Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Proof GmbH s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Ceny a podmienky platby
4. Podmienky dodania a prepravy
5. Vyššia moc
6. Oneskorenie výkonu na želanie zákazníka
7. Výhrada vlastníctva
8. Zodpovednosť a náhrada škody
9. Premlčanie
10. Zadržiavanie, postúpenie
11. Oslobodenie od zodpovednosti pri porušení práv tretích strán
12. Ostatné
13. Záchranná doložka

 

1. Rozsah platnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti proof GmbH (ďalej len „Predávajúci"), sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré uzavrie podnikateľ (ďalej len „Zákazník") s Predávajúcim v súvislosti s tovarom zobrazeným Predávajúcim v jeho internetovom obchode. 

1.2 Tieto predajné podmienky sa vzťahujú výlučne na podnikateľov, právnické osoby verejného práva alebo verejnoprávne špeciálne majetky v zmysle paragrafu 310 odsek 1 BGB. Odlišné alebo našim predajným podmienkam odporujúce podmienky kupujúceho neprijímame, pokiaľ im výslovne písomne nesúhlasíme s ich platnosťou. 

1.3 Tieto predajné podmienky sa vzťahujú aj na všetky budúce obchodné vzťahy s kupujúcim, pokiaľ ide o právne transakcie podobného charakteru (opatrnostne by mali byť predajné podmienky v každom prípade pripojené k potvrdeniu objednávky).

1.4 Jednotlivé dohody uzavreté s kupujúcim (vrátane vedľajších dohôd, doplnkov a zmien) majú vždy prednosť pred týmito predajnými podmienkami. Za obsah takýchto dohôd je, pokiaľ sa nepreukáže opak, merodajná písomná zmluva alebo naše písomné potvrdenie.

2. Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov uvedené v internetovom obchode Predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany Predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zo strany Zákazníka.

2.2 Zákazník môže podať ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v internetovom obchode Predávajúceho. Pri tom Zákazník po umiestnení vybraného tovaru a/alebo služieb do virtuálneho košíka a prejdení elektronickým procesom objednávania kliknutím na tlačidlo uzatvárajúce proces objednávania podá právne záväzný návrh zmluvy týkajúci sa tovaru a/alebo služieb obsiahnutých v košíku. Zákazník môže ponuku podať aj telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online kontaktného formulára voči Predávajúcemu.

2.3 Pokiaľ má byť objednávka považovaná za ponuku v zmysle paragrafu 145 BGB, môže ju Predávajúci prijať do dvoch týždňov

• zaslaním Zákazníkovi písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom v tom prípade je merodajný príchod potvrdenia objednávky k Zákazníkovi, alebo
• zaslaním objednaného tovaru Zákazníkovi, pričom v tom prípade je merodajný príchod tovaru k Zákazníkovi, alebo
• pokiaľ si Zákazník vyberie spôsob platby Okamžitá platba alebo Paypal, tým, že Predávajúci prijme platbu a nevráti celkovú cenu na bankový účet Zákazníka, ale vydá faktúru na celkovú cenu.

Pokiaľ existuje viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva vzniká v čase, kedy nastane prvá z vyššie uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom po odoslaní ponuky Zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Pokiaľ Predávajúci neprijme ponuku Zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s dôsledkom, že Zákazník nie je viazaný svojím vyhlásením vôle.

2.4 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho ukladá Predávajúci text zmluvy a posiela ho Zákazníkovi po odoslaní jeho objednávky spolu s platnými VOP v textovej forme (napríklad e-mail, fax alebo list). Text zmluvy sa okrem toho archivuje na internetovej stránke Predávajúceho a Zákazník si ho môže bezplatne stiahnuť prostredníctvom svojho chráneného zákazníckého konta zadaním príslušných prihlasovacie údajov, pokiaľ si Zákazník pred odoslaním svojej objednávky vytvoril zákaznicke konto v internetovom obchode Predávajúceho.

2.5 Pred záväzným podaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára Predávajúceho môže Zákazník odhaliť možné chyby zadania pozorným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie odhalenie chýb pri zadávaní môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, ktorou sa zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže svoje zadania počas elektronického procesu objednávania opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, kým neklinkne na tlačidlo uzatvárajúce proces objednávania.

2.6 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii výlučne nemecký a anglický jazyk.

2.7 Spracovanie objednávky a komunikácia sa obvykle uskutočňujú e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávky. Zákazník musí zabezpečiť, aby e-mailová adresa ním uvedená na spracovanie objednávky bola správna, aby na tejto adrese mohli byť prijaté e-maily odoslané Predávajúcim. Zákazník musí predovšetkým v prípade použitia filtrov na spam zabezpečiť, aby boli doručené všetky e-maily odoslané Predávajúcim alebo tretími stranami poverenými Predávajúcim so spracovaním objednávky.

2.8 Pokiaľ sa strany dohodli na špeciálnych podmienkach, tieto vo všeobecnosti neplatia pre súbežne prebiehajúce a budúce zmluvné vzťahy so Zákazníkom.

2.9 V prípade ekonomickej neschopnosti Zákazníka plniť svoje povinnosti voči Predávajúcemu môže Predávajúci ukončiť existujúce zmluvné vzťahy s Zákazníkom bez lehoty na výpoveď. To platí aj v prípade podania návrhу na začatie konkurzného konania voči Zákazníkovi. Paragrafy 321 BGB a 112 InsO zostávajú nedotknuté. Zákazník bude Predávajúceho včas písomne informovať o hroziacej neschopnosti platiť.

3. Ceny a podmienky platby

3.1 Pokiaľ sa z popisu produktu Predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú netto ceny, ktoré sa uplatňujú bez zákonnej sadzby DPH. Náklady na balenie a dopravu, nakládku, poistenie (najmä poistenie dopravy), colá a poplatky sa budú vypočítavať osobitne, ak je to potrebné.

3.2 Pri dodaní do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré Predávajúci nie je zodpovedný a ktoré znáša Zákazník. Patria sem napríklad náklady na prevod peňazí prostredníctvom finančných ústavov (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenu kurzov) alebo dovozné poplatky a dane (napr. colá). Takéto náklady môžu vzniknúť aj vtedy, ak dodávka nie je do krajiny mimo Európskej únie, ale Zákazník vrší platbu zo krajiny mimo Európskej únie.

3.3 Zákazníkovi sú k dispozícii rôzne spôsoby platby, ktoré sú uvedené v internetovom obchode Predávajúceho.

3.4 Ak je dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, je platba splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ si strany nedohodli neskorší dátum splatnosti.

3.5 Pri výbere spôsobu platby „SOFORT" sa platba realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (ďalej len „SOFORT"). Aby mohol Zákazník zaplatiť faktúru cez „SOFORT", musí mať online bankový účet s PIN/TAN procesom aktivovaný na účasť v „SOFORT", musí sa pri platbe riadne identifikovať a musí potvrdiť platobnú inštrukciu voči „SOFORT". Platobná transakcia sa realizuje ihneď potom zo strany „SOFORT" a bankový účet Zákazníka je zaťažený. Ďalšie informácie o spôsobe platby „SOFORT" si Zákazník môže pozrieť na internete na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Pri platbe prostredníctvom spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal sa platba realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ďalej: „PayPal"), v súlade s podmienkami používania PayPal dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full alebo – ak Zákazník nemá účet PayPal – v súlade s podmienkami pre platby bez účtu PayPal dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Pri výbere spôsobu platby Dodávka na faktúru je kúpna cena splatná po dodaní tovaru a jeho zaúčtovaní na faktúre. Odpočet skonta je prípustný iba pri písomnej osobitnej dohode. Kúpna cena je splatná v lehote 7 (siedmych) dní od prijatia faktúry bez zľavy, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať bonitný prieskum pri výbere spôsobu platby Dodávka na faktúru a tento spôsob platby odmietnuť v prípade negatívneho bonitného prieskumu.

3.8 Platba sa považuje za prijatú, hneď ako je protivaluta pripísaná na jeden z účtov Predávajúceho. V prípade omeškania platby má Predávajúci nárok na úrok z omeškania vo výške 10 percentných bodov vyššej ako príslušná sadzba refinancovania. Ostatné zákonné práva Predávajúceho v prípade omeškania platby Zákazníka ostávajú nedotknuté. Pokiaľ sú pohľadávky po lehote splatnosti, príjaté platby sa najskôr použijú na prípadné náklady a úroky, potom na najstaršiu pohľadávku.

3.9 V prípade nepredvídateľného zvýšenia nákladov (napr. kolísanie kurzov, neočakávané zvýšenie cien dodávateľov atď.) je Predávajúci oprávnený prejav zvýšenie ceny na Zákazníka. To však platí iba vtedy, ak má byť dodávka podľa dohody realizovaná neskôr ako štyri mesiace po uzavretí zmluvy.

4. Podmienky dodania a prepravy

4.1 Dodávka tovaru sa uskutočňuje poštou na doručovaciu adresu uvedenú Zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

4.2 Keďže ponuka Predávajúceho je určená výlučne pre podnikateľov (§ 14 BGB), riziko náhodného zániku a náhodného zhoršenia predanej veci prechádza na Zákazníka, hneď ako Predávajúci veci odovzdá spedičnému službe, prepravnému podnikateľu alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie prepravy.

4.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenia alebo poruchy pri dodaní, ktoré nastanú po včasnom odovzdaní prepravnému služe. Po odovzdaní zásielky Predávajúcim nie je povinný aktívne sledovať zásielku alebo zásahovať u prepravného služe.

4.4 Pri vlastnom preberaní Predávajúci najskôr informuje Zákazníka e-mailom, že objednaný tovar je pripravený na preberanie. Po prijatí tohto e-mailu si môže Zákazník tovar prevziať na sídel Predávajúceho po dohovore s Predávajúcim. V tomto prípade sa žiadne náklady na dopravu nepočítajú.

4.5 Pri dodávke do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré Predávajúci nie je zodpovedný a ktoré znáša Zákazník. Patria sem najmä colá, dovozná DPH a prípadné poplatky prepravného služe za colnú spracovanie.

4.6 Pokiaľ má byť zásielka z dôvodov na strane Zákazníka (napr. nesprávna adresa, neprevzatie na colnici alebo odmietnutie prijatia) vrátená s nákladmi Predávajúcemu, Zákazník musí uhradiť v plnej výške všetky náklady na vrátenie zásielky a prípadné poplatky za spracovanie.

5. Vyššia moc

V prípade udalostí vyššej moci, ktoré majú vplyv na plnenie zmluvy, je Predávajúci oprávnený odložiť dodávku o dobu trvania překážky a v prípade dlhšieho omeškania sa úplne alebo čiastočne vzdať plnenia bez toho, aby z toho mohli vyplynúť akékoľvek nároky voči Predávajúcemu. Za vyššiu moc sa považujú všetky pre Predávajúceho nepredvídateľné udalosti alebo také, ktoré – aj keď boli predvídateľné – ležia mimo rozsahu vplyvu Predávajúceho a ich vplyv na plnenie zmluvy nemôže byť prevetením brán vhodným úsilím Predávajúceho. Príslušné zákonné nároky Zákazníka ostávajú nedotknuté.

6. Oneskorenie výkonu na želanie zákazníka

Pokiaľ sa preprava alebo doručenie tovaru na želanie Zákazníka omeškajú o viac ako jeden mesiac po oznámení pripravnosti na preposlanie, môže sa Zákazníkovi za každý ďalší začatý mesiac účtovať skladné vo výške 0,5% kúpnej ceny, maximálne však spolu 5% kúpnej ceny. Právo zmluvných strán na dokazovanie vyššej alebo nižšej škody ostáva nedotknuté.

7. Výhrada vlastníctva

7.1 Predávajúci si vyhradzuje vlastníctvo dodaného tovaru až do úplného zaplatenia všetkých pohľadávok z zmluvy o dodaní. To platí aj pre všetky budúce dodávky, aj keď sa na to Predávajúci vždy výslovne neozvú. Predávajúci je oprávnený požadovať späť kúpený tovar, pokiaľ sa Zákazník chová v rozpore so zmluvou.

7.2 Zákazník je povinný starostlivo zaobchádzať s kúpnym tovarom, pokiaľ vlastníctvo naň ešte neprechádza. Predovšetkým je povinný poistit si ho na vlastné náklady na novú hodnotu dostatočne proti krádežiam, požiarom a škodám od vody. Pokiaľ treba vykonávať údržbu a inšpekčné práce, Zákazník ich musí vykonať na vlastné náklady v náležitom čase. Pokiaľ vlastníctvo ešte neprechádza, Zákazník musí ihneď písomne informovať Predávajúceho, ak je dodaný predmet zadržaný alebo podlegá iným zásahom tretích strán. Pokiaľ tretia strana nie je schopná Predávajúcemu uhradiť súdne a mimosúdne náklady na žalobu podľa paragrafu 771 ZPO, Zákazník je zodpovedný za škodu, ktorá Predávajúcemu vznikne. 

7.3 Zákazník je oprávnený predávať si tovar s výhradou vlastníctva v běžnom obchodnom styku. Pohľadávky voči kupujúcemu z opätovného predaja tovaru s výhradou vlastníctva postúpi Zákazník už teraz Predávajúcemu v sume dohodnutej s Predávajúcim faktúrou vrátane DPH. Toto postúpenie platí nezávisle od toho, či bol kúpny tovar predaný bez úpravy alebo po spracovaní. Zákazník zostáva aj po postúpení oprávnený na výber pohľadávky. Oprávnenie Predávajúceho vziať si pohľadávku sám ostáva nedotknuté. Predávajúci však nebude viazať pohľadávku tak dlho, pokiaľ Zákazník splácá svoje záväzky na zaplatenie z vybraných príjmov, nie je v omeškaní s platbou a najmä ak nie je podaná žiadosť o otvorenie konkurzného konania alebo je zastavená platba. 

7.4. Zpracovanie alebo premena kúpneho tovaru Zákazníkom sa uskutočňuje vždy v mene a na objednávku Predávajúceho. V tomto prípade sa právo zákazníka na výhodu kúpneho tovaru pokračuje na premenenej veci. Pokiaľ sa kúpny tovar spracováva s inými vecami, ktoré nepatria Predávajúcemu, Predávajúci nadobúda spoluvlastníctvo novej veci v pomere objektívnej hodnoty svojho kúpneho tovaru k ostatným spracovaným veciam v čase spracovania. To isté platí pre prípad zmiešania. Pokiaľ sa zmiešanie uskutočňuje tak, že tovar Zákazníka je považovaný za hlavnú vec, platí sa za dohodnuté, že Zákazník preniesť na Predávajúceho podielové spoluvlastníctvo a skladuje tak vzniknuté výhradné alebo spoluvlastníctvo pre Predávajúceho. Zákazník tiež postúpi Predávajúcemu také pohľadávky, ktoré mu vzniknú spojením tovaru s výhradou vlastníctva s nehnuteľnosťou voči tretej strane, aby zabezpečil pohľadávky Predávajúceho voči Zákazníkovi; Predávajúci túto cessiu už teraz prijíma.

7.5. Predávajúci sa zaväzuje uvoľniť zástavy, ktoré mu prináležia, na požiadanie Zákazníka v rozsahu, v akom ich hodnota presahuje zabezpečené pohľadávky o viac ako 20%.

8. Zodpovednosť a náhrada škody

8.1 Predávajúci je bez obmedzenia zodpovedný za škody spôsobené porušením života, tela alebo zdravia, ktoré sú založené na úmyselnom alebo nedbalovom porušení povinnosti Predávajúcim alebo jeho zástupce plnenia, ako aj za ostatné škody, ktoré sú založené na úmyselnom alebo hrubom nedbalostnom porušení povinnosti.

8.2 Za škody spôsobené jednoduchou nedbalosťou je Predávajúci zodpovedný iba v rozsahu, v akom sa táto nedbalosť týka porušenia zmluvných povinností, ktorých plnenie umožňuje náležité vykonanie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa Zákazník môže obvykle spoľahnúť (takzvané kardinálne povinnosti). V tomto prípade je však zodpovednosť Predávajúceho limitovaná na škodu predpokladanú pri uzavretí zmluvy, ktorá je typická pre zmluvu daného typu.

8.3 Zodpovednosť Predávajúceho za jednoduchú nedbalosť je okrem toho v každom prípade škody limitovaná na jednoduchú hodnotu dodaného tovaru dotknutej objednávky. Zodpovednosť za nepriame škody, následné škody alebo stratu zisku je v prípade jednoduchej nedbalosť vylúčená.

8.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedostatky, ktoré sú výsledkom chybného, neúplného alebo technicky nedostatočného poskytovania údajov Zákazníkom. Predávajúci nemá povinnosť kontrolovať obsah, pravopis alebo technickú kvalitu údajov Zákazníka, pokiaľ to bolo výslovne dohodnuté ako dodatková služba.

8.5 Predávajúci poukazuje na to, že viazané posúdenie presnosti farieb a dodržiavanie priemyselných tolerancií (napr. podľa ISO 12647-7) technicky nevyhnutne vyžaduje spoluzdarenie a aplikáciu mediálneho klinca, ako aj vyhotovenie súvisiaceho skúšobného protokolu. Pokiaľ si Zákazník vyberie produkt bez mediálneho klinca a bez skúšobného protokolu, dodávka sa realizuje ako nekertifikovaná farebná tlač. V tomto prípade Predávajúci nenesie záruku ani zodpovednosť za farbovú správnosť alebo dodržiavanie špecifických farebných tolerancií. Reklamácie týkajúce sa odchýlok farieb sú pri objednávkach bez mediálneho klinca a skúšobného protokolu vylúčené.

8.6 Ustanovenia zákona o zodpovednosti za defektné produkty ostávajú nedotknuté.

9. Premlčanie

Nároky Zákazníka voči Predávajúcemu premlčavajú sa – s výnimkou nárokov upravených v časti „Zodpovednosť a náhrada škody" – do jedného roku od vedomosti o skutočnostiach zakládajúcich nárok, najneskôr však do piatich rokov od uskutočnenia výkonu, pokiaľ sa v predchádzajúcich bodoch bez obmedzenia nenesie zodpovednosť.

10. Zadržiavanie, postúpenie

10.1 Práva Zákazníka na zadržiavanie a odmietnutie plnenia sú vylúčené, pokiaľ Predávajúci nesporiuje základné protinárok alebo sú tieto právoplatne ustanovené.

10.2 Postúpenie nárokov zo zmluvy uzavretej so Zákazníkom Zákazníkom, najmä postúpenie prípadných nárokov Zákazníka na nápravu vád, je vylúčené.

11. Oslobodenie od zodpovednosti pri porušení práv tretích strán

Pokiaľ Predávajúci musí podľa obsahu zmluvy okrem dodania tovaru tiež spracovať tovar podľa špecifických pokynov Zákazníka, Zákazník musí zabezpečiť, aby obsah, ktorý mu Predávajúci pre účely spracovania odovzdal, neporušoval práva tretích strán (napr. autorské práva alebo ochranné známky). Zákazník oslobodzuje Predávajúceho od nárokov tretích strán, ktoré môžu uplatniť v súvislosti s porušením ich práv prostredníctvom zmluvy vykonávajúceho zvýšeného obsahu Zákazníka Predávajúcim voči nemu. Zákazník tiež prevezme primeraných nákladov potrebnej právnej ochrany vrátane všetkých súdnych a právnických nákladov v zákonnej výške. Toto sa neuplatňuje, ak je porušenie práv na strane Zákazníka. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu, pravdivo a úplne poskytnúť Predávajúcemu všetky informácie, ktoré sú potrebné na preskúmanie nárokov a obranu v prípade uplatnenia sa tretích strán.

12. Ostatné

12.1 Táto zmluva a všetky právne vzťahy strán sú regulované právom Spolkovej republiky Nemecka, s vylúčením jednotného práva OSN na nákup tovaru (CISG).

12.2 Miestom plnenia a výhradnou súdnou príslušnosťou pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídel Predávajúceho, pokiaľ sa z potvrdenia objednávky nevyplýva inak. 

12.3 Všetky dohody, ktoré si strany vytvorili na vykonanie tejto zmluvy, sú v tejto zmluve zaznamenané písomne.

13. Záchranná doložka

13.1 Neplatnosť jednotlivých formulácií týchto všeobecných obchodných podmienok neovplyvňuje platnosť v ostatnom. Pokiaľ sú niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo sa stanú neplatnými, neovplyvňuje to platnosť ostatných ustanovení. Na miesto neplatného ustanovenia vstúpi právne prípustné záväzkové právo, ktoré sa svojím zmyslom a účelom čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu.