FAQ - Questions fréquentes sur le sujet Proof

Les 5 questions les plus fréquemment posées :


  • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur "Commander maintenant avec frais", un lien vers notre zone de téléchargement s'affiche. Vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun d'une taille maximale de 420 Mo. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles environ 1 an dans la boutique pour vérification. En cas d'erreurs de données telles que les données RVB, vous pouvez facilement et commodément supprimer vos anciennes données et télécharger de nouvelles données. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données de fichier d'épreuve.
    Parfois, d'autres méthodes sont justifiées, qu'il s'agisse de très gros fichiers, de serveurs proxy problématiques ou simplement du fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les recharger.

    Nous téléchargeons également volontiers vos données à partir de WeTransfer, Dropbox ou d'un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez simplement nous envoyer ces liens ou les données d'accès dans le champ de message lors de la commande.

    Nous proposons également volontiers à nos clients qui passent des commandes fréquentes un téléchargement FTP personnel, dans lequel vous pouvez également télécharger de grandes quantités de données.


  • Nous utilisons le système d'épreuve ayant la reproduction des couleurs la plus précise de l'ensemble du marché d'impression. Grâce à notre système d'épreuve à 11 couleurs, nous pouvons éprouver les couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que de nombreux autres prestataires. Dans notre logiciel d'épreuve, nous avons stocké toutes les couleurs courantes afin que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans l'épreuve numérique.

    Si notre système ne connaît pas votre couleur, nous pouvons saisir la couleur manuellement. Nous nous efforçons également d'obtenir une reproduction optimale dans ce cas. Bien sûr, des couleurs comme Pantone 811 ou argent et or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

    Les systèmes de couleurs suivants sont intégrés dans notre imprimante d'épreuve :
    • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
    • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
      Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
    • • Toyo
    • • DIC

    Vous trouverez ici des informations compactes supplémentaires sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS.
     

    Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleur pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

    › Peut-on éprouver les couleurs HKS ?
    › Peut-on éprouver les couleurs Pantone ?
    › Écarts de couleur des couleurs Pantone dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleur des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
    › Écarts de couleur des couleurs HKS dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
     


  • Nous expédions volontiers vos épreuves de manière neutre. Veuillez nous écrire votre demande d'expédition neutre dans le champ de remarques lors du processus de commande. Nos épreuves sont généralement entièrement neutres et n'ont aucune indication de proof.de. Votre client ne peut donc pas déterminer qui a produit vos épreuves.
    En cas d'expédition neutre, vous recevrez votre facture d'épreuve par e-mail.

    Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison en tant que fichier supplémentaire avec vos données d'épreuve. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et l'ajouterons à votre commande. C'est très pratique : vous commandez 10 pages d'épreuves au format DIN A4 à envoyer directement à votre client.

    • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et procédez au paiement avec l'adresse de livraison du client
    • Dans le champ de remarques : « Veuillez faire une expédition neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé » ou quelque chose de similaire
    • Téléchargez deux fichiers : 1x « Épreuves » et 1x « Bon de livraison » ou quelque chose de similaire :-)
    • Terminez la commande
     


  • Si, par exemple, nous devons éprouver deux fois toutes les épreuves, et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un autre à votre client, vous pouvez soit passer deux commandes, soit nous écrire votre demande et la deuxième adresse de livraison dans le champ de commentaires. Nous adapterons ensuite la facture à 2x frais d'expédition et l'ajouterons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez « Facture » comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspondrait plus au montant final de la facture, et Paypal vous demanderait donc le mauvais montant.


  • Le coin de contrôle, le protocole de test et le ticket de travail (quelques lignes de texte avec des informations sur le support, l'imprimante, le profil d'épreuve, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être calculé par vous.

 

Toutes les questions :

› Questions générales sur les épreuves

› Normes et profils d'épreuve

› Couleurs spéciales, PANTONE, HKS

› Données d'impression, téléchargement, formats

› Commande

› Expédition

 

Questions générales sur les épreuves


  • Une épreuve de Proof.de est créée selon la norme ISO 12647-7 actuellement valide et est conforme aux couleurs et juridiquement contraignante avec le coin de contrôle UGRA-Fogra et le protocole de test. Cela nous est confirmé chaque année par la Fogra : nous sommes actuellement triplement certifiés Fogra selon Fogra 39, 51 et 52.

    proof.de ne fonctionne qu'avec les appareils d'épreuve Epson équipés des derniers appareils de mesure X-Rite Spectroproofer-ILS30 et mesurent et testent les épreuves directement après l'impression dans l'appareil.

    Comment ça marche ?
    Lorsque vous commandez une épreuve chez proof.de avec un coin de contrôle UGRA/Fogra CMYK V3.0, le coin de contrôle avec ses 72 champs de couleur standardisés est imprimé directement sous votre épreuve. Ce coin de contrôle est ensuite activement séché dans l'appareil d'épreuve et mesuré par un appareil de mesure Spectroproofer. Les valeurs de mesure obtenues sont évaluées par le serveur d'épreuve. Si les valeurs de couleur mesurées se situent dans les tolérances de la norme ISO, un protocole de test de la mesure est directement imprimé derrière le coin de contrôle, qui vous garantit la conformité des couleurs selon ISO 12647-7 (voir image ci-dessous). Comme vous pouvez le constater sur l'image ci-dessous, nos épreuves se situent généralement bien en dessous des limites autorisées par la norme.

    La création et le test automatisés du coin de contrôle directement dans l'appareil d'épreuve présentent de nombreux avantages :
    • • La mesure est effectuée de manière automatisée directement après l'impression de l'épreuve. Les erreurs de mesure dues à des erreurs de manipulation manuelles sont exclues. Comme le protocole de test n'est pas « collé » après coup, comme c'est souvent le cas, la manipulation est également exclue.
    • • Avec le même appareil de mesure intégré à l'appareil d'épreuve, l'imprimante d'épreuve se calibre automatiquement à intervalles réguliers et garantit ainsi des résultats d'épreuve parfaits.
    • • Nous disposons du système d'épreuve ayant la reproduction des couleurs la plus précise de l'ensemble du marché d'impression (mise en service 2016, logiciel de 2017). Cela nous permet non seulement de simuler les espaces de couleur CMYK classiques, mais aussi les couleurs Pantone et HKS qui sont souvent ternes et pas vraiment proches de l'original. Plus de 99 % de toutes les couleurs Pantone peuvent être représentées par notre système d'épreuve.
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    Vous trouverez d'autres informations sur le protocole de test, le coin de contrôle ainsi que sur le travail et la responsabilité de l'UGRA/Fogra à l'adresse www.ugra.ch et www.fogra.org.
     

  • Nous faisons des épreuves sur quatre types de papier :

    Pour la simulation de papiers d'impression d'image sans agents de blanchiment (par exemple ISOCoatedV2), nous utilisons le papier pour épreuve EFI Gravure 4245 de 245 g/qm. Il a une très belle texture et convient également parfaitement aux présentations chez le client.

    Pour la simulation de papiers d'impression d'image contenant des agents de blanchiment (par exemple PSOcoatedV3), nous utilisons le papier EFI 8245 OBA de 245 g/qm. Contrairement au papier pour épreuve Gravure, le blanc du papier OBA est beaucoup plus blanc.

    Pour ceux qui ont besoin d'une épreuve pour papiers naturels sans agents de blanchiment (par exemple PSOuncoated), nous proposons une épreuve sur papier mat EFI 9120 XF de 120 g/qm. Il est très bon pour la simulation de papiers naturels car il est très similaire à un papier à lettres en termes de tactilité et d'épaisseur.

    Pour ceux qui ont besoin d'une épreuve pour papiers naturels contenant des agents de blanchiment (par exemple PSOuncoatedV3), nous proposons une épreuve sur papier d'épreuve mat EFI 8175OBA de 170/qm. Il contient une teneur élevée en agents de blanchiment et est donc très similaire à un papier de préimpression ou de bureau moderne et blanc.
     
     

    EFI 4245 Papier pour épreuve Gravure

    		 EFI 8245 OBA Satiné semi-brillant EFI 9120 XF mat EFI 8175OBA mat
    Poids : 245 gr/qm 245 gr/qm 120 gr/qm 175 gr/qm
    Épaisseur : 260 µ 245 µm 150 µm 230 µm
    Opacité : 96 % > 95 % 95 % 97 %
    Brillance (Tappi 75°) 54 % (satiné) 22 % (semi-brillant) 6 % (mat) 5 % (mat)
    L*a*b Blanc du papier 94,5 / 0,0 / -1,5 M0: 95,8 / 0,9 / -4,3
    M1: 96,0 / 1,1 / -5,6    		 96,7 / 0,2 / -2,4

    M0: 96,8 / 2,5 / -7,7
    M1: 97 / 3,0 / -10,8












     

    Vous trouverez ici des informations complémentaires sur nos papiers d'épreuve certifiés.
     


  • De nombreux portails d'impression sont certifiés Process Standard Offset Print (PSO) et impriment selon la norme ISO 12647-2. C'est la même norme ISO selon laquelle nous créons nos épreuves. L'épreuve et l'impression s'accordent donc très bien ensemble.

    Parfois, vous pouvez également créer une épreuve numérique chez les imprimeries en ligne - mais seulement dans le cadre de la commande réelle, pas avant. Par exemple, Flyeralarm n'offre pas d'épreuve en amont. De plus, ces épreuves ne sont pas tout à fait économiques selon le format. Et pour les brochures, par exemple, Flyeralarm.de n'offre pas du tout d'épreuves.

    Chez proof.de, vous pouvez créer des épreuves numériques pour montrer à votre client le résultat imprimé à l'avance - et à chaque stade du processus de conception. Et une fois que votre client a approuvé l'épreuve proof.de, vous pouvez envoyer les données en toute confiance à flyeralarm.de ou à d'autres portails d'impression. Tant que ces derniers impriment selon le standard de processus offset, l'épreuve et l'impression devraient être très proches.
     

  • En Allemagne, il existe une norme à laquelle s'orientent tous les imprimeurs réputés : le standard de processus offset - PSO ou le standard de processus héliogravure - PSR pour l'impression héliographique. Ces normes définissent certaines tolérances d'un produit imprimé. Pour pouvoir prouver que votre épreuve, que vous avez fournie à l'imprimerie, répond à ces normes, le coin de contrôle est mesuré en cas de doute - c'est-à-dire en cas de litige ou d'incertitudes - et les valeurs sont analysées. Si le coin de contrôle est « OK » et les valeurs mesurées se situent dans la tolérance, l'imprimerie doit également atteindre ces valeurs.

    Dans la pratique, il s'avère que :
    Si vous éprouvez et imprimez une brochure d'images de 8 pages, il suffit généralement de regrouper les 8 pages sur la feuille d'impression et sur l'épreuve et d'imprimer un coin de contrôle après la dernière page. Si le coin de contrôle est équipé d'un protocole de test, il est immédiatement « » et donc conforme aux couleurs et juridiquement contraignant. Strictement parlant, cela ne s'applique qu'à la dernière page, mais en pratique, l'imprimerie aurait du mal à prouver que l'épreuve de la page 5 n'est pas « OK ».

    À strictement parler, chaque page d'épreuve doit avoir un coin de contrôle, bien que le protocole de test ne soit pas requis. Si vous voulez être sûr ou si vous avez eu des problèmes avec l'imprimerie dans le passé, vous devriez créer soit un coin de contrôle, soit un coin de contrôle avec protocole de test pour chaque page imprimée. Ces coins de contrôle ne sont pas coupés, mais imprimés directement avec le protocole de test et le document sur une feuille. Si vous commandez donc une épreuve DIN A4 avec coin de contrôle et protocole de test, votre document A4 sera complété par le coin et le protocole. Vous recevrez donc une feuille au format 31 x 31 cm. Le format de votre page DIN A4 n'est jamais coupé, mais le protocole de test et le coin de contrôle sont imprimés à côté, ce qui augmente la taille de la page de ces éléments. De plus, un ticket de travail est imprimé, qui contient toutes les informations importantes sur le système d'épreuve, les profils, les intentions de rendu, le logiciel d'épreuve, etc.
     

  • Pour pouvoir juger de la couleur d'une épreuve, vous avez besoin d'un environnement d'éclairage uniforme : en effet, même si vous et votre client disposez tous les deux de l'épreuve identique sur la table au même moment, la lumière à une fenêtre nord à Hambourg par temps nuageux n'est pas la même que la lumière qui règne au même moment à Munich au soleil à une fenêtre sud : le collègue munichois et le collègue hambourgeois discutent au téléphone au même moment de couleurs complètement différentes.

    Pour l'évaluation des couleurs, seule la lumière artificielle normalisée est appropriée. L'évaluation des couleurs doit avoir lieu sous la même lumière que celle sous laquelle l'épreuve est alignée sur le tirage en offset : la lumière de référence D50. C'est une lumière d'une température de couleur de 5 000 Kelvin et d'une courbe spectrale définie et uniforme qui représente les couleurs de manière optimale.

    Car les différences entre une ampoule à incandescence, un tube fluorescent, une lampe halogène et une LED lumière du jour comme source lumineuse possible sont énormes. Depuis 2009, une nouvelle norme d'éclairage s'applique également : l'ISO 3664:2009. Cette norme définit à quoi ressemble la nouvelle lumière de référence D50, sous laquelle les épreuves et les produits imprimés sont coordonnés. Et une innovation saute aux yeux lors de l'évaluation : la nouvelle lumière de référence contient des composants UV qui provoquent les agents de blanchiment optiques utilisés dans les papiers offset. Cela n'était pas le cas auparavant.

    Avec notre carte de métamérisme Proof.de, vous pouvez déterminer si la source de lumière correspond à la lumière de référence et si une évaluation des couleurs est autorisée.

    Liens intéressants pour plus d'informations :
    Un article sur les problèmes de la nouvelle ISO 3664:2009 chez Proof.de
    Une bonne discussion sur le sujet se trouve ici.
     

  • Une épreuve de contrat selon ISO 12647-7 sert principalement à simuler la couleur du processus d'impression ultérieur. Pour contrôler cette conformité, le coin de contrôle UGRA/Fogra CMYK V3.0 est principalement utilisé. Sur l'épreuve de contrat, des informations supplémentaires telles que le profil de simulation, la date et l'heure et bien d'autres sont imprimées dans un ticket de travail. Pour prouver la conformité des couleurs, le coin de contrôle est mesuré après l'impression et un protocole de test est imprimé, qui prouve que les valeurs mesurées se situent dans la tolérance du standard medium d'impression et de l'ISO 12647-7. Si c'est le cas, l'épreuve de contrat est considérée comme juridiquement contraignante.

    Une épreuve de forme est créée pour vérifier la complétude d'une mise en page ou d'une forme assemblée. La disposition correcte des pages est également vérifiée sur l'épreuve de forme. L'épreuve de forme est généralement imprimée sur du papier bon marché et de mauvaise qualité, car elle n'est censée que vérifier l'état. L'épreuve de forme est donc généralement créée avec les mêmes données qui sont ensuite envoyées au photocomposeur. Par conséquent, l'épreuve de forme montre le même résultat que l'impression ultérieure, bien que de qualité nettement inférieure.

    Un Validation-Print selon ISO 12647-8 est une impression fidèle aux couleurs, généralement produite sur un système d'impression numérique par laser. Contrairement à la vraie « épreuve », elle est tramée arbitrairement, beaucoup plus perturbée dans l'image d'impression en particulier pour les zones de couleur et les dégradés, et est mesurée avec des tolérances visiblement plus élevées. C'est pourquoi elle n'est pas conforme aux couleurs et juridiquement contraignante comme la vraie épreuve de contrat, mais ne peut être utilisée que pour l'adaptation des couleurs à l'imprimerie après accord préalable.


  • « Nous imprimons sur du papier Berberich Allegro 135gr/qm. Pouvez-vous nous faire une épreuve sur ce papier ? Pouvez-vous faire une épreuve sur notre papier de tirage ? »

    La question d'une épreuve sur papier de tirage apparaît souvent dans notre support téléphonique. Malheureusement, nous devons toujours répondre négativement. L'épreuve sur papier de tirage n'est pas techniquement possible à ce jour.

    Tous les systèmes d'épreuve actuellement certifiés par la Fogra sont basés sur une imprimante à jet d'encre comme imprimante d'épreuve, généralement des sociétés Epson, Canon ou HP. Ces imprimantes se distinguent par un grand gamut de couleurs, une bonne résolution et une excellente homogénéité et stabilité des couleurs - autant de propriétés essentielles pour un système d'épreuve. Les systèmes Epson utilisés par la grande majorité des imprimantes d'épreuve sont basés sur 11 encres pigmentées couleur, qui peuvent représenter un gamut de couleurs nettement plus large que, par exemple, ISOCoatedV2 ou PSOCoatedV3. Cependant, la condition préalable est l'utilisation de papiers spéciaux optimisés pour l'impression à jet d'encre, dans lesquels les pigments et les encres se présentent sous leur meilleur jour. Cela nécessite des revêtements spéciaux optimisés pour une reproduction optimale, un séchage rapide, une excellente résistance à l'abrasion et une grande stabilité UV de l'impression. Sur un papier d'impression d'image sans ces revêtements, l'encre s'étalerait, sèches à peine et ne serait pas résistante à la friction. Le gamut de couleurs ne serait pas non plus réalisé. Une épreuve ne serait donc pas possible de ce point de vue.
    Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur notre blog Proof au www.proof.de
     


  • L'effet de moiré ou en d'autres termes un chevauchement de trame est un phénomène fréquent dans la vision des impressions. Il se produit lorsque deux motifs réguliers se chevauchent de manière inégale.
    Le moiré ne peut généralement pas être vérifié dans l'épreuve.
    Tous les systèmes d'épreuve courants se concentrent sur la reproduction des couleurs dans l'épreuve, pas sur la reproduction de la trame offset typique et de la rosace offset. Pourquoi ?
    Les imprimeries travaillent avec différentes finesse de trame et angles de trame. De 54 trames à 80 trames en offset en feuille à 32 trames en impression journal, de nombreuses tramages sont sur le marché. Parfois, le point de trame est rond, parfois carré, parfois en losange. De plus, l'angle de trame de CMYK et des encres d'accompagnement diffère d'une imprimerie à l'autre. Et certaines imprimeries impriment également une trame modulée en fréquence, qui n'est soumise à aucun angle de trame, mais est plutôt produite de manière chaotique par le RIP. Pour cette raison, les fabricants d'épreuves se concentrent généralement uniquement sur la reproduction des couleurs, non sur la reproduction des trames et de la rosace offset. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur notre blog Proof au www.proof.de
     


  • Depuis 2010, l'examen final de maquettiste numérique et impression, spécialité conception et technique, impression demande une épreuve dans la spécification des tâches du ZFA (Comité central d'examen formation impression et médias). En tant que moyen de contrôle unifié, un coin de contrôle UGRA/Fogra 2.0 est fourni aux candidats sur le CD de tâches et peut être placé à côté de la tâche d'examen dans l'épreuve.
    Pour plus de confort, vous pouvez simplement commander notre coin de contrôle avec protocole de test, qui est tout aussi reconnu et peut également être utilisé.
    Vous trouverez des informations détaillées sur l'examen final du maquettiste sur notre blog Proof au www.proof.de
     


  • Pour les épreuves pour ALDI ou Hofer, qui doivent contenir un code GTIN vérifiable, nous avons développé une procédure spéciale pour assurer la vérifiabilité de nos codes-barres éprouvés. Nous avons résumé les détails dans un article sur notre blog : 

    Vérifiabilité des codes GTIN pour ALDI / Hofer dans l'épreuve 

    Pour la conversion en codes GTIN vérifiables, nous facturons un forfait de 10,- € HT par code GTIN et par fichier. Par exemple, si un code-barres est affiché sur quatre pages d'une boîte de produit, nous vous facturerons 40,- € en plus des frais d'épreuve. Si vous avez besoin de plusieurs épreuves du même motif, les frais d'échange de codes ne s'appliquent bien sûr qu'une seule fois. 
    Pour plusieurs motifs et plusieurs codes GTIN par motif, il y a donc des coûts qui dépassent souvent les frais d'épreuve. Cependant, la préparation des codes est un travail manuel qui demande du temps, de l'effort et de l'expertise. Nous vous remercions donc de votre compréhension. 
     

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    Normes et profils d'épreuve


    • Nous utilisons tous les profils actuels selon le standard de processus offset (PSO) et le standard de processus héliogravure (PSR) de l'ECI ainsi que certaines normes d'épreuve anciennes mais courantes.

      En détail :

      Offset et journal

      • ISO Coated v2 (ECI) / ISOCoated V2 300% (ECI) 
        Standard pour papier d'impression d'image brillant et mat
      •  
      • ISOUncoated 
        Standard pour papier naturel blanc non couché
      •  
      • PSOCoatedV3 (Fogra 51)
        Le successeur de ISOCoatedV2 pour papier d'impression d'image brillant et mat couché avec agents de blanchiment optiques modérés
      •  
      • PSOUncoatedV3 (Fogra52)
        Le successeur de PSOUncoated pour papier naturel sans bois non couché avec de nombreux agents de blanchiment optiques
         
      • PSO Uncoated ISO12647 (ECI) 
      • Le successeur de ISOUncoated
      •  
      • PSO LWC Improved (ECI) 
      • Papier LWC amélioré, couché brillant, successeur de ISO Web Coated
      •  
      • PSO LWC Standard (ECI) 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Web Coated 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Uncoated Yellowish
        papier naturel non couché, légèrement jaunâtre
      •  
      • SC Paper (ECI)
        Papier super calandré, satiné
      •  
      • PSO SC-B Paper v3
        Papier SC-B, papier super calandré, satiné
      •  
      • PSO MFC Paper (ECI) 
        Papier à revêtement machine fini
      •  
      • PSO SNP Paper (ECI) 
        Papier journal
      •  
      • WAN-IFRAnewspaper 26v5
      • Papier journal
      •  
      • ISONewspaper 26v4 
        Papier journal
      •  
      • PSO Coated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier d'impression d'image brillant et mat couché, trame FM
      •  
      • PSO Coated 300% NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • PSO Uncoated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • Improved Newsprint, INP
      • Papier journal amélioré 
      •  
      • PSO Coated v2 300% Glossy laminate (ECI)
      • Impression d'image avec stratification de film brillant ultérieure
      •  
      • PSO Coated v2 300% Matte laminate (ECI)
      • Impression d'image avec stratification de film mat ultérieure
      •  
      • eciCMYK - Espace de couleur d'échange CMYK
      • FOGRA53 est un espace de couleur d'échange CMYK et sert à la communication des couleurs pour la production d'impression.
      •  
      • Heaven 42 (Papier Scheufelen)
      • Papier d'impression d'image blanc intense
      • Profil : Heaven42_AM_U280_K98_G80_HD.icc (Heidelberger Druck)
      •  
      • PaC.Space
        PaC.Space est la première norme de couleur unifiée pour l'héliogravure d'emballage, qui fournit une interface des données de préimpression fournies aux adaptations spécifiques au processus ou à l'imprimante.

      Héliogravure

      • LWC Plus V2 M1
        Le successeur de LWC Plus (PSR_LWC_PLUS_V2_PT.icc)
      • Papier LWC amélioré (papier couché léger)
      •  
      • LWC Plus
        Le successeur de HWC
      •  
      • LWC Standard V2 M1
        Le successeur de LWC Standard
      •  
      • LWC Standard 
        Papier LWC (papier couché léger)
      •  
      • SC Plus V2 M1
        Le successeur de SC Plus
      •  
      • SC Plus
      • Papier plus blanc super calandré
      •  
      • SC Standard V2 M1
        Le successeur de SC Standard
      •  
      • SC Standard
        papier super calandré
      •  
      • PSR MF V2 M1
        Héliogravure sur bobine, type de papier MF ou INP
      •  
      • News Plus (PSRgravureMF)
        PSRgravureMF (2004) est maintenant appelé News Plus


      Autres profils internationaux

      • GRACoL2006_Coated1v2
        Interprétation GRACoL de l'ISO 12647-2, impression d'image brillante et mate couchée
      •  
      • SWOP2006_Coated3v2
      • Interprétation SWOP de l'ISO12647-2 pour offset en rouleau sur papier couché fin
      •  
      • SWOP2006_Coated5v2
      • Autre interprétation SWOP de l'ISO12647-2 pour offset en rouleau sur papier couché fin, dérivation d'Adobe USWebCoated v2
      •  
      • JapanColor2011Coated
        La nouvelle norme de la Japan Printing Machinery Association (JPMA)
      •  
      • Japan Color 2001 Coated
        Norme de la Japan Printing Machinery Association (JPMA)
      •  
      • SWOP 2013 C3
      • CGATS21-2-CRPC5
      •  
      • GRACoL 2013 Uncoated
        CGATS21-2-CPRC3
      •  
      • GRACoL 2013
        CGATS21-2-CRPC6

      Des informations plus détaillées sur les normes d'épreuve offset, les profils ICC et les profils d'épreuve utilisés sont disponibles ici ou sur notre blog Proof à l'adresse http://www.proof.de/proof/proof-profile/
       


    • Nous avons rassemblé pour vous tous les profils d'épreuve disponibles chez nous pour téléchargement sur notre blog. Vous trouverez toutes les informations sur les épreuves et les profils ICC en téléchargement ici :
      http://www.proof.de/proof/proof-profile/
      Vous trouverez d'autres informations sur les profils, les téléchargements et les spécifications exactes également sur les sites Web des organisations respectives, telles que :
      http://www.eci.org
      http://www.wan-ifra.org
      https://www.idealliance.org
       


    • Le mieux est toujours de demander à l'imprimerie en question quel standard elle recommanderait. En général, on peut dire que de nombreuses imprimeries s'orientent vers la couleur d'ISO coated v2, bien que ce ne soit en fait destiné qu'à l'offset feuille sur papier couché. Ce ne serait alors ni conforme aux couleurs ni juridiquement contraignant pour d'autres processus d'impression et supports, mais au moins adapté pour communiquer une attente à l'imprimerie.


    • Fondamentalement, il est le plus sûr d'utiliser la norme que l'imprimerie demande pour ses données d'impression. Au sein de l'Europe, il est souvent judicieux d'utiliser ISO coated v2 (FOGRA 39) en cas de doute, car cela est souvent utilisé comme référence même pour les processus d'impression et les supports pour lesquels ce n'est pas vraiment destiné. Au-delà, les recommandations sont difficiles, car malheureusement, il n'y a pas de normes uniformes partout.


    • Les épreuves sont des produits normalisés créés et testés selon un certain ensemble de valeurs. C'est exactement le point qui les distingue des « impressions colorées aléatoires ».

      Une épreuve traditionnelle pour l'offset sur papier d'impression d'image est par exemple créée selon les valeurs de normes de ISOCoated V2 (type de papier 1 et 2, impression d'image brillante et mate couchée, courbes d'augmentation de tonalité A (CMY) et B (K) de la norme ISO 12647-2:2004) et vérifiée selon un ensemble de valeurs (FOGRA39L). Une épreuve pour papier naturel (par exemple PSOUncoated) est créée et vérifiée selon des ensembles de valeurs complètement différents. Logiquement, car une impression sur papier naturel sera visiblement très différente en termes de saturation des couleurs et de blanc du papier par rapport à une impression sur papier d'impression d'image.

      Une épreuve doit donc toujours être créée selon une norme et être vérifiable selon un ensemble de valeurs de référence. Une épreuve sans profil ne peut malheureusement pas être créée, car ce ne serait rien d'autre que « du papier coloré d'un système d'épreuve », mais pas une épreuve conforme aux couleurs et juridiquement contraignante, conforme à l'ISO. Si vous devez néanmoins créer une épreuve, mais que vous n'avez pas d'informations exactes sur le profil requis, éprouvez en cas de doute ISOCoated V2. C'est devenu la norme la plus utilisée dans l'industrie et sera donc toujours accepté comme épreuve de base.

      Avec l'introduction des nouveaux standards, il existe maintenant également en parallèle à ISOCoatedV2 et PSOUncoated de nouveaux standards d'épreuve Fogra 51 et Fogra 52 sur des papiers d'épreuve contenant des agents de blanchiment optiques. Veuillez vérifier auprès de votre imprimerie si elle imprime déjà selon les nouveaux standards ou selon les anciens standards, et commandez vos épreuves en conséquence.

      Nos épreuves Heaven42 constituent une exception. Ici, pas une norme internationale, mais un standard interne de la papeterie Scheufelen est éprouvé, avec lequel l'impression sur le papier largement utilisé et inhabituellement blanc est simulée. Ces épreuves ne sont donc pas non plus conformes aux couleurs et juridiquement contraignantes, mais elles simulent dans les tolérances la couleur du profil de couleur publié par Scheufelen et Heidelberger Druck.
       
     

    Couleurs spéciales, PANTONE, HKS


    • Nous utilisons le système d'épreuve ayant la reproduction des couleurs la plus précise de l'ensemble du marché d'impression. Grâce à notre système d'épreuve à 11 couleurs, nous pouvons éprouver les couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que de nombreux autres prestataires. Dans notre logiciel d'épreuve, nous avons stocké toutes les couleurs courantes afin que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans l'épreuve numérique.

      Si notre système ne connaît pas votre couleur, nous pouvons saisir la couleur manuellement. Nous nous efforçons également d'obtenir une reproduction optimale dans ce cas. Bien sûr, des couleurs comme Pantone 811 ou argent et or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

      Les systèmes de couleurs suivants sont intégrés dans notre imprimante d'épreuve :
      • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
      • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
        Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
      • • Toyo
      • • DIC

      Vous trouverez ici des informations compactes supplémentaires sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS.
       

      Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux d'écarts de couleur pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

      › Peut-on éprouver les couleurs HKS ?
      › Peut-on éprouver les couleurs Pantone ?
      › Écarts de couleur des couleurs Pantone dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleur des couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
      › Écarts de couleur des couleurs HKS dans l'épreuve en Delta-E (∆E)
       


    • Les couleurs Pantone et HKS doivent être basées comme couleurs pleines et correctement nommées.
      Notre RIP reconnaît les couleurs par leur nom et attribue les valeurs Lab correspondantes aux couleurs. Il faut noter qu'une PANTONE 300 C (pour papier couché) et une PANTONE 300 U (pour papier non couché) reçoivent des valeurs Lab différentes. Notre RIP essayerait donc également de représenter une couleur spéciale pour papier non couché sur une épreuve pour papier couché.
      Dans l'impression de tirage, où l'on travaille avec des couleurs pleines mélangées physiquement, cela ne peut pas être réalisé si facilement. Cela entraînerait des écarts de couleur importants entre l'épreuve et l'impression de tirage.

      Si vous voulez savoir à l'avance comment bien nous atteignons votre couleur spéciale, veuillez vérifier ici : https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html


    • La teinte de couleur sous-jacente peut être éprouvée, mais il n'existe actuellement pas d'imprimantes appropriées pour l'épreuve qui disposent de pigments métalliques. Il n'est donc malheureusement pas possible de représenter la brillance métallique dans l'épreuve.


    • Il existe actuellement deux gammes de couleurs métalliques Pantone en parallèle :

      PANTONE Metallics Coated : Contient les teintes métalliques classiques disponibles depuis la fin des années 1980.
      • • Couleurs de base principales : PANTONE 877, 876, 875 …
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

      PANTONE Premium Metallics Coated : La nouvelle gamme Metallics existant depuis 2012, qui montre de nouveaux tons métalliques plus fins.
      • • Couleur de base principale : PANTONE Silver 10077 C
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

       

      Les différences principales entre les deux gammes résident dans la composition de leurs couleurs de base respectives : d'une part, il y a l'argent Pantone différent : PANTONE 877 ou PANTONE Silver 10077 C. D'autre part, dans PANTONE Metallics Coated, l'argent est complété par d'autres couleurs de base or, tandis que dans PANTONE Premium Metallics Coated, l'argent nouvellement défini est la seule couleur de base métallique et est teinté par les couleurs de base PANTONE Goe.


      Vous trouverez des informations détaillées sur les métalliques PANTONE sur notre blog Proof au www.proof.de
       
     

    Données d'impression, téléchargement, formats


    • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur « Commander maintenant avec frais », un lien vers notre zone de téléchargement s'affiche. Vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun d'une taille maximale de 420 Mo. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données restent disponibles environ 1 an dans la boutique pour vérification. En cas d'erreurs de données telles que les données RVB, vous pouvez facilement et commodément supprimer vos anciennes données et télécharger de nouvelles données. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données de fichier d'épreuve.
      Parfois, d'autres méthodes sont justifiées, qu'il s'agisse de très gros fichiers, de serveurs proxy problématiques ou simplement du fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais ne souhaitez pas les télécharger puis les recharger.

      Nous téléchargeons également volontiers vos données à partir de WeTransfer, Dropbox ou d'un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez simplement nous envoyer ces liens ou les données d'accès dans le champ de message lors de la commande.

      Nous proposons également volontiers à nos clients qui passent des commandes fréquentes un téléchargement FTP personnel, dans lequel vous pouvez également télécharger de grandes quantités de données.


    • De DIN A4 à DIN A1, nous proposons non seulement les formats DIN comme DIN A4, mais aussi un format DIN A4+ en taille supérieure. Les formats « + » sont chacun environ 2,5 cm plus hauts et plus larges que les formats DIN respectifs. Voici la raison :

      Nous éprouvons en rouleau et les formats de rouleau sont généralement optimalement adaptés aux formats DIN. Notre largeur de rouleau la plus courante est de 61 cm, parfaitement adaptée à deux pages DIN A4 transversales plus 3 mm de marge latérale et 5 mm d'espace au milieu entre les pages.

      Si vous ajoutez maintenant des traits de coupe et des marques d'impression, la taille de la page augmente en conséquence. Si votre page fait 315 mm au lieu de 297 mm à cause de la coupe et des marques de coupe, deux pages au format portrait ne rentrent plus à côté l'une de l'autre chez nous. Le RIP place ensuite les pages au format portrait sur le rouleau. En conséquence, nous devons couper et jeter environ 170 mm de matériel. C'est pourquoi nous vous facturerons les formats DIN avec coupe avec un léger supplément pour tenir compte de la consommation de matériel plus élevée.

      Formats
      A6: 105 x 148 mm
      A5: 148 x 210 mm
      A4: 210 x 297 mm
      A4+: 235 x 320 mm
      A3: 297 x 420 mm
      A3+: 320 x 445 mm
      A2: 420 x 594 mm
      A2+: 445 x 620 mm
      A1: 594 x 840 mm
      A1+: 620 x 880 mm
      70/100: 700 x 1000 mm
      A0+: 882 x 1247 mm


    • Nous ne redimensionnons pas les données, nous n'ajoutons rien et ne laissons rien de côté. Vous recevez votre épreuve exactement dans la taille des données fournies. Si vous avez défini des traits de coupe dans le PDF, ceux-ci seront également éprouvés. Si vous n'en avez pas, votre épreuve n'en aura pas non plus.


    • Non. Nous éprouvons en rouleau et non pas à partir de feuilles exactes. Votre épreuve aura généralement une bordure blanche de plusieurs millimètres de large, mais selon le format de rouleau, elle peut également faire plusieurs centimètres de large. Nous coupons à la main, donc les coupes ne sont pas toujours 100% exactes.


    • Le coin de contrôle, le protocole de test et le ticket de travail (quelques lignes de texte avec des informations sur le support, l'imprimante, le profil d'épreuve, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être calculé par vous.


    • Nous n'avons besoin ni de dégagement ni de marques d'imprimante d'aucune sorte. Fondamentalement, nous imprimons 1:1 ce qui est défini dans vos données d'impression. Si vous nous fournissez des données d'impression avec dégagement et traits de coupe, vous recevrez également une épreuve avec dégagement et traits de coupe en retour. Veuillez noter que le dégagement et les marques d'imprimante agrandissent le format. Si vous voulez donc éprouver un A4 avec dégagement et traits de coupe chez nous, vous ne devriez pas commander A4, mais A4+.


    • Oui. Tant que le nombre et le format des pages de vos données d'impression correspondent à votre commande, le nombre de fichiers sur lesquels ces pages sont réparties ne nous importe pas. Par exemple, des combinaisons d'un PDF multi-pages et de JPG ou de TIFF seraient également possibles.


    • Tant que vos données d'impression ne contiennent que des couleurs CMYK et éventuellement des couleurs spéciales (Pantone ou HKS), il n'est pas pertinent pour l'épreuve de savoir quel profil de couleur est incorporé dans le fichier. Notre RIP simule le profil commandé en fonction des valeurs CMYK disponibles et des couleurs Pantone ou HKS selon les valeurs Lab qui sont enregistrées dans notre RIP. Cependant, les PDF/X3 et PDF/X4 correctement disposés permettent également d'éprouver de manière fiable les données d'impression qui contiennent des couleurs RVB. Pour cela, les profils de couleur correspondants doivent impérativement être incorporés pour tous les éléments et le profil de sortie doit également correspondre au profil commandé.
       


    • Lorsque nous recevons un fichier de votre part, nous vérifions d'abord si le fichier contient d'autres couleurs que CMYK. Si le fichier est construit exclusivement en CMYK, il est directement envoyé à l'épreuve.

      Gestion des mauvais profils dans les données CMYK / « Profile Mismatch »

      Si nous avons reçu exclusivement des données CMYK de votre part, nous ignorons tous les profils d'entrée et de sortie contenus et utilisons uniquement les valeurs CMYK que nous transférons vers l'espace de couleur de sortie commandé.

      Exemple 1 : Données en ISOCoated, épreuve en ISOCoatedV2 commandée, donc profil CMYK faux ou absent

      Vous envoyez un fichier avec le profil ISOCoated et une zone de couleur en CMYK 100/70/0/0 et commandez une épreuve selon ISOCoatedV2. Nous ignorons le profil ISOCoated et éprouvons la valeur de couleur pure 100/70/0/0 selon ISOCoatedV2.

      Pourquoi faisons-nous cela ? Nous essayons dans nos épreuves de représenter aussi bien que possible la « réalité vécue » de l'impression. Dans de nombreuses conversations avec des imprimeries, nous avons constaté que dans presque 100% des cas, elles n'effectuent pas de conversions de profil de CMYK en CMYK, mais plutôt qu'une valeur de couleur de 100/70/0/0 est placée sur la plaque sans tenir compte des profils CMYK, le papier est inséré et l'impression est effectuée selon la norme. Nous représentons donc également ce chemin, bien que ce serait en fait « plus correct » d'effectuer un transfert d'espace de couleur de ISOCoated 100/70/0/0 vers ISOCoatedV2. Cela produit cependant une valeur de couleur différente, par exemple 100/63/1/6 pour la conversion relative colorimétrique avec compensation du point noir ou 100/63/3/15 pour la perception avec compensation du point noir !

      Cas pratique : Un de nos clients n'a pas d'épreuve chez nous, mais a éprouvé 30 zones de couleur bleu foncé légèrement différentes chez un collègue en ISOCoatedV2, sous lequel la valeur CMYK en texte noir était écrite, pour adapter une surface pulvérisée à la couleur. Le client a défini une valeur CMYK très bien adaptée en fonction des zones de couleur éprouvées, l'a insérée dans ses brochures et a lancé les commandes d'impression.
      Résultat : Le bleu foncé était à chaque fois un bleu considérablement différent de celui sur l'épreuve de référence, le client et l'agence étaient très insatisfaits et ont commencé à chercher l'erreur.

      Le cas nous a maintenant été présenté. Nous avons reçu un fichier pour une épreuve selon ISOCoatedV2 et l'avons comparé avec l'épreuve de notre collègue. Les couleurs avec les mêmes valeurs CMYK noires imprimées en dessous étaient considérablement différentes, les deux épreuves avaient cependant un coin de contrôle et étaient correctement mesurées. Après une certaine recherche, nous avons eu l'idée de demander le fichier d'origine éprouvé chez le collègue, qui existait encore. Nous y avons trouvé un profil Fogra27Coated, c'est-à-dire une implémentation de l'ancien ISOCoated. Une épreuve selon ISOCoatedV2 avait été commandée à l'époque.
      Qu'est-ce qui s'était passé ? Le collègue avait pris en compte les profils d'entrée, ce qui a entraîné une modification considérable des valeurs CMYK des zones de couleur par un transfert d'espace de couleur de CMYK en CMYK comme décrit ci-dessus. Cependant, les valeurs CMYK noires imprimées sous les zones de couleur n'avaient bien sûr pas changé. La valeur CMYK éprouvée ne correspondait donc plus du tout à la valeur éprouvée. Notre client était hors de lui : « Comment, nos valeurs CMYK n'ont pas été éprouvées ? ».
      Chez nous, ce cas ne se serait pas produit, car nous ignorerions le profil incorporé pour les données CMYK. Ce aurait également été l'attente de notre client dans ce cas. Après un peu moins de deux heures, nous avions ainsi découvert l'« erreur » (ou peut-être plutôt la « différence »), créé pour notre client une épreuve « conforme à l'attente », sur la base de laquelle il pouvait déterminer la bonne valeur CMYK dans ISOCoatedV2, et nous avions résolu le problème.
       


    • Si nous recevons un fichier PDF contenant des images RVB, nous vérifions à l'étape suivante si le fichier est un PDF/X-3 ou PDF/X-4 valide. Si c'est le cas et que tous les profils RVB d'entrée sont correctement identifiés avec l'espace de couleur (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 etc.), nous vérifions ensuite si l'espace de couleur de sortie correct est utilisé comme intention de sortie et si les données CMYK contenues ont également les profils d'entrée corrects. Si oui, nous éprouvons le fichier avec les paramètres : « Tenir compte de tous les espaces de couleur d'entrée et de sortie ».

      Si les données RVB ne doivent pas avoir de profil, c'est-à-dire par exemple être basées en RVB périphérique, nous générons un e-mail « Données défectueuses », dans lequel nous expliquons notre procédure comme suit :

      « Cher client,
      L'examen des données a montré que vos données contiennent des éléments RVB. Les éléments RVB ne peuvent être interprétés de manière fiable dans l'épreuve que s'ils sont identifiés avec un profil de couleur et une intention de rendu. C'est par exemple le cas avec les données PDF/X-3 et PDF/X-4 correctes. De plus, l'intention de sortie correcte doit être spécifiée.
      Au moins l'un de ces critères ne semble pas être le cas pour votre fichier.
      Le chemin le plus sûr serait donc de convertir les éléments RVB contenus en CMYK. Cela a l'avantage que vous avez le contrôle de la conversion et que vous pouvez revoir le résultat CMYK dans Acrobat avant de renvoyer le fichier pour épreuve. Pour l'épreuve, nous pouvons alors nous fier de manière fiable à vos valeurs CMYK. Pour ce faire, ouvrez la commande actuelle dans votre compte client, supprimez les données défectueuses et téléchargez les données corrigées.
      Si, par exemple, l'élément RVB ne devait être qu'une petite image qui n'est pas pertinente pour l'impression globale de l'épreuve, ou si vous n'avez pas d'autre fichier disponible pour l'épreuve, nous pouvons bien sûr aussi éprouver vos données RVB. Si disponibles, nous utilisons alors vos profils sources RVB et vos intentions de rendu, sinon nous utilisons le standard sRGB et l'intention de rendu « colorimétrique relatif avec compensation du point noir », ce qui conduira dans la plupart des cas à des résultats d'épreuve corrects.
      Si nous devons éprouver les données RVB fournies de cette manière, veuillez simplement nous le faire savoir. Pour toute question, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, votre équipe Proof »

     

    Commande


    • Si nous pouvions choisir comment nos clients paient, nous souhaiterions les options de paiement suivantes :
      1 : Virement instantané (frais bas pour nous, mode de paiement sûr, transfert rapide vers notre compte)
      2 : Paiement sur facture (pas de frais, mais malgré une bonne moralité de paiement, nous devons suivre certains clients et les rappeler de payer)
      3 : , Carte de crédit ou prélèvement automatique (tous traités via et nous coûte considérablement plus de frais que par exemple le virement instantané)

      Nous expédions tous les épreuves immédiatement, même en paiement sur facture, même pour les nouveaux clients, il n'y a donc pas de paiement d'avance dans notre boutique. Nous faisons confiance à nos clients pour apprécier notre service et l'utiliser avec plaisir et donc payer avec plaisir.

      Choisissez donc le mode de paiement qui vous convient le mieux. Si cela vous est indifférent, nous préférerions le virement instantané ou le paiement sur facture... :-)
       


    • Lorsque vous vous connectez à notre boutique et accédez à votre compte, vous voyez un aperçu de vos commandes précédentes. Vous pouvez accéder directement à la facture et la télécharger dans l'aperçu.
       


    • Qu'il s'agisse de faire éprouver la même page 10 fois ou de 10 pages différentes à éprouver une seule fois, cela ne nous importe pas. Par exemple, si vous mettez 10 pages DIN A4 en ISOCoatedV2 dans votre panier, vous pouvez nous télécharger un fichier à éprouver 10 fois. Ou un PDF de 10 pages différentes. Ou un JPEG, deux TIFF, un fichier ZIP avec quatre PDF d'une seule page et un PDF de trois pages dedans. Tant qu'il y a clairement 10 pages à éprouver pour nous, c'est absolument en règle. Si vous voulez une page éprouvée 10 fois ou 5 pages chacune 2 fois, écrivez-nous un court message dans le champ de remarques de la commande, sinon nous ne savons pas avec certitude si vous n'avez pas simplement oublié ou négligé des pages lors du téléchargement. 
       


    • Pour les livraisons dans les pays de l'UE, les dites livraisons intracommunautaires, vous devez nous fournir votre numéro d'identification TVA lors de votre commande. Nous vous établirons ensuite une facture sans TVA allemande. Cependant, pour l'administration fiscale allemande, il est important que nous vérifiions votre numéro d'identification TVA et que nous documentions le franchissement des frontières de l'envoi vers votre pays selon le protocole de suivi. Ce n'est que si ces deux conditions sont remplies que nous pouvons émettre une facture exonérée de TVA.
      Pour les pays tiers et autres, seul le franchissement des frontières doit être documenté. Nous n'avons pas besoin d'un numéro d'identification TVA dans ce cas, la boutique génère automatiquement une facture sans TVA allemande. 
       


    • Vous ne pouvez pas choisir chez nous quel papier nous utilisons pour votre épreuve. Le papier que nous utilisons dépend du profil d'épreuve que vous avez commandé. Nous utilisons un total de 4 papiers différents pour nos épreuves. Un papier couché et un papier non couché sans agents de blanchiment optiques et un avec. Fondamentalement, nous utilisons toujours du papier non couché pour les profils destinés au papier non couché et du papier couché pour les profils destinés au papier couché.

      Vous pouvez également lire quand nous utilisons quel papier sous « Papiers d'épreuve ».


    • Si nous recevons par exemple une commande de deux pages mais qu'une seule page a été téléchargée, nous contactons généralement pour vérifier si vous avez besoin du même motif plusieurs fois ou si des données d'impression manquent. Pour éviter tout retard éventuel, vous pouvez nous dire - de préférence par le champ de commentaires - comment et combien de fois nous devons éprouver.
       


    • Nous contacter dès que possible. Le mieux est par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Nous pouvons modifier ou annuler les commandes après coup, mais la production de vos épreuves peut commencer directement après la fin de la commande. La rapidité est donc importante.
       


    • Le statut de la commande ne change pas automatiquement, mais doit être modifié manuellement par un employé. Si vous venez de télécharger de nouvelles données, il est possible que personne n'ait encore eu la chance d'examiner les nouvelles données. Si vos données continuent à manquer ou sont défectueuses, nous vous recontacterons. Soit par e-mail, soit par téléphone.


    • Nous contacter ! Le mieux est par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré tous nos efforts, il peut malheureusement arriver que le logiciel d'épreuve ait une mauvaise journée et imprime de manière défectueuse, ou que nous, qui ne sommes que des humains, nous trompions accidentellement ou manquions de fines rayures sur l'épreuve dans la hâte de l'expédition. Dans ce cas, nous créerons immédiatement de nouvelles épreuves pour vous et les renverrons.

     

    Expédition


    • Nous expédions jusqu'au format DIN A4+ dans un carton sulfate de 400 gr/qm avec ouverture déchirable, à partir du format DIN A3 dans un manchon carton ondulé quadratique, également muni d'une ouverture déchirable.

      Les épreuves sont également placées dans des pochettes de protection en polyéthylène. Cela protège les épreuves de manière optimale lors de l'expédition contre la pluie, l'humidité et les influences climatiques. Les pochettes de protection sont déchirables et insensibles à l'eau et peuvent donc être réutilisées plusieurs fois. Vous pouvez facilement renvoyer les épreuves après examen dans les mêmes pochettes de protection. Les films polyéthylène se consument sans résidus sans émettre de gaz toxiques, de gaz ou de scories, et sont neutres pour les eaux souterraines.

      Le manchon carton est également réutilisable, bien que l'ouverture déchirable ne fonctionne plus lors du renvoi.

      Nous recevons seulement quelques fois par an le retour que nos emballages ont été pliés ou endommagés lors de l'expédition. En particulier pour les enveloppes, c'était un problème plus fréquent avant la solution actuelle en carton sulfate.

      Nous expédions volontiers les épreuves de manière neutre ; veuillez nous le faire savoir dans le champ de remarques lors de la commande.



    • Nous expédions volontiers vos épreuves de manière neutre. Veuillez nous écrire votre demande d'expédition neutre dans le champ de remarques lors du processus de commande. Nos épreuves sont généralement entièrement neutres et n'ont aucune indication de proof.de. Votre client ne peut donc pas déterminer qui a produit vos épreuves.
      En cas d'expédition neutre, vous recevez votre facture d'épreuve par e-mail.

      Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison en tant que fichier supplémentaire avec vos données d'épreuve. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et l'ajouterons à votre commande. C'est très pratique : vous commandez 10 pages d'épreuves au format DIN A4 à envoyer directement à votre client.

      • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et procédez au paiement avec l'adresse de livraison du client
      • Dans le champ de remarques : « Veuillez faire une expédition neutre, mon propre bon de livraison sera téléchargé » ou quelque chose de similaire
      • Téléchargez deux fichiers : 1x « Épreuves » et 1x « Bon de livraison » ou quelque chose de similaire :-)
      • Terminez la commande
       


    • Si, par exemple, nous devons éprouver deux fois toutes les épreuves, et qu'un ensemble doit vous être envoyé et un autre à votre client, vous pouvez soit passer deux commandes, soit nous écrire votre demande et la deuxième adresse de livraison dans le champ de commentaires. Nous adapterons ensuite la facture à 2x frais d'expédition et l'ajouterons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez « Facture » comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspondrait plus au montant final de la facture, et Paypal vous demanderait donc le mauvais montant.


    • Pour les colis dont nous avons créé l'étiquette d'expédition via notre logiciel de boutique, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Pour les épreuves jusqu'à maximum A4+, nous expédions en livraison standard en tant que grand courrier prioritaire avec la Poste allemande. Le suivi pour cela, nous pouvons le voir de notre côté, mais ne dit généralement que si déjà livré ou non. Le suivi des colis expédiés de manière neutre, DHL Express avant 9 heures et Express avec livraison le samedi n'est visible que de notre côté, car nous générons les étiquettes en dehors de notre logiciel de boutique. Cependant, si vous nous contactez, nous pouvons rechercher le lien correspondant pour vous.


    • Tout ce qui nous parvient jusqu'à 16h00 sort le même jour en expédition, à condition que la commande soit complétée à temps et que les données d'impression soient prêtes pour l'épreuve. Si vous sélectionnez l'une de nos options d'expédition express, l'épreuve est généralement arrivée assez fiable le jour ouvrable suivant à sa destination en Allemagne. En expédition standard, il peut aussi parfois prendre quelques jours avant d'être livré, ce que nous ne pouvons pas non plus accélérer après coup.

      Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet sous « Frais d'expédition et délais de livraison ».


    • Veuillez nous contacter immédiatement, de préférence par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré notre bon emballage, il peut arriver que le colis et son contenu soient endommagés lors du transport et que les épreuves vous arrivent pliées. Même si la livraison n'est plus entre nos mains, nous créerons immédiatement de nouvelles épreuves pour vous et les renverrons. Veuillez nous envoyer une photo de l'épreuve pliée et / ou de l'emballage plié à titre de sécurité, et ne les jetez pas. Bien qu'une réclamation auprès de DHL ou UPS soit généralement infructueuse pour nous, au moins nous pouvons essayer. Merci beaucoup.

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