FAQ - Questions fréquentes sur le sujet proof

Les 5 questions les plus fréquemment posées :


  • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur "Commander maintenant moyennant frais", un lien vers notre zone de téléchargement vous s'affichera, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun d'une taille maximale de 420 Mo. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données resteront disponibles dans la boutique pendant environ 1 an pour contrôle. En cas d'erreurs de données telles que des données RVB, vous pouvez facilement supprimer vos anciennes données et télécharger de nouvelles données. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données de proof.
    Parfois, cependant, il y a de bonnes raisons d'utiliser une autre méthode, qu'il s'agisse de très gros fichiers, de serveurs proxy capricieux ou simplement du fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais que vous ne souhaitez pas les télécharger puis les retélécharger.

    Nous téléchargeons et traitons également volontiers vos données à partir de WeTransfer, Dropbox ou d'un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez nous envoyer simplement ces liens ou identifiants d'accès pendant la commande dans le champ de messages.

    Nous pouvons également mettre à disposition des clients qui font des commandes fréquentes leur propre téléchargement FTP, où vous pouvez télécharger de grandes quantités de données.


  • Nous faisons des proofs avec le système de proof offrant la restitution des couleurs la plus précise de tous les fabricants d'imprimantes. Grâce à notre système de proof 11 couleurs, nous pouvons faire des proofs des couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que beaucoup d'autres prestataires. Dans notre logiciel de proof, nous avons stocké toutes les couleurs courantes afin que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans le preuve numérique.

    Si notre système ne connaît pas votre couleur, nous pouvons la saisir manuellement. Même dans ce cas, nous nous efforçons d'obtenir une restitution optimale. Il est clair que des couleurs comme Pantone 811 ou l'argent et l'or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

    Les systèmes de couleurs suivants sont stockés dans notre imprimante de proof :
    • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
    • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
      Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
    • • Toyo
    • • DIC

    Vous trouverez d'autres informations compactes sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS ici.
     

    Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux de variation des couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

    › Peut-on faire un proof des couleurs HKS ?
    › Peut-on faire un proof des couleurs Pantone ?
    › Variations de couleurs Pantone dans le proof en Delta-E (∆E)
    › Variations de couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le proof en Delta-E (∆E)
    › Variations de couleurs HKS dans le proof en Delta-E (∆E)
     


  • Nous enverrons volontiers vos proofs en neutre. Veuillez nous écrire votre souhait d'envoi neutre dans le champ de remarques lors de la commande. Nos proofs sont généralement complètement neutres et n'ont aucune indication de proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos proofs.
    En cas d'envoi neutre, vous recevrez votre facture de proof par courrier électronique.

    Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison comme fichier supplémentaire avec vos données de proof. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et l'joindrons à votre commande. Très pratique : vous commandez 10 pages de proofs en DIN A4, à envoyer directement à votre client.

    • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuez le paiement avec l'adresse de livraison du client
    • Dans le champ de remarques : "Veuillez envoyer en neutre, votre propre bon de livraison sera téléchargé" ou quelque chose de similaire
    • Téléchargez deux fichiers : 1x "Proofs" et 1x "Bon de livraison" ou quelque chose de similaire :-)
    • Finaliser la commande
     


  • Si, par exemple, nous devons faire deux proofs de tous les proofs, et qu'un lot doit vous être envoyé et un lot à votre client, vous pouvez soit créer deux commandes, soit nous écrire dans le champ de commentaires votre souhait et la deuxième adresse de livraison. Nous adapterons ensuite la facture à 2x l'expédition et la joindrons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez "Facture" comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspond plus au montant final de la facture, et Paypal vous facturerait donc le mauvais montant.


  • Le curseur, le protocole d'essai et le ticket de travail (quelques lignes de texte indiquant le support, l'imprimante, le profil de proof, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être calculé par vous.

 

Toutes les questions :

› Questions générales sur les proofs

› Normes et profils de proof

› Couleurs d'accompagnement, PANTONE, HKS

› Données d'impression, téléchargement, formats

› Commande

› Expédition

 

Questions générales sur les proofs


  • Un proof de Proof.de est créé selon la norme ISO 12647-7 actuellement valide et est contraignant pour les couleurs et juridiquement contraignant avec le curseur UGRA-Fogra et le protocole d'essai. Ceci nous est confirmé chaque année par Fogra : nous sommes actuellement certifiés triple Fogra selon Fogra 39, 51 et 52.

    proof.de ne fonctionne qu'avec des appareils de proof Epson, équipés des derniers appareils de mesure X-Rite Spectroproofer-ILS30 et mesurant et inspectant les proofs directement dans l'appareil après l'impression.

    Comment ça fonctionne ?
    Lorsque vous commandez un proof auprès de proof.de avec un curseur UGRA/Fogra CMYK V3.0, le curseur imprime ses 72 champs de couleur standardisés directement sous votre proof. Ce curseur est ensuite activement séché dans l'appareil de proof, puis mesuré par un appareil de mesure Spectroproofer. Les valeurs mesurées ainsi obtenues sont évaluées par le serveur de proof. Si les valeurs de couleur mesurées se situent dans les tolérances de la norme ISO, un protocole d'essai de la mesure est imprimé directement après le curseur, qui vous garantit l'engagement des couleurs selon ISO 12647-7 (voir l'image ci-dessous). Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous, nos proofs se situent généralement bien en dessous des limites autorisées dans la norme.

    La création et le contrôle automatisés du curseur directement dans l'appareil de proof présente de nombreux avantages :
    • • La mesure s'effectue automatiquement directement après l'impression du proof. Les erreurs de mesure dues à des erreurs de manipulation manuelle sont exclues. Comme le protocole d'essai n'est pas "collé" ultérieurement, comme c'est souvent le cas, la manipulation est également exclue.
    • • Avec le même appareil de mesure intégré dans l'appareil de proof, l'imprimante de proof se calibre automatiquement à intervalles réguliers et garantit ainsi des résultats de proof parfaits.
    • • Nous disposons du système de proof offrant la restitution des couleurs la plus précise de tous les fabricants d'imprimantes (mise en service en 2016, logiciel de 2017). Nous pouvons ainsi non seulement reproduire les espaces colorimétriques CMYK classiques, mais aussi les couleurs Pantone et HKS, qui seraient autrement souvent pâles et pas vraiment proches de l'original. Plus de 99 % de toutes les couleurs Pantone peuvent être reproduites par notre système de proof.
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    Vous trouverez d'autres informations sur le protocole d'essai, le curseur et sur le travail et la responsabilité d'UGRA/Fogra sur www.ugra.ch et www.fogra.org.
     

  • Nous faisons des proofs sur quatre types de papier :

    Pour la simulation de papiers d'impression d'art sans agents de blanchiment (par exemple ISOCoatedV2), nous utilisons le papier EFI Gravure Proof 4245 de 245 g/m². Il est de très haute qualité et convient également parfaitement pour les présentations aux clients.

    Pour la simulation de papiers d'impression d'art contenant des agents de blanchiment (par exemple PSOcoatedV3), nous utilisons le EFI 8245 OBA de 245 g/m². Contrairement au Gravure Proof Paper, le blanc du papier OBA est nettement plus blanc.

    Pour ceux qui ont besoin d'un proof pour papiers naturels sans agents de blanchiment (par exemple PSOuncoated), nous proposons un proof sur papier mat EFI 9120 XF de 120 g/m². Il est très bon pour la simulation de papiers naturels car il est très similaire au toucher et à l'épaisseur d'un papier à lettres.

    Pour ceux qui ont besoin d'un proof pour papiers naturels contenant des agents de blanchiment (par exemple PSOuncoatedV3), nous proposons un proof sur papier de proof mat EFI 8175OBA matt de 170 g/m². Il contient une proportion élevée d'agents de blanchiment et est donc très similaire à un papier moderne, blanc brillant, de pré-impression ou de bureau.
     
     

    EFI 4245 Gravure Proof Paper

    		 EFI 8245 OBA Demi-mat EFI 9120 XF mat EFI 8175OBA mat
    Poids : 245 gr/m² 245 gr/m² 120 gr/m² 175 gr/m²
    Épaisseur : 260 µ 245 µm 150 µm 230 µm
    Opacité : 96 % > 95 % 95 % 97 %
    Brillance (Tappi 75°) 54 % (satiné) 22 % (demi-mat) 6 % (mat) 5 % (mat)
    Blanc du papier L*a*b 94,5 / 0,0 / -1,5 M0: 95,8 / 0,9 / -4,3
    M1: 96,0 / 1,1 / -5,6    		 96,7 / 0,2 / -2,4

    M0: 96,8 / 2,5 / -7,7
    M1: 97 / 3,0 / -10,8












     

    Vous trouverez d'autres informations sur nos papiers de proof certifiés ici.
     


  • De nombreux portails d'impression sont certifiés Process Standard Offset Print (PSO) et impriment selon la norme ISO 12647-2. C'est la même norme ISO selon laquelle nous créons nos proofs. Le proof et l'impression s'assemblent donc très bien.

    Parfois, vous pouvez également créer un proof numérique chez les imprimeries en ligne – mais seulement dans le cadre de la commande réelle, pas à l'avance. Par exemple, Flyeralarm ne propose pas de proof à l'avance. De plus, ces proofs ne sont pas très bon marché – selon le format. Et pour les brochures, par exemple, Flyeralarm.de ne propose pas de proofs du tout.

    Chez proof.de, vous pouvez créer des proofs numériques pour montrer à votre client le résultat d'impression à l'avance - et ce à chaque étape du processus de conception. Et une fois que votre client a accepté le proof de proof.de, vous pouvez envoyer les données en confiance à flyeralarm.de ou à d'autres portails d'impression. Tant qu'ils impriment selon le Process Standard Offset Print, le proof et l'impression devraient être très proches.
     

  • En Allemagne, il existe une norme à laquelle s'orientent toutes les grandes imprimeries : le Process Standard Offset Print - PSO ou le Process Standard Rotogravure - PSR pour la gravure. Dans ces normes, certaines tolérances d'un produit d'impression sont définies. Pour prouver maintenant que votre proof, que vous avez livré à l'imprimerie, répond à ces normes, le curseur sera, en cas de doute - c'est-à-dire en cas de litige ou d'incertitude - mesuré et les valeurs analysées. Si le curseur est "OK" et que les valeurs mesurées se situent dans la tolérance, l'imprimerie doit également atteindre ces valeurs.

    En pratique, il s'avère :
    Si vous faites un proof et imprimer une brochure d'image de 8 pages, il suffit généralement d'assembler les 8 pages sur la feuille d'impression et sur le proof, et d'imprimer un curseur après la dernière page. Si le curseur est fourni avec un protocole d'essai, il est directement "" et donc contraignant pour les couleurs et juridiquement. Techniquement, cela ne s'applique que à la dernière page, mais selon l'expérience, l'imprimerie aurait du mal à prouver que le proof de la page 5 n'est pas "OK".

    Techniquement, il doit y avoir un curseur sur chaque page de proof, bien que le protocole d'essai ne soit pas requis. Si vous voulez donc être en sécurité ou si vous avez eu des problèmes avec l'imprimerie par le passé, vous devez créer un curseur ou un curseur avec un protocole d'essai pour chaque page imprimée. Ces curseurs ne sont pas coupés, mais imprimés directement avec le protocole d'essai et le document sur une feuille. Si vous commandez donc un proof DIN A4 avec curseur et protocole d'essai, votre document A4 sera complété par le curseur et le protocole. Vous recevrez donc un feuille au format 31 x 31 cm. Votre format de page DIN A4 ne sera jamais coupé, mais le protocole d'essai et le curseur seront imprimés à côté, augmentant ainsi la taille de la page de ces éléments. Un ticket de travail est également imprimé, qui contient toutes les informations importantes sur le système de proof, les profils, les intentions de rendu, le logiciel de proof, etc.
     

  • Pour que vous puissiez juger les couleurs d'un proof, il faut un environnement lumineux uniforme : car même si votre agence à Hambourg et votre client à Munich ont exactement le même proof sur la table au même moment, la lumière à une fenêtre nord en direction de l'Alster par une journée nuageuse n'est pas comparable à la lumière qui règne exactement au même moment à Munich au soleil à une fenêtre sud avec vue sur l'Isar : le collègue de Munich et celui de Hambourg discutent au téléphone au même moment de couleurs complètement différentes.

    Pour l'évaluation des couleurs, seule une lumière artificielle normalisée convient. L'évaluation des couleurs doit se faire sous le même éclairage que celui utilisé pour adapter le proof à l'impression en offset : lumière de norme D50. C'est une lumière avec une température de couleur de 5 000 Kelvin et une courbe spectrale définie et uniforme qui représente les couleurs de manière optimale.

    En effet, les différences entre une ampoule à incandescence, un tube fluorescent, une lampe halogène et une LED lumière du jour comme source lumineuse possible sont énormes. Depuis 2009, une nouvelle norme d'éclairage s'applique également : l'ISO 3664:2009. Cette norme spécifie à quoi ressemble la nouvelle lumière de norme D50, selon laquelle les proofs et les produits d'impression sont adaptés les uns aux autres. Et une nouveauté saute aux yeux lors de l'évaluation : la nouvelle lumière de norme contient des parts UV qui activent les agents de blanchiment optique souvent utilisés dans les papiers offset. Ce n'était pas le cas auparavant.

    Avec notre carte de métamérisme Proof.de, vous pouvez vous orienter pour savoir si la source lumineuse correspond à la lumière de norme et si une évaluation des couleurs est autorisée.

    Liens d'approfondissement intéressants :
    Un article sur les problèmes de la nouvelle ISO 3664:2009 sur Proof.de
    Une bonne discussion sur ce sujet se trouve ici.
     

  • Un proof contractuel selon ISO 12647-7 sert principalement à simuler la couleur du processus d'impression ultérieur. Pour contrôler cet engagement, le curseur UGRA/Fogra CMYK V3.0 est principalement utilisé. Sur le proof contractuel, un ticket de travail contient d'autres informations telles que le profil de simulation, la date et l'heure, etc. Pour prouver l'engagement des couleurs, le curseur est mesuré après l'impression et un protocole d'essai est imprimé, ce qui prouve que les valeurs mesurées se situent dans la tolérance de la norme d'impression et de l'ISO 12647-7. Si c'est le cas, le proof contractuel est considéré comme juridiquement contraignant.

    Un proof de formulaire est créé pour vérifier la complétude d'une mise en page ou d'une forme de collecte. La mise en page correcte des pages est également vérifiée sur le proof de formulaire. Le proof de formulaire est généralement imprimé sur du papier bon marché et en mauvaise qualité, car il n'est censé que contrôler l'état. Par conséquent, les mêmes données que celles qui seront envoyées ultérieurement au graveur de plaques sont généralement envoyées à l'appareil de proof. Par conséquent, le proof de formulaire montre le même résultat que l'impression ultérieure ; bien que en qualité nettement inférieure.

    Un impression de validation selon ISO 12647-8 est une impression qui restitue les couleurs correctes, généralement produite sur un système d'impression numérique laser. Contrairement au vrai "proof", il est rastérisé arbitrairement, beaucoup plus irrégulier dans le rendu d'impression, en particulier pour les zones de couleur et les dégradés, et est mesuré avec des tolérances visiblement plus élevées. Par conséquent, il n'est pas contraignant pour les couleurs et juridiquement comme le vrai proof contractuel, mais ne peut être utilisé que selon accord préalable pour l'évaluation des couleurs à l'imprimerie.


  • „Nous imprimons sur un Berberich Allegro 135gr/m². Pouvez-vous nous faire un proof sur ce papier ? Pouvez-vous faire un proof sur notre papier de tirage ?“

    La question sur un proof sur papier de tirage apparaît fréquemment dans notre support téléphonique. Malheureusement, nous devons toujours répondre non. Le proof sur papier de tirage n'est techniquement pas possible jusqu'à aujourd'hui.

    Tous les systèmes de proof actuellement certifiés par Fogra sont basés sur une imprimante à jet d'encre comme imprimante de proof, généralement de la part d'Epson, Canon ou HP. Ces imprimantes se caractérisent par un large gamut de couleurs, une bonne résolution et une excellente homogénéité et stabilité des couleurs - toutes des qualités absolument nécessaires pour un système de proof. La plupart des systèmes de proof d'Epson utilisés sont basés sur des encres pigmentées 11 couleurs, qui peuvent reproduire un gamut de couleurs nettement plus large que, par exemple, ISOCoatedV2 ou PSOCoatedV3. Cependant, le prérequis est l'utilisation de papiers spéciaux optimisés pour l'impression à jet d'encre, dans lesquels les pigments et les encres peuvent se déployer de manière optimale. Pour cela, des revêtements spéciaux sont nécessaires, optimisés pour une restitution optimale, un séchage rapide, une bonne résistance à l'abrasion et une stabilité UV élevée de l'impression. Sur un papier d'impression d'art sans ces revêtements, l'encre s'étalerait, sécherait à peine et ne serait pas résistante à la friction. Le gamut de couleurs ne serait pas non plus réalisable. Un proof serait donc impossible de ce point de vue.
    Des informations détaillées à ce sujet se trouvent dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • L'effet de moiré ou, en d'autres termes, une superposition de trames est un phénomène fréquent dans la visualisation des impressions. Il se produit lorsque deux motifs réguliers se chevauchent irrégulièrement.
    Le moiré ne peut généralement pas être vérifié dans le proof.
    Tous les systèmes de proof courants se concentrent lors du proof sur la restitution des couleurs, non pas sur la restitution de la trame offset typique et de la rosace offset. Pourquoi ?
    Les imprimeries travaillent avec différentes finesse de trame et angles de trame. Des trames 54 à 80 en impression offset feuille à trame 32 en impression journal, beaucoup de trames sont sur le marché. Parfois, le point de trame est rond, parfois carré, parfois en forme de losange. De plus, l'angle de trame de CMYK et les couleurs d'accompagnement varie d'une imprimerie à l'autre. Et certaines imprimeries impriment également une trame modulée en fréquence, qui n'est pas soumise à un angle de trame, mais est produite de manière quasi chaotique par le RIP. De ce fait, les fabricants de proof se concentrent généralement uniquement sur la restitution des couleurs, non pas sur la restitution des trames et de la rosace offset. Des informations détaillées à ce sujet se trouvent dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Depuis 2010, l'examen final Concepteur de médias, numériques et imprimés, orientation créative et technique, impression dans la description des tâches de la ZFA (Commission centrale pour la formation professionnelle en impression et médias) demande un proof. Comme outil de contrôle unifié, un curseur UGRA/Fogra 2.0 se trouve sur le CD des tâches pour les candidats et peut être placé à côté de la tâche d'examen dans le proof.
    Pour ceux qui aiment la commodité, il suffit de commander notre curseur avec protocole d'essai en plus, il est tout aussi reconnu et peut également être utilisé.
    Des informations détaillées sur l'examen final Concepteur de médias se trouvent dans notre blog Proof sur www.proof.de
     


  • Pour les proofs destinés à ALDI ou Hofer qui doivent contenir un code GTIN vérifiable, nous avons développé une procédure spéciale qui nous permet de garantir la vérifiabilité de nos codes à barres avec proof. Nous avons résumé les explications détaillées à ce sujet dans un article sur notre blog : 

    Vérifiabilité des codes GTIN pour ALDI / Hofer dans le proof 

    Pour la conversion en codes GTIN vérifiables, nous facturons un forfait de 10,- € hors TVA par code GTIN par fichier. Si donc un code à barres est affiché sur quatre côtés d'un emballage de produit, nous vous facturerons 40,- € supplémentaires aux frais de proof. Si vous avez besoin de plusieurs proofs du même motif, les frais de conversion des codes ne s'appliquent bien sûr qu'une seule fois.
    Avec plusieurs motifs et plusieurs codes GTIN par motif, les frais s'accumulent, ce qui dépasse souvent les frais de proof. Cependant, la préparation des codes est un travail manuel qui demande du temps, de l'effort et de l'expertise. Nous vous demandons donc de comprendre. 
     

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    Normes et profils de proof


    • Nous utilisons tous les profils actuels selon Process Standard Offset Print (PSO) et Process Standard Rotogravure (PSR) de l'ECI et quelques normes de proof anciennes mais courantes.

      En détail :

      Impression offset et journal

      • ISO Coated v2 (ECI) / ISOCoated V2 300% (ECI) 
        Norme pour papier d'impression d'art couché brillant et mat
      •  
      • ISOUncoated
        Norme pour papier naturel blanc non couché
      •  
      • PSOCoatedV3 (Fogra 51)
        Le successeur d'ISOCoatedV2 pour papier d'impression d'art couché brillant et mat avec agents de blanchiment optique modérés
      •  
      • PSOUncoatedV3 (Fogra52)
        Le successeur de PSOUncoated pour papier naturel sans bois non couché avec de nombreux agents de blanchiment optique
         
      • PSO Uncoated ISO12647 (ECI) 
      • Le successeur d'ISOUncoated
      •  
      • PSO LWC Improved (ECI) 
      • Papier LWC amélioré, couché brillant, successeur d'ISO Web Coated
      •  
      • PSO LWC Standard (ECI) 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Web Coated 
        Papier LWC standard, couché brillant
      •  
      • ISO Uncoated Yellowish
        Papier naturel non couché, légèrement jaunâtre
      •  
      • SC Paper (ECI)
        Papier super-calandré, satinié
      •  
      • PSO SC-B Paper v3
        Papier SC-B, papier super-calandré, satinié
      •  
      • PSO MFC Paper (ECI) 
        Papier revêtu fini à la machine
      •  
      • PSO SNP Paper (ECI) 
        Papier journal
      •  
      • WAN-IFRAnewspaper 26v5
      • Papier journal
      •  
      • ISONewspaper 26v4 
        Papier journal
      •  
      • PSO Coated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier d'impression d'art couché brillant et mat, trame FM
      •  
      • PSO Coated 300% NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • PSO Uncoated NPscreen ISO12647 (ECI) 
        Papier naturel blanc non couché, trame FM
      •  
      • Improved Newsprint, INP
      • Papier journal amélioré 
      •  
      • PSO Coated v2 300% Glossy laminate (ECI)
      • Impression d'art avec laminage glossy consécutif
      •  
      • PSO Coated v2 300% Matte laminate (ECI)
      • Impression d'art avec laminage mat consécutif
      •  
      • eciCMYK - Espace couleur CMYK d'échange
      • FOGRA53 est un espace couleur CMYK d'échange et sert à la communication des couleurs pour la production d'impression.
      •  
      • Heaven 42 (Papier Scheufelen)
      • Papier d'impression d'art blanc brillant
      • Profil : Heaven42_AM_U280_K98_G80_HD.icc (Heidelberg Druck)
      •  
      • PaC.Space
        PaC.Space est la première norme de couleur uniforme pour la gravure d'emballage, qui fournit une interface des données de préimpression fournies à des adaptations spécifiques au processus ou à l'impression.

      Gravure

      • LWC Plus V2 M1
        Le successeur de LWC Plus (PSR_LWC_PLUS_V2_PT.icc)
      • Papier LWC amélioré (light weight coated)
      •  
      • LWC Plus
        Le successeur de HWC
      •  
      • LWC Standard V2 M1
        Le successeur de LWC Standard
      •  
      • LWC Standard
        Papier LWC (light weight coated)
      •  
      • SC Plus V2 M1
        Le successeur de SC Plus
      •  
      • SC Plus
      • Papier super-calandré plus blanc
      •  
      • SC Standard V2 M1
        Le successeur de SC Standard
      •  
      • SC Standard
        Papier super-calandré
      •  
      • PSR MF V2 M1
        Gravure en bobine, type de papier MF ou INP
      •  
      • News Plus (PSRgravureMF)
        PSRgravureMF (2004) est maintenant appelé News Plus


      Autres profils internationaux

      • GRACoL2006_Coated1v2
        Interprétation GRACoL de l'ISO 12647-2, impression d'art couché brillant et mat
      •  
      • SWOP2006_Coated3v2
      • Interprétation SWOP de l'ISO12647-2 pour l'impression offset en bobine sur papier couché fin
      •  
      • SWOP2006_Coated5v2
      • Une autre interprétation SWOP de l'ISO12647-2 pour l'impression offset en bobine sur papier couché fin, dérivation d'Adobe USWebCoated v2
      •  
      • JapanColor2011Coated
        La nouvelle norme de la Japan Printing Machinery Association (JPMA)
      •  
      • Japan Color 2001 Coated
        Norme de la Japan Printing Machinery Association (JPMA)
      •  
      • SWOP 2013 C3
      • CGATS21-2-CRPC5
      •  
      • GRACoL 2013 Uncoated
        CGATS21-2-CPRC3
      •  
      • GRACoL 2013
        CGATS21-2-CRPC6

      Des informations plus détaillées sur les normes de proof d'impression offset, les profils ICC et les profils de proof utilisés se trouvent ici ou sur notre blog de proof à http://www.proof.de/proof/proof-profile/
       


    • Nous avons rassemblé pour vous tous les profils de proof disponibles chez nous pour téléchargement dans notre blog. Toutes les informations sur les proofs et les profils ICC en tant que téléchargement se trouvent ici :
      http://www.proof.de/proof/proof-profile/
      Vous trouverez d'autres informations sur les profils, les téléchargements et les spécifications exactes sur les sites Web des organisations respectives, telles que :
      http://www.eci.org
      http://www.wan-ifra.org
      https://www.idealliance.org
       


    • Le mieux est de toujours demander à l'imprimerie respective quel standard elle recommanderait. En général, on peut dire que de nombreuses imprimeries s'orientent vers la colorimétrie d'ISO coated v2, bien que cela ne soit en réalité destiné que pour le offset feuille sur papier couché. Ce ne serait alors pas contraignant pour les couleurs et juridiquement pour d'autres procédés d'impression et supports, mais au moins approprié pour communiquer une attente à l'imprimerie.


    • Fondamentalement, il est plus sûr d'utiliser la norme que l'imprimerie demande pour ses données d'impression. En Europe, il est souvent judicieux en cas de doute d'utiliser ISO coated v2 (FOGRA 39), car c'est souvent utilisé comme référence même pour les procédés d'impression et les supports pour lesquels ce n'est pas réellement prévu. Au-delà de cela, les recommandations sont difficiles car il n'y a malheureusement pas de normes uniformes partout.


    • Les proofs sont des produits normalisés, créés et vérifiés selon un ensemble spécifique de valeurs. C'est exactement le point qui les distingue de n'importe quel "tirage en couleur".

      Un proof traditionnel pour l'impression offset sur papier d'impression d'art est par exemple créé selon les valeurs de norme d'ISOCoated V2 (type de papier 1 et 2, papier d'impression d'art couché brillant et mat, courbes d'augmentation de la valeur tonale A (CMY) et B (K) de ISO 12647-2:2004) et vérifié selon un ensemble de valeurs (FOGRA39L). Un proof pour papier naturel (par exemple PSOUncoated) est créé et vérifié selon des ensembles de valeurs complètement différents. Logiquement, car une impression sur papier naturel paraît naturellement différente en termes de saturation et de blanc, qu'une impression sur papier d'impression d'art.

      Un proof doit donc toujours être créé selon une norme et être vérifiable selon un ensemble de valeurs de référence. Un proof sans profil ne peut malheureusement pas être produit, car ce ne serait rien d'autre que "papier coloré d'un système de proof", mais pas un proof couleur-engagement, conforme à l'ISO. Si vous devez néanmoins créer un proof, mais que vous n'avez pas d'informations précises sur le profil requis, proofiez en cas de doute ISOCoated V2. C'est devenu le standard le plus fréquemment utilisé dans l'industrie et sera donc toujours accepté comme proof de base.

      Avec l'introduction des nouvelles normes, les normes de proof Fogra 51 et Fogra 52 sont maintenant également disponibles parallèlement à ISOCoatedV2 et PSOUncoated sur papiers de proof contenant des agents de blanchiment optique. Veuillez vous demander à votre imprimerie si elle imprime déjà selon les nouvelles normes ou selon les anciennes normes et commandez vos proofs en conséquence.

      Nos proofs Heaven42 constituent un cas particulier. Ici, nous ne proofiions pas une norme internationale, mais un standard interne de la papeterie Scheufelen, avec lequel l'impression sur le papier très blanc habituel est simulée. Ces proofs ne sont donc pas non plus contraignants pour les couleurs et juridiquement, mais simulent les couleurs dans les tolérances du profil de couleur publié par Scheufelen et Heidelberg Druck.
       
     

    Couleurs d'accompagnement, PANTONE, HKS


    • Nous faisons des proofs avec le système de proof offrant la restitution des couleurs la plus précise de tous les fabricants d'imprimantes. Grâce à notre système de proof 11 couleurs, nous pouvons faire des proofs des couleurs d'accompagnement comme Pantone et HKS mieux que beaucoup d'autres prestataires. Dans notre logiciel de proof, nous avons stocké toutes les couleurs courantes afin que les couleurs d'accompagnement soient simulées aussi bien que possible dans le preuve numérique.

      Si notre système ne connaît pas votre couleur, nous pouvons la saisir manuellement. Même dans ce cas, nous nous efforçons d'obtenir une restitution optimale. Il est clair que des couleurs comme Pantone 811 ou l'argent et l'or ne peuvent être représentées que de manière approximative chez nous aussi.

      Les systèmes de couleurs suivants sont stockés dans notre imprimante de proof :
      • • HKS : HKS K, HKS N, HKS Z
      • • Pantone : Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
        Pantone M, Pantone TCX (Textile), Pantone TPX, Pantone DS
      • • Toyo
      • • DIC

      Vous trouverez d'autres informations compactes sur la possibilité de représenter les couleurs PANTONE et HKS ici.
       

      Vous trouverez des informations détaillées, des exemples d'images et des tableaux de variation des couleurs pour toutes les couleurs PANTONE courantes sur notre blog Proof.de :

      › Peut-on faire un proof des couleurs HKS ?
      › Peut-on faire un proof des couleurs Pantone ?
      › Variations de couleurs Pantone dans le proof en Delta-E (∆E)
      › Variations de couleurs Pantone Metallics et Pantone Premium Metallics dans le proof en Delta-E (∆E)
      › Variations de couleurs HKS dans le proof en Delta-E (∆E)
       


    • Les couleurs Pantone et HKS doivent être mises en place en tant que couleurs pleines et nommées correctement.
      Notre RIP reconnaît les couleurs par nom et attribue les valeurs Lab correspondantes aux couleurs. À noter que par exemple une PANTONE 300 C (pour papier couché) et une PANTONE 300 U (pour papier non couché) se voient attribuer des valeurs Lab différentes. Notre RIP essaierait donc également de représenter une couleur d'accompagnement pour papier non couché sur un proof pour papier couché.
      Cependant, dans l'impression en tirage, où on travaille avec des couleurs pleines mélangées physiquement, ce n'est pas facilement possible. Il en résulterait des écarts de couleur importants entre le proof et l'impression en tirage.

      Si vous voulez savoir à l'avance comment nous pouvons restituer votre couleur d'accompagnement, veuillez consulter : https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html


    • La teinte de base peut être proofiée, mais il n'existe actuellement aucune imprimante adaptée au proofage qui dispose de pigments métalliques. Il est donc malheureusement impossible de représenter la brillance métallique dans le proof.


    • Actuellement, chez PANTONE, deux nuanciers de couleurs métalliques existent en parallèle :

      PANTONE Metallics Coated : Contient les teintes métalliques classiques disponibles depuis la fin des années 1980.
      • • Couleurs de base les plus importantes : PANTONE 877, 876, 875 …
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

      PANTONE Premium Metallics Coated : Le nouveau nuancier Metallics existant depuis 2012, qui affiche de nouvelles teintes métalliques plus fines.
      • • Couleur de base la plus importante : PANTONE Silver 10077 C
      • • Noms de couleurs typiques : PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

       

      Les principales différences entre les deux nuanciers résident dans la composition de leurs respectiveswerte de base : il y a d'abord le Pantone Silver différent : PANTONE 877 ou PANTONE Silver 10077 C. D'autre part, dans le PANTONE Metallics Coated, le Silber est complété par d'autres couleurs de base Or, tandis que dans le PANTONE Premium Metallics Coated, le nouveau Silber défini est la seule couleur de base métallique et est teintée par les couleurs de base PANTONE Goe.


      Des informations détaillées sur PANTONE Metallics se trouvent dans notre blog Proof sur www.proof.de
       
     

    Données d'impression, téléchargement, formats


    • À la fin du processus de commande dans notre boutique, après avoir cliqué sur "Commander maintenant moyennant frais", un lien vers notre zone de téléchargement vous s'affichera, où vous pouvez télécharger jusqu'à 30 fichiers par article, chacun d'une taille maximale de 420 Mo. La plupart de nos clients utilisent cette méthode. Vos données resteront disponibles dans la boutique pendant environ 1 an pour contrôle. En cas d'erreurs de données telles que des données RVB, vous pouvez facilement supprimer vos anciennes données et télécharger de nouvelles données. Pour nous, cette méthode est la plus simple pour gérer vos données de proof.
      Parfois, cependant, il y a de bonnes raisons d'utiliser une autre méthode, qu'il s'agisse de très gros fichiers, de serveurs proxy capricieux ou simplement du fait que vous disposez déjà d'un lien WeTransfer vers les données, mais que vous ne souhaitez pas les télécharger puis les retélécharger.

      Nous téléchargeons et traitons également volontiers vos données à partir de WeTransfer, Dropbox ou d'un lien direct vers votre système NAS, votre FTP ou votre serveur web. Vous pouvez nous envoyer simplement ces liens ou identifiants d'accès pendant la commande dans le champ de messages.

      Nous pouvons également mettre à disposition des clients qui font des commandes fréquentes leur propre téléchargement FTP, où vous pouvez télécharger de grandes quantités de données.


    • De DIN A4 à DIN A1, nous proposons non seulement les formats DIN tels que DIN A4, mais aussi un format DIN A4+ en taille supérieure. Les formats "+" sont chacun environ 2,5 cm plus hauts et plus larges que les formats DIN respectifs. Cela a l'arrière-plan suivant :

      Nous proofiions à partir de la bobine, et les formats de bobine sont généralement optimisés aux formats DIN. Notre largeur de bobine la plus courante est 61 cm, idéale pour deux pages DIN A4 en format horizontal plus une marge de 3 mm et un espacement de 5 mm entre les pages.

      Si vous ajoutez maintenant des marques de découpe et de l'incrustation, la taille de la page augmente en conséquence. Si donc votre page mesure 315 mm au lieu de 297 mm en raison de la découpe et des marques de découpe, alors deux pages en format horizontal ne rentrent plus à côté l'une de l'autre chez nous. Le RIP placera ensuite les pages en format portrait sur la bobine. Nous devons couper et jeter environ 170 mm de matériau. Nous vous facturer donc les formats DIN avec découpe à un léger supplément pour couvrir la consommation de matériau plus élevée.

      Formats
      A6 : 105 x 148 mm
      A5 : 148 x 210 mm
      A4 : 210 x 297 mm
      A4+ : 235 x 320 mm
      A3 : 297 x 420 mm
      A3+ : 320 x 445 mm
      A2 : 420 x 594 mm
      A2+ : 445 x 620 mm
      A1 : 594 x 840 mm
      A1+ : 620 x 880 mm
      70/100 : 700 x 1000 mm
      A0+ : 882 x 1247 mm


    • Nous n'adaptons pas la taille des données, n'ajoutons rien et n'omettons rien. Vous recevrez votre proof exactement à la taille des données fournies. Si vous avez créé des marques de découpe dans le PDF, elles seront également proofiées. Si vous n'en avez pas créées, votre proof n'en aura pas non plus.


    • Non. Nous proofiions à partir de la bobine et non à partir de feuilles DIN exactes. Votre proof aura généralement une bordure blanche de plusieurs millimètres de large, mais en raison du format de bobine, il peut aussi parfois avoir une bordure blanche de plusieurs centimètres de large. Nous coupons à la main, donc les coupes ne sont pas toujours exactes à 100 %.


    • Le curseur, le protocole d'essai et le ticket de travail (quelques lignes de texte indiquant le support, l'imprimante, le profil de proof, etc.) sont imprimés sous ou à côté de votre motif. L'espace pour cela s'ajoute à votre motif et n'a pas besoin d'être calculé par vous.


    • Nous n'avons besoin d'aucune incrustation, ni de marques d'imprimante d'aucune sorte. En principe, nous imprimons 1:1 ce qui est prévu dans vos données d'impression. Si vous nous fournissez des données d'impression avec incrustation et marques de découpe, vous recevrez également un proof avec incrustation et marques de découpe. Veuillez noter que l'incrustation et les marques d'imprimante augmentent le format. Si vous voulez donc faire un proof d'un A4 avec incrustation et marques de découpe chez nous, vous devriez commander un A4+ au lieu d'un A4.


    • Oui. Tant que le nombre et le format des pages dans vos données d'impression correspondent à votre commande, il n'importe pas pour nous sur combien de fichiers ces pages sont distribuées. Par exemple, des combinaisons d'un PDF multi-pages et de JPG ou de TIFF seraient également possibles.


    • Tant que vos données d'impression ne contiennent que des couleurs CMYK et éventuellement des couleurs d'accompagnement (Pantone ou HKS), il n'est pas pertinent pour le proof quel profil de couleur est intégré dans le fichier. Notre RIP simule le profil commandé sur la base des valeurs CMYK présentes et des couleurs Pantone ou HKS selon les valeurs Lab stockées dans notre RIP. Cependant, les PDF/X3 et PDF/X4 correctement créés permettent également de faire des proofs des données d'impression contenant des couleurs RVB de manière contraignante pour les couleurs. Pour ce faire, cependant, les profils de couleur correspondants doivent être obligatoirement intégrés pour tous les éléments et le profil de sortie doit également correspondre au profil commandé.
       


    • Lorsque nous recevons un fichier de vous, nous vérifions d'abord si des couleurs autres que CMYK sont contenues dans le fichier. Si le fichier ne contient que du CMYK, il est envoyé directement pour proofage.

      Gestion des mauvais profils avec des données CMYK / "Profile Mismatch"

      Tant que nous n'avons reçu que des données CMYK de votre part, nous ignorons tous les profils d'entrée et de sortie contenus et utilisons uniquement les valeurs CMYK, que nous apportons au gamut de sortie commandé.

      Exemple 1 : Données en ISOCoated, Proof en ISOCoatedV2 commandé, donc mauvais ou pas de profil CMYK intégré

      Vous envoyez un fichier avec le profil ISOCoated et une zone de couleur en CMYK 100/70/0/0 et commandez un proof après ISOCoatedV2. Nous ignorons le profil ISOCoated et proofiions la valeur de couleur pure 100/70/0/0 selon ISOCoatedV2.

      Pourquoi le faisons-nous ? Dans nos proofs, nous essayons de reproduire la "réalité vécue" de l'impression aussi bien que possible. Dans de nombreuses conversations avec des imprimeries, nous avons constaté que ces dernières, dans presque 100% des cas, n'effectuent pas de conversion de profil de CMYK à CMYK, mais placent une valeur de couleur de 100/70/0/0 sans considération des profils CMYK sur la plaque, chargent du papier et impriment selon la norme. Nous reproduisons également ce chemin, bien qu'il serait en réalité "plus correct" d'effectuer un transfert d'espace colorimétrique d'ISOCoated 100/70/0/0 à ISOCoatedV2. Cela crée cependant une autre valeur de couleur, avec conversion relative farbmetrique avec compensation de profondeur par exemple 100/63/1/6 ou perceptive avec compensation de profondeur 100/63/3/15 !

      Cas pratique : Un client a fait des proofs non pas chez nous, mais chez un collègue 30 zones de couleur bleue foncée légèrement différentes en ISOCoatedV2, sous lequel chaque valeur CMYK était écrite en noir, pour évaluer les couleurs une surface revêtue de poudre. Sur la base des zones de couleur proofiées, le client a défini une valeur de couleur CMYK très bien adaptée, l'a inséré dans ses brochures et a lancé les commandes d'impression.
      Résultat : Le bleu foncé était à chaque fois un bleu nettement différent que sur le proof de référence. Le client et l'agence n'étaient pas satisfaits et se sont mis à chercher l'erreur.

      Le cas nous a été présenté. Nous avons reçu un fichier pour le proof après ISOCoatedV2 et l'avons comparé avec le proof de notre collègue. Les couleurs avec les mêmes valeurs CMYK noires imprimées en dessous étaient nettement différentes, les deux proofs mais avec curseur et correctement mesurés. Après quelques recherches, nous avons eu l'idée de demander le fichier originalement proofié par le collègue, qui existait toujours. Nous y avons trouvé un profil Fogra27Coated, c'est-à-dire une implémentation de l'ancien ISOCoated. Un proof selon ISOCoatedV2 avait été commandé à l'époque.
      Qu'est-ce qui s'était passé ? Le collègue avait pris en compte les profils d'entrée, ce qui a entraîné une modification importante des valeurs CMYK des zones de couleur en raison d'un transfert d'espace colorimétrique de CMYK à CMYK. Les valeurs CMYK noires imprimées sous les zones de couleur n'avaient bien sûr pas changé. La valeur de couleur évaluée ne correspondait donc plus du tout à la valeur proofiée. Notre client était choqué : "Comment, vos valeurs CMYK n'ont pas été proofiées ?".

      Chez nous, ce cas ne se serait pas produit car nous ignorerions le profil intégré pour les données CMYK. Ce aurait également été l'attente de notre client dans ce cas. Après environ deux heures, nous avions ainsi identifié l'"erreur" (ou peut-être plutôt la "différence"), créé un proof "conforme aux attentes" pour notre client, sur la base duquel il a pu déterminer la valeur CMYK appropriée en ISOCoatedV2, et le problème a été résolu.
       


    • Si nous recevons un fichier PDF contenant des images RVB, nous vérifions à l'étape suivante si le fichier est un PDF/X-3 ou PDF/X-4 valide. Si tel est le cas et que tous les profils RVB d'entrée sont correctement identifiés avec l'espace colorimétrique (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2, etc.), nous vérifions si l'espace colorimétrique de sortie correct a été utilisé comme intention de sortie et si les données CMYK également contenues ont les profils d'entrée corrects. Si oui, nous proofiions le fichier avec les paramètres : "Prendre en compte tous les espaces colorimétriques d'entrée et de sortie".

      Si les données RVB ne contiennent pas de profil, par exemple en Device-RGB, nous créons un email "Données défectueuses", dans lequel nous expliquons notre approche comme suit :

      "Cher client,
      l'inspection des données a montré que vos données contiennent des éléments RVB. Les éléments RVB ne peuvent être interprétés de manière fiable dans le proof que s'ils sont identifiés avec un profil de couleur et une intention de rendu. C'est par exemple le cas avec des données PDF/X-3 et PDF/X-4 correctes. Au moins l'un de ces critères ne semble pas être le cas pour votre fichier.
      Le chemin le plus sûr serait donc de convertir les éléments RVB contenus en CMYK. Cela a l'avantage que vous avez le contrôle sur la conversion et que vous pouvez afficher le résultat CMYK dans Acrobat une fois de plus avant de renvoyer le fichier pour le proof. Pour le proof, nous pouvons ensuite nous appuyer de manière fiable sur vos valeurs CMYK. Pour ce faire, ouvrez la commande actuelle dans votre compte client, supprimez les données défectueuses et téléchargez les données corrigées.
      Si par exemple l'élément RVB ne devait être qu'une petite image qui ne soit pas pertinente pour l'impression générale du proof, ou si vous n'avez pas d'autre fichier disponible pour le proof, nous pouvons naturellement également utiliser vos données RVB pour le proof. Si disponibles, nous utilisons ensuite vos profils source RVB et intentions de rendu, sinon nous utilisons le standard sRGB et l'intention de rendu "métrique relative avec compensation de profondeur", ce qui dans la plupart des cas donnera des résultats de proof corrects.
      Si nous devons proofiier vos données RVB de cette façon, veuillez simplement nous le faire savoir. Pour toute question, nous sommes à votre disposition. Meilleures salutations, Votre équipe de proof"

     

    Commande


    • Si nous pouvions choisir comment nos clients paient, nous souhaiterions les modes de paiement suivants :
      1 : Virement instantané (peu de frais pour nous, mode de paiement sûr, transfert rapide sur notre compte)
      2 : Paiement à la facture (sans frais, mais malgré une bonne moralité de paiement, nous devons parfois rappeler certains clients)
      3 : PayPal, Carte de crédit ou Prélèvement (tout est traité via et nous coûte des frais sensiblement plus élevés qu'avec par exemple le virement instantané)

      Nous expédions tous les proofs immédiatement, même en cas de paiement à la facture, même pour les nouveaux clients, il n'y a donc pas d'acompte dans notre boutique. Nous faisons confiance à nos clients pour apprécier nos services et les utiliser volontiers, et donc aussi les payer volontiers.

      Veuillez donc choisir librement le mode de paiement qui vous convient le mieux. Si vous n'avez pas de préférence, nous aimerions le virement instantané ou le paiement à la facture... :-)
       


    • Lorsque vous vous connectez à notre boutique et que vous sélectionnez votre compte, vous verrez un aperçu de vos commandes précédentes. Vous pouvez appeler directement la facture dans l'aperçu et la télécharger.
       


    • Que vous nous fassiez faire le proof de la même page 10 fois, ou que vous ayez 10 pages différentes proofiées chacune une fois, cela n'a aucune importance pour nous. Si, par exemple, vous mettez 10 pages DIN A4 en ISOCoatedV2 dans votre panier, vous pouvez nous télécharger un fichier que nous devons ensuite proofiier 10 fois. Ou plutôt un PDF avec 10 pages différentes. Ou un JPEG, deux TIFF, un fichier ZIP avec quatre PDF unipages et un PDF avec trois pages dedans. Tant qu'il est plausible pour nous que 10 pages doivent être proofiées, c'est absolument d'accord. Si vous voulez qu'une page soit proofiée 10 fois ou que 5 pages soient proofiées 2 fois chacune, veuillez nous écrire un court message dans le champ de messages lors de la commande, sinon nous ne saurons pas vraiment si vous n'avez pas oublié ou manqué de pages lors du téléchargement.
       


    • Pour les livraisons dans les pays de l'UE, les livraisons intracommunautaires, vous devez nous fournir votre numéro d'identification TVA lors de votre commande. Nous vous enverrons ensuite une facture sans TVA allemande. Cependant, il est important pour le fisc allemand que nous vérifiions votre numéro d'identification TVA et que nous documentions le passage de frontière de l'envoi dans votre pays selon le protocole de suivi. Ce n'est que sous ces deux conditions que nous pouvons émettre une facture exonérée de TVA.
      Pour les États-Unis et autres pays tiers, seul le franchissement de la frontière doit être prouvé. Nous n'avons pas besoin d'un numéro d'identification TVA dans ce cas, la boutique génère automatiquement une facture sans TVA allemande.
       


    • Vous ne pouvez pas choisir le papier que nous utilisons pour votre proof. Le papier que nous utilisons dépend du profil de proof que vous avez commandé. Au total, nous utilisons 4 types de papier différents pour nos proofs. Un papier couché et un papier non couché sans agents de blanchiment optique et un avec des agents de blanchiment optique chacun. En principe, nous utilisons toujours du papier non couché pour les profils destinés au papier non couché et du papier couché pour les profils destinés au papier couché.

      Vous pouvez également voir quand nous utilisons quel papier sous "Papiers de proof".


    • Si nous recevons par exemple une commande de deux pages mais qu'une seule page a été téléchargée, nous vous contactons généralement pour vérifier si vous avez besoin du même motif plusieurs fois ou si des données d'impression manquent. Pour éviter un retard possible à cet égard, vous pouvez nous indiquer - de préférence via le champ de commentaires - ce que nous devons proofiier et combien de fois.
       


    • Signalez-nous le plus rapidement possible. Au mieux par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Nous pouvons modifier ou annuler les commandes par la suite, mais la production de vos proofs peut parfois commencer directement après la fin de la commande. La rapidité est donc importante.
       


    • Le statut de la commande ne change pas automatiquement, mais doit être changé manuellement par un employé. Si vous venez de télécharger de nouvelles données, il se peut que personne n'ait encore eu le temps de regarder les nouvelles données. Si vos données continuent à faire défaut ou à être défectueuses, nous vous recontacterons. Soit par e-mail, soit par téléphone.


    • Signalez-nous le ! Au mieux par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré tous nos efforts, il peut malheureusement arriver que le logiciel de proof ait un mauvais jour et imprime de façon défectueuse, ou que nous, qui sommes aussi humains, prennions accidentellement le mauvais flux de travail ou laissions passer de fines rayures sur le proof dans la précipitation de l'expédition. Dans ce cas, nous créons immédiatement de nouveaux proofs pour vous et vous les renverrons.

     

    Expédition


    • Nous expédions jusqu'au format DIN A4+ dans un carton sulfurisé de 400 gr/m² avec languette de déchirure, à partir du format DIN A3 dans un tube carton ondulé simple carré, également avec une languette de déchirure.

      Les proofs sont également mis dans des gaines de protection en polyéthylène. Cela protège les proofs de manière optimale pendant l'expédition contre la pluie, l'humidité et les influences climatiques. Les gaines de protection sont résistantes à la déchirure et imperméables et peuvent donc être réutilisées plusieurs fois. Vous pouvez sans problème renvoyer les proofs dans les mêmes gaines de protection après examen. Les films polyéthylène brûlent sans résidu sans émanations toxiques, gaz ou mâchefer et sont neutres pour les eaux souterraines.

      Le tube carton est également réutilisable, bien que la languette de déchirure ne fonctionne plus lors du renvoi.

      Nous ne recevons que quelques fois par an le signal que nos emballages ont été endommagés pendant l'expédition. En particulier avec les enveloppes, c'était un problème plus fréquent avant la solution actuelle en carton sulfurisé.

      Nous expédions volontiers les proofs en neutre ; veuillez nous le dire dans le champ de messages lors de la commande.



    • Nous enverrons volontiers vos proofs en neutre. Veuillez nous écrire votre souhait d'envoi neutre dans le champ de remarques lors de la commande. Nos proofs sont généralement complètement neutres et n'ont aucune indication de proof.de. Votre client ne peut donc pas savoir qui a produit vos proofs.
      En cas d'envoi neutre, vous recevrez votre facture de proof par courrier électronique.

      Ce que nous pouvons également vous proposer : téléchargez votre bon de livraison comme fichier supplémentaire avec vos données de proof. Nous imprimerons ensuite votre bon de livraison en noir et blanc et l'joindrons à votre commande. Très pratique : vous commandez 10 pages de proofs en DIN A4, à envoyer directement à votre client.

      • Mettez 10 pages DIN A4 dans le panier et effectuez le paiement avec l'adresse de livraison du client
      • Dans le champ de remarques : "Veuillez envoyer en neutre, votre propre bon de livraison sera téléchargé" ou quelque chose de similaire
      • Téléchargez deux fichiers : 1x "Proofs" et 1x "Bon de livraison" ou quelque chose de similaire :-)
      • Finaliser la commande
       


    • Si, par exemple, nous devons faire deux proofs de tous les proofs, et qu'un lot doit vous être envoyé et un lot à votre client, vous pouvez soit créer deux commandes, soit nous écrire dans le champ de commentaires votre souhait et la deuxième adresse de livraison. Nous adapterons ensuite la facture à 2x l'expédition et la joindrons à votre envoi. Important : ne payez pas par Paypal ou virement instantané, mais choisissez "Facture" comme mode de paiement, car le montant sur la confirmation de commande ne correspond plus au montant final de la facture, et Paypal vous facturerait donc le mauvais montant.


    • Pour les colis dont nous avons créé l'étiquette d'expédition via notre logiciel de boutique, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Pour les proofs jusqu'à maximum A4+, nous expédions en expédition standard sous forme de lettre prioritaire avec la Poste allemande. Le suivi de notre côté peut être consulté, mais en règle générale indique seulement si la livraison a déjà eu lieu ou non. Le suivi des colis expédiés en neutre, DHL Express avant 9h et Express avec livraison le samedi, ne peut être consulté que de notre côté, car nous générons les étiquettes en dehors de notre logiciel de boutique. Cependant, si vous nous contactez, nous pouvons trouver le lien correspondant pour vous.


    • Tout ce qui nous arrive jusqu'à 16 h est expédié le même jour, à condition que la commande soit finalisée à temps et que les données d'impression soient prêtes pour le proof. Si vous sélectionnez l'une de nos options d'expédition express, le proof arrive généralement de manière fiable le jour ouvrable suivant dans le délai imparti en Allemagne. En expédition standard, il peut parfois prendre quelques jours avant d'être livré, ce que nous ne pouvons pas accélérer ultérieurement.

      Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet sous "Frais d'expédition et délais de livraison".


    • Veuillez nous contacter immédiatement, au mieux par chat ou par téléphone au +49 (0) 7071-7952740. Malgré notre bon emballage, il peut arriver que le colis avec son contenu soit endommagé pendant le transport et que les proofs vous parviennent déjà endommagés. Même si la livraison ne dépend plus de nous, nous créons immédiatement de nouveaux proofs pour vous et les vous renverrons. Veuillez nous envoyer une photo du proof ou de l'emballage endommagé à titre de sécurité et ne les jetez pas. Bien qu'une réclamation auprès de DHL ou UPS ne soit généralement pas fructueuse pour nous, du moins nous pouvons essayer. Merci beaucoup.

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