Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Proof GmbH s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Ceny a podmienky platby
4. Podmienky dodania a prepravy
5. Vyššia moc
6. Oneskorenie výkonu na želanie zákazníka
7. Výhrada vlastníctva
8. Zodpovednosť a náhrada škody
9. Preskripcia
10. Zadržanie, postúpenie
11. Oslobodenie pri porušení práv tretích strán
12. Ostatné
13. Záchranná doložka

1. Rozsah platnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti proof GmbH (ďalej len „predávajúci") platia pre všetky zmluvy týkajúce sa dodania tovaru, ktoré uzavrie podnikateľ (ďalej len „zákazník") s predávajúcim týkajúce sa tovaru prezentovaného predávajúcim v jeho internetovom obchode. 

1.2 Tieto predajné podmienky platia výlučne voči podnikanateľom, právnickým osobám verejného práva alebo verejnoprávnemu špeciálnemu majetku v zmysle paragrafu 310 ods. 1 BGB. Odlišné alebo naše predajným podmienkam odporujúce podmienky objednávateľa uznaňujeme len v prípade, že sa im písomne výslovne vyslovíme. 

1.3 Tieto predajné podmienky platia aj pre všetky budúce obchody s objednávateľom, pokiaľ ide o právne úkony podobného charakteru (pre istotu by mali byť predajné podmienky v každom prípade priložené k potvrdeniu objednávky).

1.4 Jednotlivé dohody uzavreté s kupujúcim (vrátane vedľajších dohôd, doplnkov a zmien) majú v každom prípade prednosť pred týmito predajnými podmienkami. Za obsah takýchto dohôd je, s výhradou opačného dôkazu, rozhodujúca písomná zmluva resp. naše písomné potvrdenie.

2. Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov prezentované v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník môže podať ponuku prostredníctvom formulára na online objednávku integrovaného v internetovom obchode predávajúceho. Zákazník podá právne záväznu ponuku týkajúcu sa tovaru a/alebo služieb obsiahnutých v nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky, potom čo vložil zvolený tovar a/alebo služby do virtuálneho nákupného košíka a prešiel elektronickým procesom objednávky. Zákazník môže podať ponuku aj telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na online kontakt voči predávajúcemu.

2.3 Pokiaľ má byť objednávka považovaná za ponuku podľa paragrafu 145 BGB, môže ju predávajúci akceptovať do dvoch týždňov

• odoslaním písomného potvrdenia objednávky alebo potvrdenia objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail) zákazníkovi, pričom je rozhodujúci príjem potvrdenia objednávky u zákazníka, alebo
• dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, pričom je rozhodujúci príjem tovaru u zákazníka, alebo
• pokiaľ sa zákazník rozhodne pre spôsob platby Okamžitá platba alebo Paypal, akceptovaním platby predávajúcim a vydaním faktúry bez vrátenia celkovej sumy na bankovný účet zákazníka.

Pokiaľ sa vyskytne niekoľko z uvedených alternatív, zmluva vzniká v okamihu, keď sa prvá z uvedených alternatív uskutoční. Lehota na akceptáciu ponuky začína plynúť v deň po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Pokiaľ predávajúci akceptuje ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým, že zákazník nie je ďalej viazaný svojou voľbou vôle.

2.4 Pri podávaní ponuky prostredníctvom formulára na online objednávku predávajúceho si predávajúci uloží text zmluvy a odošle ju zákazníkovi po odoslaní jeho objednávky spolu s platnými VOP v textovej forme (napr. e-mail, fax alebo dopis). Ďalej sa text zmluvy archivuje na webovej stránke predávajúceho a zákazník si ho môže bezplatne stiahnuť prostredníctvom svojho chráneného zákazníckého účtu zadaním príslušných údajov na prihlásenie, pokiaľ si zákazník vytvoril zákaznícky účet v internetovom obchode predávajúceho pred odoslaním svojej objednávky.

2.5 Pred záväzným podaním objednávky prostredníctvom formulára na online objednávku predávajúceho môže zákazník identifikovať prípadné chyby vstupu opatrným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšiu detekciu chýb vstupu je možnosť zväčšenia prehliadača, ktorá zväčší zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže opravovať svoje vstupy v rámci elektronického procesu objednávky prostredníctvom obvyklých funkcií klávesnice a myši kým neklikne na tlačidlo, ktoré uzatvára proces objednávky.

2.6 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii výlučne nemčina a angličtina.

2.7 Spracovanie objednávok a komunikácia prebieha zvyčajne e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, aby bola ním poskytnutá e-mailová adresa na spracovanie objednávky správna, aby mohla byť na tejto adrese prijatá e-mailová korešpondencia od predávajúceho. Zákazník musí obzvlášť pri používaní SPAM filtrov zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily odoslané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými spracovaním objednávky.

2.8 Pokiaľ si strany dohodli špeciálne podmienky, tieto v zásade neplatia pre súčasne bežiace a budúce zmluvy so zákazníkom.

2.9 Ak má zákazník finančné problémy s plnením svojich záväzkov voči predávajúcemu, môže predávajúci existujúce zmluvy na výmenu so zákazníkom okamžite ukončiť. To platí aj v prípade žiadosti zákazníka o otvorenie konkurzného konania. Paragrafy 321 BGB a 112 InsO zostávajú dotknuté. Zákazník písomne informuje predávajúceho vrátane času o hroziacej platobnej neschopnosti.

3. Ceny a podmienky platby

3.1 Pokiaľ z popisu produktu predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú čisté ceny, ktoré platia bez zákonnej DPH. Náklady na balenie a dopravu, be zakladaní, poistenie (obzvlášť poistenie prepravy), clá a poplatky sa budú vyúčtovať oddelene podľa potreby.

3.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť a ktoré musí znášať zákazník. Sem patria napríklad náklady na peňažné prevody bankými inštitúciami (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenu kurzov) alebo dovozné poplatky resp. dane (napr. clá). Takéto náklady môžu v prípade peňažného prevodu vzniknúť aj v prípade, že dodávka nie je do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník realizuje platbu z krajiny mimo Európskej únie.

3.3 Zákazníkovi sú k dispozícii rôzne spôsoby platby, ktoré sú špecifikované v internetovom obchode predávajúceho.

3.4 Pokiaľ je dohodnutá záloha prostredníctvom bankovného prevodu, je platba splatná bezprostredne po uzavretí zmluvy, pokiaľ si strany nedohodli neskorší dátum splatnosti.

3.5 Pri výbere spôsobu platby „SOFORT" sa platba vykonáva prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb SOFORT GmbH, Theresienhohe 12, 80339 München (ďalej len „SOFORT"). Aby mohol zákazník zaplatiť sumu faktúry prostredníctvom „SOFORT", musí mať aktivovaný účet online bankingu, ktorý spĺňa požiadavky na účasť na „SOFORT" s procedúrou PIN/TAN, musí sa primerane identifikovať počas procesu platby a potvrdiť platobnú inštrukciu voči „SOFORT". Platobná transakcia sa uskutoční bezprostredne potom prostredníctvom „SOFORT" a bankovný účet zákazníka sa zaťaží. Ďalšie informácie o spôsobe platby „SOFORT" si može zákazník načítať na internete na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

3.6 Pri platbe prostredníctvom spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal sa platba vykonáva prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej: „PayPal"), v súlade s podmienkami používania PayPal, dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full alebo – pokiaľ zákazník nemá účet PayPal – v súlade s podmienkami platieb bez účtu PayPal, dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Pri výbere spôsobu platby Dodávka na faktúru je kúpna cena splatná po dodaní a vyúčtovaní tovaru. Odpočet skonta je prípustný len pri písomnej špeciálnej dohode. Kúpna cena je splatná do 7 (siedmich) dní od prijatia faktúry bez zľavy, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať bonitný audit pri výbere spôsobu platby Dodávka na faktúru a túto metódu platby odmietnuť pri negatívnom bonitnom audite.

3.8 Platba sa považuje za prijatú, keď sa protihodnotť dostane na jeden z účtov predávajúceho. V prípade omeškania sa platby má predávajúci nárok na úroky z omeškania vo výške 10 percentných bodov nad príslušnou základnou úrokovou sadzbou. Ostatné zákonné práva predávajúceho v prípade omeškania platby zákazníka zostávajú nedotknuté. Pokiaľ sú pohľadávky po lehote splatnosti, budú príchodzejúce platby najskôr priradené k eventuálnym nákladom a úrokom, potom k najstarším pohľadávkam.

3.9 Pokiaľ dôjde k nepredvídaným zvýšením nákladov (napr. kolísanie kurzov, nečakané zvýšenia cien dodávateľmi atď.), má predávajúci právo prejsť zvýšenie ceny na zákazníka. To však platí len v prípade, že dodávka má byť uskutočnená podľa zmluvy neskôr ako štyri mesiace po uzavretí zmluvy.

4. Podmienky dodania a prepravy

4.1 Tovar sa dodáva poštou na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

4.2 Keďže sa ponuka predávajúceho vzťahuje výlučne na podnikateľov (§ 14 BGB), riziko náhodného podchodu a náhodného zhoršenia predaného predmetu prechádza na zákazníka, hneď ako predávajúci prevedie vec prepravcovi, vodičovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určenej na vykonanie prepravy.

4.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo poruchy dodávky, ktoré vzniknú po včasnom odovzdaní prepravnej službe. Po odovzdaní zásielky nie je predávajúcim požadované aktívne sledovanie alebo zásah pri prepravnej službe.

4.4 Pri osobnom preberaní informuje predávajúci zákazníka najskôr e-mailom, že je objednaný tovar pripravený na preberanie. Po prijatí tohto e-mailu si môže zákazník tovar prevziať na mieste sídla predávajúceho po dohode s predávajúcim. V tomto prípade sa prepravné náklady neúčtujú.

4.5 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť a ktoré musí znášať zákazník. Sem patria obzvlášť clá, dovozná DPH ako aj prípadné poplatky prepravných služieb za colného spracovateľa.

4.6 Pokiaľ sa zásielka vracia predávajúcemu za úplatu z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník (napr. nesprávne uvedenie adresy, nezískanie colnej služby alebo odmietnutie prevzatia), musí zákazník znášať vylúčené spätné náklady na dopravu a prípadné poplatky za spracovanie v plnej výške.

5. Vyššia moc

V prípade udalostí vyššej moci, ktoré majú vplyv na plnenie zmluvy, má predávajúci právo odložiť dodávku o dobu препятstva a pri dlhodobejších oneskoreniach sa z časti alebo úplne vzdať, bez toho, aby z toho mohli voči predávajúcemu vzniknúť akékoľvek nároky. Ako vyššia moc sa považujú všetky pre predávajúceho nepredvídateľné udalosti alebo také, ktoré – aj keď boli predvídateľné – sú mimo sféry vplyvu predávajúceho a ktorých vplyv na plnenie zmluvy nemožno zabrániť zdôvodnenými pokusmi predávajúceho. Prípadné zákonné nároky zákazníka zostávajú nedotknuté.

6. Oneskorenie výkonu na želanie zákazníka

Pokiaľ sa preprava alebo dodávka tovaru na želanie zákazníka oneskorí o viac ako jeden mesiac po oznámení bezpečnosti na odoslanie, môže sa zákazníkovi zúčtovať skladné za každý ďalší začatý mesiac vo výške 0,5 % kúpnej ceny, maximálne však celkovo 5 % kúpnej ceny. Preukázanie vyššej alebo nižšej škody zostáva vyhradené zmluvným stranám.

7. Výhrada vlastníctva

7.1 Predávajúci si vyhradzuje vlastníctvo dodaného predmetu až do úplného zaplatenia všetkých pohľadávok vyplývajúcich zo zmluvy o nákupe. To platí aj pre všetky budúce dodávky, a to aj keď sa na to predávajúci vždy výslovne neodvolá. Predávajúci má právo nárokovať vrátenie kúpneho predmetu, pokiaľ sa zákazník chová v rozpore s dohodou.

7.2 Zákazník je povinný manipulovať s kúpnym predmetom starostlivo, pokiaľ sa vlastníctvo ešte neprehodilo naň. Obzvlášť je povinný poistiť ho na svoju úhradu dostatočne proti krádežiam, požiarom a vodným škodám za novú cenu. Pokiaľ je potrebné vykonať údržbové a kontrolné práce, musí ich zákazník vykonať na svoju úhradu včas. Pokiaľ sa vlastníctvo ešte neprehodilo, musí zákazník bezprostredne písomne informovať predávajúceho, pokiaľ je dodaný predmet zabavený alebo vystavený iným zásahom tretích strán. Pokiaľ tretia strana nie je schopná nahradiť predávajúcemu súdne a mimosúdne náklady na žalobu podľa paragrafu 771 ZPO, zodpovedá zákazník za stratu, ktorá predávajúcemu vznikne. 

7.3 Zákazník má právo ďalej predávať rezervný tovar v normálnom obchodnom prevádzkovaní. Pohľadávky voči kupujúcemu z ďalšieho predaja rezervného tovaru si zákazník v zároveň postúpich v prospech predávajúceho v rozsahu konečnej sumy faktúry dohodnutej s predávajúcim (vrátane DPH). Toto postúpenie platí bez ohľadu na to, či bol kúpny predmet bez alebo po spracovaní ďalej predaný. Zákazník zostáva oprávnený vymáhať pohľadávku aj po postúpení. Oprávnenie predávajúceho vymáhať pohľadávku samotného zostáva nedotknuté. Predávajúci však nebude pohľadávku vymáhať, pokiaľ zákazník plní svoje záväzky zaplatenia z prijatých výnosov, nie je v omeškaní a najmä pokiaľ nie je podaná žiadosť na otvorenie konkurzného konania alebo nastala platobná neschopnosť. 

7.4. Spracovanie alebo transformácia kúpneho predmetu zákazníkom sa vykonáva vždy v mene a na príkaz predávajúceho. V tomto prípade pokračuje právo očakávania zákazníka na kúpny predmet na transformovanom predmete. Pokiaľ sa kúpny predmet spracúva s inými predmetmi, ktoré nepatria predávajúcemu, nadobúda predávajúci spoluvlastníctvo na novom predmete v pomere objektívnej hodnoty jeho kúpneho predmetu k ostatným spracúvaným predmetom v čase spracovateľa. Rovnako platí v prípade zmiešania. Pokiaľ sa zmiešanie uskutoční tak, že je predmet zákazníka považovaný za hlavnú vec, je dohodnuté, že zákazník postúpi prevádzajúcemu podielnmu spoluvlastníctvo a výsledné výlučné vlastníctvo alebo spoluvlastníctvo uchováva pre predávajúceho. Na zabezpečenie pohľadávok predávajúceho voči zákazníkovi postúpi zákazník aj také pohľadávky predávajúcemu, ktoré mu vzniknú spojením rezervného tovaru s nehnuteľnosťou voči tretej strane; Predávajúci toto postúpenie už teraz akceptuje.

7.5. Predávajúci sa zaväzuje uvoľniť mu patriace záväzky na požiadanie zákazníka, pokiaľ ich hodnota prevyšuje zabezpečené pohľadávky o viac ako 20 %.

8. Zodpovednosť a náhrada škody

8.1 Predávajúci má neobmedzenú zodpovednosť za škody vyplývajúce z porušenia života, tela alebo zdravia, ktoré sú založené na úmyselnom alebo nedbanlivom porušení povinnosti predávajúceho alebo jeho zástupcov, ako aj za ostatné škody vyplývajúce z úmyselného alebo hrubého nedbanlivého porušenia povinnosti.

8.2 Za škody spôsobené jednoduchou nedbanlivosťou, predávajúci odpovídá len v prípade, že táto nedbanlivosť je porušením zmluvy, ktorej správne plnenie umožňuje správne plnenie zmluvy a na dodržiavanie ktorej sa dá zákazník bežne spoľahnúť (tzv. základné povinnosti). V tomto prípade je však zodpovednosť predávajúceho obmedzená na škodu typickú pre zmluvu, ktorá bola predvídateľná v čase uzavretia zmluvy.

8.3 Zodpovednosť predávajúceho za jednoduchú nedbanlivosť je navyše za každé škodná udalosť obmedzená na jednoduchú hodnotu tovaru dotknutej objednávky. Zodpovednosť za nepriame škody, následné škody alebo ušlý zisk je v prípade jednoduchej nedbanlivosti vylúčená.

8.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené chybnými, neúplnými alebo technicky nedostatočnými dodávkami údajov zákazníkom. Predávajúci nemá povinnosť skúmať obsah, pravopis alebo technickú kvalitu zákazníkových údajov, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté ako dodatková služba.

8.5 Predávajúci upozorňuje, že záväzné posúdenie presnosti farieb a dodržiavanie priemyselných tolerancií (napr. podľa ISO 12647-7) technicky nevyhnutne vyžaduje súčasné objednaní a aplikáciu mediálneho klina a vytvorenie prislúchajúceho testovacieho protokolu. Pokiaľ si zákazník vyberie produkt bez mediálneho klina a bez testovacieho protokolu, dodávka sa realizuje ako necertifikovaná farebná tlač. V tomto prípade predávajúci neprevzima žiadnu záruku alebo zodpovednosť za farebnu správnosť alebo dodržiavanie špecifických tolerancií farieb. Reklamácie týkajúce sa farebných odchýlok sú vylúčené v objednávkach bez mediálneho klina a testovacieho protokolu.

8.6 Účinky zákona o zodpovednosti za produkty zostávajú nedotknuté.

9. Preskripcia

Nároky zákazníka voči predávajúcemu sa preskribujú – s výnimkou nárokov upravených v časti „Zodpovednosť a náhrada škody" – v lehote jedného roka od zistenia faktov opodňujúcich nárok, najneskôr však päť rokov po splnení povinnosti, pokiaľ sa nejedná o neobmedzenú zodpovednosť podľa predchádzajúceho bodu.

10. Zadržanie, postúpenie

10.1 Práva zákazníka na zadržanie a odmietnutie plnenia sú vylúčené, pokiaľ predávajúci netvrdí, že sú podstatou protinárok alebo tieto sú právomocne stanovené.

10.2 Postúpenie nárokov vyplývajúcich zo zmluvy uzavretej so zákazníkom zákazníkom, obzvlášť postúpenie prípadných nárokov zákazníka na náhradu vád, je vylúčené.

11. Oslobodenie pri porušení práv tretích strán

Pokiaľ predávajúci má podľa zmluvy okrem dodávky tovaru povinnosť aj spracovať tovar podľa špecifických pokynov zákazníka, musí zákazník zabezpečiť, aby obsah prenechaný predávajúcemu na účely spracovateľa neporušoval práva tretích strán (napr. autorské práva alebo práva na ochranu značiek). Zákazník oslobodzuje predávajúceho od nárokov tretích strán, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s porušením ich práv zákazníkovými obsahmi, ktoré predávajúci používa v súlade s dohodou. Zákazník tým prevzíma aj primerané náklady potrebnej právnej obhajoby vrátane všetkých súdnych a právnických poplatkov v zákonnej výške. To neplatí, ak porušenie práva nie je zákazníkovej viny. Zákazník je povinný bezprostredne, podľa pravdy a úplne poskytnúť predávajúcemu všetky informácie potrebné pre skúmanie nárokov a obhajubranu v prípade, ak je tretia strana voči nemu v postúpení.

12. Ostatné

12.1 Táto zmluva a celé právne vzťahy strán sa riadia právom Nemeckej federálnej republiky s vylúčením Jednotného práva Osuvu (CISG).

12.2 Miestom plnenia a výhradnou príslušnosťou súdu pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho, pokiaľ z potvrdenia objednávky nevyplýva inak. 

12.3 Všetky dohody, ktoré si strany dohodli na účely výkonu tejto zmluvy, sú v tejto zmluve zapísané v písomnej forme.

13. Záchranná doložka

13.1 Neplatnosť jednotlivých formulácií týchto všeobecných obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť zvyšku. Pokiaľ sú jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo sa staňú neplatnými, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Miesto neplatného ustanovenia zaujme právne prípustné ustanovenie, ktoré sa čo najviac približuje zmyslu a účelu neplatného ustanovenia.