, dogovoreno je da Kupac proporcijom premješta supsvojinu na Prodavačua i tako stvoreno isključivo svojstvo ili supsvojinu sprema za Prodavačua. Za osiguranje Prodavačevog potraživanja prema Kupcu, Kupac cesira Prodavaču i ona potraživanja koja nastanu za njega vezivanjem robe s rezervom svojine sa nekretninom prema trećoj osobi; Prodavač već sada prihvaća tu cesiju.

7.5. Prodavač se obvezuje da otpusti njemu pripadajuća osiguranja na zahtjev Kupca, koliko njihova vrijednost premašuje osiguranja potraživanja za više od 20%.

8. Odgovornost i naknada štete

8.1 Prodavač je neograničeno odgovaran za štete iz povrede života, tijela ili zdravlja koja su rezultat namjerne ili neobrezne povrede obveze od strane Prodavača ili njegovih pomoćnika pri ispunjavanju, kao i za ostale štete koje su rezultat namjernog ili grubog neobreznog neispunjenja obveze.

8.2 Za štete uzrokane običnom neobreznom Prodavač je odgovaran samo koliko ta neobrezna doticaj povredu obveza izvršavanja čije ispunjenje omogućuje pravilnu provedbu ugovora i čije ispunjavanje Kupac regularno može očekivati (tzv. glavne obveze). U tom slučaju je međutim Prodavačeva odgovornost ograničena na štetu tipičnu za ugovor koju je mogao predvidjeti pri zaključivanju ugovora.

8.3 Prodavačeva odgovornost za običnu neobreznost dalje je ograničena po slučaju štete na jednostavnu vrijednost robe nagrađene narudžbe. Odgovornost za neizravne štete, posljedične štete ili izgubljenu dobit je isključena u slučaju obične neobreznosti.

8.4 Prodavač ne preuzima odgovornost za nedostatke koji su rezultat pogrešnog, nepotpunog ili tehnički nedovoljnog dostavljanja podataka od strane Kupca. Obaveza provjeravanja sadržaja, pravopisa ili tehničke karakteristike podataka Kupca ne postoji za Prodavačа, osim ako nije izričito dogovorena kao dodatna usluga.

8.5 Prodavač upućuje na to da obvezujuća procjena točnosti boja i poštivanje industrijskih tolerancija (npr. prema ISO 12647-7) tehnički neizbježno zahtijeva suobnos i primjenu medijanog klina kao i izradu pripadajućeg protokola testiranja. Ako Kupac odabere proizvod bez medijskog klina i bez protokola testiranja, isporuka se vrši kao necertificiran ispis boja. U tom slučaju Prodavač ne preuzima bilo kakvu jamčinu ili odgovornost za točnost boja ili poštivanje specifičnih tolerancija boja. Reklamacije vezane na odstupanja boja isključene su za narudžbe bez medijskog klina i protokola testiranja.

8.6 Odredbe Zakona o odgovornosti za proizvode ostaju netaknute.

9. Zastara

Zahtjevi Kupca prema Prodavačу zastiru se - s izuzetkom zahtjeva reguliranih pod stavkom "Odgovornost i naknada štete" - u roku od jedne godine od spoznaje o činjenicama koje osnivaju zahtjev, ali najkasnije u pet godina nakon ispunjenja usluge, osim ako se prema prethodnoj točki ne odgovara bez ograničenja.

10. Zadržavanje, cesija

10.1 Prava zadržavanja i odbijanja ispunjenja Kupca su isključena, osim ako Prodavač ne osporava temeljna kontrapotraživanja ili su ta potraživanja pravnomoćno utvrđena.

10.2 Cesija zahtjeva iz ugovora zaključenog s Kupcem od strane Kupca, posebno cesija mogućih zahtjeva Kupca za nedostatke, je isključena.

11. Oslobađanje od odgovornosti u slučaju povrede prava trećih osoba

Ako je Prodavač prema sadržaju ugovora uz isporuku robe dužan i obrada robe prema određenim specifikacijama Kupca, Kupac mora osigurati da sadržaj koji je dao Prodavaču u svrhu obrade ne povrijeđuje prava trećih osoba (npr. autorska prava ili prava žiga). Kupac oslobađa Prodavačа od zahtjeva trećih osoba koji se njima mogu nasuprot staviti u povezanosti s povredom njihovih prava kroz sukladnu upotrebu sadržaja Kupca od strane Prodavača. Kupac pri tome preuzima i razumne troškove potrebne pravne obrane uključujući sve sudske i odvjetničke troškove u zakonskoj visini. To ne vrijedi ako povredu autorskog prava ne može biti odgovorna od strane Kupca. Kupac je dužan obavijestiti Prodavačа bez odgode u slučaju zahtjeva treće osobe iskreno i potpuno sa svim informacijama potrebnim za provjeru zahtjeva i obranu.

12. Ostalo

12.1 Ovaj ugovor i svi pravni odnosi stranama podliježu pravu Savezne republike Njemačke s isključenjem UN-ove Konvencije o prodaji (CISG).

12.2 Mjesto ispunjenja i isključiva nadležnost suda za sve sporove iz ovog ugovora je sjedište Prodavača, osim ako iz potvrde narudžbe nije drugačije navedeno. 

12.3 Svi dogovori zaključeni između stranaka u svrhu ispunjenja ovog ugovora su u ovom ugovoru pisanom utvrđeni.

13. Klauzula o održavanju valjanosti

13.1 Nevaljanost pojedinih formulacija ovih Općih uvjeta poslovanja ne utječe na valjanost ostatka. Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta poslovanja bude nevaljana ili postane nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Na mjesto nevaljane odredbe dolazi pravno dopuštena odredba koja se što više mogućega približava svrsi i namjeri nevaljane odredbe.