Termeni și condiții generale ai Proof GmbH cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniu de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Prețuri și condiții de plată
4. Condiții de livrare și transport
5. Forță majoră
6. Întârziere de prestare la cererea clientului
7. Rezerva de proprietate
8. Răspundere și despăgubiri
9. Prescripție
10. Reținere, cesiune
11. Exonerare în caz de încălcare a drepturilor terților
12. Diverse
13. Clauză de salvare

 

1. Domeniu de aplicare

1.1 Prezentele condiții generale de afaceri (în continuare „CGA") ale proof GmbH (în continuare „vânzător") se aplică tuturor contractelor privind livrarea de mărfuri pe care un antreprenor (în continuare „client") le încheie cu vânzătorul referitor la mărfurile prezentate de vânzător în magazinul său online. 

1.2 Aceste condiții de vânzare se aplică exclusiv față de antreprenori, persoane juridice de drept public sau patrimoniu public de drept public în sensul paragrafului 310, alineat 1 din Codul civil german. Nu acceptăm condiții contrare sau care se abat de la condițiile noastre de vânzare ale comenzantului decât dacă am consimțit în mod expres și în scris la aplicarea lor. 

1.3 Aceste condiții de vânzare se aplică și tuturor tranzacțiilor viitoare cu comenzantul, cu condiția să se refere la acte juridice de natură asemănătoare (ca măsură de precauție, condițiile de vânzare ar trebui să fie atașate în orice caz confirmării comenzii).

1.4 Orice acorduri individuale încheiate în fiecare caz cu cumpărătorul (inclusiv acorduri secundare, completări și modificări) au întotdeauna prioritate față de aceste condiții de vânzare. Pentru conținutul unor astfel de acorduri, sub rezerva probei contrare, contractul scris sau confirmarea noastră scrisă este determinantă.

2. Încheierea contractului

2.1 Descrierile de produse prezentate în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligante din partea vânzătorului, ci servesc pentru a face o ofertă obligantă de către client.

2.2 Clientul poate face oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. În acest scop, clientul, după ce a plasat mărfurile și/sau serviciile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul de comandă electronic, prin clic pe butonul care finalizează procesul de comandă, face o ofertă de contract obligantă din punct de vedere juridic referitoare la mărfurile și/sau serviciile conținute în coș. În plus, clientul poate face, de asemenea, oferta verbal, prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact online către vânzător.

2.3 Dacă o comandă trebuie considerată o ofertă conform paragrafului 145 din Codul civil german, vânzătorul o poate accepta în termen de două săptămâni

• prin transmiterea clientului a unei confirmări de comandă scrise sau a unei confirmări de comandă în formă de text (fax sau e-mail), acesta din urmă fiind relevant pentru primirea confirmării de comandă de către client, sau
• prin livrarea clientului a mărfii comandate, primirea mărfii de către client fiind relevantă în acest sens, sau
• dacă clientul optează pentru metoda de plată Sofort sau Paypal, prin aceea că vânzătorul acceptă plata și nu restitui prețul total pe contul bancar al clientului, ci emite o factură pentru prețul total.

Dacă sunt prezente mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele menționate mai sus se întâmplă prima. Perioada de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie cu expirarea celui de-al cincilea zi care urmează după trimiterea ofertei. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat mai sus, aceasta se consideră a fi o respingere a ofertei, cu urmare că clientul nu mai este legat de declarația sa de voință.

2.4 La depunerea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de vânzător și trimis clientului după trimiterea comenzii sale, împreună cu prezentele CGA în formă de text (de ex. e-mail, fax sau scrisoare). În plus, textul contractului este arhivat pe site-ul vânzătorului și poate fi recuperat de client gratuit prin contul de client protejat cu parolă, indicând datele de conectare corespunzătoare, cu condiția ca clientul să fi creat un cont de client în magazinul online al vânzătorului înainte de trimiterea comenzii sale.

2.5 Înainte de depunerea obligantă a comenzii prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibilele erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficace pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea pe ecran este mărită. Clientul poate corecta intrările sale în cadrul procesului de comandă electronică atât timp cât dorește prin intermediul funcțiilor obișnuite de tastatură și mouse, până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului sunt disponibile exclusiv limba germană și limba engleză.

2.7 Procesarea comenzilor și comunicarea se fac de obicei prin e-mail și procesare automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de acesta pentru procesarea comenzii este exactă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, clientul trebuie să se asigure în cazul utilizării de filtre SPAM că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însarcinați cu procesarea comenzii pot fi livrate.

2.8 Dacă părțile au convenit asupra unor condiții speciale, acestea se aplică în principiu nu se aplică relațiilor contractuale care se desfășoară simultan și viitoare cu clientul.

2.9 În caz de incapacitate economică a clientului de a-și îndeplini obligațiile față de vânzător, vânzătorul poate rezilia contractele de schimb existente cu clientul prin denunțare fără preaviz. Aceasta se aplică și în cazul unei cereri de deschidere a unei proceduri de insolvență a clientului. § 321 și § 112 din legea de insolvență rămân neafectate. Clientul va informa vânzătorul în scris cu anticipație cu privire la o amenință de incapacitate de plată.

3. Prețuri și condiții de plată

3.1 Cu excepția cazului în care descrierea produsului vânzătorului prevede altfel, prețurile indicate sunt prețuri nete, la care se adaugă taxa pe valoarea adăugată legală. Costurile de ambalare și transport, încărcare, asigurare (în special asigurare de transport), taxe și alte impozite vor fi calculate separat, după caz.

3.2 Pentru livrări în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea în fiecare caz costuri suplimentare pe care vânzătorul nu le poate justifica și care trebuie suportate de client. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferuri de bani prin instituții de credit (de ex. taxe de transfer, taxe de curs de schimb) sau taxe de import sau impozite (de ex. taxe vamale). Aceste costuri pot apărea și în relație cu transferul de bani, dacă livrarea nu se efectuează într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

3.3 Clientul are la dispoziție diverse opțiuni de plată, care sunt indicate în magazinul online al vânzătorului.

3.4 Dacă s-a convenit plată în avans prin transfer bancar, plata este exigibilă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată de scadență ulterioară.

3.5 La selectarea metodei de plată „SOFORT", procesarea plății se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (în continuare „SOFORT"). Pentru a plăti suma facturii prin „SOFORT", clientul trebuie să dispună de un cont de online-banking deblocat pentru participare la „SOFORT" cu procedură PIN/TAN, să se identifice în consecință în cursul procesului de plată și să confirme instrucțiunea de plată către „SOFORT". Tranzacția de plată este executată imediat după aceea de „SOFORT" și contul bancar al clientului este debitat. Clientul poate obține mai multe informații despre metoda de plată „SOFORT" pe internet la https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 La plata prin orice metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (în continuare: „PayPal"), sub regimul condițiilor de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu dispune de un cont PayPal – sub regimul condițiilor pentru plăți fără cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 La selectarea metodei de plată Livrare pe factură, prețul de cumpărare devine exigibil după livrarea și facturarea mărfii. Rabatul poate fi dedus doar cu o convenție scrisă specială. Prețul de cumpărare trebuie plătit în termen de 7 (șapte) zile de la primirea facturii fără deducere, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul se rezervă dreptul de a efectua o verificare de solvabilitate la selectarea metodei de plată Livrare pe factură și de a respinge această metodă de plată în cazul unei verificări de solvabilitate negative.

3.8 O plată se consideră încasată atunci când contravaloarea a fost creditată unuia dintre conturile vânzătorului. În caz de întârziere a plății, vânzătorul are dreptul la dobânzi de întârziere în proporție de 10 puncte procentuale peste rata de bază respectivă. Celelalte drepturi legale ale vânzătorului în caz de întârziere a plății de către client rămân neafectate. Dacă datoriile sunt scadente, plățile încasate sunt mai întâi creditare eventualelor costuri și dobânzi, apoi la datorii mai vechi.

3.9 Dacă apar creșteri de costuri imprevizibile (de ex. fluctuații de curs de schimb, creșteri imprevizibile de prețuri de furnizori etc.), vânzătorul are dreptul de a transmite creșterea de preț clientului. Cu toate acestea, aceasta se aplică doar dacă livrarea trebuie să aibă loc, conform acordului, mai târziu de patru luni după încheierea contractului.

4. Condiții de livrare și transport

4.1 Livrarea de mărfuri se efectuează prin transport la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

4.2 Deoarece oferta vânzătorului se adresează exclusiv antreprenorilor (§ 14 din Codul civil german), riscul pierderii aleatorii și al deteriorării aleatorii a lucrului vândut trece pe clientul imediat după ce vânzătorul a predat lucrarea expeditorului, transportatorului sau oricărei alte persoane sau instituții destinate efectuării transportului.

4.3 Vânzătorul nu poartă răspundere pentru întârzieri sau perturbări în livrare care apar după transmiterea la timp furnizorului de transport. După transmiterea trimiterii, nu se datorează obligația de urmărire activă sau intervenție la furnizorul de transport de către vânzător.

4.4 În cazul ridicării proprii, vânzătorul informează mai întâi clientul prin e-mail că marfa comandată de acesta este pregătită pentru ridicare. După primirea acestui e-mail, clientul poate ridica marfa după consultare cu vânzătorul la sediul vânzătorului. În acest caz, nu se percep costuri de transport.

4.5 Pentru livrări în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea în fiecare caz costuri suplimentare pe care vânzătorul nu le poate justifica și care trebuie suportate de client. Acestea includ în special taxe vamale, taxă de import pe valoarea adăugată și eventualele taxe ale furnizorilor de transport pentru procedurile vamale.

4.6 Dacă o trimitere este retransmisă cu plată către vânzător din motive imputabile clientului (de ex. specificații de adresă incorecte, nepreluare la vamă sau refuzul acceptării), clientul trebuie să suporte integral costurile de retransmisie și eventualele taxe de procesare care au apărut.

5. Forță majoră

În caz de evenimente de forță majoră care afectează îndeplinirea contractului, vânzătorul are dreptul de a amâna livrarea pentru durata obstacolului și, în caz de întârzieri mai lungi, de a se retrage complet sau parțial, fără ca din aceasta să poată fi derivate revendicări împotriva vânzătorului. Se consideră forță majoră orice eveniment imprevizibil pentru vânzător sau care – chiar dacă era previzibil – se află în afara sferei de influență a vânzătorului și al cărui efect asupra îndeplinirii contractului nu poate fi prevenit de vânzător prin eforturi rezonabile. Orice revendicări legale ale clientului rămân neafectate.

6. Întârziere de prestare la cererea clientului

Dacă transportul sau livrarea mărfii este amânată la cererea clientului cu mai mult de o lună după notificarea pregătirii transportului, clientului i se poate percepe o taxă de depozitare pentru fiecare lună parțial pentru 0,5% din prețul de cumpărare, cu un maxim total de 5% din prețul de cumpărare. Dovada unui prejudiciu mai mare sau mai mic rămâne pentru părțile contractante.

7. Rezerva de proprietate

7.1 Vânzătorul se rezervă proprietatea lucrului livrat până la plata completă a tuturor datoriilor din contractul de livrare. Aceasta se aplică și tuturor livrărilor viitoare, chiar dacă vânzătorul nu se bazează întotdeauna în mod expres pe aceasta. Vânzătorul are dreptul de a revendica lucrul de cumpărare dacă clientul se comportă în contradicție cu contractul.

7.2 Clientul este obligat, atât timp cât proprietatea nu a trecut pe el, să trateze lucrul de cumpărare cu grijă. În special, el este obligat să asigure aceasta pe proprie răspundere contra pagubelor din furt, incendiu și apă la valoarea de înlocuire. Dacă trebuie efectuate lucrări de întreținere și inspectie, clientul trebuie să le execute pe proprie răspundere la timp. Atât timp cât proprietatea nu a trecut, clientul trebuie să notifice vânzătorul în scris imediat dacă bunul livrat este confiscat sau supus altor intervenții ale terților. Dacă terțul nu este în stare să restituie vânzătorului cheltuielile judiciare și extrajudiciare ale unei acțiuni conform paragrafului 771 din Codul de procedură civilă, clientul poartă răspundere pentru pierderea suferită de vânzător. 

7.3 Clientul are dreptul de a revinde mărfuri cu rezervă în circulația comercială normală. Creanțele împotriva cumpărătorului din revinzarea mărfurii cu rezervă sunt cedate clientului deja acum către vânzător în proporția sumei finale din factură convenite cu vânzătorul (inclusiv taxa pe valoarea adăugată). Această cesiune se aplică indiferent dacă lucrul de cumpărare a fost revândut fără sau după prelucrare. Clientul rămâne autorizat să colecteze creanța și după cesiune. Dreptul vânzătorului de a colecta creanța rămâne neafectat de aceasta. Cu toate acestea, vânzătorul nu va colecta creanța atât timp cât clientul respectă obligațiile sale de plată din veniturile încasate, nu este în întârziere la plată și în special dacă nu a fost depusă nicio cerere de deschidere a unei proceduri de insolvență sau dacă nu se află în stare de nepentru de plată. 

7.4. Prelucrarea și transformarea lucrului de cumpărare de către client se efectuează întotdeauna în numele și la sarcina vânzătorului. În acest caz, dreptul de așteptare al clientului la lucrul de cumpărare se continuă la lucrul retransformat. Dacă lucrul de cumpărare este prelucrat cu alte obiecte care nu aparțin vânzătorului, vânzătorul dobândește coproprietate asupra lucrului nou în proporția valorii obiective a lucrului de cumpărare la alte obiecte prelucrate la momentul prelucrării. Același lucru se aplică în caz de amestec. Dacă amestecul se efectuează în așa fel încât lucrarea clientului este considerată lucrarea principală, se consideră convenit că clientul transmite vânzătorului coproprietate proporțional și deține coproprietatea singură sau coproprietatea rezultată pentru vânzător. Pentru asigurarea creanțelor vânzătorului împotriva clientului, clientul cessează, de asemenea, creanțele care îi apar prin conectarea mărfurii cu rezervă la o proprietate imobiliară împotriva unui terț; Vânzătorul acceptă această cesiune deja acum.

7.5. Vânzătorul se obligă să elibereze garanțiile care îi aparțin la cererea clientului, cu condiția ca valoarea lor să depășească creanțele care trebuie asigurate cu mai mult de 20%.

8. Răspundere și despăgubiri

8.1 Vânzătorul poartă răspundere nelimitată pentru daunele din încălcarea vieții, corpului sau sănătății care se bazează pe o încălcare intențională sau neglijentă a obligației de către vânzător sau de către ajutorii de prestare ai acestuia, precum și pentru alte daunele care se bazează pe o încălcare intențională sau grosolan neglijentă a obligației.

8.2 Pentru daunele cauzate de neglijență simplă, vânzătorul răspunde doar în măsura în care această neglijență privește încălcarea obligațiilor contractuale, a căror îndeplinire permite executarea corespunzătoare a contractului și la a căror respectare clientul poate obișnuit să se bazeze (așa-numitele obligații cardinale). În acest caz, totuși, răspunderea vânzătorului este limitată la daunele tipice contractuale previzibile la încheierea contractului.

8.3 Răspunderea vânzătorului pentru neglijență simplă este, de asemenea, limitată per incident la valoarea simplu a mărfii din comanda afectată. Răspunderea pentru daunele indirecte, daunele consecutive sau profitul pierdut este exclusă în caz de neglijență simplă.

8.4 Vânzătorul nu acceptă răspundere pentru defecte care rezultă din livrări de date incorecte, incomplete sau din punct de vedere tehnic insuficiente de către client. Pentru vânzător nu există o obligație de a verifica conținutul, ortografia sau caracteristicile tehnice ale datelor clientului, cu excepția cazului în care aceasta a fost convenită în mod expres ca serviciu suplimentar.

8.5 Vânzătorul atenționează că o evaluare obligantă a exactității culorii și respectarea toleranțelor industriale (de ex. conform ISO 12647-7) necesită din punct de vedere tehnic imperativ și comanda și aplicarea unei pene de mediu, precum și crearea unui protocol de testare corespunzător. Dacă clientul alege un produs fără pană de mediu și fără protocol de testare, livrarea se efectuează ca tipărire color necertificată. În acest caz, vânzătorul nu acceptă garanție sau răspundere pentru exactitatea culorii sau respectarea toleranțelor de culoare specifice. Reclamațiile privind abaterile de culoare sunt excluse în cazurile de comenzi fără pană de mediu și protocol de testare.

8.6 Dispozițiile Legii privind răspunderea pentru produse rămân neafectate.

9. Prescripție

Revendicările clientului împotriva vânzătorului se prescriu - cu excepția revendicărilor reglementate la punctul „Răspundere și despăgubiri" - într-un an de la cunoașterea faptelor care determină revendicarea, cu toate acestea nu mai târziu de cinci ani după prestarea serviciului, cu excepția cazului în care se răspunde nelimitat conform cifrei precedente.

10. Reținere, cesiune

10.1 Drepturile de reținere și de refuz de prestare ale clientului sunt excluse, cu excepția cazului în care vânzătorul nu se opune contracreantelor subiacente sau acestea sunt definitive.

10.2 Cesiunea revendicărilor din contractul încheiat cu clientul de către client, în special cesiunea eventualelor revendicări pentru defecte ale clientului, este exclusă.

11. Exonerare în caz de încălcare a drepturilor terților

Dacă vânzătorul, conform conținutului contractului, pe lângă livrarea de mărfuri, datorează și prelucrarea mărfii conform unor specificații determinate ale clientului, clientul trebuie să se asigure că conținuturile transmise vânzătorului de către acesta în scopul prelucrării nu încalcă drepturile terților (de ex. drepturi de autor sau drepturi de marcă). Clientul exonerează vânzătorul de revendicări ale terților, pe care aceștia le-ar putea exercita în legătură cu o încălcare a drepturilor lor ca urmare a utilizării contractuale a conținuturilor clientului de către vânzător. Clientul acceptă, de asemenea, costurile rezonabile ale apărării juridice necesare, inclusiv toate cheltuielile judiciare și de avocat în conformitate cu legea. Aceasta nu se aplică dacă încălcarea drepturilor nu este imputabilă clientului. Clientul este obligat, în caz de revendicări ale terților, să furnizeze vânzătorului imediat, cu adevăr și complet, toate informațiile necesare pentru verificarea revendicărilor și apărare.

12. Diverse

12.1 Acest contract și întreaga relație juridică a părților se supun legii Republicii Federale Germane, cu excluderea dreptului de cumpărare ONU (CISG).

12.2 Locul de prestare și forumul exclusiv competent pentru toate litigiile care decurg din acest contract este sediul vânzătorului, dacă din confirmarea comenzii nu rezultă altfel. 

12.3 Toate acordurile încheiate între părți în scopul executării acestui contract sunt consemnate în scris în acest contract.

13. Clauză de salvare

13.1 Nulitatea unor formulări din prezentele condiții generale de afaceri nu afectează valabilitatea în rest. Dacă unele din dispozițiile prezentelor condiții generale de afaceri sunt sau devin nule, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispozități. În locul dispozițiilor nule intervine una permisă din punct de vedere juridic, care se apropie cât mai mult de sensul și scopul dispozițiilor nule.