Opšti uslovi poslovanja Proof GmbH sa informacijama za kupce

Садржај

1. Подручје примене
2. Закључивање уговора
3. Цене и услови плаћања
4. Услови доставе и слања
5. Виша сила
6. Одложена испорука по захтеву клијента
7. Задржана својина
8. Одговорност и накнада штете
9. Заstaраљост
10. Задржавање, цесија
11. Ослобађање од одговорности за повреду права трећих лица
12. Остало
13. Спасилачка клаузула

 

1. Подручје примене

1.1 Ови Опште услови пословања (у даљем тексту „Услови") компаније proof GmbH (у даљем тексту „Продавац") важе за све уговоре о продаји робе које предузетник (у даљем тексту „Клијент") закључује са Продавачем у вези са робом приказаном у Продавачевој интернет продавници. 

1.2 Ови услови продаје важе искључиво према предузетницима, правним лицима јавног права или јавног имовинског фонда у смислу чл. 310 ст. 1 ГГЗ. Услови наручиоца који су у супротности или се разликују од наших услова продаје признајемо само ако изричито писаним путем дамо сагласност на њихову примену. 

1.3 Ови услови продаје важе и за све будуће пословне односе са наручиоцем, ако се ради о правним пословима сличне природе (заради предострожности, услови продаје би требали да буду приложени уз потврду наруџбе у сваком случају).

1.4 Појединачни договори закључени са купцем (укључујући споредне уговоре, допуне и измене) имају предност над овим условима продаје у сваком случају. За садржај таквих споразума меродаван је, под условом противдоказа, писани уговор односно наша писана потврда.

2. Закључивање уговора

2.1 Описи производа приказани у интернет продавници Продавца не представљају обавезујућу понуду од стране Продавца, већ служе за подношење обавезујуће понуде од стране клијента.

2.2 Клијент може поднети понуду помоћу интернет формулара за наруџбу интегрисаног у интернет продавницу Продавца. При томе, клијент, пошто је одабрану робу и/или услуге ставио у виртуелну корпу и прошао кроз електронски процес наруџбе, клики на дугме које завршава наруџбу подноси правно обавезујућу понуду уговора у вези са робом и/или услугама садржаним у корпи. Клијент такође може поднети понуду и телефоном, електронском поштом или путем интернет контакт формулара према Продавцу.

2.3 Ако се наруџба сматра понудом у смислу чл. 145 ГГЗ, Продавац је може прихватити у року од две недеље

• слањем клијенту писане потврде наруџбе или потврде наруџбе у текстуалном облику (факс или електронска пошта), при чему је битан пријем потврде наруџбе код клијента, или
• слањем клијенту наручене робе, при чему је битан пријем робе код клијента, или
• ако се клијент одлучи за начин плаћања Соfort или Paypal, тиме што Продавац прихвата плаћање и не враћа укупну цену на банковни рачун клијента већ издаје рачун за укупну цену.

Ако су испуњене две или више наведених алтернатива, уговор се закључује у време када се прва од наведених алтернатива прво дода. Рок за прихватање понуде почиње да тече дан после слања понуде од стране клијента и завршава се истеком петог дана који следи после слања понуде. Ако Продавац не прихвати понуду клијента у наведеном року, то се сматра одбијањем понуде са последицом да клијент више није везан својом изјавом воље.

2.4 При подношењу понуде путем интернет формулара за наруџбу Продавца, текст уговора се чува од стране Продавца и шаље клијенту после слања његове наруџбе заједно са важећим условима у текстуалном облику (нпр. електронска пошта, факс или писмо). Поред тога, текст уговора је архивиран на веб страни Продавца и клијент га може бесплатно преузети преко свог заштићеног лозинком налога куповања коришћењем одговарајућих пријавних podataka, ако је клијент пре слања своје наруџбе направио налог куповања у интернет продавници Продавца.

2.5 Пре обавезујућег подношења наруџбе путем интернет формулара за наруџбе Продавца, клијент може открити могуће грешке у уносу пажљивим читањем информација приказаних на екрану. Ефикасно техничко средство за боље откривање грешака у уносу може бити функција увеличања претраживача, која увеличава приказ на екрану. Своје уносе клијент може исправити у оквиру електронског процеса наруџбе док не кликне на дугме које завршава наруџбу користећи уобичајене функције тастатуре и миша.

2.6 За закључивање уговора доступни су искључиво немачки и енглески језик.

2.7 Обрада наруџбе и контакт се обављају углавном електронском поштом и аутоматизованом обрадом наруџбе. Клијент мора да осигура да је адреса електронске поште коју је дао за обраду наруџбе тачна, како би могао да прими електронске поште које шаље Продавац нату адресу. Посебно, клијент мора да осигура употребом СПАМ филтера да све поште које шаље Продавац или трећа лица која Продавац задужује са обрадом наруџбе могу бити достављене.

2.8 Ако су стране договориле специјалне услове, они углавном не важе за истовремено текуће и будуће уговорне односе са клијентом.

2.9 У случају да клијент није у економској могућности да испуни своје обавезе према Продавцу, Продавац може да откаже постојеће уговоре о замени са клијентом без обавештења. Ово важи и у случају подношења захтева за отварање инсолвентног поступка од стране клијента. Чл. 321 ГГЗ и чл. 112 Закона о стечају остају неприкосновени. Клијент ће благовремено писаним путем обавестити Продавца о претећој неспособности плаћања.

3. Цене и услови плаћања

3.1 Осим ако из описа производа Продавца не произлази другачије, наведене цене су нето цене на које се примењује законска стопа пореза на промет. Трошкови паковања и слања, утовара, осигурања (посебно осигурање транспорта), царина и дажбине биће обрачунати одвојено ако је применљиво.

3.2 За испоруке у земље ван Европске уније могу у појединим случајевима настати додатни трошкови за које Продавац није одговоран и које мора да покрије клијент. То укључује, на пример, трошкове преноса новца кроз кредитне институције (нпр. трошкови трансфера, трошкови девизног курса) или трошкове у вези са увозом односно порезе (нпр. царине). Такви трошкови могу настати у вези са преносом новца чак и ако испорука није у земљу ван Европске уније, али клијент врши плаћање из земље ван Европске уније.

3.3 Клијенту стоје на располагању различите опције плаћања које су наведене у интернет продавници Продавца.

3.4 Ако је договорена авансна уплата путем банковног трансфера, плаћање је обавезно одмах после закључивања уговора, осим ако стране нису договориле каснији датум дуга.

3.5 При избору начина плаћања „СОFORT" обрада плаћања се врши преко пруживача услуге плаћања СОFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 Минхен (у даљем тексту „СОFORT"). Да би клијент могао да плати износ рачуна преко „СОFORT", он мора да располаже налогом интернет банкарства активираним за учешће у „СОFORT" са PIN/TAN процедуром, мора да се идентификује на одговарајући начин приликом процеса плаћања и да потврди налог за плаћање према „СОFORT". Трансакција плаћања се затим одмах спроводи од стране „СОFORT" и банковни рачун клијента се оптерећује. Клијент може преузети више информација о начину плаћања „СОFORT" на интернету на адреси https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 При плаћању одним од начина плаћања које пружа PayPal, обрада плаћања се врши преко пруживача услуге плаћања PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Луксембург (у даљем тексту: „PayPal"), под условима Услова коришћења PayPal, који су доступни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клијент нема PayPal налог - под условима плаћања без PayPal налога, доступних на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 При избору начина плаћања испорука на рачун, цена куповине је обавезна пошто је роба испоручена и фактурисана. Попуст је дозвољен само по писмено договореним специјалним условима. Цена куповине мора бити плаћена у року од 7 (седам) дана од пријема рачуна без умањења, осим ако је договорено другачије. Продавац задржава право да при избору начина плаћања испорука на рачун спроведе проверу кредитне способности и да одбије овај начин плаћања при негативном исходу проверу.

3.8 Плаћање се сматра извршеним чим се износ приписа на неком од рачуна Продавца. У случају касњења у плаћању, Продавац има право на камате за закаснело плаћање у износу од 10 процентних пункта преко одговарајуће референтне стопе. Остава неприкоснована преостала законска права Продавца у случају закаснелог плаћања од стране клијента. Ако су потраживања просрочена, улазна плаћања се прво обрачунавају на евентуалне трошкове и камате, а затим на најстарије потраживање.

3.9 Ако дође до непредвиђених повећања трошкова (нпр. флуктуације девизног курса, неочекивано повећање цена добављача и сл.), Продавац има право да пренесе повећање цене на клијента. Међутим, ово важи само ако испорука треба да се врши према договору касније од четири месеца после закључивања уговора.

4. Услови доставе и слања

4.1 Испорука робе врши се путем слања на адресу достављача коју наведе клијент, осим ако није договорено другачије.

4.2 Пошто се понуда Продавца односи искључиво на предузетнике (чл. 14 ГГЗ), ризик од случајног пропадања и случајног оштећења продане робе прелази на клијента чим Продавец роби преда спедитеру, превознику или другој особи или установи одређеној за спровођење слања.

4.3 Продавац не одговара за закаснења или поремећаје у доставама која наступе после благовремене передаје спедитеру. Продавац је одговоран за активно праћење или интервенцију код спедитера после передаје пошиљке није дужан.

4.4 При самоуслужној доставци Продавац најпре информише клијента путем електронске поште да је роба коју је наручио спремна за преузимање. После пријема ове електронске поште, клијент може преузети робу на седишту Продавца по договору са Продавцем. У овом случају се не наплаћују трошкови слања.

4.5 За испоруке у земље ван Европске уније могу у појединим случајевима настати додатни трошкови за које Продавац није одговоран и које мора да покрије клијент. То укључује посебно царине, пореску стопу на увоз и евентуалне трошкове спедитера за царинску обраду.

4.6 Ако се пошиљка без захтева клијента (нпр. погрешна адреса, неприхватање царине или одбијање приема) врати Продавцу као плаћљиво, клијент мора да накнади трошкове враћања и евентуалне трошкове обраде у целости.

5. Виша сила

У случају догађаја више силе који утичу на испуњење уговора, Продавац има право да одложи испоруку за време спречавања и при дужем закаснењу да се потпуно или делимично повуче, без того да из тога произилазе неке захтеве против Продавца. Као виша сила сматрају се сви настаљиви или непредвидљиви догађаји за Продавца или они који - чак иако су били предвидљиви - су изван опсега утицаја Продавца и чије деловање на испуњење уговора не може бити спречено Продавчевим разумним напорима. Евентуална законска права клијента остају неприкосновена.

6. Одложена испорука по захтеву клијента

Ако су слање или достава робе по захтеву клијента одложени више од месеца дана после обавештења о спремности за слање, клијенту се може наплатити складишна таксa од 0,5% цене куповине, међутим максимално укупно 5% цене куповине, за сваки даљи започети месец. Остаје задржано право странама да докажу више или ниже штете.

7. Задржана својина

7.1 Продавац задржава власништво над испорученом робом до потпуног плаћања свих потраживања из уговора о куповини. Ово важи и за све будуће испоруке, чак и ако се Продавац не позива на ово изричито. Продавец има право да захтева враћање робе куповине, ако се клијент повреди уговора.

7.2 Клијент је обавезан да докле собственост није прешла на њега, роба куповине буде старана. Посебно, он је обавезан да ово осигура на сопствени трошак против крађе, пожара и водних штета на износ нове робе. Ако морају бити извршене радове одржавања и прегледа, клијент је обавезан да их изврши благовремено на сопствени трошак. Докле собственост није прешла, клијент је обавезан да одмах писаним путем обавести Продавца ако је испоручена ствар заплењена или подвргнута другим захватима трећих лица. Ако трећа лица нису у стању да Продавцу надокнаде судске и ванредне трошкове тужбе у смислу чл. 771 ЗПП, клијент је одговоран за штету коју је претрпео Продавац. 

7.3 Клијент има право на даљу продају задржане робе у нормалном пословном обиму. Клијент већ сада цедира Продавцу потраживања од примаоца из даље продаје задржане робе у износу уговореног фактурског износа са Продавцем (укључујући порез на додатну вредност). Ова цесија важи независно од тога да ли је роба куповине даље продата без обраде или после обраде. Клијент остаје овлашћен за наплату потраживања и после цесије. Право Продавца да сам наплати потраживање остаје неприкосновено. Prodavac će međutim ne bi naplatiti potraživo, dotle god Klinent ispunjava sve svoje obaveze plaćanja iz ostvarenih prihoda, nije u zakašnjenju u plaćanju i posebno nije podnet zahtjev za otvaranje insolvencijskog postupka ili ima zaustavу plaćanja. 

7.4. Обрада и прерада или преобликовање робе куповине од стране клијента се врши увек у име и налог Продавца. У том случају право расположивости клијента на роби куповине се наставља на преобликованој робе. Ако је роба куповине обрађена са другим предметима који не припадају Продавцу, Продавец прибавља суласвину у новој робе у односу објективне вредности его робе куповине према другим обрађеним предметима у време обраде. Исто важи у случају мешања. Ако се мешање врши тако да се роба клијента сматра главном робом, договара се да клијент преноси на Продавца суласвину сразмерно делимично и да вршиву власништво или суласвину која је настала чува за Продавца. Ради обезбеђења захтевива Продавца против клијента, клијент такође цедира Продавцу таква потраживања која му додељени у резултату веза задржане робе са непокретношћу против трећег лица; Продавац већ сада прихвата ову цесију.

7.5. Продавец је обавезан да по захтеву клијента ослободи њему припадајуће заложне, ако њихова вредност премашава обезбеђена потраживања за више од 20%.

8. Одговорност и накнада штете

8.1 Продавец је неограничено одговоран за штете од повреде живота, тела или здравља, која је резултат намерне или неопаревне повреде дужности од стране Продавца или његових помоћника у испуњењу, као и за друге штете, која је резултат намерне или грубо неопаревне повреде дужности.

8.2 За штете узроковане обичном неопаревношћу, Продавец је одговоран само ако је та неопаревност повреда обавеза уговора чијој исправној реализацији могућности испуњење уговора и на чији надзор клијент може редовно да рачуна (тзв. основне обавезе). У том случају, међутим, одговорност Продавца је ограничена на предвидивну штету уговорног типа при закључивању уговора.

8.3 Одговорност Продавца за обичну неопаревност је поред тога ограничена по неузајамљеном случају на обичну вредност робе наручене испоруке. Одговорност за индиректну штету, последичне штете или пропуштени добитак искључена је у случају обичне неопаревности.

8.4 Продавец не преузима одговорност за недостатке која су резултат погрешних, непотпуних или технички недостаточних достава бумаге од клијента. Обавеза проверавања садржаја, правописа или техничког стањa Клијентовог бумаге не постоји за Продавца, осим ако је то изричито договорено као додатна услуга.

8.5 Продавец указује да обавезујућа процена тачности боје и придржавања индустријских толеранција (нпр. у складу са ISO 12647-7) технички нужно захтева редовну куповину и примену медијумског клина као и креирање одговарајућег протокола тестирања. Ако клијент изабере производ без медијумског клина и без протокола тестирања, испорука се врши као неертификовани бојни штамп. У овом случају Продавец не преузима гарантију или одговорност за бојну исправност или придржавање специфичних бојних толеранција. Приговори у вези одступања боја су искључени за наруџбе без медијумског клина и протокола тестирања.

8.6 Одредбе Закона о одговорности за производе остају неприкосновене.

9. Заstaраљост

Захтеви клијента према Продавцу застарвају - са изузетком захтева регулисаних под „Одговорност и накнада штете" - у року од једне године од сазнања о чињеницама из којих произилази захтев, најкасније мeђутим за пет година после извршења услуге, уколико није обавезујућа неограничена одговорност enligt горе наведено.

10. Задржавање, цесија

10.1 Права на задржавање и одбијање извршења обавеза клијента су искључена, осим ако Продавец не оспори основна противправа или су она правноснажно установљена.

10.2 Цесија захтева из уговора закљученог са клијентом од стране клијента, посебно цесија евентуалних захтева клијента због недостатака, је искључена.

11. Ослобађање од одговорности за повреду права трећих лица

Ако Продавец, према уговору, поред испоруке робе дугује и обраду робе према одређеним захтевима клијента, клијент мора да осигура да садржај коју му клијент преда у сврху обраде не повреди права трећих лица (нпр. ауторска права или права марке). Клијент ослобађа Продавца од захтева трећих лица која она могу да поставе у вези са повредом њихових права кроз уговором предвиђену употребу клијентовог садржаја од стране Продавца. Клијент заузима и разумне трошкове неопходне правне одбране укључујући све судске и адвокатске трошкове у законском износу. Ово не важи ако је повреда права клијента неодговорна. Клијент је обавезан да у случају захтева од трећих лица одмах, истинито и потпуно да пружи Продавцу све информације неопходне за проверу захтева и одбрану.

12. Остало

12.1 Овај уговор и све правне односе странака подлежу законодавству Федеративне Републике Немачке, искључујући УН Конвенцију о куповини (ЦИСГ).

12.2 Место испуњења и искључиво месно надлежност за све споре из овог уговора јесте седишта Продавца, осим ако из потврде наруџбе не произлази другачије. 

12.3 Сви договори закључени између странака за циљ испуњења овог уговора су писаним путем утврђени у овом уговору.

13. Спасилачка клаузула

13.1 Ништавост појединачних одредаба ових Опште услова пословања не утиче на ваљаност преосталог садржаја. Ако су појединачне одредбе ових Опште услова пословања невалидне или постану невалидне, ваљаност преосталих одредаба не буде утицана. На место невалидне одредбе ступа правно дозвољена одредба која комадит смисао и сврхе невалидне одредбе колико је могуће ближе.