FAQ - Vanliga frågor om proof

• Hur kan jag ladda upp mina proof-data? Ladda upp vid beställning? Dropbox? WeTransfer? FTP?

  
  Helt i slutet av beställningsprocessen i vår butik, efter att du klickat på "Beställ nu mot betalning", visas du en länk till vårt uppladdningsområde, där du kan ladda upp upp till 30 filer per artikel med varje fil upp till 420 MB stor. De flesta kunder använder denna metod. Dina data finns kvar i butiken för kontroll i cirka 1 år, och om det finns datafel som RGB-data etc. kan du enkelt och bekvämt ta bort dina gamla data och ladda upp nya data. För oss är detta sättet det enklaste när det gäller att hantera dina proof-data.
  Ibland finns det dock goda skäl att välja en annan väg, till exempel mycket stora filer, krångliga proxyservrar eller bara det faktum att du redan har en WeTransfer-länk till data men inte vill ladda ned och sedan ladda upp dem igen.
  
  Vi laddar gärna och behandlar även dina data från WeTransfer, Dropbox eller en direkt länk till ditt NAS-system, din FTP eller din webbserver. Du kan enkelt skicka sådana länkar eller åtkomstuppgifter till oss via meddelandefältet under beställningen. 
  
  Vi erbjuder även gärna kunder med frekventa beställningar egen FTP-uppladdning, där du kan ladda upp större datamängder.

• Kan jag proofa specialfärger som Pantone och HKS-färger?
  
  Vi proofar med proofingsystemet med den mest exakta färgåtergivningen på hela printermarknaden. Med vårt 11-färgiga proofingsystem kan vi proofar smyckfärger som Pantone och HKS bättre än många andra leverantörer. I vår proofsoftware har vi alla vanliga färger inlagda, så att smyckfärger kan simuleras så bra som möjligt i digitala proof.
  
  Om vårt system inte känner till din färg kan vi ange färgen manuellt. Även då strävar vi efter optimal återgivning. Det är dock klart: Färger som till exempel Pantone 811 eller silver och guld kan endast återges ungefärligt även av oss.
  
  Följande färgsystem är inlagda i vår proofprinter:

  •  • HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
  • • Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
    Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
  • • Toyo
  • • DIC

  Du hittar mer kompakt information om möjligheten att visa PANTONE och HKS-färger här.
   

  Du hittar detaljerad information, bildexempel och färgavvikelsestabeller för alla vanliga PANTONE-färger på vår blogg Proof.de:

  › Kan man proofa HKS-färger?
  › Kan man proofa Pantone-färger?
  › Färgavvikelser för Pantone-färger i proof i Delta-E (∆E)
  › Färgavvikelser för Pantone Metallics och Pantone Premium Metallics-färger i proof i Delta-E (∆E)
  › Färgavvikelser för HKS-färger i proof i Delta-E (∆E)
   
• Kan ni skicka proofs neutralt?

  
  Vi skickar gärna dina proofs neutralt. Vänligen skriv din önskan om neutral försändelse i kommentarsfältet under beställningsprocessen. Våra proofs är generellt helt neutralt utformade och har ingen indikation på proof.de. Din kund kan alltså inte se vem som tillverkat dina proofs.
  Om du väljer neutral försändelse får du din proof-faktura skickad via e-post.
  
  Vi kan även erbjuda dig: Ladda upp ditt följesedel som ytterligare fil tillsammans med dina proofdata. Vi skriver sedan ut ditt följesedel i svartvitt och lägger det till din beställning. Ganska praktiskt: Du beställer 10 sidor proofs i DIN A4 som ska skickas direkt till din kund.

  • Lägg 10 sidor DIN A4 i varukorgen och genomför kassan med kundens leveransadress
  • I kommentarsfältet: "Vänligen neutral försändelse, eget följesedel kommer att laddas upp" eller något liknande
  • Ladda upp två filer: 1x "Proofs" och 1x "Följesedel" eller något liknande :-)
  • Slutför beställningen
   
• Är försändelse till flera adresser möjlig?

  
  Om vi till exempel ska proofa alla proofs 2 gånger, och sedan skicka en uppsättning till dig och en uppsättning till din kund, kan du antingen göra två beställningar eller skriva din önskan och den andra leveransadressen i kommentarsfältet. Vi anpassar sedan fakturan till 2x försändelse och lägger den i din försändelse. Viktigt: Betala inte via Paypal eller direktöverföring, utan välj "Faktura" som betalningsmetod, eftersom beloppet på orderbekräftelsen då inte längre motsvarar det slutliga fakturabeloppet, och Paypal skulle därför ta ut fel belopp från dig.

• Måste jag ta hänsyn till plats för mediakilen i mina utskriftsdata?

  
  Mediakil, testrapport och jobbbiljett (några rader text med information om medium, printer, proofprofil, etc.) skrivs ut under eller bredvid ditt motiv. Utrymmet för detta läggs till ditt motiv och behöver inte beräknas av dig.

Allmänna frågor om proofs

•  

  Proofstandarder och -profiler

  • Med vilka proofstandarder och profiler kan jag proofa?
    
    Vi använder alla aktuella profiler enligt ProcessStandard Offsettryck (PSO) och Process Standard Rotagravyr (PSR) för ECI och några äldre - men vanliga - proofstandarder.
    
    Närmare bestämt är det:

    Offsettryck och tidning ISO Coated v2 (ECI) / ISOCoated V2 300% (ECI)  Standard för glansig och matt strykad bildtryckspapper   ISOUncoated  Standard för obestruken vit naturpapper   PSOCoatedV3 (Fogra 51) Efterföljaren till ISOCoatedV2 för glansig och matt strykad bildtryckspapper med måttliga optiska vitlysande ämnen   PSOUncoatedV3 (Fogra52) Efterföljaren till PSOUncoated för obestruken träteckenfri naturpapper med många optiska vitlysande ämnen   PSO Uncoated ISO12647 (ECI)  Efterföljaren till ISOUncoated   PSO LWC Improved (ECI)  LWC-papper förbättrad, glansigt struket, efterföljare till ISO Web Coated   PSO LWC Standard (ECI)  LWC-papper standard, glansigt struket   ISO Web Coated  LWC-papper standard, glansigt struket   ISO Uncoated Yellowish obestruken naturpapper, lätt gulgult   SC Paper (ECI) Super kalandrad papper, satinerad   PSO SC-B Paper v3 SC-B papper, super kalandrat papper, satinerat   PSO MFC Paper (ECI)  Machine Finished Coating Papper   PSO SNP Paper (ECI)  Tidningspapper   WAN-IFRAnewspaper 26v5 Tidningspapper   ISONewspaper 26v4  Tidningspapper   PSO Coated NPscreen ISO12647 (ECI)  glansat och matt struket bildtryckspapper, FM-raster   PSO Coated 300% NPscreen ISO12647 (ECI)  obestruken vit naturpapper, FM-raster   PSO Uncoated NPscreen ISO12647 (ECI)  obestruken vit naturpapper, FM-raster   Improved Newsprint, INP Förbättrat tidningspapper    PSO Coated v2 300% Glossy laminate (ECI) Bildtryck med efterföljande glansfolie-laminering   PSO Coated v2 300% Matte laminate (ECI) Bildtryck med efterföljande mattfolie-laminering   eciCMYK - CMYK utbytesfargrupp FOGRA53 är ett CMYK-utbytesfargrupp och tjänar till färgkommunikation för tryckproduktion.   Heaven 42 (Scheufelen Papper) Högvitt bildtryckspapper Profil: Heaven42_AM_U280_K98_G80_HD.icc (Heidelberger Druck)   PaC.Space PaC.Space är den första enhetliga färgstandarden för förpackningsdjuptryck, som tillhandahåller ett gränssnitt från levererad prepress-data till processspecifika eller tryckspecifika anpassningar.

    Djuptryck LWC Plus V2 M1 Efterföljaren till LWC Plus (PSR_LWC_PLUS_V2_PT.icc) Förbättrat LWC Papper (light weight coated)   LWC Plus Efterföljaren till HWC   LWC Standard V2 M1 Efterföljaren till LWC Standard   LWC Standard  LWC Papper (light weight coated)   SC Plus V2 M1 Efterföljaren till SC Plus   SC Plus vitare super kalandrat papper   SC Standard V2 M1 Efterföljaren till SC Standard   SC Standard super kalandrat papper   PSR MF V2 M1 Rulljontryck, pappertyp MF respektive INP   News Plus (PSRgravureMF) PSRgravureMF (2004) kallas nu News Plus Ytterligare internationella profiler GRACoL2006_Coated1v2 GRACoL-tolkning av ISO 12647-2, glansat och matt struket bildtryck   SWOP2006_Coated3v2 SWOP-tolkning av ISO12647-2 för rulletoffset på tunt struket papper   SWOP2006_Coated5v2 Annan SWOP-tolkning av ISO12647-2 för rulletoffset på tunt struket papper, härledning från Adobe USWebCoated v2   JapanColor2011Coated Den nya standarden för Japan Printing Machinery Association (JPMA)   Japan Color 2001 Coated Standard från Japan Printing Machinery Association (JPMA)   SWOP 2013 C3 CGATS21-2-CRPC5   GRACoL 2013 Uncoated CGATS21-2-CPRC3   GRACoL 2013 CGATS21-2-CRPC6

    
    Du hittar mer detaljerad information om offsettryckts proofstandarder, ICC-profiler och användbara proofprofiler här eller på vår proofblogg under http://www.proof.de/proof/proof-profile/
     
  • Var kan jag ladda ned ICC-profilerna för proofs?

    
    Vi sammanfattade alla tillgängliga proofprofiler för dig till nedladdning på vår blogg. Du hittar all information om proofs och ICC-profiler som nedladdning här:
    http://www.proof.de/proof/proof-profile/
    Mer information om profilerna, nedladdningar och exakta specifikationer finns också på webbsidorna för de respektive organisationerna, såsom:
    http://www.eci.org
    http://www.wan-ifra.org
    https://www.idealliance.org
     

  • För mitt medium/tryckförfarande finns det ingen proofstandard.

    
    Det bästa är alltid att fråga respektive tryckeri vilken standard de skulle rekommendera. Generellt kan man säga att många tryckeri orienterar sig efter färgningen för ISO coated v2, även om detta egentligen bara är avsett för arktryck på struket papper. Det skulle då visserligen inte vara färg- och juridiskt bindande för andra tryckförfaranden och medier, men ändå lämpligt för att förmedla en förväntan till tryckeri.

  • Jag vill skriva ut i utlandet. Vilken profil ska jag proofa?

    
    Det säkraste är alltid att använda den standard som tryckeri kräver för sina tryckdata. Inom Europa är det ofta meningsfullt att i tveksamma fall använda ISO coated v2 (FOGRA 39), eftersom detta ofta används som referens även för tryckförfaranden och medier för vilka det egentligen inte är avsett. Bortsett från detta är rekommendationer svåra, eftersom det tyvärr inte finns enhetliga standarder överallt.

  • Är ett proof utan profil möjligt?
    
    Proofs är normaliserade produkter som skapas och testas enligt en viss uppsättning värden. Det är exakt denna punkt som skiljer dem från vissa "färgade utskrifter".
    
    Till exempel skapas ett traditionellt proof för offsettryck på bildtryckspapper enligt normvärdena för ISOCoated V2 (papperstyp 1 och 2, glansat och matt struket bildtryck, tonvärdestödet A (CMY) och B (K) från ISO 12647-2:2004) och testas enligt en värdeset (FOGRA39L). Ett proof för naturpapper (t.ex. PSOUncoated) skapas och testas enligt helt andra värdeset. Det är logiskt, för ett tryck på naturpapper ser förståeligt annorlunda ut när det gäller glans och vitvärdena än ett tryck på bildtryckspapper.
    
    Ett proof måste därför alltid skapas enligt en standard och enligt ett referensvärde vara testbart. Ett proof utan profil kan tyvärr inte tillverkas, för det skulle inte vara något annat än "färgat papper från ett proofingsystem", men inte ett färg- och juridiskt bindande, ISO-konform proof. Om du behöver göra ett proof men inte har exakt information om vilken profil du behöver, proofa du i tveksamma fall ISOCoated V2. Det har etablerat sig som den mest använda standarden i branschen och kommer därför alltid att accepteras som ett grundläggande proof.
    
    Med introduktionen av de nya standarderna finns det nu med Fogra 51 och Fogra 52 också nya proofstandarder på optiska vitlysande ämnen-innehållande proofpapper parallellt med ISOCoatedV2 och PSOUncoated. Vänligen fråga ditt tryckeri om de redan skriver ut enligt de nya eller fortfarande enligt de gamla standarderna och beställa dina proofs enligt detta.
    
    Our proofs utgör en specialfall. Här proofas ingen internationell standard utan en husets egen standard från Scheufelen papperfabrik, med vilken trycket på det utbredda och ovanligt vita papperet simuleras. Dessa proofs är således inte färg- och juridiskt bindande, men simulerar dock inom toleranserna färgningen för den av Scheufelen och Heidelberger Druck utgiven färgprofilen.
     
   

  Specialfärger, PANTONE, HKS

  • Kan jag proofa specialfärger som Pantone och HKS-färger?
    
    Vi proofar med proofingsystemet med den mest exakta färgåtergivningen på hela printermarknaden. Med vårt 11-färgiga proofingsystem kan vi proofar smyckfärger som Pantone och HKS bättre än många andra leverantörer. I vår proofsoftware har vi alla vanliga färger inlagda, så att smyckfärger kan simuleras så bra som möjligt i digitala proof.
    
    Om vårt system inte känner till din färg kan vi ange färgen manuellt. Även då strävar vi efter optimal återgivning. Det är dock klart: Färger som till exempel Pantone 811 eller silver och guld kan endast återges ungefärligt även av oss.
    
    Följande färgsystem är inlagda i vår proofprinter:

    •  • HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
    • • Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
      Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
    • • Toyo
    • • DIC

    Du hittar mer kompakt information om möjligheten att visa PANTONE och HKS-färger här.
     

    Du hittar detaljerad information, bildexempel och färgavvikelsestabeller för alla vanliga PANTONE-färger på vår blogg Proof.de:

    › Kan man proofa HKS-färger?
    › Kan man proofa Pantone-färger?
    › Färgavvikelser för Pantone-färger i proof i Delta-E (∆E)
    › Färgavvikelser för Pantone Metallics och Pantone Premium Metallics-färger i proof i Delta-E (∆E)
    › Färgavvikelser för HKS-färger i proof i Delta-E (∆E)
     
  • Jag vill proofa Pantone eller HKS-färger, vad ska jag tänka på?

    
    Pantone och HKS-färger bör anges som solida färger och vara korrekt benämnda.
    Vår RIP känner igen färgerna efter namn och tilldelar färgerna motsvarande Lab-värden. Det är viktigt att notera att t.ex. en PANTONE 300 C (för struket papper) och en PANTONE 300 U (för obestruket papper) tilldelas olika Lab-värden. Vår RIP skulle därför också försöka visa en specialfärg för obestruket papper på ett proof för struket papper.
    I tryckupplagan, där du arbetar med fysiskt blandade solida färger, är det inte möjligt att göra detta utan vidare. Det skulle leda till märkbara färgavvikelser mellan proof och tryckupplaga.
    
    Om du vill veta i förväg hur bra vi träffar din specialfärg, vänligen se här: https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

  • Kan metallisk färger proofas?

    
    Den underliggande färgtonen kan proofas, men det finns ingen proofningsmaskin som är lämplig för proofning som är utrustad med metalliska pigment. Att framställa den metalliska glansen i proofen är således tyvärr inte möjligt.

  • PANTONE Premium Metallics eller PANTONE Matching System Metallics?
    
    För närvarande finns det två parallella metalliska färgfans hos PANTONE:
    
    PANTONE Metallics Coated: Innehåller de klassiska redan sedan slutet av 1980-talet tillgängliga metalliska färgtoner.

    • • Viktigaste basfärgerna: PANTONE 877, 876, 875 …
    • • Typiska färgnamn: PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

    
    PANTONE Premium Metallics Coated: Den nya, sedan 2012 befintliga metalliska färgfanen som visar nya, finare metalliska färgtoner.

    • • Viktigaste basfärg: PANTONE Silver 10077 C
    • • Typiska färgnamn: PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

     

    Huvudskillnaderna mellan de två fanerna ligger i sammansättningen av deras respektive basfärger: För det första finns det det olika Pantone-silvervärdena: PANTONE 877 respektive PANTONE Silver 10077 C. För det andra kompletteras silvret i PANTONE Metallics Coated av ytterligare guldbasfärger, medan det nydefinerade silvret i PANTONE Premium Metallics Coated är den enda metalliska basfärgen och är nyanserat med PANTONE Goe basfärger.

    
    Du hittar detaljerad information om PANTONE Metallics på vår proofblogg på www.proof.de
     
   

  Utskriftsdata, uppladdning, format

  • Hur kan jag ladda upp mina proof-data? Ladda upp vid beställning? Dropbox? WeTransfer? FTP?

    
    Helt i slutet av beställningsprocessen i vår butik, efter att du klickat på "Beställ nu mot betalning", visas du en länk till vårt uppladdningsområde, där du kan ladda upp upp till 30 filer per artikel med varje fil upp till 420 MB stor. De flesta kunder använder denna metod. Dina data finns kvar i butiken för kontroll i cirka 1 år, och om det finns datafel som RGB-data etc. kan du enkelt och bekvämt ta bort dina gamla data och ladda upp nya data. För oss är detta sättet det enklaste när det gäller att hantera dina proof-data.
    Ibland finns det dock goda skäl att välja en annan väg, till exempel mycket stora filer, krångliga proxyservrar eller bara det faktum att du redan har en WeTransfer-länk till data men inte vill ladda ned och sedan ladda upp dem igen.
    
    Vi laddar gärna och behandlar även dina data från WeTransfer, Dropbox eller en direkt länk till ditt NAS-system, din FTP eller din webbserver. Du kan enkelt skicka sådana länkar eller åtkomstuppgifter till oss via meddelandefältet under beställningen. 
    
    Vi erbjuder även gärna kunder med frekventa beställningar egen FTP-uppladdning, där du kan ladda upp större datamängder.

  • I vilken storlek måste jag anlägga mina proofs?
    
    Vi erbjuder inte bara DIN-format som DIN A4, utan också ett DIN A4+-format i överstorlek från DIN A4 till DIN A1. "+"-formaten är vardera cirka 2,5 cm högre och bredare än respektive DIN-format. Detta har följande bakgrund:
    
    Vi proofar från rulle, och rulleformaten är vanligtvis optimalt anpassade till DIN-formaten. Vår vanligaste rullebredd är 61 cm, perfekt lämpat för två liggande DIN A4-sidor plus 3 mm sidokant och 5 mm mellanrum i mitten mellan sidorna. 
    
    Om du nu lägger till snittmarker och ansnitt ökar sidostorleken i enlighet därmed. Om din sida är 315 mm stor istället för 297 mm på grund av snittet och snittmarkerna, passar det helt enkelt inte två tvärgående sidor brevid varandra hos oss. RIP:en placerar sedan sidorna i ståndarformat på rullen. Vi måste då skära bort och kasta cirka 170 mm material. Därför debiterar vi dig DIN-formaten med snitt till ett lågt tilläggsavgift för att räkna in den högre materialförbrukningen.
    
    Format

    A6:	105 x148 mm
    A5:	148 x 210 mm
    A4:	210 x 297 mm
    A4+:	235 x 320 mm
    A3:	297 x 420 mm
    A3+:	320 x 445 mm
    A2:	420 x 594 mm
    A2+:	445 x 620 mm
    A1:	594 x 840 mm
    A1+:	620 x 880 mm
    70/100:	700 x 1000 mm
    A0+:	882 x 1247 mm

  • Hur stor kommer min data att proofas? Kan du skala data?

    
    Vi skalerar ingen data, lägger inte till något och tar inte bort något. Du får ditt proof i exakt samma storlek som den levererade datan. Har du lagt snittmarken i PDF:en proofas de också. Har du inte det, har proofen inte heller snittmarken.

  • Är proofen exakt skuren till format?

    
    Nej. Vi proofar från rulle och inte från exakta DIN-ark. Ditt proof kommer vanligtvis att ha en flera millimeter bred vit kant, men kan också ha flera centimeter bred på grund av rulleformatet. Vi skär för hand, så skärbesluten är inte alltid 100% exakta.

  • Måste jag ta hänsyn till plats för mediakiln i mina utskriftsdata?

    
    Mediakil, testrapport och jobbbiljett (några rader text med information om medium, printer, proofprofil, etc.) skrivs ut under eller bredvid ditt motiv. Utrymmet för detta läggs till ditt motiv och behöver inte beräknas av dig.

  • Måste jag anlägga snitt, snittmarker eller passermarker?

    
    Vi behöver varken snitt, eller några tryckmarker alls. Grundsätzlich skriver vi 1:1 vad som finns i dina tryckdata. Om du skickar tryckdata till oss med snitt och snittmarker får du också ett proof med snitt och snittmarker tillbaka. Observera att snitt och tryckmarker ökar formatet. Om du alltså vill proofa ett A4 med snitt och snittmarker hos oss, bör du inte beställa A4, utan A4+.

  • Kan jag även proofa en PDF med flera sidor?

    
    Ja. Så länge antal och format på sidorna i dina tryckdata motsvarar din beställning spelar det ingen roll för oss på hur många filer dessa sidor är fördelade. Det vore till exempel också möjligt med kombinationer av en flersidigt PDF och JPGs eller Tiffs.

  • Måste jag bädda in ett färgprofil i mina tryckdata?

    
    Så länge dina tryckdata endast innehåller CMYK-färger och möjligen specialfärger (Pantone eller HKS), spelar det ingen roll för proofen vilket färgprofil som är inbäddat i filen. Vår RIP simulerar det beställda profilerna baserat på de befintliga CMYK-värdena och Pantone- eller HKS-färger enligt Lab-värdena som är inlagda i vår RIP. Korrekt anlagda PDF/X3 och PDF/X4 tillåter dock även tryckdata som innehåller RGB-färger att proofas färgbindande. För detta måste dock tvingande motsvarande färgprofiler bäddas in för alla element, och även utgångsprofilen måste motsvarar det beställda profilerna.
     

  • Hur hanterar ni exakt CMYK-färgprofiler i PDF-data? Vad händer vid en CMYK "Profile Mismatch"?

    
    När vi får en fil från dig kontrollerar vi först om filen innehåller andra färger än CMYK. Om filen är byggd helt i CMYK skickas den direkt för proofning.

    Hantering av felaktiga profiler i CMYK-data / "Profile Mismatch"

    Om vi endast har mottagit CMYK-data från dig ignorerar vi alla innehållna ingångs- och utgångsprofiler och använder bara CMYK-värdena som vi för in på det beställda utgångsfärgutrymmet.

    Exempel 1: Data i ISOCoated, proof i ISOCoatedV2 beställt, alltså falskt eller inget CMYK-profil inbäddat

    Du skickar en fil med profilen ISOCoated och en färgytan i CMYK 100/70/0/0 och beställer ett proof enligt ISOCoatedV2. Vi ignorerar ISOCoated-profilen och proofar det rena färgvärdet 100/70/0/0 enligt ISOCoatedV2.
    
    Varför gör vi det? Vi försöker i våra proofs återge "den levda verkligheten" av trycket så bra som möjligt. I många samtal med tryckeri har vi sett att dessa i nästan 100% av fallen inte utför några profilkonverteringar från CMYK till CMYK, utan ett färgvärde av 100/70/0/0 utan hänsyn till CMYK-profiler så på plattan, papper in och tryck normkonform. Så representerar vi också denna väg, även om det skulle vara "korrekt" att utföra en färgrumöverföring från ISOCoated 100/70/0/0 till ISOCoatedV2. Men detta resulterar i ett annat färgvärde, med relativt färgmetrisk konvertering med djupkompensation till exempel 100/63/1/6 eller perceptivt med djupkompensering 100/63/3/15!
    
    Praktikfall: En kund från oss proofade inte hos oss utan hos en kollega 30 något olika mörkblå färgfält i ISOCoatedV2, under vilka respektive CMYK-värdena stod i svart text för att färgmässigt avgöra en pulverbeskichtstyta. Kunden definierade baserat på de proofade färgfälten ett mycket väl passande CMYK-färgvärde, satte in det i sina broschyrer och startade tryckuppdragen.
    Resultat: Det mörkblåa var varje gång ett betydligt annat blå än på referensroofen, kund och byrå var mycket missnöjda och gick på felsökning.
    
    Nu kom fallet till oss. Vi fick en fil för proof enligt ISOCoatedV2 och jämförde det med proofen från vår kollega. Färgerna med samma under CMYK-värden i svart var märkbar olika, båda proofs men med mediakil försedda och korrekt gemäta. Efter viss felsökning kom vi på idén att begära den ursprungligen hos kollegan proofade filen, som fanns. I denna fann vi en Fogra27Coated-profil, alltså en implementering av den gamla ISOCoated. Det hade beställts då ett proof enligt ISOCoatedV2. Vad hände? Kollegan hade beaktat inmatningsprofilerna, vilket resulterade i en sådan som beskrivits ovan märkbar förändring av färgfälts CMYK-värdena genom en färgrumöverföring från CMYK till CMYK. De svarta skrivna CMYK-värdena under färgfälten hade naturligtvis inte förändrats. Det bedömda CMYK-värdet motsvarade alltså inte längre det proofade värdet. Vår kund föll från molnen: "Hur, dina CMYK-värden proofades inte?".
    
    Med oss skulle det här fallet inte ha förekommit eftersom vi skulle ignorera den inbäddade profilen för CMYK-data. Det skulle också vara förväntningarnas hållning i det här fallet från vår kund. Efter snart två timmar hade vi på det här sättet lokaliserat "felet" (eller kanske snarare: "skillnaden"), skapade ett "förväntningsglat" proof för vår kund, baserat på vilket han kunde bestämma det passande CMYK-värdet i ISOCoatedV2, och hade löst problemet från världen.
     

  • Hur hanterar du exakt RGB-färgprofiler i PDF-data?

    
    Om vi mottar en PDF-fil som innehåller RGB-bilder, kontrollerar vi i nästa steg om filen är en giltig PDF/X-3 eller PDF/X-4. Om så är fallet, och alla RGB-inmatningsprofiler är korrekt märkta med färgrymd (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 etc.), kontrollerar vi om rätt utgångsfärgymd användes som utgångsavsikt och om även innehållna CMYK-data har korrekta inmatningsprofiler. Om ja, proofar vi filen med inställningarna: "Beakta alla ingångs- och utgångsfärgrymd".
    
    Om RGB-data inte skulle ha någon profil, alltså t.ex. är anlagda i enhetens-RGB, genererar vi ett "Datafel"-e-post, där vi förklarar vårt tillvagagångssätt enligt följande:
    
    "Bästa kund,
    Datakontroll visar att dina data innehåller RGB-element. RGB-element kan bara tolkas på ett säkert sätt i proofen om de är märkta med en färgprofil och en renderingsavsikt. Detta är till exempel fallet med korrekta PDF/X-3 och PDF/X-4-data. Dessutom måste rätt utgångssyfte anges.
    Det verkar som att minst ett av dessa kriterier inte är uppfyllda för din fil.
    Det säkraste sättet skulle alltså vara om du konverterar RGB-elementen till CMYK. Det har fördelen att du har kontroll över konverteringen, och kan se CMYK-resultatet igen i Acrobat innan du laddar upp filen för proofning igen. För proofen kan vi då på ett tillförlitligt sätt använda dina CMYK-värden. Öppna aktuell beställning i ditt kundkonto, ta bort de felaktiga data och ladda upp de korrigerade data.
    Om till exempel RGB-elementet bara skulle vara en liten bild som inte är relevant för proofens totala intryck, eller om du inte har någon annan fil tillgänglig för proofen, kan vi naturligtvis även proofa dina RGB-data. Vi använder då dina RGB-källprofiler och renderingsavsikter om tillgängliga, annars använder vi sRGB-standarden och renderingsavsikten "relativ färgmetrisk med djupkompensering", vilket i de flesta fall leder till korrekta proofningsresultat.
    Om vi ska proofa den levererade RGB-datan på detta sätt kan du helt enkelt ge oss beskeid. Vi står gärna till ditt förfogande för frågor. Många hälsningar, ditt proofteam"

   

  Beställning

  • Vilken betalningsmetod är bäst? Kan jag även som nykund beställa på faktura?

    
    Om vi kunde välja hur våra kunder betalar skulle vi önska följande betalningsmetoder:
    1.: Direktöverföring (låga avgifter för oss, säker betalningsmetod, snabb överföring till vårt konto)
    2.: Betalning per faktura (inga avgifter, men trots bra betalningsmoralen måste vi ibland följa upp hos vissa kunder och påminna dem om betalningen)
    3.: , kreditkort eller autogiro (allt faktureras via och kostar oss märkbar högre avgifter än t.ex. direktöverföring)
    
    Vi skickar alla proofs omedelbar, även vid betalning per faktura, även som nykund, så det finns ingen förskottsbetalning i vår butik. Vi litar på att våra kunder uppskattar vår tjänst och gärna använder den och därför gärna betalar. 
    
    Välj gärna den betalningsmetod som passar dig bäst. Om det spelar ingen roll för dig skulle vi välja direktöverföring eller betalning per faktura ... :-)

  • Var hittar jag fakturan för min beställning?

    
    Om du loggar in i vår butik och väljer ditt konto ser du en översikt över dina tidigare beställningar. Du kan ring fakturan direkt i översikten och ladda ned den.
     

  • 10x samma sida eller 1x tio olika sidor proofa. Kostar det olika?

    
    Oavsett om du låter samma sida proofas 10 gånger eller 10 olika sidor je en gång proofa spelar det ingen roll för oss. Om du till exempel lägger 10 sidor DIN A4 i ISOCoatedV2 i varukorgen kan du ladda upp en fil för oss som vi sedan ska proofa 10 gånger. Eller en PDF med 10 olika sidor. Eller ett JPEG, två TIFFS, en ZIP-fil med fyra ensidiga PDFs och en PDF med tre sidor däri. Så länge det är rimligt för oss är 10 sidor att proofa är det helt okej. Om du vill att en sida 10 gånger eller 5 sidor je 2 gånger proofats, skriv oss ett kort meddelande i kommentarsfältet vid beställningen, annars vet vi inte riktigt om du inte bara glömde eller missade sidor vid uppladdningen. 
     

  • Jag beställer från respektive ett annat EU-land. Kan jag få en faktura utan moms?

    
    För leveranser till EU-länder, så kallad inomeuropeisk leverans, måste du tvingande ange ditt momsnummer vid beställningen. Vi utfärdar sedan en faktura utan tysk moms för dig. För den tyska skattemyndigheten är det dock viktigt att vi verifierar ditt momsnummer, och dokumenterar gränsöversgången för försändelsen till ditt land baserat på spårningsprotokollet. Endast under dessa två villkor kan vi utfärda en momsfri faktura.
    För och andra tredjeland måste endast gränsövergången påvisas. Vi behöver inget momsnummer i detta fall, butiken genererar automatisk en faktura utan tysk moms. 
     

  • Kan jag välja vilket papper som ska proofas på?

    
    Du kan inte välja vilket papper vi använder för ditt proof hos oss. Vilket papper vi använder beror på vilket proofprofil du har beställt. Vi använder totalt 4 olika papper för våra proofs. Varje ett struket och ett obestruket papper utan optiska vitlysande ämnen och ett med optiska vitlysande ämnen. Grundsätzlich använder vi alltid obestruket papper för profiler som är avsedda för obestruket papper och struket papper för profiler för struket papper.
    
    Du kan se när vi använder vilka papper under "Proofpapper".

  • Jag vill gärna få ett motiv provfotograferat flera gånger. Hur gör jag?

    
    Om vi till exempel får en beställning på två sidor men bara en sida laddades upp, kontaktar vi vanligtvis dig för att kontrollera om du behöver samma motiv flera gånger eller om tryckdata fortfarande saknas. För att undvika en eventuell försening kan du berätta för oss - helst via kommentarsfältet - vad vi ska proofa och hur många gånger.
     

  • Jag gjorde ett misstag i min beställning. Vad nu?

    
    Kontakta oss snarast. Helst via chat eller telefoniskt på +49 (0) 7071-7952740. Vi kan ändra eller annullera beställningar i efterhand, men produktionen av dina proofs kan ibland redan börja direkt efter att beställningen avslutas. Därför är snabbhet viktig.
     

  • Jag har laddat upp nya data, men beställningsstatus säger fortfarande "Datafel"/ "Data saknas"

    
    Beställningsstatusen ändras inte automatisk utan måste ändras manuell av en anställd. Om du nyligen laddat upp nya data kan det hända att ingen än hunnit titta på de nya data. Om dina data fortsätter att saknas eller vara felaktiga skulle vi kontakta dig igen. Antingen via e-post eller telefon.

  • Proofen är felaktig. Vad gör jag?

    
    Kontakta oss! Helst via chat eller telefonisk på +49 (0) 7071-7952740. Med all ansträngning kan det tyvärr fortfarande hända att proofsoftwaren har en dålig dag och skriver ut felaktigt, eller vi, som bara är människor, av misstag tar fel arbetsflöde eller misstag fina linjer på proofen under brådska med försändelsen. I så fall skapar vi omedelbar nya proofs för dig och skickar dem igen.

   

  Försändelse

  • Hur väl är proofs skyddade under försändelse?

    
    Vi skickar upp till DIN A4+-format i en 400 gr/kvm sulfatkarton med rivöppning, från DIN A3-format i ett envårt fyrkantigt kartonghölje, som också är försedd med en rivöppning.
    
    Proofs läggs dessutom in i polyetylenskyddshöljen. Därmed skyddas proofs under försändelse optimalt mot regn, fukt och klimatpåverkan. Skyddshölstren är rivfasta och vattentåliga och är därför återanvändbara flera gånger. Du kan lätt skicka proofs vidare efter granskningen i samma skyddshöljen. Polyetylenfilm brinner restfritt utan giftig ånga, gaser och slagg och är grundvattenneutral.
    
    Kartonghölstret är också återanvändbart, även om rivöppningen inte längre fungerar vid vidareförsändelse.
    
    Vi har bara några få gånger per år rapporter om att våra förpackningar skadades under försändelse. I synnerhet för kuvertet var det tidigare ett vanligare problem innan nuvarande lösningen med chromosulfatkarton. 
    
    Vi skickar också gärna proofs neutralt; berätta det för oss i meddelandefältet under beställningen.
    
    
    

  • Kan ni skicka proofs neutralt?

    
    Vi skickar gärna dina proofs neutralt. Vänligen skriv din önskan om neutral försändelse i kommentarsfältet under beställningsprocessen. Våra proofs är generellt helt neutralt utformade och har ingen indikation på proof.de. Din kund kan alltså inte se vem som tillverkat dina proofs.
    Om du väljer neutral försändelse får du din proof-faktura skickad via e-post.
    
    Vi kan även erbjuda dig: Ladda upp ditt följesedel som ytterligare fil tillsammans med dina proofdata. Vi skriver sedan ut ditt följesedel i svartvitt och lägger det till din beställning. Ganska praktiskt: Du beställer 10 sidor proofs i DIN A4 som ska skickas direkt till din kund.

    • Lägg 10 sidor DIN A4 i varukorgen och genomför kassan med kundens leveransadress
    • I kommentarsfältet: "Vänligen neutral försändelse, eget följesedel kommer att laddas upp" eller något liknande
    • Ladda upp två filer: 1x "Proofs" och 1x "Följesedel" eller något liknande :-)
    • Slutför beställningen
     
  • Är försändelse till flera adresser möjlig?

    
    Om vi till exempel ska proofa alla proofs 2 gånger, och sedan skicka en uppsättning till dig och en uppsättning till din kund, kan du antingen göra två beställningar eller skriva din önskan och den andra leveransadressen i kommentarsfältet. Vi anpassar sedan fakturan till 2x försändelse och lägger den i din försändelse. Viktigt: Betala inte via Paypal eller direktöverföring, utan välj "Faktura" som betalningsmetod, eftersom beloppet på orderbekräftelsen då inte längre motsvarar det slutliga fakturabeloppet, och Paypal skulle därför ta ut fel belopp från dig.

  • Var hittar jag spårningsnumret för min beställning?

    
    För paket vars försändelsetikett vi skapat via vår butiksmjukvara får du en spårningslänk via e-post. Vi skickar proofs upp till A4+ i standardförsändelse som prioriterat brev med Deutsche Post. Spårningen för detta kan vi se från vår sida, men säger vanligtvis bara om den redan levererats eller inte. Spårningen för neutralt skickade paket, DHL Express före 9 och Express med lördagsförsändelse kan bara ses från vår sida, eftersom vi genererar etiketterna för dessa utanför vår butiksmjukvara. Men om du kontaktar oss kan vi hitta rätt länk åt dig.

  • Om jag beställer nu, när kommer proofen fram?

    
    Allt som anländer till oss fram till 16.00 går i försändelse samma dag, förutsatt att beställningen avslutas i tid och tryckdata är proofready. Om du väljer ett av våra expresförsändelsealternativ är proofen inom Tyskland ganska pålitligt vid sin bestämmelseort nästa arbetsdag. I standardförsändelse kan det också ta några dagar innan det levereras, vilket vi inte kan påskynda i efterhand.

    Du hittar mer detaljerad information om detta under "Försändelsekostnader och leveranstider".

  • Proofen kom inte / skadades. Vad gör jag?

    
    Kontakta oss omedelbar, helst via chat eller telefonisk på +49 (0) 7071-7952740. Det kan trots vår bra förpackning hända att paketet tillsammans med innehållet skadas under försändelsen och proofs anländer böjd till dig. Även om leveransen inte längre är i vår hand skapar vi omedelbar nya proofs för dig och skickar dem igen. Skicka gärna en bild av det böjda proofen och / eller den böjda förpackningen till oss för säkerhets skull och kasta den inte bort. Även om en skadereglering hos DHL eller UPS vanligtvis inte är framgångsrik för oss kan vi åtminstone försöka. Tack så mycket.