Termeni și condiții generale ai Proof GmbH cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniu de aplicare
2. Încheiere contract
3. Prețuri și condiții de plată
4. Condiții de livrare și expediere
5. Forță majoră
6. Întârziere prestației la cererea clientului
7. Clauză de rezervă de proprietate
8. Răspundere și daune
9. Prescripție
10. Reținere, cesiune
11. Exonerare în caz de violare a drepturilor terților
12. Diverse
13. Clauză salvatoare

 

1. Domeniu de aplicare

1.1 Prezentele Condiții generale de afaceri (în continuare „CGA") ale proof GmbH (în continuare „Vânzător"), se aplică tuturor contractelor privind livrarea de mărfuri pe care un antreprenor (în continuare „Client") le încheie cu Vânzătorul în ceea ce privește mărfurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. 

1.2 Aceste condiții de vânzare se aplică exclusiv antreprenorilor, persoanelor juridice de drept public sau averii speciale de drept public în sensul § 310 alineatul 1 BGB. Condiții opuse sau care diferă de condiții noastre de vânzare ale comandantului nu sunt acceptate decât dacă acceptăm în mod expres prin scris aplicarea lor. 

1.3 Aceste condiții de vânzare se aplică, de asemenea, tuturor tranzacțiilor viitoare cu comandantul, în măsura în care sunt acte juridice de natură similară (condiții de vânzare ar trebui să fie atașate preventiv fiecărei confirmări de comandă).

1.4 Acordurile individuale încheiate în cazuri specifice cu cumpărătorul (inclusiv acorduri anexe, completări și modificări) au prioritate în orice caz față de aceste condiții de vânzare. Pentru conținutul unor asemenea acorduri, în afara probei contrare, un contract scris sau confirmarea noastră în scris sunt decisive.

2. Încheiere contract

2.1 Descrierile produselor prezentate în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte vinculante din partea Vânzătorului, ci servesc pentru a emite o ofertă vinculantă de către Client.

2.2 Clientul poate emite oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest scop, Clientul, după ce a plasat mărfurile și/sau serviciile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul de comandă electronic, prin clic pe butonul care finalizează comanda, emite o ofertă de contract legal obligatorie referitoare la mărfurile și/sau serviciile conținute în coș. În plus, Clientul poate emite oferta și prin telefon, e-mail sau formular de contact online către Vânzător.

2.3 Dacă o comandă este considerată ofertă conform § 145 BGB, Vânzătorul o poate accepta în termen de două săptămâni

• prin transmiterea Clientului a unei confirmări de comandă în scris sau a unei confirmări de comandă în formă de text (fax sau e-mail), caz în care primirea confirmării de comandă la Client este decisivă, sau
• prin livrarea Clientului a mărfii comandate, caz în care primirea mărfii la Client este decisivă, sau
• dacă Clientul alege metoda de plată Instant sau Paypal, prin acceptarea de către Vânzător a plății și prin nerestituirea preț total pe contul bancar al Clientului, ci prin emiterea unei facturi pentru prețul total.

Dacă se aplică mai multe din alternativele menționate mai sus, contractul se încheie la momentul în care apare prima dintre alternativele menționate. Termenul pentru acceptarea ofertei începe să curgă în ziua după trimiterea ofertei de către Client și se încheie la expirarea celui de-al cincilea zi care urmează trimiterii ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în termenul menționat, aceasta se consideră respingere a ofertei, cu rezultatul că Clientul nu mai este obligat de declar ația sa de voință.

2.4 Atunci când emite o ofertă prin formularul de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este salvat de Vânzător și trimis Clientului după trimiterea comenzii sale, împreună cu CGA prezente în formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare). În plus, textul contractului este arhivat pe site-ul Vânzătorului și poate fi recuperat gratuit de Client prin contul Clientului protejat cu parolă, cu introducerea datelor de conectare corespunzătoare, cu condiția ca Clientul să fi creat un cont de Client în magazinul online al Vânzătorului înainte de trimiterea comenzii sale.

2.5 Înainte de emiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate identifica eventualele erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficace pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea pe ecran este mărită. Clientul poate corecta introducerile sale în cadrul procesului de comandă electronic atât timp cât utilizează funcțiile obișnuite de tastatură și mouse, până când dă clic pe butonul care finalizează comanda.

2.6 Pentru încheiere contract, numai limba germană și engleză sunt disponibile.

2.7 Procesarea comenzilor și comunicarea se realizează de obicei prin e-mail și procesare de comandă automatizată. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, Clientul trebuie să se asigure că, atunci când utilizează filtre SPAM, toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terți angajați de acesta pentru procesarea comenzilor pot fi livrate.

2.8 Dacă părțile au convenit condiții speciale, acestea se aplică în principiu nu și pentru relațiile contractuale simultane și viitoare cu Clientul.

2.9 În caz de insolvenție economică a Clientului de a-și îndeplini obligațiile față de Vânzător, Vânzătorul poate rezilia fără preaviz contractele de schimb existente cu Clientul. Aceasta se aplică și în cazul cererii de deschidere a unei proceduri de insolvență a Clientului. § 321 BGB și § 112 InsO rămân neafectate. Clientul va informa Vânzătorul devreme în scris cu privire la o amenințată incapacitate de plată.

3. Prețuri și condiții de plată

3.1 Cu excepția cazului în care descrierea produsului Vânzătorului precizează altfel, prețurile indicate sunt prețuri nete, plus taxa pe valoarea adăugată legală. Costurile de ambalare și expediere, încărcare, asigurare (în special asigurare de transport), taxe vamale și taxe sunt calculate separat, dacă este cazul.

3.2 La livrări în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale, pe care Vânzătorul nu le poate controla și care sunt suportate de Client. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferuri de bani prin instituții de credit (de exemplu, taxe de transfer, taxe de schimb) sau taxe și impozite de import (de exemplu, taxe vamale). Asemenea costuri pot apărea și pentru transferuri de bani chiar și dacă livrarea nu are loc într-o țară din afara Uniunii Europene, dar Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

3.3 Clientul are la dispoziție diverse opțiuni de plată, care sunt indicate în magazinul online al Vânzătorului.

3.4 Dacă este convenită plata anticipată prin transfer bancar, plata se datorează imediat după încheiere contract, cu excepția cazului în care părțile au convenit un termen de scadență ulterior.

3.5 Atunci când selectează metoda de plată „INSTANT", procesarea plății se realizează prin furnizorul de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (în continuare „SOFORT"). Pentru a plăti suma facturii prin „SOFORT", Clientul trebuie să dețină un cont de banking online activat pentru participarea la „SOFORT" cu procedura PIN/TAN, să se identifice corespunzător în procesul de plată și să confirme ordinul de plată către „SOFORT". Tranzacția de plată este efectuată imediat după aceea de „SOFORT" și contul bancar al Clientului este debitat. Clientul poate găsi mai multe informații despre metoda de plată „SOFORT" pe internet la https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Atunci când plătit cu orice metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății se realizează prin furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (în continuare: „PayPal"), sub aplicarea Condițiilor de utilizare PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă Clientul nu dețin un cont PayPal - sub aplicarea condițiilor pentru plăți fără cont PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Atunci când selectează metoda de plată Livrare cu facturare, prețul de achiziție se datorează după livrarea mărfii și facturare. Scazamantul de scont este permis numai prin acord scris special. Prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 7 (șapte) zile de la primirea facturii fără deduceri, cu excepția cazului în care a fost convenit altfel. Vânzătorul se rezervă dreptul de a efectua o verificare de bonitate atunci când selectează metoda de plată Livrare cu facturare și de a respinge această metodă de plată în caz de verificare de bonitate negativă.

3.8 O plată se consideră primită imediat ce contravaloarea este creditată unuia dintre conturile Vânzătorului. În caz de întârziere a plății, Vânzătorul are dreptul la dobândă de întârziere în cuantum de 10 puncte procentuale peste rata de bază respectivă. Celelalte drepturi legale ale Vânzătorului în caz de întârziere a plății de către Client rămân neafectate. Dacă creanțele sunt scadente, plățile primite sunt aplicate mai întâi la eventualele costuri și dobânzi, apoi la cea mai veche creanță.

3.9 Dacă apar creșteri de costuri neprevedute (de exemplu, fluctuații de curs, creșteri neașteptate de prețuri ale furnizorilor etc.), Vânzătorul are dreptul să transfere creșterea de preț către Client. Cu toate acestea, aceasta se aplică numai dacă livrarea trebuie să aibă loc conform acordului, mai târziu de patru luni după încheiere contract.

4. Condiții de livrare și expediere

4.1 Livrarea mărfurilor se efectuează prin expediere la adresa de livrare indicată de Client, cu excepția cazului în care este convenit altfel.

4.2 Deoarece oferta Vânzătorului se adresează exclusiv antreprenorilor (§ 14 BGB), riscul pierderii accidentale și deteriorării accidentale a bunului vândut se transferă pe Client imediat ce Vânzătorul a livrat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituție destinată executării expedierii.

4.3 Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau perturbări de livrare care apar după predarea în timp util către furnizorul de servicii de expediere. O obligație de a urmări activ sau interveni la furnizorul de servicii de expediere de către Vânzător nu este datorată după predarea trimiterii.

4.4 În caz de ridicare de către Client, Vânzătorul informează mai întâi Clientul prin e-mail că marfa comandată de el este pregătită pentru ridicare. După primirea acestui e-mail, Clientul poate ridica marfa după consultare cu Vânzătorul la sediul Vânzătorului. În acest caz, nu se percepe nicio taxă de expediere.

4.5 La livrări în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale, pe care Vânzătorul nu le poate controla și care sunt suportate de Client. Acestea includ în special taxe vamale, taxă pe valoarea adăugată de import și orice taxe ale furnizorilor de servicii de expediere pentru procesarea vamală.

4.6 Dacă o trimitere este returnată la cheltuiala Vânzătorului din motive care sunt responsabilitate a Clientului (de exemplu, adrese greșite, neluarea în vamă sau refuzul de primire), Clientul trebuie să despăgubească integral costurile de retur și orice taxe de procesare aferente.

5. Forță majoră

În caz de evenimente de forță majoră care afectează executarea contractului, Vânzătorul are dreptul să amâne livrarea pentru durata obstrucției și, în caz de întârzieri mai lungi, să se retragă total sau parțial, fără ca din aceasta să poată decurge vreo pretenție împotriva Vânzătorului. Ca forță majoră se consideră toate evenimentele imprevizibile pentru Vânzător sau cele care - chiar dacă ar fi previzibile - sunt în afara sferei de control a Vânzătorului și efectul acestora asupra executării contractului nu poate fi prevenite prin eforturile rezonabile ale Vânzătorului. Eventualele pretenții legale ale Clientului rămân neafectate.

6. Întârziere prestației la cererea Clientului

Dacă expedierea sau livrarea mărfii este amânată la cererea Clientului cu mai mult de o lună după notificarea disponibilității pentru expediere, Clientului i se poate percepe o taxă de depozitare pentru fiecare lună începută ulterior în cuantum de 0,5% din prețul de achiziție, cu o limită maximă de 5% din prețul de achiziție. Dovada unui prejudiciu mai mare sau mai mic rămâne rezervată părților contractante.

7. Clauză de rezervă de proprietate

7.1 Vânzătorul se rezervă proprietatea bunului livrat până la plata integrală a tuturor creanțelor din contractul de livrare. Aceasta se aplică și tuturor livrărilor viitoare, chiar dacă Vânzătorul nu se invocă mereu în mod expres. Vânzătorul are dreptul de a revendica bunul de achiziție dacă Clientul se comportă în mod necorespunzător contractului.

7.2 Clientul este obligat, atât timp cât proprietatea nu s-a transferat pe el, să trateze bunul de achiziție cu grijă. În special, este obligat să asigure aceasta pe seama lui pentru vol, incendiu și pagube cauzate de apă la valoarea de înlocuire. Dacă trebuie efectuate lucrări de întreținere și inspecție, Clientul trebuie să le efectueze pe seama lui în timp util. Atât timp cât proprietatea nu s-a transferat, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris fără întârziere dacă bunul livrat este poprit sau supus altor intervenții ale terților. În măsura în care terțul nu este în măsură de a despăgubi Vânzătorul pentru costurile judiciare și extrajudiciare ale unui proces conform § 771 ZPO, Clientul este răspunzător pentru pierderea care a survenit Vânzătorului. 

7.3 Clientul are dreptul să revândă marfa sub rezervă în cursul normal al afacerilor. Creanțele împotriva cumpărătorului din revânzarea mărfii sub rezervă sunt cesionate deja acum de Client către Vânzător în cuantum al preț facturat convenit cu Vânzătorul (inclusiv taxa pe valoarea adăugată). Această cesiune se aplică independent de faptul dacă bunul de achiziție a fost revândut fără sau după procesare. Clientul rămâne autorizat să colecteze creanța și după cesiune. Dreptul Vânzătorului de a colecta creanța pe cont propriu rămâne neafectat. Cu toate acestea, Vânzătorul nu va colecta creanța atât timp cât Clientul își îndeplinește obligațiile de plată din veniturile percepute, nu este în întârziere cu plata și, în special, nu s-a depus o cerere de deschidere a unei proceduri de insolvență sau s-a oprit plata. 

7.4. Prelucrarea și transformarea bunului de achiziție de către Client se efectuează întotdeauna în numele și la ordinul Vânzătorului. În acest caz, dreptul de așteptare al Clientului asupra bunului de achiziție se continuă asupra bunului transformat. Dacă bunul de achiziție este prelucrat cu alte obiecte care nu aparțin Vânzătorului, Vânzătorul dobândește coproprietate asupra noului bun în proporția valorii obiective a bunului de achiziție la alte obiecte prelucrate la momentul prelucrării. Același lucru se aplică în caz de amestec. Dacă amestecul se realizează în așa fel încât bunul Clientului este considerat bunul principal, se consideră convenit că Clientul transmite Vânzătorului coproprietate proporțională și păstrează proprietatea exclusivă sau coproprietatea rezultată pentru Vânzător. Pentru asigurarea creanțelor Vânzătorului împotriva Clientului, Clientul cesioneaz și Vânzătorului acele creanțe care îi revin prin conectarea mărfii sub rezervă la un bun imobil împotriva unui terț; Vânzătorul acceptă această cesiune deja acum.

7.5. Vânzătorul se obligă să elibereze garanțiile care îi aparțin la cererea Clientului, în măsura în care valoarea acestora depășește creanțele de asigurat cu mai mult de 20%.

8. Răspundere și daune

8.1 Vânzătorul este răspunzător nelimitat pentru daunele rezultate din încălcarea vieții, corpului sau sănătății, care se bazează pe o nerespectare intenționată sau neglijentă a obligației de către Vânzător sau asistentul de executare, precum și pentru alte daune care se bazează pe o nerespectare intenționată sau grav neglijentă a obligației.

8.2 Pentru daunele cauzate de neglijență simplă, Vânzătorul este răspunzător numai dacă această neglijență privează nerespectarea obligațiilor contractuale, a căror executare face posibilă executarea corectă a contractului și pe a cărei respectare Clientul se poate de obicei baza (așa-numitele obligații cardinale). Cu toate acestea, în acest caz, răspunderea Vânzătorului este limitată la daunele previzibile la momentul încheerii contractului, tipice pentru contract.

8.3 Răspunderea Vânzătorului pentru neglijență simplă este, de asemenea, limitată per caz de daună la valoarea simplă a mărfii comenzii afectate. Răspunderea pentru daune indirecte, daune consecutive sau profit pierdut este exclusă în caz de neglijență simplă.

8.4 Vânzătorul nu acceptă răspunderea pentru defecte care rezultă din furnizări de date eronate, incomplete sau tehnologic insuficiente de către Client. Vânzătorul nu are obligația de a verifica conținutul, ortografia sau caracteristicile tehnice ale datelor Clientului, cu excepția cazului în care aceasta a fost convenit în mod expres ca serviciu suplimentar.

8.5 Vânzătorul avertizează că o evaluare vinculantă a acurateții culorilor și respectarea toleranțelor industriale (de exemplu, conform ISO 12647-7) necesită din punct de vedere tehnic obligatoriu comanda și aplicarea simultană a unui inel media, precum și crearea unui protocol de testare aferent. Dacă Clientul alege un produs fără inel media și fără protocol de testare, livrarea se efectuează ca imprimare color necertificată. În acest caz, Vânzătorul nu acceptă garanție sau răspundere pentru exactitatea culorii sau respectarea toleranțelor de culoare specifice. Reclamațiile privind abaterile de culoare sunt excluse pentru comenzi fără inel media și protocol de testare.

8.6 Dispozițiile Legii privind răspunderea pentru produse rămân neafectate.

9. Prescripție

Pretențiile Clientului împotriva Vânzătorului se prescriu - cu excepția prețurilor reglementate în punctul „Răspundere și daune" - într-un an de la cunoașterea faptelor care fundamentează pretenția, dar nu mai târziu de cinci ani după executarea prestației, cu excepția cazului în care este răspunzabil nelimitat conform paragrafului anterior.

10. Reținere, cesiune

10.1 Drepturile de reținere și refuzul de prestare ale Clientului sunt excluse, cu excepția cazului în care Vânzătorul nu contestă pretențiile contrare subiacente sau acestea au fost hotărâte cu autoritate de lucru.

10.2 Cesiunea prețurilor din contractul încheiat cu Clientul de către Client, în special cesiunea oricăror prețuri pentru defecte ale Clientului, este exclusă.

11. Exonerare în caz de violare a drepturilor terților

Dacă Vânzătorul este obligat conform conținutului contractului, pe lângă livrarea mărfurilor, să și prelucreze marfa conform unor specificații ale Clientului, Clientul trebuie să se asigure că conținuturile puse la dispoziția Vânzătorului de el în scopul prelucrării nu violează drepturile terților (de exemplu, drepturi de autor sau drepturi de marcă). Clientul exonerează Vânzătorul de pretențiile terților pe care aceștia le-ar putea exercita în legătură cu o violare a drepturilor lor prin utilizarea conform contractului a conținuturilor Clientului de către Vânzător. Clientul preia, de asemenea, costurile rezonabile ale apărării juridice necesare, inclusiv toate costurile judiciare și ale avocaților în cuantum legal. Aceasta nu se aplică dacă încălcarea drepturilor nu este responsabilitatea Clientului. Clientul este obligat să furnizeze Vânzătorului, în caz de interpelare de către terți, fără întârziere, cu adevărat și în întregime toate informațiile necesare pentru examinarea pretențiilor și pentru apărare.

12. Diverse

12.1 Acest contract și întreaga relație juridică a părților sunt supuse legii Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internaționale de mărfuri (CISG).

12.2 Locul de executare și forum exclusiv pentru toate controversele din acest contract este sediul Vânzătorului, cu excepția cazului în care confirmarea comenzii precizează altfel. 

12.3 Toate acordurile încheiate între părți în scopul executării acestui contract sunt stabilite în scris în acest contract.

13. Clauză salvatoare

13.1 Nulitatea unor formulări individuale ale prezentelor Condiții generale de afaceri nu afectează valabilitatea în rest. Dacă oricare dintre dispozițiile prezentelor Condiții generale de afaceri sunt sau devin nevalabile, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispozizioni. În locul dispozițiilor nevalabile, intră o dispozitie legal permisă care urmărește scopul și obiectivul dispozitiei nevalabile cât mai aproape posibil