Condizioni generali di proof GmbH con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Prezzi e condizioni di pagamento
4. Condizioni di consegna e spedizione
5. Forza maggiore
6. Ritardo della prestazione su richiesta del cliente
7. Clausola di ritenzione della proprietà
8. Responsabilità e risarcimento dei danni
9. Prescrizione
10. Ritenzione, cessione
11. Indennizzo in caso di violazione dei diritti di terzi
12. Varie
13. Clausola salvaguardia

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e condizioni generali (di seguito "Condizioni generali") della proof GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. 

1.2 Queste condizioni di vendita si applicano esclusivamente nei confronti di imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico ai sensi dell'articolo 310 comma 1 del BGB. Condizioni contrarie o devianti dalle nostre condizioni di vendita da parte dell'ordinante le accettiamo solo se espressamente acconsentito per iscritto. 

1.3 Queste condizioni di vendita si applicano anche a tutti i futuri affari con l'ordinante, nella misura in cui si tratta di atti giuridici di natura analoga (le condizioni di vendita dovrebbero essere allegate in via cautelare alla conferma dell'ordine in ogni caso).

1.4 Gli accordi individuali conclusi singolarmente con l'acquirente (inclusi accordi collaterali, integrazioni e modifiche) hanno comunque priorità rispetto a queste condizioni di vendita. Per il contenuto di tali accordi è decisivo, fatte salve le prove contrarie, un contratto scritto o la nostra conferma scritta.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni di prodotti presentate nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo di ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo caso, il Cliente, dopo aver inserito le merci e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine, presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante per le merci e/o i servizi contenuti nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta anche telefonicamente, via e-mail o tramite il modulo di contatto online al Venditore.

2.3 Se un ordine deve essere considerato un'offerta secondo l'articolo 145 del BGB, il Venditore può accettarlo entro due settimane

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo in questo caso decisivo l'arrivo della conferma d'ordine presso il Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo in questo caso decisivo l'arrivo della merce presso il Cliente, oppure
• se il Cliente sceglie il metodo di pagamento Immediato o Paypal, accettando il Venditore il pagamento e non rimborsando l'importo totale sul conto bancario del Cliente ma emettendo una fattura per l'importo totale.

Se sono presenti più delle alternative suddette, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative suddette. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade con il decorso del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine suddetto, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Quando il Cliente presenta un'offerta tramite il modulo di ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e trasmesso al Cliente dopo l'invio del suo ordine insieme alle presenti Condizioni generali in forma di testo (ad esempio via e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del Venditore e può essere recuperato gratuitamente dal Cliente tramite il suo account cliente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il Cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine.

2.5 Prima di presentare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo di ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere i possibili errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione degli errori di immissione può essere la funzione di zoom del browser, con la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i suoi dati nel corso del processo di ordine elettronico per tutto il tempo utilizzando le solite funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e quella inglese.

2.7 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di norma via e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurare che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati del Venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

2.8 Se le parti hanno concordato condizioni speciali, queste di norma non si applicano ai rapporti contrattuali contemporanei e futuri con il Cliente.

2.9 In caso di insolvenza economica del Cliente nel rispetto dei suoi obblighi verso il Venditore, il Venditore può risolvere i contratti di scambio esistenti con il Cliente mediante recesso immediato. Ciò vale anche nel caso di una richiesta di apertura di procedimento di insolvenza da parte del Cliente. Gli articoli 321 del BGB e 112 dell'InsO restano salvi. Il Cliente informerà il Venditore tempestivamente per iscritto di un'imminente insolvenza.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 Se non risulta diversamente dalla descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi netti, che si applicano oltre all'imposta sul valore aggiunto legale. I costi di imballaggio e spedizione, carico, assicurazione (in particolare assicurazione del trasporto), dazi e tasse vengono addebitati separatamente se del caso.

3.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea possono insorgere costi aggiuntivi in singoli casi, che il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di fondi attraverso istituti di credito (ad esempio spese di trasferimento, commissioni di cambio) o tasse di importazione (ad esempio dazi). Tali costi possono insorgere anche per il trasferimento di fondi anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.

3.3 Al Cliente sono disponibili varie opzioni di pagamento, che sono indicate nel negozio online del Venditore.

3.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

3.5 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve avere un conto di home banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT" con procedura PIN/TAN, identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene quindi effettuata immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Il Cliente può ottenere ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento Consegna con fattura, il prezzo d'acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. Lo sconto può essere detratto solo in base a uno specifico accordo scritto. Il prezzo d'acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, a meno che non sia concordato diversamente. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità quando il Cliente sceglie il metodo di pagamento Consegna con fattura e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di verifica della solvibilità negativa.

3.8 Un pagamento si considera ricevuto non appena l'importo è accreditato su uno dei conti del Venditore. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha diritto a interessi di mora pari a 10 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di riferimento applicabile. I restanti diritti legali del Venditore in caso di ritardo nel pagamento del Cliente rimangono salvi. Se i crediti sono scaduti, i pagamenti ricevuti vengono accreditati in primo luogo a eventuali costi e interessi, quindi al credito più antico.

3.9 Se si verificano aumenti di costi imprevedibili (ad esempio fluttuazioni dei tassi di cambio, aumenti di prezzo inaspettati dei fornitori ecc.), il Venditore ha il diritto di trasferire l'aumento di prezzo al Cliente. Tuttavia, ciò si applica solo se la consegna deve avvenire più di quattro mesi dopo la conclusione del contratto come concordato.

4. Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La consegna di merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, a meno che non sia concordato diversamente.

4.2 Poiché l'offerta del Venditore si rivolge esclusivamente a imprenditori (articolo 14 del BGB), il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della cosa venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa al vettore, al trasportatore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione.

4.3 Il Venditore non è responsabile per i ritardi o le interruzioni nella consegna che si verificano dopo il trasferimento tempestivo al fornitore di servizi di spedizione. Un obbligo da parte del Venditore di monitorare attivamente o intervenire presso il fornitore di servizi di spedizione non è dovuto dopo il trasferimento della spedizione.

4.4 In caso di ritiro da parte del Cliente, il Venditore innanzitutto informa il Cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce presso la sede del Venditore dopo aver consultato il Venditore. In questo caso, non vengono addebitati costi di spedizione.

4.5 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea possono insorgere costi aggiuntivi in singoli casi, che il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Questi includono in particolare dazi, imposta sul valore aggiunto all'importazione e eventuali commissioni dei fornitori di servizi di spedizione per lo sdoganamento.

4.6 Se una spedizione viene rispedita a carico del Venditore per motivi di cui il Cliente è responsabile (ad esempio indirizzi errati, mancato ritiro in dogana o rifiuto di accettazione), il Cliente deve rimborsare completamente i costi di restituzione sostenuti e eventuali spese amministrative.

5. Forza maggiore

In caso di eventi di forza maggiore che influenzano l'esecuzione del contratto, il Venditore ha il diritto di rinviare la consegna per la durata dell'ostacolo e, in caso di ritardi prolungati, di recedere totalmente o parzialmente, senza che ciò comporti alcuna pretesa nei confronti del Venditore. La forza maggiore include tutti gli eventi imprevedibili per il Venditore o quelli che - anche se prevedibili - sono al di fuori della sfera di influenza del Venditore e il cui effetto sull'esecuzione del contratto non può essere prevenuto dagli sforzi ragionevoli del Venditore. I diritti legali eventuali del Cliente rimangono salvi.

6. Ritardo della prestazione su richiesta del cliente

Se la spedizione o la consegna della merce viene ritardata su richiesta del Cliente di più di un mese dopo la notifica della disponibilità alla spedizione, al Cliente può essere addebitato un canone di stoccaggio pari allo 0,5% del prezzo d'acquisto per ogni mese iniziale successivo, ma nel complesso non superiore al 5% del prezzo d'acquisto. Il diritto di provare un danno maggiore o minore rimane riservato alle parti contraenti.

7. Clausola di ritenzione della proprietà

7.1 Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo di tutti i crediti derivanti dal contratto di fornitura. Questo vale anche per tutte le consegne future, anche se il Venditore non si riferisce sempre esplicitamente a ciò. Il Venditore ha il diritto di recuperare la cosa venduta se il Cliente si comporta in modo contrario al contratto.

7.2 Il Cliente è obbligato a trattare la cosa venduta con cura finché la proprietà non sia stata trasferita a lui. In particolare, è obbligato a assicurare la cosa a proprie spese contro i danni da furto, incendio e acqua al valore di nuovo a soddisfacente copertura. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, il Cliente deve eseguirli tempestivamente a proprie spese. Finché la proprietà non sia stata trasferita, il Cliente deve notificare immediatamente per iscritto al Venditore se la cosa consegnata è sottoposta a sequestro o ad altri interventi di terzi. Nella misura in cui il terzo non è in grado di rimborsare al Venditore le spese giudiziarie e stragiudiziali di un'azione secondo l'articolo 771 dello ZPO, il Cliente è responsabile per la perdita sostenuta dal Venditore. 

7.3 Il Cliente ha il diritto di rivendere la merce sottoposta a ritenzione nel corso ordinario del commercio. Il Cliente cede già ora al Venditore i crediti nei confronti dell'acquirente derivanti dalla rivendita della merce sottoposta a ritenzione fino all'importo dell'importo netto della fattura concordato con il Venditore (inclusa l'imposta sul valore aggiunto). Questa cessione si applica indipendentemente dal fatto che la cosa venduta sia stata rivenduta senza o dopo trasformazione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere il credito anche dopo la cessione. Il diritto del Venditore di riscuotere il credito rimane inalterato. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà il credito finché il Cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento dai ricavi incassati, non è in ritardo nel pagamento e in particolare non è stata presentata alcuna richiesta di apertura di procedimento di insolvenza o non vi è stata sospensione dei pagamenti. 

7.4. La lavorazione e trasformazione o modifica della cosa venduta da parte del Cliente avviene sempre a nome e incarico del Venditore. In questo caso, il diritto di aspettativa del Cliente sulla cosa venduta continua sulla cosa trasformata. Se la cosa venduta viene lavorata con altri oggetti che non appartengono al Venditore, il Venditore acquisisce la comproprietà della nuova cosa nel rapporto del valore oggettivo della sua cosa venduta agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Lo stesso vale nel caso di mescolanza. Se la mescolanza avviene in modo tale che la cosa del Cliente debba considerarsi il bene principale, si considera concordato che il Cliente trasferisca la comproprietà al Venditore proporzionalmente e che la proprietà esclusiva o la comproprietà risultante sia conservata per il Venditore. A garanzia dei crediti del Venditore nei confronti del Cliente, il Cliente cede anche tali crediti al Venditore come quelli che gli derivano dal collegamento della merce sottoposta a ritenzione con un immobile nei confronti di un terzo; il Venditore accetta già questa cessione.

7.5. Il Venditore si impegna a rilasciare la garanzia spettante al Venditore su richiesta del Cliente, nella misura in cui il suo valore supera il credito da garantire di più del 20%.

8. Responsabilità e risarcimento dei danni

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute, che si basano su un inadempimento doloso o negligente delle obbligazioni del Venditore o dei suoi ausiliari dell'esecuzione, nonché per altri danni che si basano su un inadempimento doloso o gravemente negligente.

8.2 Per i danni causati da negligenza semplice, il Venditore è responsabile solo nella misura in cui questa negligenza riguarda la violazione di obbligazioni contrattuali la cui esecuzione consente il corretto svolgimento del contratto e su cui il Cliente può normalmente fare affidamento (cosiddette obbligazioni fondamentali). In questo caso, tuttavia, la responsabilità del Venditore è limitata al danno tipico del contratto prevedibile al momento della conclusione del contratto.

8.3 La responsabilità del Venditore per negligenza semplice è inoltre limitata per sinistro al valore semplice della merce dell'ordine interessato. Una responsabilità per danni indiretti, danni consecutivi o mancato guadagno è esclusa in caso di negligenza semplice.

8.4 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per difetti che derivano da consegne di dati errate, incomplete o tecnicamente insufficienti da parte del Cliente. Per il Venditore non vi è alcun obbligo di verificare il contenuto, l'ortografia o le caratteristiche tecniche dei dati del Cliente, a meno che ciò non sia stato concordato esplicitamente come servizio aggiuntivo.

8.5 Il Venditore sottolinea che una valutazione vincolante dell'accuratezza del colore e il rispetto delle tolleranze industriali (ad esempio secondo ISO 12647-7) tecnicamente richiedono l'ordine e l'applicazione di un cuneo multimediale e la creazione di un protocollo di prova associato. Se il Cliente sceglie un prodotto senza cuneo multimediale e senza protocollo di prova, la consegna viene effettuata come stampa a colori non certificata. In questo caso, il Venditore non si assume alcuna garanzia o responsabilità per la correttezza del colore o il rispetto di tolleranze di colore specifiche. I reclami relativi alle deviazioni di colore sono esclusi per gli ordini senza cuneo multimediale e protocollo di prova.

8.6 Le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono salve.

9. Prescrizione

I crediti del Cliente nei confronti del Venditore si prescrivono - ad eccezione dei crediti disciplinati nella sezione "Responsabilità e risarcimento dei danni" - in un anno dalla conoscenza dei fatti che danno diritto al credito, ma in ogni caso non oltre cinque anni dopo l'erogazione della prestazione, a meno che il Venditore non sia responsabile senza limitazioni secondo il precedente numero.

10. Ritenzione, cessione

10.1 I diritti di ritenzione e rifiuto della prestazione del Cliente sono esclusi, a meno che il Venditore non contesti i contradditti o questi siano stati determinati con sentenza passata in giudicato.

10.2 La cessione di crediti derivanti dal contratto concluso con il Cliente da parte del Cliente, in particolare la cessione di eventuali crediti per difetti del Cliente, è esclusa.

11. Indennizzo in caso di violazione dei diritti di terzi

Se il Venditore, secondo il contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, è anche responsabile della lavorazione della merce secondo specifiche istruzioni del Cliente, il Cliente deve assicurare che il contenuto fornito al Venditore ai fini della lavorazione non violi i diritti di terzi (ad esempio diritti d'autore o marchi). Il Cliente indennizza il Venditore dai crediti di terzi che questi possono far valere in relazione a una violazione dei loro diritti dall'uso contrattualistico dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume anche i costi ragionevoli della difesa legale necessaria, incluse tutte le spese processuali e legali in misura legale. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è responsabilità del Cliente. Il Cliente è obbligato a fornire al Venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie nel caso di una reclamo da parte di terzi, che sono necessarie per l'esame dei crediti e una difesa.

12. Varie

12.1 Questo contratto e l'intera relazione legale tra le parti è disciplinato dalla legge della Repubblica federale di Germania escluso il diritto dei contratti dell'ONU (CISG).

12.2 Luogo di esecuzione e foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede del Venditore, a meno che dalla conferma dell'ordine non risulti diversamente. 

12.3 Tutti gli accordi conclusi tra le parti allo scopo di eseguire questo contratto sono documentati per iscritto in questo contratto.

13. Clausola salvaguardia

13.1 L'invalidità di singole formulazioni di queste Condizioni generali non pregiudica l'efficacia del resto. Se singole disposizioni di queste Condizioni generali sono o diventano invalide, ciò non pregiudica l'efficacia delle disposizioni restanti. Al posto della disposizione invalida subentra una disposizione legalmente ammissibile che raggiunge il significato e lo scopo della disposizione invalida il più vicino possibile