Opći uvjeti poslovanja Proof GmbH s informacijama za kupce

Sadržaj

1. Područje primjene
2. Zaključivanje ugovora
3. Cijene i uvjeti plaćanja
4. Uvjeti isporuke i dostave
5. Viša sila
6. Odgoda ispunjenja na zahtjev kupca
7. Zadržavanje svojine
8. Odgovornost i naknada štete
9. Zastarijevanje
10. Zadržavanje, cesija
11. Oslobađanje od odgovornosti za povrede prava trećih osoba
12. Ostalo
13. Klauzula o spašavanju

1. Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku "Uvjeti") Društva proof GmbH (u nastavku "Prodavač") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje poduzetnik (u nastavku "Kupac") zaključuje s Prodavačem u odnosu na robu prikazanu u Prodavačevu internetskoj trgovini. 

1.2 Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se isključivo na poduzetnike, pravne osobe u javnom sektoru ili javnu imovinu prema § 310 Stavak 1 BGB-a. Uvjeti koji se razlikuju od ili proturječe našim Uvjetima prodaje naručitelja priznajem samo ako se eksplicitno pismeno slažem sa njihovom primjenom. 

1.3 Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se i na sve buduće poslovne odnose s naručiteljem, ako se radi o pravnim poslovima sličnog karaktera (Uvjeti prodaje bi u svakom slučaju trebali biti priloženi potvrdi narudžbe).

1.4 Pojedine dogovorene, individualne dogovore s kupcem (uključujući sporedne dogovore, dopune i izmjene) imaju prednost pred ovim Uvjetima prodaje. Za sadržaj takvih dogovora mjerodavno je, osim protivnog dokaza, pisani ugovor odnosno naša pisana potvrda.

2. Zaključivanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda prikazani u internetskoj trgovini Prodavača ne predstavljaju obvezujuće ponude Prodavača, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu Prodavača. Kupac, nakon što je odabrane proizvode i/ili usluge stavio u virtualnu košaricu i prošao kroz proces elektronske narudžbe, klikom na gumb koji završava proces narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu za zaključenje ugovora u odnosu na proizvode i/ili usluge sadržane u košarici. Kupac može podnijeti ponudu i telefonski, e-mailom ili putem obrasca za kontakt na mreži prema Prodavačу.

2.3 Ako je narudžba smatrana ponudom prema § 145 BGB-a, Prodavač je može prihvatiti u roku od dva tjedna

• slanjem Kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), pri čemu je dostava potvrde narudžbe Kupcu mjerodavna, ili
• isporukom naručene robe Kupcu, pri čemu je dostava robe Kupcu mjerodavna, ili
• ako se Kupac odluči za način plaćanja Odmah ili Paypal, prihvaćanjem Prodavača plaćanja i izdavanjem računa za ukupnu cijenu umjesto refundiranja ukupne cijene na Kupčev bankovni račun.

Ako su prisutne dvije ili više gore navedenih mogućnosti, ugovor se zaključuje u trenutku kada se prva od gore navedenih mogućnosti dogodi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava završetkom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako Prodavač ne prihvati Kupčevu ponudu u gore navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude kao posljedica da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Pri podnošenju ponude putem obrasca za elektronsku narudžbu Prodavača, tekst ugovora se čuva od strane Prodavača i šalje Kupcu nakon slanja njegove narudžbe zajedno sa primjenjivim Uvjetima u tekstualnom obliku (npr. e-mail, faks ili pismo). Osim toga, tekst ugovora je arhiviran na internetskoj stranici Prodavača i može ga Kupac besplatno dohvatiti preko svog zaštićenog lozinkom Kupčevog računa navođenjem odgovarajućih podataka za prijavu, ako je Kupac prije slanja narudžbe oblikao Kupčev račun u internetskoj trgovini Prodavača.

2.5 Prije obvezujućeg podnošenja narudžbe putem obrasca za elektronsku narudžbu Prodavača, Kupac može prepoznati moguće greške u unosu pažljivim čitanjem podataka prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje grešaka unosa može biti funkcija povećanja preglednika koja povećava prikaz na zaslonu. Kupac može ispraviti svoje unose u procesu elektronske narudžbe sve dok ne klikne na gumb koji završava proces narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša.

2.6 Za zaključivanje ugovora dostupni su isključivo njemački i engleski jezik.

2.7 Obrada narudžbe i uspostava kontakta odvijaju se u pravilu e-mailom i automatiziranom obradom narudžbe. Kupac mora osigurati da je e-mailska adresa koju je dao za obradu narudžbe točna, kako bi se e-mailovi koje je poslao Prodavač mogli primiti na toj adresi. Posebno, Kupac mora osigurati primjenom SPAM filtera da se svi e-mailovi koje je poslao Prodavač ili treće osobe koje je Prodavač zadužio obradom narudžbe mogu dostaviti.

2.8 Ako su stranke dogovorile posebne uvjete, oni se u načelu ne primjenjuju na istodobno i buduće ugovorene odnose s Kupcem.

2.9 U slučaju ekonomske nesposobnosti Kupca da ispuni svoje obveze prema Prodavačу, Prodavač može otkazati postojeće ugovore o zamjeni s Kupcem odmah. To vrijedi i u slučaju zahtjeva Kupca za otvaranje stečajnog postupka. § 321 BGB i § 112 InsO ostaju nedotaknutih. Kupac će pismeno obavijestiti Prodavača na vrijeme o prijetećoj plaćanja nesposobnosti.

3. Cijene i uvjeti plaćanja

3.1 Osim ako iz opisa proizvoda Prodavača ne proizlazi drugačije, navedene cijene su neto cijene na koje se dodaje zakonska pretpostavka. Troškovi pakiranja i dostave, utovara, osiguranja (posebno transportnog osiguranja), carine i doprinosa naplaćuju se zasebno, ako je potrebno.

3.2 Pri isporuci u zemlje izvan Europske unije mogu u pojedinim slučajevima nastati dodatni troškovi koje Prodavač nije odgovoran i koje snosi Kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca kroz kreditne institucije (npr. naknade za prijevod, naknade za devizni tečaj) ili carinskih i poreznih naknada (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati u odnosu na prijenos novca čak i ako isporuka nije u zemlju izvan Europske unije, ali Kupac vrši plaćanje iz zemlje izvan Europske unije.

3.3 Kupcu stoje na raspolaganju različiti načini plaćanja koji se navode u internetskoj trgovini Prodavača.

3.4 Ako je dogovoren predujam prema bankovnom transferu, plaćanje dospiјeva odmah nakon zaključivanja ugovora, ako stranke nisu dogovorile kasniji datum dospijeća.

3.5 Pri odabiru načina plaćanja "SOFORT" obrada plaćanja obavlja se putem davatelja usluge plaćanja SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (u nastavku "SOFORT"). Kako bi Kupac mogao platiti iznos računa putem "SOFORT", mora imati konto za internetsko bankarstvo koji je dostupan za sudjelovanje u "SOFORT" s procesom PIN/TAN, mora se identificirati tijekom proces plaćanja i mora potvrditi naputak za plaćanje prema "SOFORT". Transakcija plaćanja se odmah provodi od strane "SOFORT" i Kupčev bankovni račun se opterećuje. Kupac može dobiti dodatne informacije o načinu plaćanja "SOFORT" na internetu na https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Pri plaćanju korištenjem načina plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja obavlja se putem davatelja usluge plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u nastavku: "PayPal"), prema Uvjetima korištenja PayPala, dostupni na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako Kupac nema PayPal račun - prema Uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupni na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Pri odabiru načina plaćanja Dostava na račun, cijena kupnje dospiјeva nakon isporuke robe i izračunavanja. Odbitak skonta je dozvoljeno samo pisanim posebnim dogovorom. Cijena kupnje se mora platiti u roku od 7 (sedam) dana od primitka računa bez odbitka, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prodavač zadržava pravo da pri odabiru načina plaćanja Dostava na račun provede provjeru boniteta i odbije taj način plaćanja ako je provjera boniteta negativna.

3.8 Plaćanje se smatra primljenim čim je iznos kreditan na jedan od računa Prodavača. U slučaju kršenja roka plaćanja, Prodavač ima pravo na kamate za kršenje roka od 10 postotnih poena iznad primjenjive diskontne stope. Ostala zakonska prava Prodavača u slučaju kršenja roka plaćanja od strane Kupca ostaju nedotaknutih. Ako su potraživanja dospjela, dohodovana plaćanja se prvo primjenjuje na moguće troškove i kamate, zatim na najstarije potraživanje.

3.9 Ako dođe do nepredvidjevih povećanja troškova (npr. fluktuacija valuta, neočekivano povećanje cijena dobavljača, itd.), Prodavač je ovlašten da prenese povećanje cijene na Kupca. To se, međutim, primjenjuje samo ako je isporuka dogovorena da će se dogoditi kasnije od četiri mjeseca nakon zaključivanja ugovora.

4. Uvjeti isporuke i dostave

4.1 Isporuka robe obavlja se putem dostave na adresu dostave koju je dao Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4.2 Budući da se ponuda Prodavača usmjerava isključivo na poduzetnike (§ 14 BGB), rizik slučajnog potpunog propadanja i slučajnog oštećenja prodane stvari prelazi na Kupca čim je Prodavač dao stvar u posjed špeditera, prijevoznika ili druge osobe ili ustanove namijenjene za izvršavanje dostave.

4.3 Prodavač nije odgovoran za odgode ili poremećaje u isporuci koji nastanu nakon pravovremenog predanja davatelju usluge dostave. Nakon predaje pošiljke, Prodavač nije obvezan aktivno pratiti ili intervenirati kod davatelja usluge dostave.

4.4 Pri samoupravilnom preuzimanju Prodavač obavijestava Kupca prvo e-mailom da je naručena roba dostupna za preuzimanje. Nakon primitka ovog e-maila, Kupac može preuzeti robu nakon dogovora s Prodavačem na mjestu Prodavača. U tom slučaju se ne naplaćuju troškovi dostave.

4.5 Pri isporuci u zemlje izvan Europske unije mogu u pojedinim slučajevima nastati dodatni troškovi koje Prodavač nije odgovaran i koje snosi Kupac. To uključuje posebno carine, carinsku plohodnost naknade, kao i moguće naknade davatelja usluge dostave za carinsku obradu.

4.6 Ako je pošiljka vraćena Prodavačу skupo iz razloga za koje je odgovoran Kupac (npr. pogrešne podatke adrese, nepreuzimanje na carini ili odbijanje primitka), Kupac mora u cijelosti nadoknaditi nastale troškove povratne dostave, kao i moguće naknade za obradu.

5. Viša sila

U slučaju događaja više sile koji utječu na ispunjenje ugovora, Prodavač je ovlašten odgoditi isporuku za vrijeme trajanja smetnje i u slučaju dužih odgoda cijelo ili djelomično se odreći obveza, bez da iz toga proizlaze nikakva potraživanja protiv Prodavača. Kao viša sila smatraju se svi događaji koji nisu predvidljivi za Prodavača ili oni koji - čak i ako su bili predvidljivi - leže izvan područja utjecaja Prodavača i čije učinke na ispunjenje ugovora nije moguće spriječiti razumnim naporima Prodavača. Moguća zakonska potraživanja Kupca ostaju nedotaknutih.

6. Odgoda ispunjenja na zahtjev kupca

Ako su dostava ili dostava robe odgođene na zahtjev Kupca za više od mjesec dana nakon obavijesti o spremnosti za dostavu, Kupcu se može naplatiti skladišna naknada od 0,5 % od cijene kupnje za svaki dodatni započeti mjesec, međutim ukupno ne više od 5 % od cijene kupnje. Dokaz o većoj ili manjoj šteti ostaje na raspolaganju ugovornim stranama.

7. Zadržavanje svojine

7.1 Prodavač zadržava svojinu isporučene stvari dok se potpuno ne uplate sva potraživanja iz ugovora o isporuci. To se primjenjuje i na sve buduće isporuke, čak i ako se Prodavač ne poziva na to uvijek eksplicitno. Prodavač je ovlašten vratiti kupljenu stvar ako se Kupac ponaša suprotno ugovoru.

7.2 Kupac je obvezan, dok svojina nije prešla na nj, da pažljivo rukuje kupljenom stvari. Posebno je obvezan osigurати je na vlastiti trošak sa zaštitom od krađe, požara i štete od vode sa minimalnom vrijednosti premije. Ako je potrebno provesti održavanja i inspektsione radove, Kupac je obvezan da to učini na vlastiti trošak i pravovremeno. Dok svojina nije prešla, Kupac je obvezan odmah pismeno obavijestiti Prodavača ako je isporučena stvar zaplijena ili izložena drugim intervencijama trećih strana. Ako treća strana nije u mogućnosti da nadoknadi Prodavačу sudske i izvansudske troškove tužbe prema § 771 ZPO, Kupac je odgovaran za gubitak koji je nastao Prodavačу. 

7.3 Kupac je ovlašten prodati stvar zadržanu u normalnom toku poslovanja. Potraživanja protiv primaoca iz daljnje prodaje zastavljene stvari Kupac već sada cedira Prodavačу u iznosu sveukupne fakturne vrijednosti dogovorene s Prodavačem (uključujući PDV). Ova cesija važi neovisno o tome je li kupljena stvar dalje prodana bez ili nakon obrade. Kupac ostaje ovlašten za naplatom potraživanja i nakon cesije. Ovlastenje Prodavača da naplati potraživanje ostaje od toga netaknutih. Međutim, Prodavač neće naplatiti potraživanje dok Kupac ispunjava svoje obveze plaćanja iz naplaćenih prihoda, nije u zakašnjenju s plaćanjem i posebno nije podnesen zahtjev za otvaranje stečajnog postupka niti je došlo do zaustavljanja plaćanja. 

7.4. Orada i obrada ili preoblikovanje kupljene stvari od strane Kupca uvijek se odvija u ime i na zadatak Prodavača. U tom slučaju, pravo očekivanja Kupca na kupljenu stvar nastavlja se na preoblikovanoj stvari. Ako se kupljena stvar obrađuje s drugim stvarima koje ne pripadaju Prodavačу, Prodavač stječe suuvlastništvo novoutvorene stvari u omjeru objektivne vrijednosti njegove kupljene stvari s ostalim obrađenim stvarima u vrijeme obrade. Isto vrijedi u slučaju miješanja. Ako se miješanje dogodi na način da se Kupčeva stvar smatra glavnom stvari, smatra se dogovorenim da Kupac prenese Prodavačу suuvlastništvo proporcionalno i da čuva tako nastalo Prodavačevu isključivu svojinu ili suuvlastništvo. Za osiguranje potraživanja Prodavača protiv Kupca, Kupac cedira i takva potraživanja na Prodavačу koja mu nastanu kroz povezivanje zastavljene stvari s nekretninom against treće osobe; Prodavač sada prima ovu cesiju.

7.5. Prodavač se obvezuje da oslobodi svoja jamstva na Kupčev zahtjev, ako njihova vrijednost prelazi potraživanja koja su osigurana za više od 20 %.

8. Odgovornost i naknada štete

8.1 Prodavač je neograničeno odgovaran za štete iz povrede života, tijela ili zdravlja koje su rezultat namjerne ili nehatne povrede obveze od strane Prodavača ili njegove osobe koja obavlja ispunjenje, kao i za ostalu štetu koja proizlazi iz namjerne ili grube nepažnje povrede obveze.

8.2 Za štetu uzrokovanu jednostavnom nepažnjom, Prodavač je odgovaran samo ako je ta nepažnja vezana uz povredu ugovornih obveza čije ispunjenje omogućava ispravan tok ugovora i na čije se poštovanje Kupac može redovito osloniti (tzv. kardinalne obveze). U tom slučaju, Prodavačeva odgovornost je, međutim, ograničena na štetu karakterističnu za ugovor koja je bila predvidiva u vrijeme zaključivanja ugovora.

8.3 Prodavačeva odgovornost za jednostavnu nepažnju je osim toga ograničena po slučaju štete na jednostavnu vrijednost robe dotične narudžbe. Odgovornost za indirektnu štetu, posljedičnu štetu ili izgubljenu dobit isključena je u slučaju jednostavne nepažnje.

8.4 Prodavač ne preuzima odgovornost za nedostatke koji proizlaze iz pogrešne, nepotpune ili tehnički nedostatne dostave podataka od strane Kupca. Prodavač nema obvezu provjere sadržaja, gramatike ili tehničke usklađenosti Kupčevih podataka, osim ako to nije eksplicitno dogovoreno kao dodatna usluga.

8.5 Prodavač upozorava da obvezujuća procjena točnosti boje i poštivanje industrijskih tolerancija (npr. prema ISO 12647-7) tehnički zahtjeva suodnošenje i primjenu medijskog klina te izradu pripadajućeg ispitnog protokola. Ako Kupac odabere proizvod bez medijskog klina i bez ispitnog protokola, isporuka se obavlja kao necertificirani ispis u boji. U tom slučaju Prodavač ne preuzima jamstvo ili odgovornost za boju ispravnosti ili poštivanje specifičnih tolerancija boje. Pritužbe vezane uz odstupanja boje isključene su za narudžbe bez medijskog klina i ispitnog protokola.

8.6 Odredbe Zakona o odgovornosti za proizvode ostaju netaknutih.

9. Zastarijevanje

Kupčeva potraživanja prema Prodavačу zastarijevaju - sa iznimkom potraživanja reguliranog u točki "Odgovornost i naknada štete" - u roku od jedne godine od saznanja o činjenicama na kojima se temelji potraživanje, međutim, najkasnije u pet godina nakon ispunjenja obveze, osim ako gore navedeno nije neograničeno odgovorno.

10. Zadržavanje, cesija

10.1 Kupčeva pravo na zadržavanje i odbijanje ispunjenja isključeni su, osim ako Prodavač nije osporavao suprotna potraživanja ili ako nisu pravomoćno utvrđeni.

10.2 Cesija potraživanja iz ugovora zaključenog s Kupcem od strane Kupca, posebno cesija mogućih Kupčevih potraživanja za nedostatke, isključena je.

11. Oslobađanje od odgovornosti za povrede prava trećih osoba

Ako Prodavač prema sadržaju ugovora, pored isporuke robe, duguje i obradu robe prema specifičnim specifikacijama Kupca, Kupac mora osigurati da sadržaj koji je dao Prodavačу u svrhu obrade ne krši prava trećih strana (npr. autorska prava ili prava žiga). Kupac oslobađa Prodavača od potraživanja trećih strana koja ova mogu podnijeti u vezi s povredom njihovih prava putem ugovorene upotrebe Kupčevog sadržaja od strane Prodavača. Kupac također preuzima primjerene troškove potrebne pravne obrane uključujući sve sudske i advokatorske troškove u zakonskoj visini. To se ne primjenjuje ako povreda prava nije odgovornost Kupca. Kupac je obvezan da u slučaju potraživanja od strane trećih strana odmah, autentično i cjelovito da Prodavačу sve informacije potrebne za provjeru potraživanja i obranu.

12. Ostalo

12.1 Ovaj ugovor i svi pravni odnosi stranaka podliježu zakonu Savezne Republike njemačke s isključenjem UN Konvencije o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

12.2 Mjesto ispunjenja i isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove iz ovoga ugovora je mjesto boravka Prodavača, osim ako iz potvrde narudžbe ne proizlazi drugačije. 

12.3 Svi dogovori koje su stranke zaključile radi izvršenja ovoga ugovora pismeno su regulirani u ovom ugovoru.

13. Klauzula o spašavanju

13.1 Nevaljanost pojedinih odredbi ovoga Opća uvjeta poslovanja ne utječe na valjanost ostalih. Ako su pojede odredbe ovoga Opća uvjeta poslovanja nevaljane ili postanu nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Na mjesto nevaljane odredbe dolazi pravno dozvoljeno rješenje koje se što je više moguće priklanja smislu i svrhi nevaljane odredbe